تكامل مع أنظمة نقاط البيع الحالية، والمواقع الإلكترونية، أو التطبيقات.
تخصيص العلامة التجارية، وقواعد المكافآت، وتدفقات بيانات العملاء.
ترحيل البيانات:
نقل بيانات العملاء الحالية إلى المنصة، إذا لزم الأمر.
الاختبار:
ضمان عمل جميع الميزات بشكل صحيح وملاءمتها لاحتياجات العمل.
التدريب والانخراط:
تدريب الموظفين على استخدام النظام وإدارة البرنامج.
الإطلاق والمتابعة:
إطلاق البرنامج، مع دعم مستمر وتعديلات حسب الحاجة.
Customisation
أنواع البرامج: نقاط، مستويات، إحالات، مكافآت، إلخ.
العلامة التجارية وواجهة المستخدم: سمات مخصصة، شعارات ورسائل.
هياكل المكافآت: قواعد مخصصة لكسب واستبدال النقاط.
التكامل: يتصل بأنظمة نقاط البيع، ومنصات التجارة الإلكترونية، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، إلخ.
بيانات العملاء والتجزئة: حقول مخصصة وحملات مستهدفة.
Additional Costs
رسوم الإعداد:
عادة ما تكون دفعة واحدة، وتتراوح بين \500 إلى \3,000+ حسب التعقيد.
رسوم الاشتراك الشهري/البرنامج:
عادة ما يتم اقتباسها شهريًا، يمكن أن تتراوح الأسعار من \50 إلى \500+، حسب عدد المستخدمين/العملاء.
الدعم والصيانة:
الدعم الأساسي غالبا ما يكون مشمولًا في الاشتراك.
الدعم المميز أو مدير حساب مخصص قد يكلف إضافيًا (100−100−500/شهريًا).
رسوم التكامل والتخصيص:
قد يتم احتساب تكاليف التطوير المخصص أو تكامل API بشكل منفصل.
التدريب والانخراط:
قد تكون مشمولة أو يتم احتسابها إضافيًا، غالبًا حول 200−200−1,000 حسب النطاق.
Training
الانخراط والتدريب:
جلسات تدريب حي أو ندوات عبر الإنترنت للموظفين.
وثائق ودروس للمساعدة في فهم ميزات المنصة.
انخراط مخصص ليناسب احتياجات الأعمال.
دعم العملاء:
دعم عبر البريد الإلكتروني والهاتف خلال ساعات العمل.
الوصول إلى مركز المساعدة مع الأسئلة الشائعة والأدلة.
دعم فني مستمر وحل المشكلات.
خيارات دعم إضافية:
حزم دعم مميزة أو مخصصة قد تشمل انخراطا مخصصًا، إدارة الحساب، وأوقات استجابة أسرع.
Security Measures
تشفير البيانات أثناء النقل (SSL/TLS) وعند السكون.
تدقيقات أمان منتظمة وتقييمات نقاط الضعف.
التحكم في الوصول بناءً على الأدوار ضمن المنصة للحد من وصول البيانات.
الامتثال للمعايير الصناعية مثل GDPR أو CCPA لخصوصية البيانات.
تكاملات API آمنة وممارسات تعامل مع البيانات.
Updates
يتم عادة نشر التحديثات بسلاسة مع وقت توقف ضئيل.
عادة ما يتم إبلاغ العملاء مسبقًا عن الترقيات الكبيرة.
تخطط فترات الصيانة لتقليل التأثير على العمليات.
تصحيحات الأخطاء وتحديثات الأمان.
ميزات جديدة وتحسينات بناءً على ملاحظات العملاء.
تحديثات التوافق للتكاملات.
Data Ownership and Portability
ملكية البيانات: تذكر Loopy Loyalty عادةً أن العميل يمتلك جميع البيانات التي يتم إدخالها في المنصة، بما في ذلك معلومات العملاء، وسجلات المعاملات، وبيانات الولاء.
نقل البيانات: عادةً يحق للعملاء تصدير بياناتهم بتنسيقات شائعة (CSV، Excel، إلخ) عند الطلب، مما يمكّنهم من الانتقال إلى أنظمة أخرى إذا لزم الأمر.
Scaling Up / Down
خطط مرنة: عادة ما تقدم Loopy Loyalty خططًا متدرجة أو تسعيرًا قائمًا على الاستخدام، مما يسمح لك بالتوسع أو الانخفاض حسب نمو عملك أو الاحتياجات الموسمية.
شروط العقد:
غالبًا ما يتم التعامل مع تغييرات مستويات الخطط بشكل بسيط وبدون إشعار كبير.
الإلغاء أو تقليل الخطة عادة يتطلب إشعارًا مسبقًا (مثل 30 يومًا) كما هو محدد في العقد.
دعم النمو: إذا توسع عملك، يدعم إضافة مواقع جديدة أو زيادة حدود المستخدمين من خلال ترقيات سهلة.
The terms & conditions for contract renewal and cancellation
شروط التجديد:
غالبًا ما تتجدد العقود تلقائيًا سنويًا ما لم تُلغى قبل تاريخ التجديد.
شروط التجديد والإشعارات عادة ما يتم ذكرها في اتفاقية الخدمة.
سياسة الإلغاء:
عادة يتطلب إشعارًا كتابيًا (مثل 30 يومًا) قبل نهاية العقد أو تاريخ التجديد.
بعض الخطط قد تشمل رسوم إنهاء للإلغاء المبكر (رغم أن العديد من موفري SaaS يتجنبون ذلك).
التعامل مع البيانات عند الإنهاء:
يُعطى العملاء عادة فترة زمنية (مثل 30 يومًا بعد الإلغاء) لتصدير بياناتهم.
يتم الاحتفاظ بالبيانات المتبقية ومعلومات العملاء بشكل آمن أو حذفها حسب الاتفاقية.
Compliance
GDPR: للعملاء في الاتحاد الأوروبي، التأكد من خصوصية البيانات وحقوق المستخدم. CCPA: للعملاء القائمين في كاليفورنيا، التوافق مع قانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا. PCI DSS: عند التعامل مع بيانات الدفع مباشرة من خلال التكاملات. المعايير العامة للأمان والخصوصية: تدقيقات منتظمة وممارسات توافق لحماية البيانات الحساسة.
