إنكورتا
بواسطة شركة إنكورتا
عادةً ما تتبع Incorta عملية تنفيذ تشمل:
جمع المتطلبات وتحديد حالات الاستخدام: ابدأ بتحديد وتعريف حالات الأعمال، ونطاق المشروع، ومعايير النجاح. قم بمشاركة الأطراف المعنية لتحديد أولويات الحالات التي تتيح تحقيق نتائج عالية التأثير أو سريعة لجذب الدعم ووضع خارطة طريق واضحة للتنفيذ.
تشكيل الفريق والتدريب: كوّن فريق مشروع متعدد الوظائف، بما في ذلك مستخدمي الأعمال ومهندسي البيانات وموظفي تكنولوجيا المعلومات. قدم تدريبًا رسميًا من Incorta للفريق حتى يتمكنوا من العمل بشكل عملي أثناء التنفيذ ودعم النظام بعد الإطلاق.
التقييم الفني وتجهيز البيئة: قم بتقييم وتحديد حجم البيئة الفنية (سحابية أو محلية أو هجينة)، مع التأكد من تلبية متطلبات Incorta من حيث حجم البيانات، والنمو المتوقع، وعدد المستخدمين المتزامنين. جهّز المعدات، والتخزين، وتكوينات الشبكة اللازمة، وضمن وصولًا محميًا إلى جميع مصادر البيانات ذات الصلة.
تثبيت النظام وتكوينه: ثبّت Incorta في البيئة المختارة وخصص تكوين النظام، والأمان، والاتصال بمصادر البيانات (مثل Oracle وSAP أو المنصات السحابية الأخرى). تأكد من توفر جميع المتطلبات وصلاحيات الوصول.
تكامل البيانات وإعداد المسارات: استخدم موصلات Incorta المدمجة مسبقًا للتكامل مع ERP وCRM وغيرها من مصادر البيانات. قم بإعداد مسارات البيانات للتحميل الكامل والتزايدي، مع تحسينها لتحليلات الوقت الحقيقي أو القريب من الوقت الحقيقي دون الحاجة إلى ETL التقليدية.
نمذجة البيانات وتطوير لوحات المعلومات: ظلِّل البيانات داخل Incorta مع الحفاظ على العلاقات والتركيبات الأصلية. قم بتطوير لوحات المعلومات والتقارير الجاهزة أو المخصصة، لتمكين المستخدمين من الاستكشاف والتحليل والتعمق في التفاصيل المعاملاتية.
الاختبار وقبول المستخدم: جهِّز بيئة اختبار قبول المستخدم (UAT) مماثلة للإنتاج. أجرِ اختبارات شاملة على دقة البيانات ووظائف لوحة المعلومات والأداء. عالج أي مشاكل قبل النقل إلى الإنتاج.
تدريب المستخدمين وتمكينهم: قدم تدريبًا موجهًا للمستخدمين النهائيين، مع التركيز على استخدام لوحات المعلومات والتحليلات الذاتية واستكشاف البيانات. قدم الوثائق وموارد الدعم المستمرة.
يمكن تخصيص Incorta لتلبية الاحتياجات التجارية المحددة، مما يوفر المرونة في العلامة التجارية، وتكامل البيانات، وتصميم لوحة المعلومات، والأمان، وقابلية التوسع:
تخصيص العلامة التجارية وواجهة المستخدم: تتيح Incorta للمؤسسات تحديث مظهر النظام الأساسي ليتوافق مع علامتها التجارية الخاصة. يمكنك تعديل الشعارات والألوان وصور الخلفية وأنماط الأزرار وحتى إضافة نص مخصص باستخدام CSS. يتم تطبيق هذه التغييرات عبر النظام الأساسي، مما يضمن تجربة علامة تجارية متسقة لجميع المستخدمين.
تخصيص لوحات المعلومات والتصور: يوفر النظام الأساسي خيارات تنسيق قوية للوحات المعلومات والرؤى، بما في ذلك القدرة على إضافة وتنسيق الأشكال والرموز والخلفيات والطبقات. يمكن للمستخدمين التحكم بشكل مستقل في الجمالية للوحة المعلومات، وإنشاء تراكبات شفافة، وتجميع الكائنات، وإدارة التخطيطات المعقدة للتصورات المخصصة.
تطبيقات مدمجة مخصصة وتكامل البيانات: تدعم Incorta التطبيقات المدمجة المخصصة والتكامل السلس للبيانات مع مجموعة واسعة من مصادر البيانات. يؤدي تعيين البيانات المباشرة إلى التخلص من عمليات ETL المعقدة، مما يسمح بالتكامل المبسط والمرن الذي يتكيف مع متطلبات الأعمال الفريدة.
التحكم في الوصول المستند إلى الأدوار وميزات الأمان: يوفر النظام الأساسي ميزات أمان قوية وقابلة للتخصيص مثل عناصر التحكم المستندة إلى الأدوار وتشفير البيانات وسجلات التدقيق. ويضمن ذلك أن البيانات التجارية الحساسة متاحة فقط للمستخدمين المصرح لهم ويمكن تلبية متطلبات الامتثال للهياكل التنظيمية المختلفة.
قابلية التوسع والتسعير المتوقع: يمكن ترقية حجم بيئة Incorta مع نمو احتياجات البيانات، مما يوفر قابلية التوسع للأعمال التجارية من أي حجم. يضمن ذلك قدرة النظام الأساسي على التكيف مع متطلبات الأعمال المتطورة دون تكاليف غير متوقعة.
تقدم Incorta مجموعة من خيارات التدريب والدعم المصممة لمساعدة المستخدمين الجدد، من محللي الأعمال إلى المطورين، على اكتساب الخبرة بسرعة مع منصة التحليلات الموحدة. وفيما يلي نظرة عامة على الخيارات المتاحة: learn.
Incorta تقدم دورات مجانية وعملية مصممة لأدوار مختلفة: learn.
Incorta 6 Essentials: مثالي للمبتدئين، وتشمل الدورة تطوير لوحات المعلومات والرؤى في الوقت الحقيقي. learn.
Incorta 6 للمطورين: تهدف إلى المطورين، وتتعمق في الموضوعات المتقدمة مثل تصميم المخطط واستخدام المتغيرات. learn.
تشمل هذه الدورات مختبرات تفاعلية ومشاريع لتعزيز التعلم.
تقدم Incorta أحيانًا جلسات افتراضية مباشرة، مثل "Incorta 5 Foundations للمطورين"، والتي توفر تعليمًا عميقًا على مدى عدة أيام.
للحصول على تجربة عملية، يمكن للمتعلمين الوصول إلى VMs عند الطلب مخصصة لدوراتهم. تسمح هذه البيئات للمستخدمين بتطبيق المفاهيم في بيئة متحكم فيها. مجتمع Incorta
تتضمن قناة Incorta على YouTube دروسًا مثل "البدء مع Incorta," التي ترشد المستخدمين خلال الإعداد الأول والتنقل.
تقدم Incorta مستويات مختلفة من الدعم:
الدعم القياسي: يشمل المساعدة عن بُعد في حل المشكلات وتصحيح الأخطاء.
الدعم الأولوي/المتميز: يوفر خدمات محسنة كما هو محدد في عقد العميل.
يمكن للعملاء التواصل مع دعم Incorta عبر:
البوابة الداعمة: تقديم التذاكر وتتبع المشكلات.
البريد الإلكتروني: الاستفسارات المباشرة إلى [email protected].
يتم تشجيع الأشخاص المعينين كجهات اتصال للدعم في مؤسسات العملاء على التواصل مع دعم Incorta لحل المشكلات بكفاءة.
تحافظ Incorta على بوابة توثيق شاملة ومنتدى مجتمع نشط حيث يمكن للمستخدمين العثور على أدلة وأفضل الممارسات والتفاعل مع زملائهم.
تشجع Incorta بيئة تعاونية من خلال:
منتديات المجتمع: مناقشة الموضوعات ومشاركة الأفكار وطلب النصائح من مستخدمين آخرين.
الندوات والأحداث: البقاء على اطلاع بأحدث الميزات وحالات الاستخدام.
تنفذ Incorta إطار أمان متعدد الطبقات لحماية بيانات العملاء طوال دورة حياتها. فيما يلي نظرة عامة على التدابير الأمنية الرئيسية المعتمدة:
التحكم في الوصول المستند إلى الأدوار (RBAC): تستخدم Incorta RBAC لإدارة أذونات المستخدمين، مما يضمن وصول الأفراد فقط للبيانات المطلوبة لأدوارهم.
الأمان على مستوى الصف والعمود: يدعم النظام الأساسي إمكانيات وصول دقيقة، مما يسمح بتقييد الصفوف والأعمدة المحددة استنادًا إلى أدوار المستخدمين وخصائصهم.
المتغيرات المرحلية ومرشحات وقت التشغيل: تسهل هذه الميزات التحكم الديناميكي في وصول البيانات، مما يكيف الصلاحيات بناءً على جلسات المستخدم والسياق.
سلاسل نسب البيانات وتصنيفها: توفر Incorta أدوات لتتبع أصول البيانات وتعيين تسميات التصنيف، مما يعزز جهود الحوكمة والامتثال.
التشفير: يتم تشفير جميع البيانات الشخصية أثناء التخزين والنقل باستخدام خوارزميات ومعايير صناعية.
التحقق المتعدد العوامل (MFA): يدعم النظام الأساسي MFA لتعزيز عمليات التحقق من هوية المستخدم.
التحقق الآمن للمستخدم: تفرض Incorta سياسات كلمات مرور قوية وتغييرها بشكل منتظم وآليات إغلاق الحساب بعد محاولات دخول فاشلة متعددة.
أمان الشبكة: يتضمن النظام بنية تحتية مع جدران حماية ونظم كشف/منع التسلل وتقسيم الشبكة للحماية من الوصول غير المصرح به.
برنامج أمان المعلومات: تلتزم Incorta ببرنامج أمان معلومات مكتوب شامل يتوافق مع معايير مثل ISO/IEC 27002:2013 وNIST 800-44.
تدريب الموظفين والفحوصات الخلفية: يخضع الموظفون لتدريبات أمان منتظمة، ويخضع أولئك الذين لديهم حق الوصول للبيانات الشخصية للفحص الأمين.
إدارة الموردين: يُطلب من الموردين الطرف الثالث الالتزام بمعايير الأمان المكافئة لتلك المعتمدة لدى Incorta، لضمان حماية البيانات بشكل متواصل عبر سلسلة التوريد.
أمان مركز البيانات: تستخدم Incorta مراكز بيانات لطرف ثالث مزودة بحماية من أفراد أمن على مدار الساعة وأدوات وصول بيومترية وحاويات خوادم مؤمنة.
ضوابط بيئية: تُحمى المنشآت من المخاطر البيئية من خلال أنظمة إطفاء الحرائق، ومنظومات التحكم في درجة الحرارة والرطوبة وخطط التعافي من الكوارث.
تقييمات مخاطر دورية: تجري الشركة تقييمات سنوية للمخاطر وفحوصات ربع سنوية للثغرات الأمنية لتحديد المخاطر المحتملة ومعالجتها.
اختبارات الاختراق: تُجرى اختبارات اختراق سنوية على الأنظمة المتصلة بالإنترنت لتقييم موقف الأمان.
خطة الاستجابة للحوادث: لدى Incorta إجراءات لاكتشاف الحوادث الأمنية والإبلاغ عنها والاستجابة لها، بما في ذلك مراجعات ما بعد الحادث، والإشعارات للأطراف المتضررة كما يتطلب الأمر.
الحفاظ على البيانات وحذفها: لا تُحتفظ البيانات الشخصية إلا للفترة اللازمة، ويتم حذفها بشكل آمن بعد انتهاء الغرض.
تحافظ Incorta على نهج منظم لإصدار وإدارة التحديثات لمنصة التحليلات الموحدة الخاصة بها، مما يضمن حصول العملاء على التحسينات والتصحيحات الأمنية والميزات الجديدة في الوقت المناسب. وفيما يلي نظرة عامة على تكرار وممارسات إدارتهم للتحديثات:
توفر Incorta التحديثات، بما في ذلك تصحيحات الأخطاء، والتحسينات، والترقيات، والميزات الجديدة كجزء من ترخيص الاشتراك. تتوفر هذه التحديثات مجانًا للعملاء الذين لديهم اشتراكات نشطة. incorta.com
على الرغم من أن التردد الفعلي لهذه التحديثات غير محدد، تضمن Incorta وصول العملاء إلى أحدث التحسينات للبرمجيات.
تتبع Incorta عملية شاملة ذات ثلاث مراحل لإدارة التحديثات:
التحضير للترقية:
جمع تفاصيل البيئة، بما في ذلك إصدارات Incorta الحالية والمستهدفة، وبيانات الاعتماد، وبنية الكتلة.
تثبيت الأدوات الضرورية قبل الترقية والتطبيقات الطرف الثالث.
تشغيل فحوصات ما قبل الترقية باستخدام أدوات مثل أداة Inspector والتحقق من الصيغ.
حل أية مشاكل تم تحديدها أثناء الفحوصات السابقة للترقية.
تحديد موعد وتاريخ الترقية. community.incorta.com+4community.incorta.com+4community.
تنفيذ الترقية:
إيقاف جميع الوظائف المجدولة من وحدة تحكم إدارة الكتلة (CMC).
إيقاف مجموعة Incorta وإجراء النسخ الاحتياطية اللازمة.
تشغيل المثبت لترقية CMC وعقد Incorta.
تحديث Spark إذا لزم الأمر.
بدء مجموعة Incorta وترقية البيانات الوصفية من واجهة المستخدم الخاصة بـ CMC إذا لزم الأمر.
تثبيت والتحقق من حالة الوكيل البياني
Agent.community.incorta.com+5community.incorta.com+5community.
التحقق بعد الترقية:
إجراء فحوصات سريعة للتأكد من نجاح الترقية.
التحقق من وظائف النظام بعد الترقية وأدائه. community.incorta.com+4community.incorta.com+4community.
يضمن هذا النهج المنظم الحد الأدنى من الاضطراب والحفاظ على تكامل النظام أثناء التحديثات.
تشمل سياسة دعم Incorta بنودًا تتعلق بالتحديثات والصيانة:
إمكانية الوصول إلى التحديثات: يتلقى العملاء إمكانية الوصول إلى جميع التحديثات، بما في ذلك تصحيحات الأخطاء والترقيات والميزات الجديدة كجزء من اشتراكهم.
أوقات استجابة الدعم: تقدم Incorta مستويات دعم مختلفة (قياسي، أولوية، ممتاز) مع أوقات استجابة مختلفة للمشكلات، مما يضمن معالجة المشكلات الحرجة بسرعة.
تتمحور سياسات Incorta بشأن ملكية البيانات وقابلية نقلها حول تمكين العملاء من التحكم الكامل في بياناتهم مع ضمان الامتثال للمعايير العالمية للخصوصية. إليك نظرة عامة على نهجهم:
تحكم العميل: عند استخدام خدمات Incorta، يحتفظ العملاء بالملكية الكاملة والتحكم الكامل في بياناتهم. ويشمل ذلك القرارات المتعلقة بالبيانات التي يتم تحميلها، ومن يمكنه الوصول إليها، وكيفية استخدامها.
دور معالجة البيانات: تعمل Incorta كمعالج بيانات، مما يعني أنها تعالج البيانات نيابة عن العميل ولا تدعي ملكية أي بيانات للعميل.
الوصول والتصدير: يتمتع العملاء بالقدرة على الوصول إلى بياناتهم وتصديرها من منصة Incorta. يضمن ذلك إمكانية استرجاع بياناتهم بتنسيق يمكن استخدامها عند الحاجة.
تنسيقات هيكلية: يمكن تصدير البيانات بتنسيقات هيكلية قابلة للقراءة الآلية، مما يسهل التكامل مع الأنظمة أو المنصات الأخرى.
سياسات Incorta بشأن تجديد العقود والإلغاء موضحة في اتفاقية خدمات السحابة والاستضافة والوثائق القانونية ذات الصلة:
مدة الاشتراك: تُحدد مدة الاشتراك في نموذج الطلب المتفق بين الطرفين.
عملية التجديد: على الرغم من أن الاتفاقية لا تشير صراحةً إلى شروط التجديد التلقائي، إلا أنه من الشائع أن تتجدد الاشتراكات بناءً على الشروط المحددة في نموذج الطلب الأصلي. ينبغي على العملاء مراجعة نموذج الطلب الخاص بهم للتفاصيل.
الإلغاء بسبب خرق العقد: يمكن لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية بإشعار كتابي مدته 30 يومًا إذا خالف الطرف الآخر ماديًا أي شرط ولم يحلّ هذه المخالفة خلال تلك الفترة.
الإلغاء الفوري: يمكن إنهاء الاتفاقية فورًا إذا توقف أحد الأطراف عن العمليات التجارية أو أصبح غير قادر على الوفاء بالالتزامات المالية أو سعى لحماية بمقتضى قوانين الإفلاس أو ما شابه. i
أثر الإنهاء: يجب على العميل التوقف عن استخدام برنامج Incorta وتأكيد كتابيًا بأنه تم تدمير أو إعادة جميع النسخ.
أحكام باقية: تظل بعض بنود الاتفاقية، بما في ذلك المتعلقة بالرسوم، والسرية، والقيود على المسؤولية، سارية بعد الإنهاء.
عدم إمكانية الإلغاء: جميع الطلبات غير قابلة للإلغاء والمدفوعات غير قابلة للاسترداد. ينطبق ذلك سواء تم تقديم الطلب مباشرةً إلى Incorta أو من خلال موزع معتمد.
الدفعات المتأخرة: في حال عدم سداد الدفعات في الوقت المناسب، قد تفرض Incorta رسوم تأخير بنسبة 1.5% شهريًا أو الحد الأعلى المسموح به قانونًا، وقد توقف الخدمات حتى السداد.
إرجاع البيانات أو حذفها: بعد الإنهاء، ستعيد أو تحذف Incorta جميع بيانات العميل بما في ذلك البيانات الشخصية، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب القانون أو لأغراض تجارية مشروعة.
مسؤوليات العميل: يجب على العملاء استرجاع بياناتهم قبل الإنهاء. توفّر Incorta أدوات ودعم لتسهيل تصدير البيانات.
فترة التقييم: بالنسبة للعملاء الذين يستخدمون Incorta على أساس التقييم، تستمر الاتفاقية عادةً لمدة 30 يومًا ما لم يُحدد غير ذلك.
تلتزم منصة Incorta الموحدة للتحليلات بعدة معايير امتثال رئيسية وتنفذ تدابير أمان قوية لضمان حماية البيانات والامتثال التنظيمي. وفيما يلي نظرة عامة على أطر الامتثال والممارسات التي تتبعها Incorta:
SOC 2 (ضوابط النظام والمؤسسة 2)
تتوافق Incorta مع معايير SOC 2، والتي تركز على معايير خدمات الثقة، بما في ذلك الأمان، والتوافر، وسلامة المعالجة، والسرية، والخصوصية. وهذا يدل على التزام Incorta بالحفاظ على نظام آمن وموثوق.
ISO/IEC 27001
تلتزم المنصة بمعيار ISO/IEC 27001، وهو معيار دولي لأنظمة إدارة أمن المعلومات (ISMS). وهذا يضمن أن شركة Incorta وضعت منهجيات وإطار عمل لإدارة البيانات الحساسة بأمان.
اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
تمتثل Incorta لمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مما يضمن معالجة البيانات الشخصية بشكل قانوني وشفاف ولأغراض محددة. ويعتبر هذا الامتثال أمرًا بالغ الأهمية للعملاء الذين يعملون داخل الاتحاد الأوروبي.
قواعد الخصوصية عبر الحدود التابعة لـ APEC (CBPR) والقواعد المؤسسية الملزمة للاتحاد الأوروبي (BCR)
لتسهيل عمليات نقل البيانات الدولية، تشارك Incorta في نظام APEC CBPR وتلتزم بقواعد BCR للاتحاد الأوروبي، مما يضمن الحماية الكافية للبيانات الشخصية عبر الحدود.
الامتثال لمكتب إدارة البيانات الوطنية (NDMO)
عالجت Incorta الامتثال للوائح NDMO، ذات الصلة بشكل خاص بالمؤسسات العاملة في المناطق ذات سياسات حوكمة بيانات محددة، مثل المملكة العربية السعودية. ويشمل ذلك الالتزام بتصنيف البيانات وتدابير الخصوصية.
تقييمات المخاطر المنتظمة وعمليات التدقيق الأمني: تقوم Incorta بإجراء تقييمات منتظمة للمخاطر واختبارات الضعف والاختبارات الاختراقية لتحديد التهديدات الأمنية المحتملة والتخفيف منها.
التحكم في الوصول المستند إلى الأدوار (RBAC) وأمان على مستوى الصف: تستخدم المنصة RBAC وأمان على مستوى الصف لضمان وصول المستخدمين فقط إلى البيانات اللازمة لأدوارهم، مما يعزز حماية البيانات.
تشفير البيانات: يتم تشفير جميع البيانات الشخصية أثناء النقل وفي وضع السكون باستخدام بروتوكولات التشفير القياسية في الصناعة، مما يحمي البيانات من الوصول غير المصرح به.
