كي2هيلب® هو حل شامل مصمم لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات والخدمات المؤسسية، يتميز بسهولة استخدامه ومجموعة ميزاته المتكاملة. يقدم عمليات ITIL معتمدة جاهزة للاستخدام، مما يسهل إدارة وأتمتة خدمات تكنولوجيا المعلومات وعمليات الدعم بفعالية. تتيح مرونة المنصة النشر السريع والتكيف مع وحدات أعمال مختلفة، مما يبسط سير العمل ويحسن جودة الخدمة. تشمل الميزات الأساسية إدارة الحوادث، وإدارة طلبات الخدمة، وإدارة المشكلات، وتمكين التغيير، وإدارة تكوين الخدمة، وكلها متوافقة مع مبادئ ITIL®4. تدعم كي2هيلب® رقمنة عمليات تكنولوجيا المعلومات وعمليات الأعمال من البداية إلى النهاية، مما يوفر نهجًا موحدًا لإدارة الخدمات. مع التركيز على البساطة والتكيف، تضمن المنصة التعامل الفعال مع العمليات على مستوى الشركة وتحكم أفضل في الموارد، مما يجعلها مناسبة للمؤسسات التي تهدف إ
12
المميزات1
الفئات4.3
تقييم المستخدم الذي تم التحقق منه
تسجيل دخول موحداستطلاعات وردود الفعلإدارة المستخدمينأتمتة التوطينالوصول عبر الجوالالتحليلاتتحليلات4إدارة المشاريعإدارة سير العملضوابط صلاحية البيانات/الصلاحياتإدارة مكتب المساعدةإشعارات في الوقت الفعليمكتب المساعدةالأسئلة الشائعةقاعدة المعرفةالبريد الإلكترونيالمنتدىسحابة، SaaS، قائم على الويب
