استوديو IVR هو برنامج يزيد من وظائف وكفاءة أنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR). يوفر بيئة بصرية لتصميم تطبيقات IVR باستخدام واجهة سحب وإفلات. يمكن للمستخدمين اختيار وظائف أعمال الهاتف (BFs) من صندوق الأدوات وتعريف تسلسل التفاعلات. يدعم البرنامج كلا من إمكانيات IVR الواردة والصادرة، مما يعزز تجربة المتصل وكفاءة العمل. كما يولي أهمية للأمان والقابلية للتوسع، مع معلومات محمية بكلمة مرور، والاتصال بقواعد البيانات المحلية والخوادم الويب، والقدرة على التعامل مع مكالمات متعددة في نفس الوقت. يتكامل استوديو IVR مع الأنظمة الخارجية ويدعم القدرات متعددة اللغات، مما يتيح للشركات تقديم خدمات فعالة لقواعد العملاء المتنوعة.
10
المميزات1
الفئات3.5
تقييم المستخدم الذي تم التحقق منه
إدارة مركز الاتصالتسجيل المكالماتتسجيل المكالماتتوجيه المكالماتنصوص متعددةإدخال مفاتيح الهاتفإدارة الاستطلاعات/الاستبياناتتخصيص الصوتالبريد الصوتيالبريد الإلكترونيمكتب المساعدةالأسئلة الشائعةقاعدة المعرفةسحابة، SaaS، قائم على الويب
