مفتش السلامة العامة

1. استشارة أولية: فهم احتياجات ومتطلبات العميل.
2. تخصيص: تخصيص البرمجيات لتناسب احتياجات الأعمال المحددة.
3. التثبيت والتكوين: إعداد البرمجيات على أنظمة العميل.
4. التدريب: توفير جلسات تدريب للمستخدمين.
5. الانطلاق: إطلاق البرمجيات للاستخدام.

يمكن أن تختلف المدة حسب تعقيد متطلبات العميل وحجم المنظمة، عادة ما تتراوح بين عدة أسابيع إلى عدة أشهر.

تم تصميم منصة مفتش السلامة الحياتية للسماح بتحكم أكبر وتحليلات بشأن الفحوصات والتقارير، مما يستلزم مستوى من التخصيص لتناسب احتياجات الأعمال المحددة

• نماذج فحص قابلة للتخصيص: تخصيص نماذج الفحص لتلبية المتطلبات التنظيمية أو التنظيمية المحددة.
• تخصيص التقارير: إنشاء تقارير تتوافق مع الاحتياجات المحددة للعمل.
• الاندماج مع أنظمة أخرى: ضمان أن البرمجيات يمكن أن تعمل بسلاسة مع الأنظمة وقواعد البيانات الحالية.

1. رسوم الإعداد:
   • رسوم الإعداد غالبًا ما تكون رسوم لمرة واحدة يتم فرضها خلال التثبيت الأولي وتكوين البرمجيات. تغطي هذه الرسوم تكلفة تشغيل البرمجيات على أنظمة العميل، بما في ذلك أي تخصيصات ضرورية لتلبية احتياجات الأعمال المحددة.
2. رسوم الصيانة:
   • رسوم الصيانة هي رسوم متكررة تغطي تكلفة تحديثات البرمجيات، وإصلاح الأخطاء، والصيانة العامة. تضمن هذه الرسوم أن تظل البرمجيات وظيفية ومحدثة بأحدث الميزات والتحديثات الأمنية.
3. رسوم الدعم:
   • يمكن أن تختلف رسوم الدعم حسب مستوى الدعم المطلوب. يمكن أن تشمل:
     • الدعم الأساسي: غالبًا ما يكون مشمولًا في رسوم الاشتراك، ويوفر وصولاً إلى الدعم عبر البريد الإلكتروني والهاتف خلال ساعات العمل.
     • الدعم المتميز: قد يتطلب رسومًا إضافية مقابل دعم على مدار الساعة، وأوقات استجابة أسرع، ومدراء حسابات مخصصين.
4. تكاليف التدريب:
   • يمكن أن تكون تكاليف التدريب مرتبطة بجلسات التدريب الأولية والمستمرة للمستخدمين الجدد والتحديثات للمستخدمين الحاليين. يمكن أن تشمل التدريب في الموقع، والدورات التدريبية عبر الإنترنت، والندوات الإلكترونية، والوصول إلى مواد التدريب.
5. رسوم التخصيص:
   • إذا كانت البرمجيات بحاجة إلى تخصيص لتناسب احتياجات الأعمال المحددة، فقد يتم فرض رسوم إضافية لتطوير وتنفيذ هذه الميزات المخصصة.
6. تكاليف أخرى محتملة:
   • النفقات الشخصية: تعويض عن أي نفقات شخصية يتكبدها مزود الخدمة خلال تنفيذ أو صيانة البرمجيات.
   • تعديلات العقد: تكاليف مرتبطة بأي تعديلات على العقد، مثل إضافة ميزات أو خدمات جديدة.

1. التدريب في الموقع:
   • التدريب في الموقع متاح، حيث يتم إجراء جلسات التدريب في موقع العميل. يتيح ذلك للموظفين استخدام أجهزة الكمبيوتر والبرمجيات الخاصة بهم، مما يمكنهم من تطبيق مهاراتهم الجديدة بشكل سريع في بيئة مألوفة.
2. تدريب مخصص:
   • يمكن تخصيص محتوى التدريب ليتناسب مع نتائج التدريب والتعلم المحددة المطلوبة من قبل العميل. يضمن ذلك أن يكون التدريب ذا صلة ومخصصًا لاحتياجات الأعمال الفريدة.
3. دورات تدريب قياسية:
   • تتوفر أيضًا دورات تدريب قياسية، والتي يمكن استخدامها إذا لم يتطلب العميل تدريبًا مخصصًا. تغطي هذه الدورات الجوانب الأساسية لاستخدام برمجيات مفتش السلامة الحياتية.
4. التدريب عبر الإنترنت:
   • التدريب عبر الإنترنت، الذي يمكن الوصول إليه عند الطلب، متاح، مما يوفر المرونة للمستخدمين للتعلم وفقًا لسرعتهم الخاصة. يتضمن هذا الشكل اختبارًا وامتحانًا نهائيًا، مع شهادة قابلة للتنزيل عند النجاح في الاكتمال.
5. قنوات الدعم:
   • الدعم عبر البريد الإلكتروني: يمكن للمستخدمين التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني على [email protected] للحصول على أي مساعدة يحتاجونها.
   • الدعم عبر الهاتف: الدعم عبر الهاتف متاح على الرقم 888-520-7070 بتحويلة 2، مما يوفر وصولًا مباشرًا إلى ممثلي الدعم للحصول على المساعدة الفورية.
6. الوثائق والموارد:
   • من المحتمل أن يتم توفير وثائق شاملة، بما في ذلك الكتيبات والأدلة، لمساعدة المستخدمين على فهم البرمجيات والتنقل فيها بفعالية. هذه ممارسة شائعة لمثل هذه المنصات.

• تشفير البيانات: يتم تشفير البيانات أثناء النقل (أثناء نقل البيانات) وفي حالة السكون (عند التخزين) باستخدام بروتوكولات التشفير القياسية في الصناعة مثل SSL/TLS.
• ضوابط الوصول: تضمن ضوابط الوصول المعتمدة على الأدوار أن يتمكن المستخدمون المصرح لهم فقط من الوصول إلى البيانات وتعديلها بناءً على أذوناتهم المعينة.
• تدقيقات أمان منتظمة: تقوم مزودو البرمجيات المعتمدين بإجراء تدقيقات أمان منتظمة واختبار الاختراق لتحديد والتخفيف من أي ثغرات محتملة.
• مراكز بيانات آمنة: يتم تخزين بيانات المستخدم في مراكز بيانات آمنة، تخضع لرقابة أمنية مع تدابير أمان فعلية.
• النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات: تتم نسخ البيانات احتياطيًا بانتظام، وخطط استعادة البيانات موجودة لضمان توفر البيانات في حالة فشل النظام أو الكوارث.
• الامتثال للمعايير: تتبع منصات السحابة المعايير ذات الصلة للأمان والخصوصية مثل SOC 2 وISO 27001 وGDPR، إلخ.

• تحديثات منتظمة: عادة ما يتم إصدار تحديثات البرمجيات بشكل دوري (مثل شهريًا أو ربع سنوي أو سنوي) لمعالجة إصلاحات الأخطاء، وتحديثات الأمان، وإضافات الميزات الجديدة.
• تحديثات تلقائية: تدعم البرمجيات المستندة إلى السحابة عادةً التحديثات التلقائية، حيث يتم نشر أحدث إصدار بسلاسة دون تدخل المستخدم.
• تحديثات مُدارة: بالنسبة للتثبيتات المحلية، قد تتم إدارة التحديثات من خلال نظام إدارة تحديثات مركزي أو تثبيتها يدويًا بواسطة المسؤولين.
• ملاحظات الإصدار: عادة ما تنشر مزودو البرمجيات ملاحظات إصدار مفصلة توضح التغييرات والتحسينات في كل تحديث.
• اختبار التوافق: تخضع التحديثات لاختبارات دقيقة لضمان التوافق مع الأنظمة والتكوينات الحالية قبل إصدارها.
• فترات صيانة مجدولة: قد تتطلب التحديثات الكبرى فترات صيانة مجدولة أو توقف، يتم إبلاغ المستخدمين عنها مسبقًا.

امتلاك البيانات:

• عادة ما يحتفظ العملاء بملكية البيانات التي يدخلونها في النظام، بينما تمتلك مزود البرمجيات التطبيق وحقوق الملكية الفكرية.
• يجب أن تحدد شروط الخدمة أو اتفاقية المستخدم بوضوح من يملك أي بيانات.

قابلية البيانات:

• تسمح المزودات الموثوقة عادة للعملاء بتصدير بياناتهم بصيغ معيارية إذا قرروا تغيير المنصات أو إنهاء الخدمة.
• تتيح هذه القابلية للعملاء أخذ بياناتهم معهم والانتقال بها إلى نظام جديد عند الحاجة.
• تتم عادةً توضيح الصيغ المحددة، والعمليات، وأي رسوم مرتبطة بتصدير البيانات في سياسة قابلية البيانات الخاصة بالمزود.

1. المرونة وتوفير التكاليف:
   • تسلط وثيقة توجيهات AWS الضوء على مفهوم المرونة، الذي يسمح بتوسيع وإدارة الموارد حسب احتياجات الأعمال. هذه الطريقة تضمن توفير التكاليف من خلال استخدام الموارد التي يتم استخدامها فقط.
2. نهج مرحلي نحو التحديث:
   • تناقش الوثيقة أيضًا نهجًا مرحليًا لتحديث التطبيقات في سحابة AWS. يشمل ذلك تقسيم الفرق الجديدة وبدء فرق عمل جديدة لتعزيز قدرات المؤسسة وخدماتها، وبالتالي تحسين إنتاجية المطورين ودعم الابتكار السريع.
3. عمليات مبسطة للتوسع:
   • تؤكد وثيقة مجلس الابتكار الدفاعي على الحاجة إلى سلطات مبسطة، وميزانيات، وعمليات لتمكين اكتساب البرمجيات وإصلاح الممارسات على نطاق واسع. يتضمن ذلك إنشاء آليات للتفكير، والإقامة، ونشر حلول مدفوعة بالبرمجيات يمكن أن تتطور بسرعة وتتوقف مبكرًا إذا لزم الأمر.
4. البنية التحتية الرقمية:
   • تقترح الوثيقة أيضًا إنشاء وصيانة بنية تحتية رقمية عابرة للبرامج والخدمات لتمكين إنشاء وإطلاق الحلول البرمجية. تدعم هذه البنية التحتية التوسع من خلال توفير منصة مشتركة للتطوير، والاختبار، والنشر.

• شروط التجديد: بنود التجديد التلقائي أو عمليات التجديد اليدوية.
• سياسة الإلغاء: فترات الإشعار المطلوبة للإلغاء وأي رسوم مرتبطة.

• معايير ISO: للادارة الجودة وأمن المعلومات.
• التشريعات المحلية: الامتثال مع قوانين السلامة والتفتيش المحلية.