سهولة الاستخدام: العديد من المستخدمين أشادوا بواجهة المستخدم السهلة وسهولة إعداد النظام.
الأمان: غالباً ما يُمكن الأشادة بالمنصة لمستوى الأمان العالي والامتثال بمعايير الصناعة، وهذه السمة تجعلها مناسبة للمعلومات الحساسة.
فعالية التكاليف: بالمقارنة مع الفاكس الآلي التقليدي، يعتبرها العديد من المستخدمين أكثر فعالية من حيث التكلفة.
التكامل: تتكامل المنصة بشكل جيد مع أنظمة البريد الإلكتروني المختلفة، وخدمات إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)، وخدمات التخزين السحابي.
الدعم الفني: يهتم العديد من المستخدمين بدعم العملاء السريع والمفيد.
مشاكل في الكفاءة: قد تحدث بعض المشكلات أحياناً في نقل الفاكس أو توقف النظام.
منحنى التعلم: يذكر بعض المستخدمين صعوبة بسيطة في التنفيذ بالنسبة للمستخدمين الجدد على الفاكس الرقمي.
الأسعار: يعتبر بعضها مرتفعو السعر نوعاً ما، خاصة للشركات الصغيرة ومقارنة بخدمات متنافسة.
نقص الميزات: بعض المستخدمين يظنون أن الميزات المتقدمة تُواجه نقصاً مقارنة بالبدائل الأخرى.
الأعطال التقنية: يُبلغ البعض عن مشاكل تقنية متقطعة أو تأخير في عملية نقل الفاكس.
