ميروس كيس

تم تصميم تنفيذ MerusCase ليكون سلسًا وموجهًا، وعادةً ما يستغرق 2 إلى 6 أسابيع، اعتمادًا على حجم وتعقيد شركة المحاماة. فيما يلي تفصيل خطوة بخطوة للعملية:

1. الاستشارة الأولية وتقييم الاحتياجات
   يبدأ MerusCase بمكالمة اكتشاف لفهم هيكل الشركة، ومجالات الممارسة، واحتياجات نقل البيانات، وتفضيلات التخصيص.

2. تخطيط نقل البيانات
   إذا كانت الشركة تنتقل من نظام آخر، يساعد فريق MerusCase في تصدير البيانات وتنسيقها للاستيراد. يشمل ذلك جهات الاتصال، وملفات القضايا، والمستندات، وسجلات الفوترة، وأحداث التقويم.

3. تهيئة النظام
   يتم تهيئة النظام الأساسي ليتناسب مع الولاية القضائية للشركة، وأنواع القضايا الافتراضية، وتفضيلات الفوترة، وأدوار المستخدمين. يمكن للمسؤولين إعداد علامات التبويب المخصصة، وعلامات النشاط، والقوالب.

4. إعداد حسابات المستخدمين
   يحصل كل موظف على تسجيل دخول آمن. يتم تعيين الأذونات ومستويات الوصول بناءً على الأدوار (مثل المحامي، المساعد القانوني، المسؤول).

5. التدريب والتوجيه
   يقدم MerusCase جلسات تدريب مباشرة، وندوات عبر الإنترنت، والوصول إلى أكاديمية التدريب الخاصة به. يتعلم المستخدمون كيفية التنقل في لوحة المعلومات، وإدارة القضايا، وأتمتة المستندات، واستخدام MerusPay.

6. تكامل التقويم والبريد الإلكتروني
   يتم مزامنة النظام مع Outlook أو تقويم Google، ويتم دمج حسابات البريد الإلكتروني لاتصالات سلسة وربط القضايا.

7. تخصيص القوالب وسير العمل
   يمكن للشركات تحميل قوالب Word المخصصة وإعداد سير العمل المؤتمت للمهام، والفوترة، ومعالجة المستندات.

8. الانطلاق المباشر والدعم
   بمجرد اكتمال الإعداد، تبدأ الشركة باستخدام النظام. يوفر MerusCase دعمًا مستمرًا من خلال الدردشة، والبريد الإلكتروني، والهاتف، بالإضافة إلى قاعدة معرفة ومركز دعم.

9. مراجعة ما بعد التنفيذ
   بعد الانطلاق، يقوم MerusCase بمتابعة للتأكد من أن النظام يعمل كما هو متوقع، ولمعالجة أي احتياجات إضافية للتخصيص أو التدريب.

يقدم MerusCase خيارات تخصيص واسعة لتتناسب مع سير العمل والتفضيلات الفريدة لمكاتب المحاماة المختلفة. وفيما يلي نقاط بيانات رئيسية توضح مرونته:

• القوالب المخصصة
  يمكن للشركات إنشاء وتحميل قوالب Word الخاصة بها باستخدام أداة إنشاء القوالب في MerusCase. تدعم هذه القوالب الحقول المدمجة التي تملأ تلقائيًا بيانات العملاء والقضايا، مما يبسط عملية إنشاء المستندات لمجالات الممارسة المحددة.

• لوحة تفضيلات المستخدم
  يمكن للمستخدمين تخصيص تنسيقات التواريخ، والطوابع الزمنية، وأيام بدء التقويم، وتخطيط واجهة المستخدم. يمكن تعيين التفضيلات لكل مستخدم أو على مستوى الشركة.

• أنواع القضايا الافتراضية وعلامات التبويب
  يمكن للشركات تعيين أنواع القضايا الافتراضية (مثل الهجرة، قانون الأسرة) واختيار علامة التبويب التي تظهر أولاً عند فتح القضية (مثل الأنشطة، الأطراف، تفاصيل القضية).

• أدوات خاصة بالولاية القضائية
  يتكيف MerusCase مع السلطات القضائية المختلفة من خلال تقديم النماذج، والقوانين، والحاسبات الخاصة بالمحكمة ذات الصلة. يضمن ذلك الامتثال والملاءمة للممارسات القانونية المحلية.

• علامات النشاط المخصصة والفلاتر
  يمكن للشركات تحديد علامات النشاط الخاصة بها لتتبع المهام والأحداث. يمكن حفظ الفلاتر وإعادة استخدامها لتحديد القضايا أو المستندات المحددة بسرعة.

• أتمتة سير العمل
  يمكن للمسؤولين إنشاء سير عمل قائم على القواعد يطلق المهام أو أحداث التقويم أو إجراءات المستندات بناءً على إدخال المستخدم أو حالة القضية.

• تخصيص الفوترة وتتبع الوقت
  يدعم MerusCase معدلات فوترة مخصصة، ورموز LEDES، ومعايير UTBMS، والمحاسبة بالصندوق الاستئماني. يمكن للشركات تخصيص تنسيقات الفواتير وطرق الدفع.

• إعدادات المظهر وواجهة المستخدم
  يمكن للمستخدمين الاختيار بين أنماط تخطيط مختلفة (على سبيل المثال، العرض المنقسم مقابل عرض التفاصيل البارز) لتناسب تفضيلات عملهم.

• خيارات التكامل
  في حين أن MerusCase يحتوي على تكامل محدود مع أطراف ثالثة، إلا أنه يدعم CalendarRules، وDocuSign، وFoundation AI، والتي يمكن تكوينها حسب احتياجات الشركة.

يتبع MerusCase نموذج تسعير شفاف، ولكن هناك تكاليف إضافية خارج الاشتراك الشهري:

• رسوم الإعداد والتنفيذ:
  عادة ما تتراوح بين 1,000 دولار و 5,000 دولار، اعتمادًا على حجم الشركة وتعقيد نقل البيانات. يشمل ذلك الإعداد، والتدريب، وتكوين النظام.

• رسوم المعاملات في MerusPay:
  يأخذ معالج الدفع المدمج في MerusCase، MerusPay:
  • رسوم ثابتة بنسبة 3% للمعاملات بالبطاقات الائتمانية.
  • رسوم بنسبة 1.3% للمدفوعات الإلكترونية (eCheck). تُخصم هذه الرسوم بشكل منفصل من مبلغ الدفع ويمكن تجميعها شهريًا أو أسبوعيًا أو حسب المعاملة.

• تكاليف التدريب الإضافي:
  في حين أن التدريب الأساسي مشمول في رسوم الإعداد، يمكن للشركات طلب جلسات تدريب إضافية بتكلفة إضافية، خاصةً للتخصيص المتقدم أو تدريب الموظفين الجدد.

• لا توجد رسوم صيانة مستمرة:
  لا يفرض MerusCase رسوم صيانة منفصلة. التحديثات البرمجية والدعم مشمولة في الاشتراك.

يقدم MerusCase نظام تدريب ودعم شامل للمستخدمين الجدد:

• أكاديمية التدريب:
  بوابة إلكترونية مخصصة تقدم دروسًا تعليمية وأدلة وفيديوهات تغطي كل شيء من التنقل في لوحة المعلومات إلى الميزات المتقدمة.

• جلسات المعسكر التدريبي:
  جلسات توجيهية مباشرة أو مسجلة تقوم بإرشاد المستخدمين خلال تسجيل الدخول، والإعداد، والوظائف الأساسية مثل إدارة القضايا، والفوترة، وأتمتة المستندات.

• أدلة المستخدم والوثائق:
  مقالات مساعدة واسعة حول مزامنة التقويمات، وإعداد القوالب، وإدارة جهات الاتصال، وتكوين إعدادات الشركة.

• الدعم المباشر:
  متوفر عبر الدردشة، والبريد الإلكتروني، والهاتف. يمكن للمستخدمين طلب المساعدة الفنية، أو الاستفسارات عن الفوترة، أو التخصيص.

• الدروس المرئية:
  إرشادات خطوة بخطوة على YouTube وموقع MerusCase الإلكتروني للمتعلمين بصريًا.

• خطط الانضمام المخصصة:
  انضمام مخصص للشركات الأكبر حجمًا، بما في ذلك إعداد القوالب، وإعداد الولاية القضائية، وتكوين سير العمل.

يستخدم MerusCase بروتوكولات أمان على مستوى المؤسسات لحماية بيانات المستخدم:

• تشفير SSL:
  يتم تشفير جميع البيانات المرسلة بين متصفح المستخدم وخوادم MerusCase باستخدام طبقة المقابس الآمنة (SSL)—وهي نفس المعايير المستخدمة من قبل البنوك.

• تشفير على مستوى قاعدة البيانات:
  يتم تشفير البيانات الحساسة مثل كلمات المرور، وأرقام الضمان الاجتماعي، ومعلومات الدفع باستخدام تجزئة 256 بت، مما يجعلها غير قابلة للوصول حتى لمهندسي MerusCase.

• تكرار البيانات في Amazon S3:
  يتم نسخ الملفات احتياطيًا في مراكز بيانات متعددة عبر مناطق زمنية باستخدام Amazon S3، الذي يوفر متانة بنسبة 99.999999999%. تؤخذ لقطات من قاعدة البيانات يوميًا لاستعادة المعلومات عند الكوارث.

• الامتثال لـ HIPAA:
  يتوافق MerusCase مع معايير HIPAA، مما يضمن معالجة البيانات الطبية والقانونية بشكل آمن.

• ضوابط الوصول:
  تقيّد الأذونات القائمة على الدور الوصول إلى البيانات الحساسة بناءً على أدوار المستخدم، مما يقلل من المخاطر الداخلية.

• ملكية البيانات والتصدير:
  يحتفظ المستخدمون بالملكية الكاملة لبياناتهم. عند الإنهاء، يمكن تصدير البيانات مقابل رسوم بسيطة، مما يضمن الاستمرارية والامتثال.

يصدر MerusCase تحديثات للمنتج كل شهر، حيث يقدم باستمرار ميزات جديدة، وتحسينات، وإصلاحات للأخطاء. تُدار هذه التحديثات مركزيًا وتُطبق تلقائيًا على جميع المستخدمين بما أن MerusCase منصة قائمة على السحابة. لا يحتاج المستخدمون إلى تثبيت التحديثات أو التصحيحات يدويًا.

يتم توثيق كل إصدار في ملاحظات إصدار MerusCase، والتي تفصل الميزات الجديدة مثل:

• فلاتر التقارير الجديدة
• أدوات تحسين فهرسة المستندات
• تكاملات التقويم
• تحسينات قواعد الفوترة

يتم إعلام المستخدمين بالتحديثات من خلال مركز دعم المنصة وإشعارات البريد الإلكتروني، مما يضمن أنهم على دراية بالتغييرات ويمكنهم الوصول إلى مواد التدريب أو الأسئلة الشائعة المتعلقة بالميزات الجديدة.

يحتوي MerusCase على سياسة واضحة وصديقة للمستخدم: أنت تملك بياناتك. جميع البيانات المقدمة إلى المنصة—المستندات، وملفات القضايا، وسجلات الفوترة—تُعتبر بيانات العميل، ولا يدعي MerusCase الملكية عليها.

النقاط الرئيسية تشمل:

• عند إنهاء الخدمة (وليس بسبب انتهاك)، سيقدم MerusCase تصديرًا كاملاً لبياناتك خلال 30 يومًا، مقابل رسوم مدفوعة مسبقًا صغيرة لتغطية تكاليف الاسترجاع والوسائط.
• يمكن للمستخدمين أيضًا تحميل أرشيفات المستندات وسجلات نشاط القضايا مباشرة من المنصة في أي وقت.
• يتم نسخ البيانات احتياطيًا في مراكز بيانات Amazon S3 متعددة مع متانة بنسبة 99.999999999%، ويتم أخذ لقطات يومية لاستعادة المعلومات عند الكوارث.
• تظل البيانات المحذوفة في حالة انتقالية لمدة 14 يومًا، مما يسمح بالاسترجاع إذا لزم الأمر.

تضمن هذه السياسة القابلية للنقل، والشفافية، والتحكم، مما يجعل MerusCase حلاً موثوقًا به للشركات التي تهتم باستمرارية البيانات والامتثال.

يقدم MerusCase إدارة اشتراك مرنة تتيح للشركات التوسع أو التقليص بناءً على التغيرات في عدد الموظفين أو العمليات.

• التوسع:
  يمكن للشركات إضافة تراخيص للمستخدمين في أي وقت عبر علامة تبويب إعدادات الاشتراك في لوحة تحكم المسؤول. يتم احتساب التراخيص حسب كل مستخدم، وتدخل التغييرات حيز التنفيذ على الفور.

• التقليص:
  لتقليل عدد التراخيص، يجب على الشركات تقديم طلب قبل فترة التجديد التالية. سيبدأ التغيير في بداية دورة الفوترة الجديدة.

• الفوترة التلقائية:
  يمكن للشركات تفعيل المدفوعات التلقائية لتجنب انقطاع الخدمة وإدارة التجديدات بسلاسة.

• الخطط المخصصة:
  للشركات التي تضم أكثر من 100 مستخدم أو احتياجات تشغيلية فريدة، يقدم MerusCase خيارات تسعير وتوسع مخصصة، بما في ذلك الإعداد المخصص للانضمام وميزات خاصة.

تجعل هذه المرونة MerusCase مناسبًا للشركات المتنامية، والتغييرات الموسمية في عدد الموظفين، أو سيناريوهات إعادة الهيكلة.

يعمل MerusCase على نموذج اشتراك مع التجديد التلقائي ما لم يتم طلب الإلغاء. فيما يلي الشروط الرئيسية:

• التجديد التلقائي:
  تتجدد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة ما لم تقدم الشركة إشعارًا كتابيًا بالإلغاء.

• إشعار الإلغاء:
  لإلغاء الاشتراك، يجب على الشركات إخطار MerusCase كتابيًا قبل خمسة أيام عمل على الأقل من تاريخ الفاتورة التالي. يضمن ذلك انتهاء الاشتراك في نهاية المدة الحالية.

• استرداد البيانات:
  عند الإلغاء، لدى المستخدمين 30 يومًا لطلب تصدير كامل لبياناتهم. سيقدم MerusCase البيانات مقابل رسوم اسمية. بعد 30 يومًا، قد تقوم الشركة بحذف البيانات دون إشعار آخر.

• المدفوعات المستحقة:
  يجب تسوية جميع الأرصدة المستحقة قبل الإنهاء. قد يؤدي عدم الدفع إلى حجب أو حذف البيانات.

• تعديلات التراخيص:
  يمكن للشركات زيادة عدد التراخيص في أي وقت، ولكن لتقليل عدد التراخيص، يجب تقديم طلب قبل فترة التجديد التالية. تدخل التخفيضات حيز التنفيذ في دورة الفوترة التالية.

• الوصول إلى الحساب:
  بعد الإنهاء، يُلغى الوصول إلى النظام الأساسي، وأي بيانات لم يتم طلب تصديرها قد يتم التخلص منها.

تم تصميم MerusCase مع الالتزام القانوني وحماية البيانات في الاعتبار. فيما يلي المعايير الرئيسية التي يفي بها:

• الامتثال لـ HIPAA:
  MerusCase متوافق تمامًا مع معايير HIPAA، مما يجعله مناسبًا لشركات المحاماة التي تتعامل مع بيانات طبية أو صحية حساسة، مثل قضايا الإصابات الشخصية أو التعويضات للعمال.

• تشفير SSL:
  يتم حماية جميع البيانات المرسلة من خلال MerusCase باستخدام تشفير SSL من البداية إلى النهاية، مما يضمن الاتصال الآمن بين المستخدمين والخوادم.

• التكرار والنسخ الاحتياطي للبيانات:
  يستخدم MerusCase Amazon S3 لتخزين البيانات، مع لقطات يومية وتكرار في مواقع متعددة لمنع فقدان البيانات.

• التحكم في الوصول بناءً على الدور:
  يتيح النظام للشركات تخصيص أدوار المستخدمين وأذوناتهم، مما يضمن أن يتمكن الموظفون المخولون فقط من الوصول إلى المعلومات الحساسة.

• معالجة الدفع الآمنة:
  يتوافق MerusPay مع IOLTA، وABA، وإرشادات نقابات المحامين لجميع الولايات الأمريكية، مما يضمن التعامل الآمن مع المحاسبة والثقة وإدارة أموال العملاء.

• ملكية البيانات وقابليتها للنقل:
  يحتفظ المستخدمون بالملكية الكاملة لبياناتهم، ويوفر MerusCase خيارات تصدير عند الطلب، مما يدعم الالتزام بأنظمة نقل البيانات.