مساعد التسويق

التهيئة والإعداد (1–2 أسابيع):

• إنشاء الحساب وإعداد الاشتراك.

• ربط مصادر البيانات (مثل Google Analytics، Search Console).

• إعداد التكوينات الأولية حسب أهداف عملك.

تكامل البيانات والتخصيص (2–4 أسابيع):

• إعداد التقارير المخصصة ولوحات البيانات والتنبيهات.

• استيراد البيانات التاريخية إذا لزم الأمر.

• تدريب الطاقم أو المستخدمين الأساسيين.

الاختبار والتحسين (1–2 أسابيع):

• التحقق من دقة البيانات.

• ضبط الإعدادات للحصول على رؤى أكثر ملاءمة.

مصادر البيانات والتكاملات: يمكنها الاتصال بأدوات شهيرة مثل Google Analytics وSearch Console وSEMrush وAhrefs وما إلى ذلك.

تقارير ولوحات بيانات مخصصة: قابلة للتخصيص بالكامل لتعكس مقاييس الأداء الرئيسية أو المقاييس المحددة.

التصفية والتجزئة: إنشاء شرائح متقدمة تتماشى مع احتياجات عملك.

الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات وتصدير البيانات: يدعم تكاملات API لسير العمل المخصصة.

الأتمتة: يمكن إعداد تقارير مجدولة وتنبيهات مخصصة حسب المقاييس التي ترغب بها.

أدوار المستخدمين والصلاحيات: تخصيص الوصول حسب الفرق أو الأدوار.

البرمجة ومعالجة البيانات: دعم محدود للبرمجة للحالات المتقدمة، اعتمادًا على خطتك.

رسوم الإعداد: عادةً ما تكون مشمولة في خطط الاشتراك، وقد يتقاضى بعض البائعين رسوم إعداد لمرة واحدة.

تكاليف الاشتراك: تختلف حسب الخطة المختارة (عادةً تبدأ الأسعار من عشرات إلى عدة مئات من الدولارات الأمريكية شهريًا حسب حجم البيانات والميزات).

الدعم والتدريب: غالبًا ما يكون الدعم الأساسي مشمولًا؛ وقد يتم فرض رسوم إضافية على الدعم المتميز أو التدريب أو إدارة الحساب المخصصة.

التطوير المخصص أو الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات: قد يتم تطبيق تكاليف إضافية إذا كنت بحاجة إلى تكاملات API واسعة النطاق أو ميزات خاصة.

التدريب الأولي: يقدم العديد من المزودين ندوات تعريفية عبر الإنترنت، ودروساً، ووثائق لمساعدة المستخدمين الجدد على البدء.

قاعدة المعرفة: الوصول إلى قاعدة معرفية شاملة عبر الإنترنت مع أدلة خطوة بخطوة، وأسئلة متكررة، وأفضل الممارسات.

دعم العملاء: تشمل قنوات الدعم عادةً البريد الإلكتروني والدردشة أو دعم الهاتف. تقدم بعض الخطط مديري حساب مخصصين.

الندوات وورش العمل: جلسات تدريبية حية دورية أو ندوات عبر الإنترنت لتعميق مهارات المستخدمين.

التدريب المخصص: قد يحصل العملاء الكبار أو عملاء المؤسسات على مساعدة تعريفية مخصصة.

تشفير البيانات: عادةً ما يتم تشفير البيانات أثناء النقل (SSL/TLS) وعند التخزين.

التحكم في الوصول: إدارة الوصول بناءً على الأدوار لتقييد البيانات الحساسة.

مراجعات الأمان الدورية: تقييمات الأمان الدورية وفحوصات القابلية للاختراق.

خصوصية البيانات: الالتزام بلوائح خصوصية البيانات (مثل GDPR)، إذا كان ذلك مناسباً.

أمان الخوادم: الاستضافة على خوادم آمنة ومراقبة مع جدران حماية وأنظمة كشف التسلل.

وتيرة التحديثات: يتم طرح تحديثات Marketing Miner بشكل عام شهريًا أو ربع سنوي، اعتمادًا على نطاق التحسينات.

أنواع التحديثات: تشمل هذه إصلاحات للأخطاء، وتحديثات الأمان، وميزات جديدة، وتحسينات في الأداء.

النشر والتنفيذ: غالبًا ما تتم إدارة التحديثات تلقائيًا مع الحد الأدنى من التوقف عن الخدمة؛ عادةً ما يتم إعلام المستخدمين بالتغييرات أو الميزات الجديدة المهمة.

التحكم في الإصدارات والاختبار: عادةً ما تخضع التحديثات الكبرى لاختبار داخلي ومرحلة تجريبية قبل النشر.

الملكية: عمومًا، يحتفظ المستخدمون بملكية بياناتهم. دور Marketing Miner هو تسهيل معالجة البيانات وتحليلها، وليس المطالبة بالملكية.

استخدام البيانات: تُستخدم البيانات فقط لتقديم الخدمة، وفقًا لسياسات الخصوصية.

القدرة على نقل البيانات: يدعم معظم المزودين تصدير البيانات بتنسيقات شائعة (CSV، Excel، وصول عبر API)، مما يمكّن المستخدمين من نقل بياناتهم إلى خارج المنصة بسهولة.

الحذف: غالبًا ما يحق للمستخدمين طلب الحذف الكامل للبيانات، وفقًا لقوانين حماية البيانات.

خطط مرنة: تقدم العديد من منصات SaaS خططًا متدرجة أو خيارات الدفع حسب الاستخدام، مما يسمح للمؤسسات بالتوسع أو التقلص حسب الاحتياجات المتغيرة.

تعديلات العقود: غالبًا ما تتوفر خيارات ترقية/تخفيض سريعة عبر الإنترنت أو من خلال إدارة الحساب.

فترات الإشعار: عادةً ما يُطلب إشعار لمدة 30 يومًا لتعديلات الخطط، ولكن تختلف التفاصيل.

تغييرات التسعير: قد يؤدي زيادة خطتك إلى فرض رسوم محسوبة نسبيًا؛ قد تتطلب تقليل الخطط الالتزام بفترة إشعار تعاقدية.

شروط التجديد: غالبًا ما يتم التجديد تلقائيًا سنويًا أو شهريًا ما لم يتم الإلغاء صراحةً قبل تاريخ التجديد.

سياسة الإلغاء: عادةً ما يُطلب فترة إشعار (يفضل 30 يومًا) للإلغاء؛ بعض الخطط قد تتطلب فترات التزام دنيا.

الاسترداد: تختلف سياسات الاسترداد — يقدم بعض المزودين استردادات محسوبة نسبيًا إذا تم الإلغاء مبكرًا، بينما قد لا يقدمها آخرون.

شروط الإنهاء: قد يحدد العقد الظروف التي يمكن بموجبها لأي طرف إنهاء العقد دون عقوبة، مثل خرق الشروط.

معالجة البيانات بعد الإلغاء: غالبًا ما يتم الاحتفاظ بالبيانات لفترة بعد الإلغاء لتنظيف الحساب أو، إذا طُلب ذلك، حذفها.

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي أو الذين يتعاملون مع بيانات شخصية من مواطني الاتحاد الأوروبي.

ISO/IEC 27001: معايير إدارة الأمان.

SOC 2: ضوابط الأمان والخصوصية لمزودي SaaS.

سياسات الخصوصية: ممارسات خصوصية شفافة تتماشى مع التشريعات الإقليمية.

معايير أخرى: بناءً على السوق المستهدف، قد يسعى إلى الامتثال لمعايير إقليمية مثل CCPA (قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا).