ميررو

1. التشاور الأولي: تتضمن هذه الخطوة فهم الاحتياجات والأهداف المحددة للأعمال. يساعد ذلك في تخصيص البرنامج لتلبية المتطلبات الفريدة للمنظمة.
2. التخصيص والتكوين: خلال هذه المرحلة، يتم تخصيص البرنامج وتكوينه ليتماشى مع عمليات الأعمال وتدفقات العمل. يتضمن ذلك إعداد عمليات إدارة الأداء وآليات التغذية الراجعة وأدوات تصور البيانات.
3. نقل البيانات: يتم نقل البيانات الحالية من أنظمة الأعمال الحالية إلى منصة ميررو. تضمن هذه الخطوة الحفاظ على جميع البيانات التاريخية وجعلها متاحة داخل النظام الجديد.
4. التدريب: يتم تقديم تدريب شامل لضمان أن يكون جميع المستخدمين مرتاحين مع النظام الجديد. يتضمن ذلك جلسات التعريف، والدروس التعليمية، والوصول إلى مكتبة الموارد.
5. دعم التشغيل: بمجرد أن يصبح النظام نشطًا، تقدم ميررو الدعم لمعالجة أي مشاكل قد تحدث خلال مرحلة الإطلاق الأولية. يضمن ذلك انتقالًا سلسًا وأقل انقطاع في عمليات الأعمال.

مدة التنفيذ

لم يتم تحديد المدة الدقيقة لعملية التنفيذ على موقع ميررو. ومع ذلك، تم تصميم العملية لتكون فعالة، مع التركيز على تقليل وقت التعطيل وضمان انتقال سريع. قد تختلف المدة حسب حجم المنظمة، وتعقيد التخصيص المطلوب، واستعداد الأعمال لتبني النظام الجديد.

1. تسمح ميررو للشركات بتكوين ميزات ووحدات مختلفة وفقًا لمتطلباتها، مما يمكنها من تخصيص البرنامج ليتماشى مع عملياتها وتدفقات العمل الفريدة.
2. توفر المنصة عمليات إدارة أداء قابلة للتخصيص وآليات تغذية راجعة، وأدوات تصور بيانات يمكن أن تتماشى مع أهداف وثقافة الشركة.
3. توفر ميررو واجهات برمجة التطبيقات وأدوات المطورين، مما يسمح للشركات ببناء تكاملات مخصصة وتوسيع وظائف المنصة لتناسب احتياجاتهم الفريدة.
4. يمكن تخصيص البرنامج لدعم ترتيبات العمل المرنة والبيئات الهجينة، مما يضمن إدارة فعالة للفرق الموزعة.
5. يمكن للشركات تخصيص تجربة الموظف من خلال تقديم ملفات تعريف مستخدمين شخصية، واحتضان التنوع والفردية من خلال حقول مخصصة، وإنشاء ثقافة شركة قوية تتماشى مع رؤيتها.
6. تسمح ميررو بتخصيص أطر OKRs (الأهداف والنتائج الرئيسية)، مما يمكن الشركات من تحديد النتائج الرئيسية القابلة للتخصيص ومحاذاة OKRs الفردية والفريق وأهداف الشركة مع أهدافهم المحددة.
7. توفر المنصة أدوات مراجعة أداء قابلة للتخصيص، بما في ذلك نماذج تحقق مخصصة، وتذكيرات، وتقارير، مما يسمح للشركات بتخصيص عملية إدارة الأداء وفقًا لتفضيلاتهم.
8. تقدم ميررو خيارات علامة تجارية قابلة للتخصيص، مما يمكن الشركات من محاذاة العناصر البصرية للبرنامج مع هوية علامتها التجارية.
9. تقدم المنصة خطط تسعير قابلة للتخصيص، مما يسمح للشركات بالعمل مع فريق مبيعات ميررو للحصول على خطة تسعير مخصصة تناسب احتياجاتهم ومتطلباتهم المحددة.
10. تمكن مقدرات التكامل لميررو، بما في ذلك واجهات برمجة التطبيقات وأدوات المطورين، الشركات من بناء تكاملات وتدفقات عمل مخصصة، مما يضمن اتصال سلس مع أنظمتها وأدواتها الحالية.

1. التسعير المبدئي: تتبنى ميررو نموذج تسعير مبدئي، مما يعني أنه لا توجد رسوم مخفية. وهذا يشمل عدم وجود رسوم إضافية للدعم، أو التحديثات، أو الصيانة.
2. رسوم إضافية محتملة:
   • عملية التهيئة: قد تحدث رسوم إضافية إذا استغرقت عملية التهيئة وقتًا أطول من المتوقع بسبب حجم البيانات المستوردة.
   • خدمات إضافية: قد تنطبق رسوم للوصول إلى خدمات إضافية مثل التدريب على OKR أو جلسات الاستشارة في الموقع.
3. هيكل التسعير:
   • سعر البدء لميررو هو 6.5 دولارات لكل مستخدم شهريًا، يتم فوترة سنويًا.
   • تقدم ميررو خطط تسعير تصاعدية تعتمد على الخطة المختارة وعدد المستخدمين. قد تختلف التكلفة أيضًا اعتمادًا على الوحدات أو الميزات المختارة.
4. تجربة مجانية: تقدم ميررو تجربة مجانية، مما يسمح للمستخدمين بتجربة البرنامج قبل اتخاذ قرار الشراء.
5. لا رسوم مخفية: تؤكد ميررو أنه لا توجد رسوم مخفية مرتبطة بنموذج تسعيرها. وهذا يشمل عدم وجود رسوم إضافية للدعم، أو التحديثات، أو الصيانة.

1. تدريب التهيئة:
   • تهيئة سلسة: يمكن لفريق نجاح العملاء في ميررو تهيئة شركة خلال أسبوعين فقط، مما يضمن انتقالًا سلسًا إلى النظام الجديد.
   • أخصائيو تهيئة مخصصون: يقود هؤلاء المختصون المستخدمين الجدد خلال عملية النقل والتهيئة، ويساعدونهم في استيراد البيانات وتخصيص ميررو لاحتياجات منظمتهم.
2. تدريب ورش عمل OKR:
   • تقدم ميررو تدريبًا وورش عمل على OKR (الأهداف والنتائج الرئيسية). يساعد فريقهم من الخبراء الشركات في إنشاء إطار عمل OKR فعال، مما يعزز ثقافة التغذية الراجعة المستمرة.
3. موارد تدريب شاملة:
   • قاعدة المعرفة: توفر ميررو الوصول إلى قاعدة معرفة محدثة باستمرار مع مقالات كيفية ومصادر أخرى مفيدة.
   • ورش العمل: تتوفر ورش عمل مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحددة للمنظمة، مما يضمن أن يتمكن المستخدمون من تحقيق أقصى استفادة من المنصة.
4. الدعم المستمر:
   • دعم العملاء: يمكن للمستخدمين الاتصال بفريق دعم ميررو من خلال فتح تذكرة مباشرة من تذييل التطبيق أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]. يكون وقت الاستجابة المعتاد خلال يوم عمل واحد، مع استجابات أسرع للمشاكل العاجلة.
   • موارد مجانية: تقدم ميررو موارد مجانية مفيدة من خلال مركز قاعدة المعرفة الخاص بهم، والذي يشمل أدلة ودروس تعليمية.
5. واجهة مستخدم سهلة الاستخدام:
   • تولي ميررو أولوية تجربة المستخدم من خلال واجهة مستخدم بسيطة، مما يسهل على الموظفين التنقل، وتقديم وتلقي التقديرات والتغذية الراجعة، وطلب أيام الإجازة، وتحديث الأهداف دون منحنى تعلم مرتفع.
6. برنامج نجاح العملاء:
   • لعملاء خطة المؤسسة، تقدم ميررو برنامج نجاح عملاء ممتاز ودعم متميز على مدار 24/7 مع اتفاقيات مستوى خدمة مضمونة.

1. التحكم في الوصول الافتراضي:
   • إجراءات تعريف المستخدم والتحقق منه.
   • إجراءات سلامة كلمة المرور، بما في ذلك تشفير الكلام باستخدام bcrypt.
   • الحظر التلقائي لمحاولات الوصول غير المصرح بها.
2. التحكم في الوصول الفعلي:
   • تحمي أنظمة الأمان والمراقبة المساحات المكتبية.
   • تستخدم بطاقات المفاتيح للوصول إلى الأبواب، ويتم تقييد الوصول في جميع أنحاء المبنى.
3. أنظمة التحكم في الاتصالات:
   • تتوفر تدفقات الاتصالات الداخلية عبر VPN لتجنب الاعتراض من قبل أطراف خبيثة.
4. تخزين البيانات والنسخ الاحتياطي:
   • يتم تخزين البيانات بشكل آمن في أوروبا الغربية باستخدام بنية Google Cloud Platform، التي تتضمن سياسات خصوصية رائدة في الصناعة، وبرامج امتثال، وإجراءات أمان.
   • يتم إجراء نسخ احتياطية كاملة أسبوعيًا، ونسخ احتياطية تفاضلية مرتين يوميًا، وسجلات الأحداث كل خمس دقائق، جميعها محمية بتشفير AES 256 بت.
5. HTTPS و TLS:
   • تستخدم جميع الاتصالات مع ميررو HTTPS، مما يدعم إصدارات TLS 1.2 و 1.3.
6. إدارة الجلسات والرموز:
   • تقتصر مدة جلسات المسؤول على ساعة واحدة.
   • الرموز الخاصة بالوصول غير قابلة للتحويل.
7. التدقيق الأمني وفحص اختراق منتظم:
   • تمر ميررو باختبارات أمان داخلية منتظمة، ومجموعات اختبارات آلية، وفحوصات اختراق لضمان الأمان المستمر.
8. الامتثال للأنظمة:
   • تلتزم ميررو باللائحة العامة لحماية البيانات GDPR وغيرها من اللوائح ذات الصلة.
   • تدريب منتظم حول GDPR للموظفين لضمان الامتثال لقوانين حماية البيانات.

1. تحديثات دورية:
   • تنشر التحديثات بشكل دوري، مما يجلب إصلاحات للأخطاء ووظائف محسنة.
2. تحديثات أمان تلقائية:
   • يتم تثبيت تحديثات الأمان الخاصة بنظام التشغيل تلقائيًا كجزء من عملية تحديث البرنامج.
3. إجراءات التحديث:
   • يُوصى للمستخدمين باتباع إجراءات التحديث المحددة في صفحة تحديث برنامج ميررو. تشمل العملية خطوات مثل التأكد من أن الروبوت مشحون بالكامل، والنقر على "تحديث البرنامج"، واتباع التعليمات المقدمة.
4. تحديثات البرنامج الثابت:
   • تتم إدارة تحديثات البرنامج الثابت أيضًا من خلال تطبيق ميررو، حيث يتم تقديم تعليمات محددة لتحديث صور البرنامج الثابت.

1. ملكية البيانات الكاملة:
   • تمتلك الشركات كامل حقوق ملكية بياناتها المخزنة على منصة ميررو.
2. قابلية نقل البيانات:
   • توفر ميررو أدوات ودعم لنقل البيانات، مما يسمح للمنظمات بنقل بياناتها بسهولة إذا قرروا الانتقال إلى نظام آخر.
3. تخزين البيانات الآمن:
   • تخزن البيانات بشكل آمن في أوروبا الغربية باستخدام بنية Google Cloud Platform، مما يضمن الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات وغيرها من لوائح حماية البيانات.
4. التحكم في الوصول:
   • يمكن أن يدخل عدد قليل من الأشخاص داخل ميررو إلى بيانات العملاء، ويتم تقييد الوصول لتلبية الالتزامات التعاقدية بشكل آمن.
5. اتفاقيات السرية:
   • يخضع الموظفون المصرح لهم بالوصول إلى البيانات لفحص خلفياتهم وتوقيع اتفاقيات سرية لضمان أمان البيانات.

1. إضافة مستخدمين: يمكن للشركات إضافة المزيد من المستخدمين إلى مؤسستها في أي وقت. سيتم فوتره سعر حساب المستخدم النشط بالكامل لمدة الشهر، بغض النظر عن وقت تنشيط حساب المستخدم.
2. حسابات المسؤول: ستقوم زيتك بإنشاء حسابات مسؤول واحد أو أكثر لكل شركة، مما يسمح لهم بإدارة وصول المستخدمين. يمكن للشركات تعديل المستخدم المسؤول من خلال الاتصال بمسؤولي ميررو.
3. تعديلات الاشتراك: يمكن للشركات تعديل عدد حسابات المستخدمين أو تغيير خطة اشتراكها في نهاية الفترة الحالية من خلال إعلام ميررو قبل 30 يومًا على الأقل من انتهاء الفترة.

1. التجديد التلقائي: سيتم تجديد الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل فترة اشتراك ما لم تُعلم الشركة ميررو بأنها لا ترغب في التجديد. يجب إعطاء هذا الإخطار قبل 60 يومًا على الأقل من تاريخ التجديد.
2. الإلغاء: إذا قررت الشركة إلغاء اشتراكها، سيتم فوتره أي مبلغ مستحق حتى تاريخ الإلغاء ويجب دفعه خلال خمسة أيام من تاريخ الفاتورة. عند إنهاء الترخيص، سيتم تعطيل حسابات المستخدمين، وقد لا تتمكن الشركة من استخدام تطبيق ميررو ما لم يتم تجديد الترخيص.
3. تعليق الخدمات: تحتفظ ميررو بالحق في تعليق أو تعطيل حسابات المستخدمين إذا تم انتهاك الشروط والأحكام، أو إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو السلطات، أو إذا تم سحب التطبيق من السوق، أو بسبب فشل في الدفع. لن تتوفر الخدمات خلال فترة التعليق، ولكن صلاحية استخدام التطبيق ستمتد تلقائيًا لمدة التعليق.
4. المسؤولية والتعويض: تقتصر مسؤولية زيتك على قيمة سعر الترخيص المتعلقة بشهور العقد الأخيرة قبل حدوث أي خسارة أو مطالبة أو ضرر. توافق الشركة على تعويض زيتك عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن استخدام الشركة للخدمات في انتهاك لحقوق طرف آخر أو أي قانون.

1. الامتثال للـ GDPR: ميررو تمتثل للـ GDPR، مما يضمن عدم نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي. تقوم الشركة أيضًا بإجراء تدريب منتظم على الـ GDPR للموظفين لضمان الامتثال لقوانين حماية البيانات.
2. Google Cloud Platform: تستخدم ميررو Google Cloud Platform، التي تتصدر الصناعة بأكثر من 90 عرض امتثال. يتضمن ذلك سياسات خصوصية صارمة، وبرامج امتثال، وإجراءات أمان.
3. أمان البيانات: تنفذ ميررو إجراءات أمان قوية، بما في ذلك تشفير البيانات (AES 256 بت)، والاتصالات عبر HTTPS، والتدقيقات الأمنية والفحوصات المنتظمة. تدعم المنصة أيضًا إصدارات TLS 1.2 و 1.3 لنقل البيانات بشكل آمن.
4. نسخ احتياطية منتظمة: يتم إجراء نسخ احتياطي كامل أسبوعيًا، ونسخ احتياطي تفاضلي مرتين يوميًا، وسجلات الأحداث كل خمس دقائق، جميعها محمية بتشفير AES 256 بت.