MailReach

1. إنشاء الحساب وربط البريد الإلكتروني

• سجل للحصول على حساب MailReach.
• قم بربط حساب(ات) البريد الإلكتروني الخاص بك عن طريق إدخال بيانات مزود البريد الإلكتروني الخاص بك (مثل Gmail أو Outlook أو SendGrid أو Mailgun أو إعدادات SMTP/IMAP المخصصة)، وإذا لزم الأمر، منح الوصول إلى API أو إنشاء كلمات مرور للتطبيقات. بالنسبة لمعظم المزودين، يكتمل هذا الإعداد في غضون دقائق.

2. إعداد مصادقة DNS (SPF وDKIM وDMARC)

• قبل البدء في عملية التسخين، تأكد من تكوين سجلات SPF وDKIM وDMARC بشكل صحيح لنطاقك. هذا أمر بالغ الأهمية لإمكانية التسليم ويتم عادةً في إعدادات DNS لنطاقك. قد تستغرق تغييرات DNS من دقائق حتى 48 ساعة لتنتشر بالكامل.
• يوفر MailReach أدلة مفصلة لمساعدتك في إعداد هذه السجلات حسب مزودك.

3. بدء عملية التسخين

• بمجرد ربط بريدك الإلكتروني وتعيين سجلات DNS، يبدأ MailReach تلقائيًا عملية التسخين. يقوم النظام بإرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني مع شبكة من الحسابات عالية السمعة، مما يزيد تدريجياً من حجم البريد الإلكتروني اليومي لبناء سمعة مرسل إيجابية.
• تنشئ المنصة ملفًا خاصًا (مثل "للمتابعة") في صندوق الوارد الخاص بك لإدارة رسائل البريد الإلكترونية للتسخين وتخفي معظمها لتجنب الازدحام.

4. المراقبة والتحسين

• يوفر MailReach لوحة مراقبة لمتابعة مقاييس إمكانية التسليم وسمعة المرسل وأين تهبط رسائلك (الصندوق الوارد أو البريد العشوائي أو غير ذلك). يقدم النظام رؤى قابلة للتنفيذ واختبار بريد عشوائي تلقائي لمساعدتك على تحسين إعدادك حسب الحاجة.
• إذا حدثت مشكلات (مثل وصول الرسائل إلى البريد العشوائي أو أخطاء المصادقة)، يوفر MailReach موارد وأدوات دعم للتعامل مع هذه المشكلات.

5. التسخين والصيانة المستمرة

• بالنسبة لنطاقات أو عناوين البريد الإلكتروني الجديدة، يوصي MailReach بما لا يقل عن 14 يومًا من التسخين المستمر قبل بدء أي حملات. بعد هذه الفترة، يُنصح بمواصلة التسخين للحفاظ على سمعة المرسل، خاصة إذا كنت ترسل حملات نشطة.

• الوصول إلى API: يقدم MailReach واجهة برمجة تطبيقات (API)، مما يسمح للشركات بدمج وظائف تحسين إمكانية التسليم والبريد الإلكتروني الخاصة به في أنظمتهم أو سير عملهم. يتيح ذلك الأتمتة والتقارير المخصصة والقدرة على ضبط إعدادات التسخين بشكل برمجي.

• القابلية للتوسع: تدعم المنصة إضافة حسابات بريد إلكتروني متعددة، مما يجعلها مناسبة للوكالات أو المؤسسات التي تدير عدة مجالات أو أعضاء فريق.

• التوافق مع المزودين: يعمل MailReach مع جميع مزودي البريد الإلكتروني الرئيسيين، بما في ذلك Gmail وOutlook وOffice365 وSendGrid وMailgun وإعدادات SMTP/IMAP المخصصة.

• إعدادات التسخين: يمكن للمستخدمين ضبط وتيرة وحجم التسخين اليومي وفقًا لجدول الحملات أو تحمل المخاطر.

• المراقبة والتقارير: يوفر لوحة تحكم بها مقاييس إمكانية التسليم ورؤى قابلة للتنفيذ، والتي يمكن استخدامها لتحسين استراتيجيات البريد الإلكتروني حسب احتياجات العمل.

• خيارات التكامل: بالإضافة إلى الوصول إلى API، يمكن ربط MailReach بمنصات أتمتة مثل Zapier أو Make، مما يمكّن من تخصيص سير العمل بشكل أكبر.

• اختبار البريد المزعج والتحقق من البريد الإلكتروني: تقدم المنصة ميزات اختبار البريد المزعج والتحقق من البريد الإلكتروني المدمجة، والتي يمكن استخدامها حسب الحاجة.

• رسوم الإعداد: لا توجد رسوم إعداد. أنت تدفع فقط مقابل اشتراكك.

• تسعير الاشتراك: تبدأ الأسعار من 25 دولارًا لكل حساب بريد إلكتروني شهريًا لخطة المبتدئين (1-5 حسابات). بالنسبة لـ 6 حسابات أو أكثر، تتوفر خطة النمو بسعر 19.50 دولارًا لكل حساب شهريًا (عند الدفع سنويًا).

• اعتمادات اختبار البريد المزعج: يتم بيع اعتمادات اختبار البريد المزعج بشكل منفصل. على سبيل المثال، 25 اعتمادًا تكلف حوالي 9.60 دولارًا شهريًا.

• الوصول إلى API: يشمل الاشتراك استخدام API؛ لا توجد رسوم إضافية لاستخدام API.

• رسوم الصيانة: لا توجد رسوم صيانة منفصلة. جميع تحديثات وصيانة المنصة مشمولة في اشتراكك.

• رسوم الدعم: دعم قياسي (الدردشة والبريد الإلكتروني) مشمول في اشتراكك. لا توجد رسوم إضافية للدعم.

• تكاليف أخرى: لا يغطي الاشتراك أي تكاليف تتعلق بمعداتك أو اتصالك بالإنترنت.

يقدم MailReach مجموعة متنوعة من الموارد وخيارات الدعم لمساعدة المستخدمين الجدد على البدء وحل المشكلات:

• الإعداد الموجه: بعد ربط حساب البريد الإلكتروني، يتلقى المستخدمون دليلًا خطوة بخطوة يوضح ما يمكن توقعه وكيفية الاستفادة القصوى من MailReach. تقوم المنصة تلقائيًا بإعداد المجلدات وبدء عملية التسخين، مع تعليمات واضحة لمتابعة التقدم وفهم مقاييس إمكانية التسليم.

• مركز المساعدة والوثائق: يحتفظ MailReach بمكتب مساعدة شامل مع مقالات، وأدلة حل المشكلات، وأفضل الممارسات لحل المشكلات التقنية وتحسين إمكانية التسليم وفهم الميزات الرئيسية.

• دعم الدردشة والبريد الإلكتروني المباشر: يمكن للمستخدمين الوصول إلى دعم في الوقت الفعلي عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني للمساعدة التقنية أو الاستفسارات غير المشمولة في الوثائق. يتوفر هذا الدعم لجميع المستخدمين، مما يضمن تلقي المساعدة بسرعة في الإعداد أو التكوين أو حل المشكلات.

• التنبيهات الاستباقية: يقدم النظام تنبيهات فورية لمشاكل إمكانية التسليم أو مشكلات الحساب أو صناديق البريد المقطوعة، مما يساعد المستخدمين على معالجة المشكلات بسرعة.

• الإرشاد الخبير: يتوفر دعم مخصص من خبراء MailReach، خاصةً للشركات التي تدير حسابات متعددة أو تواجه تحديات تعقيد في إمكانية التسليم. يشارك MailReach أيضًا نصائح الخبراء وتوصيات عملية لتحقيق أفضل النتائج.

ينفذ MailReach طبقات متعددة من الأمان والامتثال لحماية بيانات المستخدم:

• بروتوكولات المصادقة: تؤكد المنصة على استخدام SPF وDKIM وDMARC لمنع انتحال البريد الإلكتروني والتصيد الاحتيالي والاستخدام غير المصرح به للنطاقات. تضمن هذه البروتوكولات أن رسائل البريد الإلكتروني المشروعة فقط هي التي ترسل وتستقبل، وأن محتوى البريد الإلكتروني لا يتم التلاعب به أثناء النقل.

• الخصوصية والامتثال للبيانات: يجمع MailReach البيانات الشخصية ويعالجها بما يتماشى مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يُسمح بالوصول إلى البيانات الشخصية فقط للموظفين أو المتعهدين الفرعيين المخولين، ولا يتم بيعها أو نقلها دون الموافقة، إلا إذا كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات أو الامتثال القانوني.

• معالجة المدفوعات الآمنة: تتم معالجة معلومات الدفع حصريًا من خلال طرف ثالث (Stripe) ولا يتم تخزينها على خوادم MailReach.

• ضوابط الوصول: يتم حماية حسابات المستخدمين بواسطة بيانات تسجيل دخول آمنة، ويقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الأفراد الأساسيين فقط.

• المراقبة والتسجيل: يتم الاحتفاظ بسجلات الاستخدام والوصول لأغراض الأمان والامتثال، وتتبع النشاط وتحديد الوصول غير المصرح به المحتمل.

• الشفافية والسيطرة بيد المستخدم: يتمتع المستخدمون بالحق في الوصول إلى بياناتهم أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على معالجتها، وفقًا للأنظمة المعمول بها للخصوصية.

• تحديثات الأمان المستمرة: تتكيف المنصة مع اللوائح والتهديدات الأمنية المتغيرة، وتحافظ على بروتوكولات محدثة وفحوصات امتثال محدثة باستمرار.

• تحديثات الميزات والأمان المنتظمة: يواصل MailReach تحسين منصته من خلال إصدار تحديثات تعزز إمكانية التسليم والأمان والتحليلات وتجربة المستخدم. شملت التحديثات الأخيرة اختبار البريد العشوائي المتقدم، والتحليلات اللحظية، وواجهة مستخدم مبسطة، وتكاملات جديدة.

• النشر التلقائي: تتم إدارة التحديثات مركزيًا ويتم نشرها تلقائيًا، دون الحاجة إلى تدخل يدوي من المستخدمين. يضمن ذلك استفادة جميع المستخدمين من أحدث الميزات والتحسينات الأمنية دون انقطاع.

• الاتصال الاستباقي: يتم إعلام المستخدمين بالتحديثات البارزة أو الميزات الجديدة أو التغييرات التي قد تؤثر على سير العمل، لضمان الشفافية والاستعداد.

• التكيف مع اللوائح: يحدّث MailReach بانتظام ممارساته الامتثالية وبروتوكولات الأمان الخاصة به لمواكبة تطور قوانين حماية البيانات والمعايير الصناعية.

ملكية البيانات:
تشير شروط MailReach بوضوح إلى أن العملاء يحتفظون بالملكية الكاملة لبياناتهم. يشمل ذلك جميع المعلومات والمحتوى والبيانات—مثل رسائل البريد الإلكتروني وإحصاءات إمكانية التسليم وتفاصيل الحساب—التي تم إنشاؤها أو تحميلها بواسطة المستخدم أثناء استخدام الخدمة. لن ينازع MailReach في ملكية بيانات العميل بأي شكل من الأشكال.

الحقوق واستخدام البيانات:
بينما يمتلك المستخدمون بياناتهم، يحتاج MailReach إلى بعض الحقوق لمعالجتها وتخزينها لتقديم الخدمات. من خلال استخدام المنصة، يمنح العملاء MailReach الحقوق اللازمة لنقل وتخزين ونسخ بياناتهم، وهو أمر ضروري لتوفير ميزات مثل مراقبة إمكانية التسليم، وإحصاءات التسخين، والتحليلات. يلتزم MailReach باستخدام البيانات وتخزينها فقط لغرض تقديم خدماته وضمان تجربة مستخدم مثالية.

قابلية نقل البيانات:
يعترف MailReach صراحة بحقوق المستخدمين بموجب اللوائح المعمول بها، بما في ذلك الحق في الوصول إلى بياناتهم وتصحيحها وحذفها ونقلها (تصديرها). يمكن للمستخدمين ممارسة هذه الحقوق عن طريق الاتصال بمراقب البيانات في MailReach عبر طرق الاتصال المقدمة. هذا يعني أنه إذا رغب العميل في تصدير بياناته أو نقلها إلى مزود آخر، فإن MailReach ملزم بتسهيل هذه العملية وفقًا لقوانين حماية البيانات مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

أمان البيانات والسرية:
يمكن فقط للموظفين المخولين في MailReach وبعض المتعهدين الفرعيين الوصول إلى البيانات الشخصية لأغراض تقديم الخدمة. لا يتم بيع أو تأجير أو نقل البيانات إلى أطراف ثالثة دون موافقة العميل، إلا عندما يكون ذلك ضروريًا لأسباب قانونية أو تعاقدية. تتم معالجة بيانات الدفع حصريًا من خلال مزود طرف ثالث آمن ولا يتم تخزينها أبدًا على خوادم MailReach.

خطط اشتراك مرنة:
يقدم MailReach خطتي اشتراك رئيسيتين—المبتدئين والنمو—مصممة لتلائم المنظمات ذات الأحجام والمتطلبات المختلفة.

• خطة المبتدئين: مناسبة لتسخين 1 إلى 5 حسابات بريد إلكتروني، ويتم تسعيرها لكل حساب شهريًا.

• خطة النمو: مصممة للاحتياجات الكبرى، تبدأ من 6 حسابات، بسعر أقل لكل حساب مع إمكانية إضافة المزيد حسب الحاجة.

التوسع لأعلى:
يمكن للمنظمات بسهولة زيادة عدد حسابات البريد الإلكتروني ضمن الاشتراك. تم تصميم خطة النمو لتوفير المرونة، مما يمكّن الشركات من إضافة المزيد من الحسابات في أي وقت. هذا مفيد بشكل خاص للوكالات أو الفرق التي تتوسع وتحتاج إلى إدارة عدة صناديق بريد.

التقليص:
إذا انخفضت احتياجات المنظمة، يمكن للمستخدمين إزالة حسابات البريد الإلكتروني أو الترقية إلى خطة أقل. يمكن عادةً إدارة التعديلات في عدد الحسابات النشطة أو خطة الاشتراك عبر لوحة التحكم في الحساب أو عن طريق الاتصال بالدعم. التسعير يعتمد مباشرة على الاستخدام (عدد الحسابات النشطة).

الفواتير والتعديلات:
تسعير MailReach بسيط ويعتمد على عدد حسابات البريد الإلكتروني التي يتم إدارتها. لا توجد عقود طويلة الأمد أو رسوم إعداد أو غرامات للتوسع أو التقليص. أي تغييرات في الاشتراك (إضافة أو إزالة حسابات) تنعكس في دورة الفوترة التالية، مما يمنحك المرونة مع تطور احتياجات مؤسستك.

تجديد العقد:

• يعمل MailReach بنظام الاشتراك، وعادةً ما يتم دفع الرسوم شهريًا أو سنويًا حسب الخطة المحددة.

• يتم تعيين الاشتراكات لتجديد تلقائيًا في نهاية كل فترة دفع ما لم يتدخل المستخدم لإلغاء الاشتراك قبل موعد التجديد.

• يتلقى المستخدمون فواتير وإشعارات بشأن التجديدات القادمة، مما يتيح لهم مراجعة أو تعديل اشتراكهم قبل التجديد التلقائي.

• يتم التعامل مع معلومات الدفع بأمان من خلال مزود طرف ثالث (Stripe)، ولا يحتفظ MailReach بأي بيانات دفع على خوادمه.

إلغاء العقد:

• يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكهم في أي وقت من خلال لوحة تحكم الحساب أو عن طريق الاتصال بدعم MailReach.

• يسري الإلغاء في نهاية دورة الفوترة الحالية؛ يحتفظ المستخدمون بإمكانية الوصول إلى الخدمة حتى انتهاء الفترة المدفوعة.

• لا توجد رسوم أو غرامات للإلغاء.

• عند الإلغاء، يتم الاحتفاظ ببيانات المستخدم وفقًا لشروط سياسة الخصوصية والقانون المعمول به، ولكن يمكن للمستخدمين طلب حذف البيانات أو تصديرها بما يتماشى مع حقوقهم بموجب أنظمة حماية البيانات.

• تسمح سياسة الخصوصية في MailReach للمستخدمين أيضًا بطلب حذف أو نقل بياناتهم بعد الإلغاء، لضمان الامتثال للوائح مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

يلتزم MailReach بالحفاظ على معايير عالية للخصوصية وأمان البيانات والامتثال التنظيمي:

• الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): يعالج ويخزن MailReach البيانات الشخصية بما يتماشى مع اللائحة العامة لحماية البيانات. يشمل ذلك الحصول على موافقة المستخدم، وتوفير الوصول إلى البيانات الشخصية، واحترام طلبات تصحيح البيانات أو حذفها أو تصديرها.

• الامتثال لقانون CAN-SPAM: تم تصميم المنصة لمساعدة المستخدمين على الامتثال لقانون CAN-SPAM، الذي ينظم ممارسات البريد الإلكتروني التجاري في الولايات المتحدة. يشمل ذلك متطلبات لمعلومات المرسل الشفافة، وآليات إلغاء الاشتراك الواضحة، والتعامل السريع مع طلبات إلغاء الاشتراك.

• الامتثال لقانون CCPA: يتماشى MailReach مع قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا، الذي يمنح سكان كاليفورنيا الحق في الوصول إلى بياناتهم الشخصية أو حذفها أو إلغاء بيعها.

• القوانين الإقليمية الأخرى: تشجع المنصة المستخدمين على الامتثال لجميع قوانين مكافحة البريد المزعج والخصوصية المحلية ذات الصلة، وتتكيف مع ممارساتها حسب الحاجة لمختلف السلطات القضائية.

• الأمن التقني: يفرض MailReach أفضل الممارسات في الصناعة لمصادقة البريد الإلكتروني، بما في ذلك استخدام سجلات SPF وDKIM وDMARC، لمنع انتحال البريد الإلكتروني وتحسين إمكانية التسليم.

• أمان البيانات: تستخدم المنصة تخزين بيانات آمن، وضوابط وصول صارمة، ومراجعات أمنية منتظمة لحماية معلومات المستخدمين.