الاستشارة الأولية وتقييم الاحتياجات: تبدأ العملية بتقييم نضج المصنع الرقمي وسير عمل الإنتاج ومتطلبات التكامل الخاصة بك. يضمن ذلك تخصيص iGromi لتلبية احتياجات التشغيل والأهداف التجارية المحددة الخاصة بك.
الاستشارات الشخصية وتصميم النظام: تقدم iGromi استشارة شخصية لكل آلة أو عملية يجب ربطها. تتضمن مرحلة تصميم النظام تخطيط التكامل مع المعدات الحالية، والأنظمة الداخلية، ومصادر البيانات لضمان أتمتة سير العمل بسلاسة.
التكوين والتكامل: يتم تكوين المنصة حسب الوحدات التي تختارها ودمجها مع الآلات وأجهزة الاستشعار وغيرها من أنظمة تكنولوجيا المعلومات. يضمن ذلك جمع البيانات في الوقت الفعلي والمراقبة الموحدة عبر مجالات الإنتاج والجودة والصيانة.
نشر سريع وإعداد: تشتهر iGromi بسرعة التنفيذ—غالبًا ما تكون جاهزة للعمل بالكامل في أقل من يوم واحد. يتيح الهيكل المستند إلى الويب والتصميم السهل التوصيل ربط الآلات بسرعة ونشر النظام بسرعة في المصنع.
تدريب المستخدم وتوجيهه: يتلقى الموظفون والمشرفون والمديرون تدريبًا على استخدام لوحة القيادة وأدوات المراقبة والتنبيهات المؤتمتة. تجعل الواجهة سهلة الاستخدام ولوحات المعلومات القابلة للتخصيص عملية التوجيه فعالة لجميع أدوار المستخدمين.
بدء التشغيل والمراقبة في الوقت الفعلي: بعد الإعداد والتدريب، يبدأ تشغيل iGromi. يبدأ المستخدمون في مراقبة الإنتاج، وتتبع فترات التوقف، وإدارة سير العمل رقميًا. يوفر النظام إشعارات فورية وتحليلات في الوقت الفعلي لدعم العمليات اليومية.
تم تصميم iGromi كمنصة MES (نظام تنفيذ التصنيع) مرنة للغاية وقابلة للتخصيص، مما يجعلها مناسبة للمؤسسات التي لديها متطلبات تشغيلية متنوعة ومستويات مختلفة من النضج الرقمي. فيما يلي الطرق الرئيسية التي يمكن من خلالها تخصيص iGromi لتناسب احتياجات العمل المحددة:
الوحدات القابلة للتخصيص: توفر iGromi بنية معيارية، مما يسمح للشركات بتمكين أو تعطيل الميزات بناءً على عمليتها الفريدة وأهدافها. يمكن تكوين الوحدات لجدولة الإنتاج وإدارة الجودة والصيانة وأكثر من ذلك.
الاستشارات الشخصية: توفر المنصة استشارات مخصصة لكل آلة أو عملية مرتبطة، مما يضمن أن تكوين النظام يتناسب مع متطلبات المصنع أو العملية المحددة.
لوحات المعلومات القابلة للتخصيص: يمكن للمستخدمين تصميم لوحات معلومات تعرض مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر أهمية، ومقاييس الإنتاج، والتنبيهات لأدوار أو أقسام مختلفة. يمكن تخصيص العروض والأدوات لتلائم أولويات العمليات.
التقارير القابلة للتخصيص: يدعم النظام إنشاء تقارير مخصصة، بما في ذلك تحليلات الإنتاج، والتتبع، وتحليل فترات التوقف، ومقاييس الجودة، والتي يمكن جدولتها أو إنشاؤها عند الطلب.
التكامل مع الأنظمة الحالية: يمكن تكامل iGromi مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسة، وأنظمة إدارة الصيانة، وأنظمة مراقبة العمليات والآلات، وأجهزة الاستشعار الذكية، وغيرها من الأنظمة الداخلية. يضمن ذلك تدفق البيانات بسلاسة وأتمتة العمليات عبر بيئة التصنيع بأكملها.
واجهات برمجة التطبيقات وروابط البيانات: توفر المنصة واجهات برمجة تطبيقات وروابط بيانات لتسهيل استيراد وتصدير ومزامنة البيانات مع أدوات أخرى وأنظمة قديمة.
إدارة سير العمل المؤتمت: تسمح iGromi بأتمتة وتخصيص سير العمل، بما في ذلك إنشاء أوامر العمل، وجداول الصيانة، وفحوصات الجودة، لتناسب العمليات التشغيلية الخاصة بكل عمل.
أذونات بناءً على الدور: يمكن للمسؤولين تحديد أدوار المستخدمين والأذونات ومستويات الوصول، مما يضمن تفاعل كل عضو في الفريق مع النظام وفقًا لمسؤولياتهم.
تخصيص قائم على الذكاء الصناعي: تعتمد المنصة على الذكاء الصناعي والتعلم الآلي لتوفير تحليلات مستقبلية، وتحسينات عمليات مؤتمتة، وتوصيات قابلة للتنفيذ مخصصة لبيئة الإنتاج الخاصة بك.
تنبيهات وإشعارات مخصصة: يمكن تكوين الإشعارات والتنبيهات الفورية لتتناسب مع قواعد العمل الفريدة والحدود وبروتوكولات التصعيد.
واجهة مستخدم قابلة للتخصيص: يمكن تكييف الواجهة لمجموعات مستخدمين مختلفة، ولغات مختلفة، وسياقات تشغيلية متنوعة، مما يضمن سهولة الوصول والاستخدام للفرق المتنوعة.
دعم متعدد اللغات: تدعم iGromi عدة لغات ويمكن توطينها للعمل الدولي.
تنفيذ سريع: يتيح التصميم المعماري السحابي القائم على الوحدات المستقلة نشرًا سريعًا وقابلية التوسع، مما يسمح للأعمال بالبدء بشكل صغير وتوسيع الوظائف حسب الحاجة.
تم تصميم iGromi لضمان عرض سلس وفعّال للمستخدمين الجدد من خلال مجموعة شاملة من الموارد التدريبية والدعم. يهدف نهج المنصة إلى مساعدة المؤسسات على تبني، ودمج، وتعظيم فوائد إمكانات نظام MES وتحسين التصنيع بسرعة.
الاستشارات الشخصية: توفر iGromi استشارات شخصية لكل آلة أو عملية مرتبطة بالمنصة. يضمن ذلك أن تكوين النظام والتكامل يتماشى مع الاحتياجات التشغيلية المحددة لمصنعك أو عملك. تشمل خدمات الاستشارات جميع خطط الاشتراك، وتوجه خلال مراحل الإعداد والتكامل الأولية.
تدريب حضوري وعبر الإنترنت: يمكن للمستخدمين الجدد الوصول إلى جلسات تدريب حضوري بالإضافة إلى تدريب حي عبر الإنترنت للحصول على خبرة عملية مع المنصة. تغطي هذه الجلسات التنقل في النظام، وجمع البيانات، وأتمتة سير العمل، واستخدام لوحات المعلومات وأدوات التحليل.
دروس فيديو ووثائق: توفر iGromi شروحات فيديو شاملة، وأدلة مساعدة، ووثائق لدعم التعلم الذاتي أوقات الفراغ. تساعد هذه الموارد المستخدمين على فهم الميزات الرئيسية، وحل المشكلات، وتحسين استخدامهم للمنصة.
مساعد مدعوم بالذكاء الاصطناعي:
تتضمن المنصة مساعدًا ذكيًا يساعد في الإعداد وتدريب الموظفين، ويقدم المشورة الفورية والإجابات على استفسارات المستخدمين ضمن واجهة النظام.
دعم متعدد القنوات للمستخدمين:
يمكن للمستخدمين التواصل مع مجموعة متنوعة من قنوات الدعم، بما في ذلك البريد الإلكتروني/مكتب المساعدة، والدعم الهاتفي، والدردشة الحية، والأسئلة الشائعة/المنتديات، وقاعدة المعرفة. يضمن ذلك تقديم المساعدة السريعة للمشاكل الفنية، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وطلبات التحسين.
ممثل دعم حي على مدار الساعة:
بالنسبة للمشاكل العاجلة، توفر iGromi الوصول إلى ممثل دعم حي على مدار الساعة، مما يضمن دعمًا تشغيليًا مستمرًا، خاصةً للمؤسسات التي تعتمد على الإنتاج الدائم.
تعتبر iGromi منصة حديثة لنظام MES وتحسين التصنيع تركز بشدة على حماية البيانات والأمن التشغيلي. بينما تركز المواد العامة للمنصة على الرقمنة وتحسين العمليات، إلا أن هناك عدة تدابير أمنية يتم تنفيذها أو تضمينها بقوة في بنية المنصة وأفضل الممارسات الصناعية.
الوصول المراقب:
توفر iGromi مصادقة المستخدم للبوابة الإلكترونية ولوحات المعلومات، مما يضمن أن الأشخاص المخولين فقط يمكنهم الوصول إلى بيانات الإنتاج، والجودة، والصيانة الحساسة.
إدارة الأدوار:
يمكن للمسؤولين تحديد أدوار المستخدمين والأذونات، وتقييد الوصول إلى ميزات وبيانات محددة وفقًا لمسؤوليات العمل. يقلل هذا من مخاطر الوصول غير المصرح به ويدعم سير العمل الآمن والفعال1.
جمع البيانات رقميًا:
يقوم النظام برقمنة جميع عمليات جمع البيانات، مما يلغي الحاجة إلى الأعمال الورقية اليدوية ويقلل من خطر الخطأ البشري أو التلاعب بالبيانات.
إدارة البيانات المركزية:
تُدار جميع البيانات التشغيلية في بيئة موحدة تستند إلى السحابة، مما يدعم إمكانية التتبع، والاستعداد للتدقيق، والإشراف الآمن على بيانات الإنتاج والجودة والصيانة.
تكامل الأنظمة:
تُدمج iGromi مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسة، ونظم إدارة الصيانة، وأنظمة المراقبة والتحكم، وأجهزة الاستشعار الذكية، وأنظمة داخلية أخرى باستخدام بروتوكولات آمنة، لضمان تبادل البيانات بين جميع الأنظمة المتصلة بشكل آمن.
واجهات برمجة التطبيقات وروابط البيانات:
تسهل واجهات البرمجة والوصلات الآمنة استيراد وتصدير ومزامنة البيانات، مع الحفاظ على نزاهة البيانات وسريتها أثناء عمليات النقل.
المراقبة المستمرة:
يوفر النظام مراقبة في الوقت الفعلي لحالة الآلات، وعدادات الإنتاج، والمتغيرات الحيوية (مثل درجة الحرارة، والاهتزاز)، مما يسمح بالكشف الفوري عن الانحرافات أو الأنشطة غير المصرح بها.
الإشعارات الفورية:
تنبيهات مؤتمتة لإبلاغ المستخدمين المعنيين بالأحداث التشغيلية أو الحوادث الأمنية المحتملة، مما يدعم الاستجابة السريعة وحل المشكلات.
توافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات وحماية البيانات:
تشير العملية الدولية للمنصة وإدارة البيانات المركزية إلى الامتثال للوائح حماية البيانات مثل اللائحة العامة لحماية البيانات، مما يضمن معالجة البيانات الشخصية والتشغيلية بشكل قانوني وشفاف وآمن.
التحديثات المستمرة:
يتيح الهيكل المعياري للمنصة تحديثات وتحسينات أمان مستمرة، مما يضمن الحماية من التهديدات والثغرات الناشئة.
الدعم الفني:
يتم توفير دعم فني مستمر لنشر النظام بشكل آمن وتكوينه والاستجابة للحوادث، لمساعدة المؤسسات في الحفاظ على وضعية أمنية قوية1.
التوثيق الرقمي:
تحتفظ iGromi بسجلات رقمية للأحداث المتعلقة بالإنتاج، والصيانة، والجودة، مما يدعم إمكانية التتبع والامتثال للمتطلبات الداخلية والخارجية.
تتبع iGromi نموذج تحسين مستمر وتطوير مرن، حيث تعمل باستمرار على تحسين منصتها لتلبية احتياجات المستخدمين، والتقدم التكنولوجي، وأفضل الممارسات الصناعية. على الرغم من عدم وجود جدول زمني ثابت للتحديثات (مثل الإصدارات الشهرية أو الفصلية)، يتم تسليم التحديثات والميزات الجديدة بشكل مستمر. يهدف نهج المنصة إلى تقديم التحسينات وإصلاحات الأخطاء بشكل فوري، مما يضمن تمتع المستخدمين بأحدث القدرات دون تأخيرات كبيرة.
إشعارات التحديث والوصول إليها:
يتم عادةً إعلام العملاء بالتحديثات والميزات الجديدة من خلال قنوات الاتصال المباشر، مثل رسائل البريد الإلكتروني، أو ملاحظات الإصدارات، أو ضمن بوابة الويب iGromi. تشمل التحديثات جزءًا من الخدمة المستمرة، مما يضمن أن جميع المستخدمين الذين لديهم اشتراكات نشطة يمكنهم الوصول إلى أحدث التحسينات.
طريقة التنفيذ:
منصة مستندة إلى السحابة: يتم إدارة التحديثات مركزيًا بواسطة مزود iGromi. بالنسبة لمعظم المستخدمين، يتم تطبيق التحديثات والميزات الجديدة تلقائيًا في السحابة، مما يقلل من الانقطاع ويضمن أن جميع المستخدمين يمكنهم الاستفادة من أحدث إصدار دون تدخل يدوي.
التكامل مع الأنظمة المحلية: بالنسبة للمؤسسات التي تدمج iGromi مع المعدات المحلية أو الأنظمة الداخلية، قد تكون هناك حاجة إلى بعض خطوات التحديث أو فحوصات التكوين للحفاظ على التوافق وتدفق البيانات بسلاسة.
الدعم والتوجيه: يوفر فريق دعم iGromi المساعدة الفنية والإرشادات أثناء عملية التحديث. يمكن للمستخدمين الوصول إلى الوثائق، وملاحظات الإصدارات، والدعم المباشر للمساعدة في فهم الميزات الجديدة، والاستعداد للتغييرات، ومعالجة أي اعتبارات توافقية.
إدارة التغيير: يتم إرفاق كل تحديث بملاحظات إصدار مفصلة توضح الميزات الجديدة، والتحسينات، وأي إجراءات مطلوبة من المستخدمين. تساعد تلك الوثائق المؤسسات على الاستعداد للتغييرات، والاستفادة من القدرات الجديدة، وضمان استقرار النظام.
المدة الأولية وهيكل التجديد:
عادةً ما يتم هيكلة عقود iGromi بمدة أولية محددة (غالبًا سنويًا أو لعدة سنوات). في نهاية المدة الأولية، قد يتم تجديد العقد تلقائيًا لفترات إضافية – عادة سنة واحدة – ما لم يقم أحد الطرفين بإخطار الطرف الآخر كتابيًا بعدم التجديد خلال فترة إخطار محددة.
فترة الإشعار:
يحدد الاتفاق عادةً فترة إشعار مطلوبة لعدم التجديد، غالبًا من 30 إلى 90 يومًا قبل نهاية المدة الحالية. إذا لم يقم أي من الطرفين بالإشعار، يتم تجديد العقد تلقائيًا بنفس الشروط أو بشروط محدثة.
نافذة التفاوض:
قبل التجديد، يكون للطرفين عادة فرصة لإعادة التفاوض بشأن الشروط، بما في ذلك الأسعار، والميزات، وتراخيص المستخدمين، ومستويات الخدمة. هذا يضمن أن يعكس العقد أي تغييرات في احتياجات العمل أو المتطلبات التشغيلية.
تعديلات الرسوم:
قد يتم تعديل رسوم التجديد، مع الإخطار بأي تغييرات مسبقًا. قد يتم أيضًا تقديم شروط وأحكام محدثة، تتطلب قبولها لاستمرار الخدمة. تحدد بعض الاتفاقيات أن زيادات الأسعار لفترات التجديد لن تتجاوز نسبة معينة عن الفترة السابقة.
الإنهاء للراحة:
يجوز لأي طرف إنهاء العقد للراحة عن طريق إخطار الطرف الآخر كتابيًا خلال الفترة المحددة في الاتفاقية (عادة 30-90 يومًا قبل نهاية المدة الحالية). تبقى الرسوم عن الخدمات المقدمة حتى تاريخ الإنهاء مستحقة.
الإنهاء للسبب:
يجوز للطرفين إنهاء العقد في حالة وجود إخلال جسيم، مثل عدم الدفع أو عدم تنفيذ الالتزامات التعاقدية. يُعطى الطرف المخل عادة فترة معالجة (غالبًا من 10 إلى 30 يومًا) لتصحيح الخطأ قبل أن يصبح الإنهاء ساري المفعول.
المبالغ المستردة ورسوم الإنهاء المبكر:
إذا حدث الإنهاء بسبب إخلال مادي غير معالج من جانب iGromi، قد يكون العميل مؤهلاً لاسترداد جزئي للرسوم المدفوعة مقدمًا عن الجزء غير المستخدم من الاشتراك. إذا أنهى العميل العقد بسبب إخلالاته الخاصة، قد تكون الرسوم غير المدفوعة لبقية المدة لا تزال مستحقة. قد تنطبق رسوم الإنهاء المبكر إذا تم إنهاء العقد خارج الفترات المسموح بها أو دون سبب، وعادةً ما تشمل تغطية التكاليف المباشرة والمعقولة التي تم تكبدها نتيجة الإنهاء المبكر.
تعتبر iGromi منصة حديثة لنظام تنفيذ التصنيع (MES) وتحسين التصنيع الرقمي، وتركز على رقمنة، وأتمتة، وتحسين العمليات الصناعية. وبينما لم يتم تسويق iGromi بشكل صريح كنظام إدارة امتثال مخصص، إلا أن بنيتها وميزاتها التشغيلية مصممة لمساعدة الشركات المصنعة على التوافق مع المعايير الصناعية الرئيسية والمتطلبات التنظيمية.
اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): يشير إدارة البيانات المركزية والمبنية على السحابة، وضوابط الوصول القائمة على الأدوار، وبروتوكولات التكامل الآمنة في iGromi إلى التوافق مع معايير حماية البيانات مثل اللائحة العامة لحماية البيانات. تُمكّن المنصة المؤسسات من تحديد أدوار المستخدمين وأذوناتهم، وتقييد الوصول إلى البيانات الحساسة، وتصدير أو حذف البيانات عند الطلب أو عند إنهاء العقد. تدعم هذه الممارسات معالجة البيانات الشخصية والتشغيلية بشكل قانوني وشفاف وآمن، وهي متطلبات جوهرية في اللائحة العامة لحماية البيانات.
التحكم في الوصول حسب الدور: تفرض المنصة مصادقة المستخدم وأذونات دقيقة، مما يضمن أن الأشخاص المخولين فقط يمكنهم الوصول أو تعديل بيانات الإنتاج والجودة والصيانة الحيوية. هذا يقلل من مخاطر الوصول غير المصرح به ويدعم الامتثال للإجراءات الداخلية والمعايير الصناعية لأمن المعلومات.
إدارة البيانات المركزية: يدعم الهيكل السحابي للمنصة إمكانية التتبع، والاستعداد للتدقيق، والإشراف الآمن على جميع المعلومات التشغيلية، وهي جوانب أساسية لأفضل ممارسات إدارة أمن المعلومات.
التوثيق الرقمي ومسارات التدقيق: يحافظ النظام على سجلات رقمية للأحداث المتعلقة بالإنتاج والصيانة والجودة، بالإضافة إلى إجراءات المستخدم وسجلات التغيير. يدعم هذا إمكانية التتبع، والاستعداد للتدقيق، والامتثال للسياسات الداخلية أو اللوائح الخاصة بالقطاع، خاصةً في الصناعات التي تتطلب توثيق أحداث الجودة والتشغيل.
تكامل النظام الآمن: تتكامل iGromi مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسة، ونظم إدارة الصيانة، وأنظمة مراقبة العمليات والآلات، وأجهزة الاستشعار الذكية باستخدام بروتوكولات آمنة، مما يضمن تبادل البيانات بشكل آمن عبر الأنظمة الأساسية المختلفة. يتماشى هذا النهج مع أفضل الممارسات العالمية لتكامل الأنظمة الصناعية بشكل آمن.
اللائحة العامة لحماية البيانات والامتثال الدولي لحماية البيانات: تشير العملية الدولية للمنصة وإدارة البيانات المركزية إلى الالتزام بقوانين حماية البيانات في عدة جهات تنظيمية، وتدعم المؤسسات التي تعمل عبر الحدود.
