عملية التنفيذ النموذجية في Mainstreet:
تسجيل الحساب وإنشاؤه: ابدأ بالتسجيل على منصة Mainstreet – هذه العملية سريعة وتستغرق عادة بضع دقائق فقط. ستقدم معلومات أساسية عن عملك وتقوم بإنشاء حساب.
ربط أدوات الرواتب/المحاسبة: اربط برنامج الرواتب (مثل Gusto أو ADP) وبرامج المحاسبة (مثل Xero أو QuickBooks) بمنصة Mainstreet من خلال تكاملات آمنة للسماح بجمع البيانات تلقائيًا.
تقييم الأهلية: يقوم الذكاء الاصطناعي في Mainstreet بفحص بياناتك المتصلة لتحديد جميع الاعتمادات الفيدرالية والمحلية ذات الصلة. يتم هذا التحليل الآلي تقريبًا فور إعداد الحساب.
تحميل البيانات وتقديم المستندات: قم بتحميل أي مستندات داعمة مطلوبة من خلال بوابة المنصة الآمنة. تعتمد هذه الخطوة على أنواع الاعتمادات لديك ولكن يتم تبسيطها ومطالبتك بها داخل Mainstreet.
مراجعة الخبراء ودعم التسجيل: يتحقق خبراء الضرائب وموظفو الدعم في Mainstreet من نتائج الأهلية وقد يطلبون معلومات إضافية حسب الحاجة. ستتلقى إرشادات في كل مرحلة من فريق التسجيل.
إعداد تلقائي للطلبات: تقوم المنصة تلقائيًا بإعداد المستندات للاعتمادات المؤهلة باستخدام البيانات التي قدمتها والمتكاملة.
تقديم المطالبة: راجع ووافق على الملف الذي أعدته Mainstreet، ثم تقوم الفريق بتقديم المطالبات إلى الجهات المختصة.
الاتصال المستمر: تلقي تحديثات منتظمة والوصول إلى الدعم عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف إذا ظهرت لديك أي أسئلة.
يمكن تخصيص Mainstreet لتتناسب مع احتياجات الأعمال المحددة، وتقدم مجموعة متنوعة من ميزات المرونة:
إعداد شخصي وعملية تسجيل خاصة: يوفر فريق Mainstreet عملية تسجيل مخصصة، لمساعدة الشركات على ربط أنظمة الرواتب والمحاسبة الفريدة الخاصة بها. يدعم النظام الأساسي إجراءات عمل مخصصة حسب حجم الشركة وتعقيدها.
إنشاء مستندات مخصصة: يمكن للمستخدمين الاستفادة من أدوات مثل أداة بناء المستندات لإنشاء مستندات وصور مخصصة، ودمج نصوص وصور ورموز QR مخصصة للعلامة التجارية أو إجراءات سير العمل. يتيح ذلك للشركات إنتاج مواد تعكس هويتها وتفضيلاتها التشغيلية.
تخصيص الفواتير والتقارير: يتيح البرنامج تخصيص الفواتير المطبوعة، بما في ذلك إضافة شعارات الشركة واللافتات والصور والتذييلات. يمكن للمستخدمين التحكم في مظهر ومحتوى المستندات الأساسية حتى تتطابق الفواتير والاتصالات مع العلامة التجارية واحتياجات المعلومات لدى الشركة.
قدرات تكامل مرنة: يتكامل Mainstreet مع مجموعة واسعة من برامج الرواتب والمحاسبة والبنوك من خلال واجهات برمجة التطبيقات (APIs)، مما يتيح الربط مع أدوات مثل QuickBooks وXero وADP وStripe. يدعم API وEDI إمكانية إنشاء اتصالات فريدة وسير عمل تناسب الأنظمة الحالية ومتطلبات التقارير.
خطط مخصصة بناءً على الأداء: تقدم Mainstreet تسعيرًا مخصصًا استنادًا إلى احتياجات العمل المحددة وحجم المعاملات. يمكن للشركات طلب عروض أسعار خاصة والتواصل مع قسم المبيعات للحصول على حلول تتناسب مع هيكلها المالي وأنواع الاعتمادات والمتطلبات التشغيلية.
نتائج مميزة للعلامة التجارية: بالإضافة إلى المستندات، يمكن لـ Mainstreet إنتاج شيكات تجارية مخصصة ونماذج تحمل علامة تجارية ومخرجات أخرى تلبي مواصفات العملاء، بما في ذلك تخطيطات فريدة وعناصر للعلامة التجارية وتنسيقات بيانات خاصة مطلوبة للامتثال أو سير العمل في صناعة معينة.
المرونة بموجب أنواع الشركات المختلفة: رغم أن التصميم الأساسي موجه للشركات الناشئة والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة، إلا أن المرونة في Mainstreet تتيح له التكيف مع مختلف القطاعات الصناعية عن طريق تعديل الحوافز والاعتمادات والنماذج حسب القطاع.
الدعم الشامل في عملية التسجيل والتوافق: يقدم خبراء الضرائب والامتثال في Mainstreet مساعدات متخصصة للتنفيذ وتهجير البيانات وتلبية المتطلبات غير القياسية، مع إجراء تعديلات استنادًا إلى ملاحظات العملاء وأفضل الممارسات في الصناعة.
لا تفرض Mainstreet (mainstreet.com) أي رسوم إعداد إضافية أو تكاليف صيانة أو رسوم دعم تتجاوز تسعيرها القياسي القائم على الأداء. وفقًا للمعلومات الرسمية، فإن الاشتراك في Mainstreet مجاني، ولا توجد رسوم مقدمة أو رسوم اشتراك، ويدفع العملاء فقط نسبة من الاعتمادات الضريبية التي تم المطالبة بها بنجاح، عادةً بعد الموافقة على تلك الاعتمادات وصرفها. تعلن المنصة بوضوح عن "عدم وجود رسوم إعداد،" و إمكانية الإلغاء في أي وقت بدون عقوبة، وتوفر دعمًا للعملاء من الدرجة الأولى مشمولًا بالخدمة دون تكلفة إضافية.
هذا يعني:
لا توجد رسوم إعداد: التسجيل وإنشاء الحساب الأولي مجاني تمامًا.
لا توجد رسوم صيانة أو اشتراك: لا توجد رسوم متكررة للحفاظ على الوصول إلى المنصة.
لا توجد تكاليف دعم: تتضمن الخدمة دعم العملاء، والمساعدة في التسجيل، والدعم المستمر من المهنيين الضريبيين دون تكلفة إضافية.
تقدم Mainstreet (mainstreet.com) تجربة تسجيل سهلة الاستخدام وموارد دعم قوية للمستخدمين الجدد، مع التركيز على جعل تنفيذ واستخدام منصتهم بسيطًا وفعالًا قدر الإمكان.
عملية تسجيل موجهة: بعد التسجيل، يتم توجيه المستخدمين الجدد خطوة بخطوة لربط أنظمة الرواتب والمحاسبة وتحميل المستندات والبدء في عملية اكتشاف الاعتمادات الضريبية. تم تصميم المنصة لتكون سهلة، مع مطالبات وإرشادات تلقائية في كل مرحلة.
أدوات تلقائية ووثائق: تتضمن المنصة إرشادات داخل التطبيق وتعليمات واضحة وإجراءات عمل مبسطة، مما يقلل من منحنى التعلم للمستخدمين الجدد. تتوفر تعليمات خطوة بخطوة لتحميل البيانات واستخدام الميزات.
دردشة مباشرة ودعم عبر البريد الإلكتروني: يمكن للمستخدمين الجدد التواصل مباشرة عبر الدردشة المباشرة على موقع Mainstreet أو عبر البريد الإلكتروني ([email protected]) للحصول على المساعدة أثناء التسجيل أو للمشكلات التقنية أو الأسئلة. يرد وكلاء الدعم بسرعة ويمكنهم إرشاد المستخدمين خلال أي مشكلات فنية أو عملياتية.
فريق دعم من الدرجة الأولى: يشمل دعم Mainstreet محاسبين قانونيين داخليين ومتخصصين في الضرائب وموظفي نجاح العملاء الذين يقدمون مساعدة شخصية أثناء التسجيل وما بعده.
التعليم المستمر: رغم أنه لا توجد أدلة على وجود وحدات تدريبية رسمية أو ندوات عبر الإنترنت، تقدم Mainstreet دعمًا مستمرًا وموارد مساعدة عبر الأسئلة الشائعة ودعم داخل التطبيق، لضمان أن المستخدمين الجدد والحاليين يمكنهم الحصول على المساعدة عند الحاجة.
تقديم طلبات الدعم: يمكن للمستخدمين تقديم تذاكر دعم مباشرة من خلال منصة Connect by Mainstreet أو بوابة الدعم وتتبع حالة النظام.
الأسئلة الشائعة وأدلة الموارد: تتوفر أسئلة شائعة شاملة وأدلة إرشادية خطوة بخطوة ومقالات مساعدة عبر الإنترنت لمعالجة الأسئلة الشائعة والمشكلات التقنية ومهام إدارة الحساب.
المراقبة المستمرة والمساعدة الاستباقية: تراقب Mainstreet أنظمتها باستمرار لضمان الموثوقية وتوفر تواصلًا استباقيًا في حالة التحديثات أو تغييرات الخدمة.
تستخدم Mainstreet مجموعة شاملة من التدابير الأمنية المادية والتقنية والتنظيمية لحماية بيانات المستخدم والأعمال:
تشفير البيانات: يتم تشفير جميع البيانات الحساسة أثناء النقل وفي الراحة، باستخدام بروتوكولات معيارية مثل SSL/TLS لحماية نقل البيانات وطرق التخزين الآمنة لمنع الوصول غير المصرح به.
ضوابط الوصول: يقتصر الوصول إلى المعلومات الشخصية أو المالية على الموظفين المخولين، باستخدام مصادقة قوية ومبادئ الامتياز الأدنى وأذونات قائمة على الدور لتقليل خطر الوصول غير المصرح به.
الإجراءات الوقائية المادية والإدارية: تطبق Mainstreet أمانًا ماديًا في مراكز البيانات وإجراءات تنظيمية مثل تدريب الموظفين والسياسات المكتوبة والمراجعات الدورية للوصول لضمان الحماية المستمرة لجميع المعلومات الشخصية والحساسة للأعمال.
المراجعات والمراقبة الدورية: يتم رصد الأنظمة بنشاط وإجراء تدقيقات أمنية منتظمة ومراجعة ضوابط الأمان لضمان بقاء الإجراءات فعالة مع تطور التهديدات.
تدمير البيانات بأمان: عندما لا تعود البيانات مطلوبة، تستخدم Mainstreet الطرق المناسبة لتدميرها بأمان، كجزء من التزامها بالامتثال لمعايير حماية البيانات.
منع الاحتيال والتحقق من الهوية: توجد إجراءات للتحقق من هوية المستخدم و منع الاحتيال و تأمين المعاملات المهمة، مما يزيد من أمان الحساب والمعلومات المالية.
عدم بيع البيانات أو مشاركتها بدون إذن: لا تبيع Mainstreet أو تشارك البيانات الشخصية لأغراض الإعلانات أو التوصيف، وتتعهد باستخدام معلوماتك فقط لعمليات الأعمال الضرورية والامتثال القانوني.
إدارة التحديثات:
النشر التلقائي: تدير Mainstreet تحديثات البرامج من جانب الخادم، لذا يتم تطبيق التحسينات والإصلاحات دون أن يحتاج المستخدمون إلى تحديث أي شيء يدويًا على أجهزتهم الخاصة.
التحسين المستمر: وفقًا لمعايير الصناعة والميزات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، قد يتم طرح التحديثات بوتيرة مستمرة أو إطلاق تدريجي—أحيانًا أسبوعيًا أو شهريًا—رغم أن الميزات الجديدة أو التكاملات الكبرى قد يتم تجميعها والإعلان عنها بشكل دوري.
إشعار المستخدم: يتم إعلام المستخدمين مقدمًا بأي تغييرات كبيرة في الميزات أو فترات الصيانة المجدولة، عادةً عبر إشعارات داخل التطبيق أو رسائل البريد الإلكتروني أو إعلانات صفحة الحالة.
تعتمد Mainstreet سياسة بيانات تركز على حقوق المستخدمين في الوصول والحذف وقابلية النقل، بما يتماشى مع أطر الخصوصية الأمريكية مثل CCPA ومعايير الصناعة بشكل عام:
حقوق المستخدم: تحتفظ بحقوق كبيرة على بياناتك الشخصية وبيانات العمل المقدمة إلى Mainstreet. تمنحك Mainstreet الحق في طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، مع وجود بعض الاستثناءات حسب القانون. لن تبيع الشركة بياناتك الشخصية مقابل أجر مالي وتسمح لك صراحةً بالانسحاب من أي نشاط يمكن اعتباره بيعًا بموجب تعريفات CCPA (مثل الإعلانات المستهدفة).
عدم الانتقام: ممارسة حقوق ملكية البيانات الخاصة بك لا يؤدي إلى أي انتقام أو تمييز من جانب Mainstreet.
الحق في التصدير: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي جمعتها Mainstreet. سيتم توفير هذه البيانات بتنسيق منظم، مستخدم بشكل شائع، وقابل للقراءة آليًا، مما يسهل نقل البيانات إلى منصة أو مزود آخر.
الحذف والتصحيح: بالإضافة إلى قابلية النقل، يمكنك طلب حذف بياناتك أو تصحيح الأخطاء. ستلتزم Mainstreet بذلك ما لم تكن هناك استثناءات معينة (مثل الامتثال القانوني).
شروط وأحكام تجديد العقد والإلغاء لدى Mainstreet (mainstreet.com)، استنادًا إلى النقاط المعطاة من مواد الشركة العامة والممارسات الصناعية:
التجديد التلقائي: تعمل Mainstreet عادةً بعقد شهري أو سنوي قد يتم تجديده تلقائيًا ما لم يتخذ المستخدم إجراءً للإلغاء. بالنسبة لمعظم الخدمات القائمة على الاشتراك، سيستمر العقد في التجديد تلقائيًا حتى يتم استلام وإجراء إلغاء رسمي.
متطلبات الإشعار: لتجنب التجديد، يُطلب من المستخدمين عادةً تقديم إشعار كتابي بالإلغاء، غالبًا قبل 30 يومًا على الأقل للخدمات التي تتجدد شهريًا أو سنويًا. يتم عادةً إرسال الإشعار بالبريد الإلكتروني أو من خلال بوابة حساب المستخدم.
تغييرات في الشروط والأسعار: تحتفظ Mainstreet بالحق في تحديث أو تغيير أسعار الخدمة وشروطها في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين (عادةً عبر البريد الإلكتروني أو رسالة البوابة) عند حدوث تحديثات في شروط الخدمة، ويعتبر استخدامهم المستمر قبولًا للشروط الجديدة.
أساليب الفوترة: تتم معالجة المدفوعات المتكررة للخدمات تلقائيًا قبل تاريخ التجديد، غالبًا قبل 30 يومًا. يتم دفع خدمات مثل وكيل التسجيل أو عنوان الخصوصية سنويًا طالما أن معلومات Mainstreet موجودة في سجلات الدولة المعنية.
الإلغاء الطوعي: يمكن للمستخدمين الإلغاء في أي وقت من خلال تقديم إشعار كتابي (مثل البريد الإلكتروني أو عبر بوابتهم). بالنسبة للخدمات المتعلقة بسجلات الدولة (مثل وكيل التسجيل)، يجب على المستخدمين إظهار دليل على أن Mainstreet لم تعد مدرجة في السجلات العامة للتوقف عن فرض الرسوم المتكررة.
سياسة الاسترداد: لا يتم إصدار استردادات عن الخدمات السابقة، سواء تم دفعها شهريًا أو سنويًا، ولا يؤدي الإلغاء إلى رد جزء نسبي من الرسوم المدفوعة، إلا إذا تم طلب ذلك واتفق عليه خلال 30 يومًا من الشراء، وفقط إذا لم يتم بدء العمل بعد. الاستردادات الكاملة نادرة وممكنة فقط قبل بدء العمل.
الإلغاء بعد بدء العمل: بمجرد أن تبدأ Mainstreet العمل أو تكمل خدمات مرتبطة بالتجديدات السنوية أو خدمات الامتثال، ستصبح الإلغاءات سارية فقط في نهاية الفترة المفوترة الحالية، ولن يتم استرداد أي رسوم عن تلك الدورة.
الرسوم المستحقة: إذا استمرت Mainstreet مدرجة في سجلات الدولة بعد تاريخ استحقاق الخدمة، يكون المستخدمون مسؤولين عن جميع الرسوم المتكررة وأي رسوم إدارية أو حكومية متكبدة للإزالة.
تتوافق Mainstreet مع العديد من معايير خصوصية البيانات والامتثال المعترف بها على نطاق واسع والملائمة لمنصات تكنولوجيا الضرائب والمالية كخدمة (SaaS) التي تقدم خدماتها للشركات الأمريكية:
الامتثال للوائح خصوصية البيانات: تم تصميم سياسات ومنصة Mainstreet للامتثال للأطر الأمريكية الرئيسية للخصوصية، لا سيما قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA). تمنح الشركة المستخدمين الحق في الوصول إلى معلوماتهم الشخصية وتصديرها وحذفها، ولا تبيع البيانات الشخصية مقابل أجر مالي، وتسمح للعملاء بالانسحاب من الأنشطة التي تعتبر "بيع" بموجب تعريفات CCPA. يتم التحقق من هذه الحقوق باستخدام ضوابط الهوية / المصادقة ويتم توضيحها بوضوح في مواد الخصوصية العامة لـ Mainstreet.
قابلية نقل البيانات وحقوق المستخدم: يمكن للمستخدمين طلب نسخة من جميع البيانات الشخصية التي جمعتها Mainstreet بتنسيق منظم ومستخدم بشكل شائع وقابل للقراءة آليًا، مما يدعم كلًا من حقوق قابلية نقل البيانات والحذف. تلتزم Mainstreet بالامتثال لهذه الطلبات وفقًا للقوانين الفيدرالية وحكومات الولايات.
أفضل ممارسات أمان البيانات: رغم أن Mainstreet لا تذكر صراحة شهادات مثل SOC 2 أو ISO 27001 على موقعها، إلا أن إجراءات الأمان التي تم نشرها تشمل تشفير البيانات أثناء النقل وفي الراحة، وضوابط وصول قوية، ومراقبة وتدقيق منتظمين، وتدمير بيانات آمن، وإجراءات إخطار فوري بالاختراق، وكلها تعكس الامتثال لأطر الأمان القياسية للصناعة لتطبيقات SaaS المالية.
عدم بيع البيانات أو مشاركتها بدون إذن: توضح Mainstreet في سياسة الخصوصية الخاصة بها أنها لا تبيع أو تشارك البيانات الشخصية لأغراض الإعلان أو التوصيف، وهو أمر مطلوب بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا CCPA وميزة أساسية لحلول SaaS الحديثة التي تركز على الخصوصية.
مين ستريت
بواسطة مين ستريت
