لون سيروس

الاستشارة الأولية وجمع المتطلبات (1-2 أسبوعين)

• فهم احتياجات العمل.

• تحديد الوحدات والتكاملات المطلوبة.

• مناقشة متطلبات التخصيص.

تخطيط المشروع والاقتراح (1-2 أسبوعين)

• تطوير خطة مشروع مع الجداول الزمنية.

• وضع اللمسات الأخيرة على نطاق العمل والتسليمات والتكاليف.

تكوين النظام والتخصيص (2-6 أسابيع)

• تكوين الوحدات الافتراضية لتناسب عملياتك.

• تطوير ميزات أو سير عمل مخصصة إذا لزم الأمر.

• تخطيط ترحيل البيانات والإعداد الأولي.

التثبيت والتكامل (2-4 أسابيع)

• إعداد البرنامج في بيئة محلية أو سحابية.

• التكامل مع الأنظمة الحالية (CRM، المحاسبة، إلخ).

• اختبار عمليات التكامل والتكوينات.

التدريب واختبار قبول المستخدم (1-3 أسابيع)

• إجراء جلسات تدريبية للمستخدمين.

• إجراء الاختبارات مع فريقك.

• إجراء التعديلات اللازمة.

الانطلاق والدعم (أسبوع أو أكثر)

• نشر النظام للاستخدام اليومي.

• مراقبة الاستخدام الأولي.

• توفير دعم بعد التنفيذ.

تصميم سير عمل مرن: يمكن تخصيص LoanCirrus لنمذجة منتجات القروض الخاصة بك، وسير الموافقة، وعمليات التحصيل.

تخصيص منتج القرض: القدرة على إنشاء أنواع قروض متعددة، وحسابات الفائدة، وجداول السداد.

التقارير ولوحات المعلومات: تقارير مخصصة، وتحليلات، ولوحات تحكم تناسب أسلوب إدارتك.

التكامل: يمكن دمجه مع أنظمة الطرف الثالث مثل المحاسبة، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، أو مكاتب الائتمان.

حقوق المستخدم والوصول: أدوار وحقوق مستخدم قابلة للتخصيص.

التوطين واللغة: التكيف مع اللغة المحلية والعملات والمتطلبات التنظيمية.

رسوم الإعداد: غالبًا ما تكون رسومًا لمرة واحدة للتثبيت والتكوين الأولي والتدريب؛ يمكن أن تتراوح من 1000 دولار إلى 10000 دولار أو أكثر حسب التعقيد.

الترخيص والاشتراك: عادةً ما يكون ذلك بناءً على عدد المستخدمين أو الوحدات؛ تطبق رسوم الاشتراك الشهرية أو السنوية.

الصيانة والدعم: عادةً ما تكلف حزم الدعم المستمرة 10-20% من رسوم الترخيص سنويًا.

تكاليف التخصيص: إضافية للتطوير الخاص أو التكوين المكثف، والتي يمكن أن تختلف على نطاق واسع.

رسوم الاستضافة: إذا كان النظام قائمًا على السحابة، فقد تكون هناك رسوم استضافة وتخزين بيانات.

جلسات التدريب الأولية: تتضمن عادة تدريبًا شخصيًا أو افتراضيًا أو في الموقع مصممًا لأدوار المستخدمين (ضباط القروض، المدراء، موظفو الإدارة).

مواد التدريب عبر الإنترنت: الوصول إلى مقاطع الفيديو التوضيحية، والكتيبات، وأدلة خطوة بخطوة.

الندوات عبر الإنترنت وورش العمل: جلسات مجدولة بانتظام لتغطية الميزات الجديدة وأفضل الممارسات والوظائف المتقدمة.

تدريب مخصص: متاح عند الطلب للتركيز على سير عمل أو تكاملات محددة.

الدعم المستمر: تدريب ما بعد التنفيذ للموظفين الجدد أو الدورات التحديثية.

تشفير البيانات: سواء في الراحة (تشفير قاعدة البيانات) أو أثناء النقل (بروتوكولات SSL/TLS).

التحكم في الوصول على أساس الدور: أذونات دقيقة لتقييد الوصول إلى البيانات بناءً على أدوار المستخدمين.

سجلات التدقيق: سجلات إجراءات المستخدم لمراقبة الوصول والتحديثات، مما يضمن المساءلة.

بيئة استضافة آمنة: مزودو السحابة الحاصلون على شهادات ISO أو SOC أو التوافق مع نظام اللائحة العامة لحماية البيانات أو خيارات محلية مع جدران حماية وحماية VPN.

تحديثات الأمان الدورية: التصحيح وإدارة الثغرات الأمنية.

النسخ الاحتياطي للبيانات والتعافي: النسخ الاحتياطي التلقائي وخطط التعافي من الكوارث.

الامتثال: الامتثال للوائح المالية وحماية البيانات ذات الصلة (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات، ومعيار PCI DSS إذا كان ذلك مناسبًا).

تكرار التحديثات: عادةً، تقوم LoanCirrus بإصدار التحديثات كل ثلاثة أشهر أو نصف سنويًا، بما في ذلك ميزات جديدة، وتصحيحات أمان، وتحسينات في الأداء.

إدارة التحديثات:

• النشر تلقائي أو يدوي: يمكن للعملاء اختيار تمكين التحديثات التلقائية أو جدولة الترقيات اليدوية.

• بيئة الاختبار: قد يتم توفير إصدارات قبل الإصدار للاختبار قبل النشر إلى بيئة الإنتاج.

• إشعارات التغيير: يتم إخطار المستخدمين حول التحديثات القادمة، أو الميزات الجديدة، أو التصحيحات الأمنية الهامة.

• الدعم أثناء التحديثات: يتوفر الدعم لضمان الانتقال السلس وتقليل وقت التوقف إلى الحد الأدنى.

ملكية البيانات:

سياسة LoanCirrus توضح عمومًا أن العميل (منظمتك) يحتفظ بالملكية الكاملة لجميع البيانات المدخلة في النظام. يقوم مزود البرنامج بدور الوصي، ويضمن أمن البيانات وسلامتها، لكن حقوق بياناتك تظل لديك.

نقل البيانات:

عادةً ما يوفر LoanCirrus خيارات تصدير البيانات، مما يسمح للعملاء باستخراج بياناتهم بتنسيقات قياسية (مثل CSV أو Excel أو XML) للنسخ الاحتياطي أو إعداد التقارير أو الترحيل. غالبًا ما يوفرون أدوات أو دعم لتسهيل تصدير البيانات عند إنهاء العقد أو الانتقال إلى نظام آخر.

• عادةً ما يكون من حق العملاء طلب مجموعة بياناتهم الكاملة في أي وقت.

• قد يحدد المزود إجراءات أو أطر زمنية محددة لاستخراج البيانات.

التوسع أو التقليل:

يعتمد LoanCirrus عادةً سياسات توسع مرنة لاستيعاب حجم المنظمة واحتياجاتها المتغيرة:

• التوسع: يمكن عادةً إضافة تراخيص المستخدمين الإضافية أو الوحدات أو التخزين، مع توفير لتوزيع المراحل وتسعير متناسب.

• التقليل: غالبًا ما يُسمح بتقليل التراخيص أو الوحدات، أحيانًا مع فترات تعاقدية دنيا أو فترات إشعار.

الشروط والأحكام:

• عادةً ما تتطلب التغييرات في الاشتراك إشعارًا كتابيًا أو تعديلات رسمية على الاتفاقية.

• يتم تعديل الأسعار بناءً على شروط الترخيص الحالية.

• قد تتضمن بعض العقود فترات التزام دنيا، ولكن يدعم معظمها توسعًا مرنًا مع الإخطار المناسب.

شروط التجديد:

• غالبًا ما يتم تجديد العقود سنويًا أو وفقًا لفترة التجديد المتفق عليها.

• قد يتلقى العملاء إشعارات التجديد مقدمًا (عادةً قبل 30-60 يوما).

• يمكن إعادة التفاوض على الشروط عند التجديد، بما في ذلك الأسعار والنطاق.

شروط الإلغاء:

• عادةً ما يتطلب الإلغاء إشعارًا كتابيًا، غالبًا قبل 30-90 يومًا من تاريخ التجديد.

• تتضمن بعض العقود شروطًا دنيا (مثل سنة واحدة)، مع عقوبات أو هيكل رسوم في حال الإنهاء المبكر.

• يجب عادةً تصدير البيانات قبل نهاية العقد؛ قد يكون الوصول لما بعد الإنهاء محدودًا.

• احتمال وجود رسوم إنهاء مبكر أو بنود حجز للبيانات الهامة.

دعم الانتقال:

• قد يتم تقديم دعم لعمليات ترحيل البيانات أو خدمات الانتقال عند إنهاء العقد.

أمن البيانات والخصوصية:

• الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للعملاء في أوروبا أو الذين يتعاملون معها.

• شهادة ISO/IEC 27001 لإدارة أمن المعلومات.

اللوائح المالية:

• الامتثال للوائح القطاع المالي المحددة مثل معايير مكافحة غسل الأموال (AML)، والمعرفة بعملائك (KYC)، وممارسات الإقراض العادل.

معايير التدقيق والتقارير:

• دعم سجلات التدقيق والتقارير التنظيمية.

مكان البيانات والاستضافة:

• قد تكون مراكز البيانات متوافقة مع قوانين إقامة البيانات الإقليمية.

معيار أمان بيانات صناعة البطاقات (PCI DSS):

• إذا تمت معالجة المدفوعات مباشرة داخل المنصة، فقد يتم دعم الامتثال لمعيار PCI DSS.