ManageEngine Asset Explorer Expert Review & Product... | Zoftware
Implementation Process
تحليل المتطلبات:
تحديد وتوثيق الاحتياجات المحددة لإدارة الأصول في منظمتك.
تقييم الجرد والعمليات الحالية.
التثبيت:
قم بتنزيل وتثبيت البرنامج على خوادمك أو اختر النسخة السحابية.
قم بتكوين بيئة النظام، مؤكدًا على تلبية المتطلبات الأساسية للأجهزة والبرامج.
هجرة البيانات:
استيراد بيانات الأصول الحالية من جداول البيانات أو أنظمة إدارة الأصول الأخرى.
التحقق من صحة البيانات المستوردة من حيث الدقة.
التكوين:
قم بإعداد البرنامج وفقًا لمتطلبات العمل، بما في ذلك الحقول المخصصة، وأدوار المستخدمين، والصلاحيات.
قم بالتكامل مع الأنظمة الأخرى حسب الحاجة (مثل أدوات ITSM، وأنظمة الموارد البشرية).
الاختبار:
قم بإجراء اختبارات للتأكد من أن جميع الوظائف تعمل كما هو متوقع. يتضمن ذلك التحقق من صحة عمليات العمل، والتقارير، والوصول المستخدم.
التدريب والوثائق:
توفير تدريب للمديرين والمستخدمين النهائيين حول كيفية التنقل واستخدام النظام بشكل فعال.
إنشاء أدلة المستخدم والوثائق الداعمة المخصصة لمنظمتك.
Customisation
حقول مخصصة: يمكن للمستخدمين إنشاء حقول مخصصة للأصول لالتقاط معلومات محددة ذات صلة بمنظمتهم.
عرض مخصص: تخصيص لوحات المعلومات والتقارير لعرض المقاييس التي تهم عملك أكثر.
دور المستخدمين والصلاحيات: تعريف أدوار مستخدمين فريدة للتحكم في الوصول إلى ميزات معينة وبيانات بناءً على احتياجات الأقسام.
واجهات برمجة التطبيقات والتكاملات: يمكن تكامل البرنامج مع التطبيقات الخارجية من خلال واجهة برمجة التطبيقات REST، مما يسمح بتبادل البيانات بسلاسة.
عمليات العمل: تخصيص عمليات العمل لعمليات الموافقة على الأصول، أو جداول الصيانة، أو تتبع الامتثال.
Additional Costs
رسوم الإعداد: اعتمادًا على مزود الخدمة أو تعقيد الإعداد، قد تنطبق رسوم. عادةً، يعتمد نموذج تسعير ManageEngine على الاشتراك، لذا يمكن أن تختلف رسوم الإعداد.
تكاليف الصيانة السنوية: عادةً ما تكون الصيانة مدرجة في تكلفة الاشتراك، لكن تحقق من التفاصيل المحددة في خطة التسعير الخاصة بك.
رسوم الدعم: قد يتم تضمين دعم أساسي؛ ومع ذلك، قد تتطلب الأولوية أو مستويات الخدمة الموسعة رسومًا إضافية. ضع في اعتبارك شراء خطة دعم إذا كنت تتوقع الحاجة إلى المساعدة.
Training
أدلة المستخدم والوثائق: تتوفر أدلة شاملة وموثوقيات تغطي جميع الميزات والوظائف عبر الإنترنت.
ندوات الويب والدروس التعليمية: يتم تقديم ندوات الويب والدروس التعليمية بالفيديو بانتظام لمساعدة المستخدمين على فهم البرنامج بشكل أفضل.
المنتديات المجتمعية: يتوفر مجتمع المستخدمين للأسئلة ومشاركة المعرفة ومناقشة أفضل الممارسات.
الدعم الفني: متاح عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة، حيث يمكن للمستخدمين الحصول على مساعدة مباشرة مع القضايا الفنية.
تدريب في الموقع: بالنسبة للتطبيقات الأكبر، يمكن ترتيب جلسات تدريب في الموقع، على الرغم من أن هذا قد يتطلب تكاليف إضافية.
Security Measures
مصادقة المستخدم:
يدعم أساليب المصادقة القوية، بما في ذلك سياسات كلمة المرور، لتقييد الوصول.
يضمن التحكم في الوصول القائم على الدور (RBAC) أن يتمكن المستخدمون من الوصول فقط إلى البيانات والوظائف اللازمة لدورهم.
تشفير البيانات:
يتم تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام SSL (طبقة مقبس آمنة) لمنع الاعتراض.
يمكن أيضًا تشفير البيانات الحساسة داخل قاعدة البيانات لمزيد من الأمان.
النسخ الاحتياطية المنتظمة:
تضمن العمليات الآلية للنسخ الاحتياطي استعادة البيانات في حالة فقد البيانات أو تلفها.
سجلات التدقيق:
تحافظ على سجلات مفصلة من أنشطة المستخدمين والتغييرات التي تم إجراؤها داخل النظام، مما يساعد في مراقبة الأنشطة المشبوهة والامتثال.
قائمة العناوين البيضاء IP:
يمكن للمسؤولين تكوين قوائم العناوين البيضاء لتقييد الوصول إلى البرنامج من عناوين IP محددة.
معايير الامتثال:
تلتزم بالمعايير والأنظمة الصناعية، مثل GDPR أو HIPAA، اعتمادًا على منطقة النشر ومتطلبات المستخدم.
ملاحظات الإصدار: يأتي كل تحديث مصحوبًا بملاحظات الإصدار التي توضح الميزات الجديدة والإصلاحات وأي تغييرات تمت.
تحديثات تلقائية: يمكن للمستخدمين اختيار التحديثات التلقائية، مما يضمن أنهم يستخدمون دائمًا الإصدار الأحدث دون تدخل يدوي.
خيارات تحديث يدوية: بالنسبة للتثبيتات المحلية، يمكن للمستخدمين اختيار متى لتطبيق التحديثات، مما يسمح لهم باختبار الإصدارات الجديدة في بيئة اختبار أولاً.
Data Ownership and Portability
ملكية البيانات: تحتفظ المنظمات بالملكية الكاملة لبياناتها. لا تدعي ManageEngine أي حقوق في بيانات المستخدم المخزنة داخل Asset Explorer.
قابلية نقل البيانات: يمكن للمستخدمين تصدير بيانات أصولهم بتنسيقات شائعة (مثل CSV أو Excel) في أي وقت، مما يسهل نقل البيانات إلى أنظمة أخرى أو الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية.
Scaling Up / Down
نموذج الاشتراك: يعتمد التسعير على نموذج الاشتراك الذي يسمح للمنظمات بتوسيع عدد التراخيص وفقًا لاحتياجاتها. يمكنك عمومًا إضافة أو إزالة التراخيص حسب الحاجة.
ترخيص مرن: يمكن غالبًا تعديل التراخيص على أساس شهري أو سنوي، اعتمادًا على الاتفاق. مما يعني أنه يمكنك التوسع عند إضافة مستخدمين جدد والتقليص خلال فترات انخفاض عدد الموظفين.
التخزين والأداء: مع نمو منظمتك، قد تحتاج أيضًا إلى توسيع موارد البنية التحتية. تأكد من أن بيئة الاستضافة الخاصة بك (سحابية أو محلية) مجهزة بشكل كافٍ لتلبية الطلب المتزايد.
The terms & conditions for contract renewal and cancellation
1. مدة العقد:
تباع معظم تراخيص ManageEngine Asset Explorer على أساس الاشتراك – عادة سنويًا.
قد تختلف أطوال العقود المحددة حسب الخطة المختارة (شهرية، سنوية، متعددة السنوات).
2. التجديد التلقائي:
غالبًا ما تتضمن الاشتراكات بند التجديد التلقائي حيث يتجدد العقد تلقائيًا في نهاية المدة ما لم يتم إلغاؤه من قبل المستخدم.
يتم عادةً إبلاغ المستخدمين بفترة معينة مسبقًا (مثل 30 يومًا) قبل التجديد التلقائي.
3. سياسة الإلغاء:
يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكاتهم قبل تاريخ التجديد من خلال الاتصال بدعم العملاء أو من خلال إعدادات حسابهم، اعتمادًا على الشروط المحددة في الاتفاق.
اعتمادًا على الخطة، قد يؤدي الإلغاء إلى استرداد المستخدمين أو عدمه لفترة الاشتراك المتبقية.
4. متطلبات الإشعار:
تتطلب العديد من العقود من المستخدمين تقديم إشعار كتابي لإنهاء العرض خلال فترة زمنية محددة قبل تاريخ التجديد (مثل 30 يومًا قبل).
5. الاسترداد والائتمانات:
يمكن أن تحدد السياسات ما إذا كان المستخدمون مؤهلين للاسترداد أو الائتمانات الحسابية حسب توقيت إلغائهم (مثل إذا حدث الإلغاء بعد التجديد ولكن قبل استخدام الخدمة).
6. تغييرات في الشروط:
قد يتلقى المستخدمون إشعارًا بأي تغييرات في شروط الخدمة، بما في ذلك أي تغييرات في التسعير أو السياسات، مع خيار قبول الشروط الجديدة أو إلغاء العقد.
Compliance
GDPR (نظام حماية البيانات العامة):
يضمن الامتثال لـ GDPR أن يتم التعامل مع البيانات الشخصية وفقًا لمبادئ حماية البيانات الصارمة المنطبقة على مواطني الاتحاد الأوروبي.
HIPAA (قانون قابلية التأمين الصحي والمساءلة):
إذا كان ذلك ينطبق على المنظمة، يمكن تكوين Asset Explorer للامتثال للوائح HIPAA المتعلقة بالتعامل مع معلومات الصحة الحساسة.
ISO/IEC 27001:
معيار إدارة أمن المعلومات (ISMS) هذا يوفر إطارًا لحماية البيانات الحساسة ويشمل جوانب تقييم وإدارة المخاطر.
PCI DSS (معيار أمان بيانات الدفع):
ستجد المنظمات التي تعالج معاملات بطاقات الائتمان أن الامتثال ذو صلة إذا كانت تستخدم Asset Explorer لإدارة البيانات المتعلقة بالمدفوعات.
SOC 2 (أنظمة وضوابط المؤسسة):
يركز هذا الإطار على موفري الخدمة لضمان أمان وتوافر وسلامة معالجة العملاء والسرية وخصوصية بيانات العملاء.
FISMA (قانون إدارة أمن المعلومات الفيدرالي):
ذات صلة بالوكالات الفيدرالية، يضمن الامتثال لـ FISMA أن تكون أنظمة المعلومات مؤمنة بشكل كافٍ ضد الوصول غير المصرح به.
CCPA (قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا):
يساعد الامتثال لـ CCPA المنظمات التي تتعامل مع البيانات الشخصية لسكان كاليفورنيا في حماية حقوق خصوصية المستهلك.
