المشورة الأولية وجمع المتطلبات: يتم رسم نطاق المشروع، متطلبات سير العمل، واحتياجات التكامل مع أنظمة TMS، WMS، OMS، ERP بشكل دقيق.
تصميم الحل والتخصيص الخاص
يقوم فريق Locus بتكوين منصة معيارية ومنصة قابلة للتكامل عبر واجهات البرمجة لمطابقة هيكل العميل وعملياته التشغيلية. يمكن التعامل مع التغييرات المستقبلية داخليًا أو بدعم من Locus.
يتم إعداد الوثائق لجميع التخصيصات والتكوينات الفريدة.
يتم ترحيل البيانات القديمة (إذا لزم الأمر)، ويتم حل المشكلات المتعلقة بالبيانات القديمة، ويتم التحقق من صحة جميع مجموعات البيانات للاتساق والاستعداد.
التكامل والاختبار: يتم إعداد اتصالات واجهات البرمجة الآمنة وتبادل البيانات في الوقت الحقيقي مع أنظمة الأعمال الأساسية. يضمن اختبار النظام عمل جميع عمليات التكامل كما هو مصمم ومعالجة أي عقبات محتملة قبل التشغيل المباشر.
تدريب المستخدمين وإدخالهم في المنصة: يتم إدخال الفرق إلى منصة Locus من خلال التدريب العملي، جلسات التدريب، والوصول إلى الوثائق التفصيلية.
Locus تم تطويره كحل لوجستي عالي التخصيص ومرتكز على واجهات البرمجة، مع التركيز على التكيف مع مجموعة واسعة من سيناريوهات الشركات. فيما يلي النقاط الرئيسية التي توضح كيف يمكن تخصيص Locus لتلبية متطلبات الأعمال المحددة:
الوحدات القابلة للتخصيص: توفر المنصة وحدات منفصلة وقابلة للتهيئة (مثل تخطيط التوزيع، عمليات المراكز، التنسيق) والتي يمكن تمكينها أو تعطيلها أو إعادة ترتيبها لتتوافق مع سير العمل المختلفة.
تكاملات مبنية على واجهات البرمجة: يدعم Locus دمجًا سلسًا وسريعًا مع أنظمة إدارة النقل، إدارة المستودعات، إدارة الطلبات، إدارة موارد الشركات، أنظمة إدارة علاقات العملاء، وأنظمة ذكاء الأعمال من خلال واجهات برمجة قوية، مما يضمن التوافق مع برمجيات مخصصة وتراثية.
تطوير التطبيقات بدون أو بقليل من الترميز: يمكن لمستخدمي القوة وفرق تكنولوجيا المعلومات بناء ونشر سير العمل والنماذج والتطبيقات المخصصة داخل بيئة Locus، بدعم من عمليات غير نمطية للأعمال دون الحاجة إلى ترميز أو بحد أدنى منه.
استفسارات وتقارير مخصصة: يمكن للمستخدمين إنشاء وحفظ وجدولة استفسارات ولوحات معلومات وتقارير مخصصة، وضبط أعمدة الإخراج والمرشحات والتصورات وفقًا لاحتياجات الفرد أو القسم.
عرض بيانات مخصص: يمكن تخصيص الأعمدة التشغيلية والعملية المعروضة والمفلترة والمرتبة في كل وحدة، مما يتيح رؤى بيانات فردية لمستخدمين أو فرق مختلفة.
نموذج بيانات مفتوح: تدعم بنية Locus هياكل بيانات متنوعة، ما يدعم التكامل وتدفق البيانات في الوقت الحقيقي مع أنظمة أو قواعد بيانات خارجية أو مملوكة للشركات.
تخصيص رسم البيانات: يمكن للمنصة رسم وتحويل وأتمتة بيانات الاستيراد/التصدير في تنسيقات قياسية أو مخصصة مثل XLS وCSV وEDD وغيرها.
الإمتدادية باستخدام Python أو R: للاستخدامات المتقدمة، يمكن توسيع المنصة بشكل أكبر مع موصلات وسكريبتات مخصصة باستخدام Python أو R لتلبية متطلبات خاصة داخلية.
لوحات معلومات قابلة للتخصيص: يمكن لكل مستخدم أو قسم تصميم لوحات المعلومات مع المقاييس وسير العمل والإشعارات الأكثر ملاءمة لوظائفهم.
إشارات مرجعية واختصارات: يمكن وضع صفحات وسير عمل كإشارات مرجعية أو ضبطها كصفحات رئيسية، ما يسرع الوصول للمهام المتكررة حسب الدور.
نماذج مخصصة مدعومة عبر الهاتف المحمول: يمكن دعم أي سير عمل أو نموذج مخصص مبني على Locus للأجهزة المحمولة مباشرة، مما يدعم العمليات الميدانية وجمع البيانات خارج الموقع.
تنبيهات بناءً على الأحداث: يمكن للمستخدمين تحديد مشغلات لإرسال تنبيهات تلقائية، ما يضمن إخطار الفرق ذات الصلة عن المشكلات أو الحالات الاستثنائية أو التحديثات في الوقت المناسب.
تقارير مجدولة: يمكن ضبط تقارير العمليات أو التقارير الامتثالية لتسليمها تلقائيًا للأطراف المعنية.
قوالب خاصة بالقطاع: يستخدم Locus في قطاعات التجزئة، والسلع الاستهلاكية، والخدمات اللوجستية الخارجية، والرعاية الصحية، والصناعية، مع خيارات تخصيص لاحتياجات كل قطاع.
تخصيص التكويد الجغرافي ومسارات الرحلات: يمكن تكييف محركات التكويد الذكية وتحسين المسار للتعامل مع سيناريوهات لوجستية معقدة خاصة بالصناعة.
ورشة عمل التكوين: لدى مسؤولي الإدارة إمكانية الوصول إلى مجموعة من الأدوات لبناء التطبيقات الذاتية وخدمات النماذج وتعديل سير العمل وتعديل الخيارات والقواعد دون الحاجة إلى الاعتماد على البائع في كل تغيير.
التحكم بالوصول بناءً على الدور: يمكن تحديد مستويات دخول مخصصة والأدوار وسياسات المصادقة لتتناسب مع احتياجات الأمان التنظيمية.
عمليات تنفيذ مخصصة ناجحة: تم تنفيذ Locus في أكثر من 200 علامة تجارية في 30 دولة، حيث يستخدم كل عميل تعديلات وتكاملات مختلفة.
Locus يقدم مجموعة من خدمات التدريب والدعم المصممة لضمان تمكين المستخدمين الجدد من تنفيذ واستخدام منصته اللوجستية المتقدمة بشكل فعال. تجمع طريقة الشركة بين الإدخال المنظم، التعليم المستمر، والدعم السريع، مما يعزز نجاح العملاء على المدى الطويل.
إدخال مهيكل: يتم توجيه المستخدمين الجدد من خلال عملية الإدخال بتدريب عملي وتطبيقي. يشمل ذلك عادةً تعلمًا على غرار الفصول الدراسية (شخصيًا أو افتراضيًا)، وحدات التعلم الإلكتروني، والمشاركة في مشاريع واقعية لمساعدة المستخدمين على فهم وتطبيق ميزات المنصة بسرعة.
تدريب على المنتج وسير العمل: يغطي التدريب وظائف Locus الأساسية مثل تخطيط التوزيع، عمليات المراكز، إدارة السعة، التكامل مع الأنظمة الحالية (مثل OMS، WMS، ERP)، ولوحات المعلومات التحليلية. يتم تعديل البرنامج حسب احتياجات كل عميل لتحقيق الصلة والفعالية.
Locus يعتمد نهجًا متعدد المستويات وشهادة معتمدة لصناعة حماية البيانات، ويدمج ضوابط تقنية وتنظيمية متقدمة في منصته اللوجستية:
شهادة ISO 27001:2022: تحتفظ Locus بنظام إدارة أمن معلومات معتمد، ما يعكس حوكمة قوية لأمان البيانات، إدارة المخاطر، وتحسين الأمان المستمر.
امتثال ISO 27701:2019: تظهر الشهادة قدرات حماية للمعلومات الشخصية وإدارة مخاطر الخصوصية.
SOC 2 Type II & SOC 3: أكمل Locus تدقيقات مستقلة للتحقق من فعالية الضوابط الخاصة بأمن البيانات، التوافر، السرية. تقارير SOC 3 متاحة للعامة كضمان لأصحاب المصلحة.
امتثال GDPR: يتم التحقق من ممارسات معالجة البيانات في النظام بشكل مستقل ومتوافقة مع اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات، بما في ذلك اتفاقيات حماية البيانات عند الطلب.
تشفير البيانات: يتم تشفير البيانات أثناء النقل (باستخدام بروتوكولات TLS/SSL) وأثناء التخزين على خوادم آمنة، ما يضمن سرية وسلامة جميع المعلومات المخزنة والمنقولة.
ضوابط الدخول: يتم تطبيق طرق مصادقة قوية (أسماء مستخدمين/كلمات مرور فريدة، إدارة الجلسات وربما ضوابط مبنية على الأدوار) لتقييد الوصول إلى الأفراد المصرح لهم فقط.
الأمان الفيزيائي وأمان الشبكة: يتم استضافة Locus على بنية AWS السحابية الآمنة، معززة بجدران حماية، تقنيات كشف التسلل، تشفير الجلسات ووسائل حماية متعددة للخوادم ضد التهديدات الخارجية.
مصادقة المستخدم: يتلقى كل مستخدم تسجيل دخول فريد؛ وتطبق ممارسات أمان كلمة المرور وملفات تعريف ارتباط الجلسة بممارسات أمنة.
تقييمات الأمان المنتظمة: تساعد مراجعات الأمان والمسحات والتدقيقات الدورية في تحديد التهديدات الناشئة ومعالجتها، وتحديث البروتوكولات بحسب تطور أفضل الممارسات.
حوكمة البيانات: تحكم السياسات الداخلية الصارمة عمليات الدخول والتعديلات على البيانات، وتضمن التحسين المستمر للضوابط.
تقليل البيانات والخصوصية منذ التصميم: يقوم Locus بجمع ومعالجة البيانات الضرورية فقط للعمليات، متبعًا مبادئ الخصوصية منذ التصميم.
واجهات برمجة مؤمنة: تتم جميع عمليات التكامل مع أنظمة الأعمال الخارجية من خلال واجهات برمجة مؤمنة ومعتمدة لمنع الدخول غير المصرح به.
خصوصية المستخدم النهائي: يتم معالجة البيانات الحساسة أو الخاضعة للتنظيم فقط بإذن وبتعاقدات واضحة.
يقدم Locus تحديثات لمنصته اللوجستية عدة مرات في العام. تشمل هذه التحديثات عادة تحسينات الميزات، تحسين أداء النظام، تصحيحات للأخطاء، تحديثات الأمان، وتطويرات الامتثال. تتبع الشركة نموذج البرمجيات السحابية، مما يضمن استفادة العملاء من التحديثات الدورية دون الحاجة للدفع الإضافي لدورات التحديث الروتينية.
لدى Locus برنامج تحديثات مُدار من قبل المورد يوفر ترقيات تدريجية ومستمرة بهدف تقليل الاضطرابات وضمان عمل العملاء دومًا بأحدث وأكثر الأنظمة أمانًا. تشمل الجوانب الرئيسية لإدارة التحديثات لدى Locus ما يلي:
تحديثات سحابية آلية: يتم طرح التحديثات تلقائيًا لجميع المستخدمين، مما يضمن بقاء النظام دائمًا محدثًا دون الحاجة لتدخل فريق تقنية معلومات العميل.
اتصالات استباقية: يتم إعلام العملاء بالتغييرات المهمة والميزات الجديدة والتحديثات القادمة عبر قنوات التواصل الرسمية.
شفافية الإصدار: يتم توثيق تفاصيل الميزات الجديدة، الإصلاحات، والتحسينات وجعلها متاحة للمستخدمين، مما يسمح للأعمال بالتنبؤ بالتغييرات المؤثرة على سير عملهم.
ضمان جودة واختبارات شاملة: يخضع كل إصدار من التحديثات لاختبارات وتحقق جودة شاملة لضمان الاستقرار والتوافق مع مختلف التكاملات.
طرح سلس: تقوم Locus بجدولة التحديثات في دورات تهدف إلى تقليل وقت النظام الضائع وإزعاج المستخدمين، غالبًا عبر استغلال ساعات غير الذروة أو توفير نوافذ صيانة محددة مسبقًا.
ملكية العميل للبيانات: تتماشى سياسة Locus مع معايير برامج الخدمة كخدمة (SaaS) حيث تظل جميع البيانات المقدمة من العملاء أثناء استخدام خدماتها عبر الإنترنت ملكًا حصريًا للعميل. لا يطالب Locus بأي ملكية ويحتفظ العملاء بجميع حقوق الملكية الفكرية والقانونية لبياناتهم.
حقوق واستخدامات Locus: يتم منح Locus فقط حقوقًا غير حصرية وعالمية لاستخدام ونسخ وتخزين ونقل وعرض بيانات العملاء حسب الحاجة لتوفير الخدمة المتفق عليها. لن يستخدم Locus بيانات العملاء لأغراض أخرى دون إذن.
المسؤولية: العملاء مسؤولون فقط عن دقة وجودة وقانونية وموثوقية بياناتهم. Locus غير مسؤول عن فقدان أو حذف أو تصحيح البيانات الناتج عن تصرفات العميل أو خرق العقد.
حماية البيانات: الوصول إلى البيانات ضمن Locus مقيد بالعاملين والوكلاء المفوضين الذين لديهم حاجة حقيقية لمعرفة البيانات ويرتبطون بسرية وضوابط المنصة.
الحق في تصدير البيانات: عند إنهاء الخدمة أو بناءً على طلب العميل، ستجعل Locus بيانات العميل متاحة للتصدير بتنسيق منظم وقابل للقراءة بواسطة الآلة، عادةً CSV مع المرفقات بتنسيقها الأصلي. وهذا يضمن قدرة العملاء على نقل بياناتهم إلى منصات أخرى أو الحفاظ على استمرارية العمل عند مغادرة Locus.
جدول تصدير البيانات: بعد إنهاء الخدمة، توفر Locus تصدير البيانات ضمن فترة زمنية محددة (عادةً ضمن 20 يوم عمل من إخطار العميل بالاستعداد)، مع تضمين جميع البيانات اللازمة لقابلية النقل.
الأمان في نقل البيانات: يتم تسليم البيانات المصدرة إلى العميل بأمان ويتم حذفها من أنظمة Locus فقط بعد تأكيد كتابي من العميل بأن عملية التصدير قد اكتملت ولم تعد هناك حاجة إلى نسخ احتياطية.
Locus مصمم ليكون منصة لوجستية معيارية ومرتكزة على واجهات البرمجة وتطبيقات البرمجيات كخدمة (SaaS)، مع مرونة جوهرية، ما يتيح للمؤسسات التوسع أو التقليص حسب متطلباتهم التشغيلية. فيما يلي الجوانب الرئيسية لكيفية معالجة Locus لقابلية التوسع:
قابلية التوسع المرنة: تتيح البنية السحابية لـ Locus التوسع التلقائي والسلس بحيث يمكن للمؤسسات زيادة أو تقليل المستخدمين والوظائف وأحجام الشحن والتكاملات دون الحاجة إلى إعادة النشر أو تغييرات تقنية كبيرة.
استخدام الموارد: يستخدم النظام تقنيات التوسع التلقائي لتعديل موارد الخادم ديناميكيًا استنادًا إلى الطلب التشغيلي في الوقت الحقيقي، مما يضمن الكفاءة والفعالية من حيث التكلفة.
نموذج الاشتراك: يعمل Locus عادةً على أساس الاشتراك (SaaS)، حيث يمكن للعملاء ضبط نطاق الخدمة وفقًا لحجمهم الحالي واستخدامهم، مع تراخيص تعكس عادةً المستخدمين النشطين، حجم المعاملات، أو الميزات المختارة.
التوسع: مع نمو المؤسسة، يمكن إضافة وحدات جديدة (مثل تخطيط التوزيع، عمليات المراكز، التنسيق)، زيادة عدد المستخدمين، دمج ناقلين أو خطوط أعمال إضافية، وتوسيع النشاط إلى مناطق جديدة، وكل ذلك ضمن هيكل العقد الحالي أو من خلال تعديل بسيط.
التقليص: إذا انخفضت الاحتياجات التشغيلية، مثلًا خلال فترات الذروة المنخفضة، يمكن للمؤسسات تقليل التراخيص أو الوحدات أو الميزات عند التجديد أو أحيانًا مع تعديلات في منتصف المدة، اعتمادًا على شروط العقد.
دون انقطاع الخدمة: يتم إجراء تعديلات التوسيع دون انقطاع الخدمة بفضل بنية SaaS والبنية التحتية متعددة المؤجرين.
تكوين الخدمة ذاتيًا: يمتلك مسؤولو النظام حقوق تعديل العديد من المعلمات التشغيلية داخل واجهة المنصة، بينما قد تتطلب تغييرات النطاق الرئيسية (مثل خفض مستوى الاشتراك) التواصل مع فرق نجاح العملاء أو إدارة الحسابات لمتابعة الإجراءات الرسمية.
تعامل مع الأحمال الديناميكية: يتأقلم النظام تلقائيًا مع الطلب المرتفع—مثل فترات الذروة—من خلال تخصيص موارد حسابية إضافية أو تفعيل ميزات إضافية مؤقتًا، ثم العودة بعد انخفاض الطلب.
التجديد التلقائي: يتم تجديد اشتراكات Locus تلقائيًا في نهاية كل فترة عقد (شهريًا، ربع سنويًا أو سنويًا، كما هو محدد في الاتفاقية)، ما لم يقدم أي من الطرفين إشعار إلغاء رسمي قبل تاريخ التجديد.
فترة إشعار التجديد: لتجنب التجديد التلقائي، يجب تقديم إشعار كتابي بالإلغاء أو النية لتقليل مستوى الخدمة قبل 30 يومًا على الأقل من نهاية الفترة الحالية.
مدة فترة الخدمة: عادةً ما تكون شروط التجديد بنفس مدة الفترة الأصلية (مثل سنة أخرى لعقد سنوي)، ما لم يتم الاتفاق خلاف ذلك في نموذج الطلب. تتبع وحدات أو ميزات إضافية عمومًا فترة الاشتراك الرئيسية.
الفوترة والدفع: يتم تحرير الفواتير أو الدفع مقدمًا للفترة الجديدة، وفقًا لطريقة الدفع المحددة (بطاقة ائتمان، أمر شراء، الخ). الرسوم غير قابلة للإلغاء أو الاسترداد لفترة التجديد.
تغييرات الأسعار: ما لم يتم النص على خلاف ذلك، يتم التجديد بنفس التسعير والشروط إلا إذا تم تحديثها تعاقديًا أو نتيجة إخطار مسبق من Locus.
عملية الإلغاء:
يجوز للعملاء الإلغاء أو تقليل مستويات الخدمة من خلال تقديم إشعار كتابي قبل 30 يومًا على الأقل من نهاية فترة العقد الحالية.
بالنسبة للفترات التجريبية المجانية، قد تُعتبر إشعارات الخدمة التي تظهر الأيام المتبقية بمثابة إشعار بانتهاء الخدمة الوشيك.
الفوترة بعد إشعار الإلغاء:
عند تقديم الإشعار، ستستمر في الدفع بنفس مستوى الخدمة الحالي لمدة شهر واحد بعد تاريخ الإشعار.
لا يتم استرداد أي مبالغ عن الرسوم المدفوعة مقدمًا التي تغطي الفترة بعد نافذة الشهر الواحد بعد الإشعار.
لا يوجد إنهاء مبكر: أثناء الفترة الملتزم بها، لا يسمح عادةً بالإلغاء لأسباب الراحة فقط؛ يمكن إنهاء العقد فقط في حالة خرق مادي لم يتم تصحيحه بعد الإشعار.
الإنهاء لأسباب:
قد ينهي Locus العقد في حالة عدم الدفع أو خرق إرشادات الاستخدام أو استخدام المنصة بشكل غير مصرح به؛ مع توقف وصول العميل إلى البيانات والخدمات فور حدوث هذه الانتهاكات.
يُطلب من العملاء دفع أي رسوم مستحقة حتى تاريخ الإنهاء الفعلي.
إرجاع البيانات:
عند الإنهاء الصحيح (باستثناء حالات الخرق)، ستوفر Locus للعميل ملفًا قابلاً للتنزيل يتضمن بياناته (عادةً بتنسيق CSV مع المرفقات بشكلها الأصلي) خلال 20-30 يومًا بعد طلب العميل للإنهاء وتأكيد الاستعداد لاستلام البيانات.
ستقوم Locus بحذف بيانات العملاء بالكامل بعد التأكيد الكتابي على نجاح عملية التصدير وعدم الحاجة إلى النسخ الاحتياطية بواسطة العميل.
عدم استرداد الرسوم للفترة المتبقية:
لا يتم رد أي رسوم مدفوعة مسبقًا للفترة المتبقية بعد نافذة الشهر الواحد التالية للإشعار.
تعديلات: يجب أن تكون أي تعديلات على هذه الشروط أو مدة العقد أو الرسوم أو الميزات مكتوبة ومتفق عليها من الطرفين عبر نموذج طلب معدل أو ملحق.
برنامج لوجستيات Locus يلتزم بعدة معايير دولية معترف بها لأمن البيانات وخصوصيتها، مما يضمن حماية قوية وحوكمة على بيانات العملاء وبيانات التشغيل. فيما يلي معايير الامتثال التي يلتزم بها Locus:
ISO 27001:2022: حصل Locus على شهادة ISO 27001، وهي المعيار الذهبي لأنظمة إدارة أمن المعلومات (ISMS). وهذا يضمن إدارة صارمة لمخاطر أمان البيانات والتحسين المستمر للضوابط الوقائية.
ISO 27701:2019: يلتزم Locus بـ ISO 27701 (امتداد لإدارة معلومات الخصوصية لـ ISO 27001) مما يضمن أفضل ممارسات إدارة الخصوصية ويضمن معالجة المنصة الآمنة للبيانات الشخصية والخاصة بالعملاء.
SOC 2 Type II & SOC 3: أكمل Locus audits SOC بشكل مستقل. تؤكد SOC 2 Type II فعالية الضوابط التشغيلية المتعلقة بالأمان والتوافر والسرية، بينما توفر SOC 3 تأكيدًا عامًا على فعالية هذه الضوابط.
امتثال GDPR: يتبع Locus اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مما يمكّن العملاء وخاصة أولئك الذين يتعاملون مع بيانات شخصية في الاتحاد الأوروبي من العمل وفقًا لأكثر أطر الخصوصية شمولاً في العالم. تتم معالجة جميع البيانات بشفافية لضمان الخصوصية وسهولة الوصول ونقل البيانات.
تشفير البيانات: يطبق التشفير أثناء النقل (بروتوكولات TLS/SSL) وأثناء التخزين لتلبية متطلبات الأمان والخصوصية الأفضل.
التحكم في الوصول وتقليل البيانات: يتم تنفيذ المصادقة القوية وسياسات الدخول الصارمة ومبادئ الخصوصية من خلال التصميم، بما يتماشى مع متطلبات ISO، وGDPR، والمعايير الصناعية لمنصات SaaS.
