هيجر

1. الإعداد الأولي وإنشاء الحساب

• الأنشطة: التسجيل للحصول على حساب، اختيار خطة، وإعداد مساحة عمل المؤسسة.
• الإطار الزمني: 1-2 ساعة

2. إعداد الفريق

• الأنشطة: دعوة أعضاء الفريق، وتعيين الأدوار والصلاحيات، وتقديم التوجيه الأساسي.
• الإطار الزمني: 1-2 يوم (حسب حجم الفريق)

3. تكوين المشاريع واللوحات

• الأنشطة:
  • إنشاء المشاريع واللوحات (كانبان، سكرام، إلخ.)
  • إعداد تدفقات العمل، والأعمدة، والحقول المخصصة
  • استيراد المهام الحالية (إذا تم الانتقال من أداة أخرى)
• الإطار الزمني: 1-3 أيام

4. التخصيص والتكامل

• الأنشطة:
  • تخصيص تدفقات العمل، والأولويات، والوسوم
  • التكامل مع أدوات أخرى (Slack، GitHub، Jira، إلخ.)
• الإطار الزمني: 1-2 يوم

5. التدريب والتبني

• الأنشطة:
  • إجراء جلسات تدريبية (مباشرة أو مسجلة)
  • مشاركة أفضل الممارسات وإرشادات الاستخدام
  • الرد على أسئلة الفريق وملاحظاتهم
• الإطار الزمني: 2-5 أيام

6. البدء الفعلي والتحسين

• الأنشطة:
  • بدء الاستخدام الكامل لـ Hygger لإدارة المشاريع
  • مراقبة الاستخدام، جمع الملاحظات، وإجراء التعديلات
• الإطار الزمني: مستمر (المراجعة الأولى بعد 1-2 أسبوع)

يقدم Hygger خيارات تخصيص واسعة لتناسب احتياجات الأعمال الخاصة:

• الحقول المخصصة وتخطيطات العرض: يمكن للمستخدمين إنشاء حقول مخصصة وتصميم تخطيطات العرض لتخصيص اللوحات والمهام وفقًا لمتطلباتهم الفريدة.

• تدفقات العمل القابلة للتكوين: يمكن للفرق تخصيص لوحات كانبان، بما في ذلك الأعمدة، وممرات السباحة، وحدود العمل قيد التنفيذ (WIP)، والأعمدة الفرعية، لتناسب عملياتهم.

• القوالب القابلة للتخصيص: توفر المنصة قوالب لوحات يمكن تخصيصها بشكل أكبر لأنواع المشاريع المختلفة أو تدفقات العمل.

• التخصيص البصري: يمكن تلوين المهام واللوحات لتسهيل إدارتها بصريًا؛ يمكن تعيين تبعيات بين المهام لتعكس احتياجات المشاريع الحقيقية.

• أطر الأولويات: يدعم Hygger أطر تسجيل مخصصة ومصفوفات القيمة / الجهد، مما يسمح للشركات بتحديد أولويات المهام وفقًا لمعاييرهم الخاصة.

• قدرات التكامل: يتكامل مع العديد من أدوات الطرف الثالث مثل Slack وGitHub وJira، مما يمكّن الشركات من ربط برامجهم المفضلة.

• صلاحيات الأدوار: يمكن تكوين الصلاحيات وأدوات التحكم في الوصول لدعم هياكل الفرق المختلفة واحتياجات الأمان.

• منهجيات متعددة: يدعم كل من الإدارة الرشيقة (Kanban, Scrum) ونهج إدارة المشاريع التقليدية، مما يجعله قابلاً للتكيف مع الصناعات والفرق المختلفة.

• رسوم التهيئة: لا توجد رسوم تهيئة صريحة؛ يمكن للمستخدمين التسجيل والبدء في استخدام المنصة على الفور دون أي رسوم إضافية.

• تسعير الاشتراك:
  • الخطة القياسية: حوالي 9 دولارات لكل مستخدم شهريًا (أو حوالي 7 دولارات لكل مستخدم شهريًا إذا تم دفعها سنويًا).
  • الخطة المؤسسية: حوالي 18 دولارًا لكل مستخدم شهريًا (أو حوالي 14 دولارًا لكل مستخدم شهريًا إذا تم دفعها سنويًا).

  • الخطة المجانية: متاحة مع استخدام محدود (حتى أول 50 مهمة).

• الصيانة: الصيانة والتحديثات الدورية مشمولة في سعر الاشتراك؛ لا توجد رسوم صيانة منفصلة.

• رسوم الدعم: الدعم القياسي للعملاء مشمول في جميع الخطط دون أي تكلفة إضافية. لا توجد رسوم إضافية مقابل خدمات الدعم العادية.

• فاتورة المستخدم: يتم تطبيق الرسوم فقط على المستخدمين النشطين الذين أكدوا بريدهم الإلكتروني وهم جزء من حساب الشركة.

• سياسة الاسترداد: يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكهم في أي وقت، ولكن لا يتم تقديم استرداد للأموال عند الإلغاء أو الترقية للأسفل.

يوفر Hygger مجموعة متنوعة من الموارد لمساعدة المستخدمين الجدد على البدء واستخدام المنصة بكفاءة:

• أدلة المبتدئين والدروس التعليمية: توفر المنصة أدلة سهلة المتابعة ودروس فيديو تغطي الإعداد الأساسي، وإنشاء اللوحات، وتخصيص سير العمل.

• وثائق خطوة بخطوة: هناك قاعدة معرفية شاملة بمقالات تفصيلية حول إعداد الحساب، وإدارة الشركة، وإنشاء المشاريع، واستخدام الميزات. يشمل ذلك مواد لكل من المسؤولين وأعضاء الفريق، إلى جانب أفضل الممارسات.

• خدمة العملاء: يمكن للمستخدمين التواصل مع دعم العملاء عبر نموذج المساعدة أو البريد الإلكتروني للحصول على المساعدة في الاستفسارات، وحل المشكلات، وتقديم الاقتراحات. الدعم سريع وموجه لحل المشكلات بسرعة.

• المساعدة داخل التطبيق: يتم توفير نصائح وإرشادات سياقية ضمن التطبيق لمساعدة المستخدمين أثناء التنقل في الميزات.

• دعم المنهجية الرشيقة: يوفر Hygger دروسًا تعليمية ووثائق محددة لمساعدة الفرق على تنفيذ ممارسات رشيقة مثل Scrum وKanban ضمن المنصة.

يطبق Hygger عدة تدابير أمان لحماية بيانات المستخدم:

• الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات: تلتزم المنصة باللائحة العامة لحماية البيانات، مما يضمن معايير قوية للخصوصية وحماية البيانات.

• استضافة البيانات: يتم تخزين بيانات المستخدم بشكل آمن على خدمات أمازون ويب (AWS)، التي تتبع بروتوكولات أمان صارمة.

• الاتصالات المشفرة: يتم تشفير جميع البيانات المنقولة بين المستخدمين والمنصة باستخدام TLS 1.2 أو أعلى.

• كلمات المرور المشفرة: يتم تخزين كلمات مرور المستخدمين بشكل مشفر مع إضافة ملح إضافي، مما يمنع الوصول غير المصرح حتى من قبل الموظفين الفنيين.

• الكوكيز الآمنة: يتم تشفير ملفات الكوكيز وإدارتها حصريًا بواسطة خوادم Hygger لحماية بيانات الجلسة.

• ضوابط الوصول: تحمي بيانات تسجيل الدخول الوصول إلى بيانات المستخدم، وتكون المعلومات الحساسة مثل عناوين البريد الإلكتروني والأسماء مرئية فقط داخل منظمة المستخدم.

• مراجعات الأمان الدورية: يخضع النظام لمراقبة مستمرة وتقييمات أمان لمعرفة ومعالجة الثغرات.

• تحديثات منتظمة: يقوم Hygger بإصدار تحديثات وتحسينات بشكل مستمر لتعزيز الميزات والأمان والتكاملات.

• تخطيط الإصدارات: تشمل المنصة أدوات للفرق لتخطيط الإصدارات القادمة وتصورها، مما يضمن الشفافية والمحافظة على التوافق.

• النشر المركزي: تتم إدارة التحديثات مركزيًا وتنشر عبر تطبيقات الويب والجوال، بحيث يتمتع المستخدمون دائمًا بأحدث إصدار.

• اتصال المستخدم: يتم إبلاغ المستخدمين بالميزات والتحديثات الجديدة من خلال إشعارات داخل التطبيق وملاحظات الإصدار.

سياسة ملكية البيانات وقابليتها للنقل

يحترم Hygger تمامًا ويمتثل للوائح حماية البيانات، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، والتي تضمن أن المستخدمين يحتفظون بملكية بياناتهم والسيطرة عليها المخزنة ضمن المنصة. تظل جميع المعلومات المدخلة في Hygger - مثل المشاريع، والمهام، وتفاصيل المستخدمين، وبيانات المؤسسات الأخرى - ملكًا للمستخدم أو المؤسسة.

تصدير البيانات وقابليتها للنقل:

يمكن للمستخدمين تصدير بياناتهم في أي وقت باستخدام ميزة التصدير المدمجة. يتم توفير هذا التصدير عادةً بتنسيق JSON، مما يسمح للمؤسسات بعمل نسخ احتياطية لبياناتها، أو نقلها إلى أنظمة أخرى، أو الاحتفاظ بسجلات خارج المنصة. تدعم هذه الوظيفة حق نقل البيانات، وهو جانب رئيسي من اللائحة العامة لحماية البيانات.

حذف البيانات:

إذا قررت مؤسسة إزالة بياناتها نهائيًا من Hygger، يمكنها تقديم طلب حذف للبيانات. عند استلام هذا الطلب، سيقوم Hygger بمسح جميع البيانات ذات الصلة من خوادمه بشكل كامل ودائم. تتماشى هذه العملية مع حق الحذف في اللائحة العامة لحماية البيانات، والذي يسمى أحيانًا بـ "حق النسيان".

تخزين البيانات وأمانها:

يتم استضافة جميع بيانات المستخدم بأمان على بنية أساسية لخدمات أمازون ويب (AWS)، التي تتبع بروتوكولات أمان صارمة وتلتزم بقوانين حماية البيانات ذات الصلة. لا يشارك Hygger بيانات المستخدم مع أطراف ثالثة بخلاف AWS، وجميع معالجة البيانات تخضع لاتفاقيات رسمية لضمان الخصوصية والأمان.

ضوابط الوصول والسرية:

يتم حماية الوصول إلى البيانات داخل Hygger بواسطة بيانات تسجيل دخول آمنة. المعلومات الحساسة مثل البريد الإلكتروني للمستخدمين والأسماء تكون مرئية فقط لأعضاء نفس المؤسسة، مما يحافظ على السرية ويمنع الوصول غير المصرح به.

الشفافية:

يلتزم Hygger بإبلاغ المستخدمين بأي تغييرات مهمة في سياسات الخصوصية أو ممارسات معالجة البيانات، مما يضمن الشفافية والامتثال المستمر للمتطلبات القانونية.

تم تصميم نموذج الاشتراك والفواتير في Hygger ليكون مرنًا ويتناسب مع احتياجات المؤسسات المتغيرة:

• إضافة المستخدمين: عند إضافة مستخدمين جدد إلى حسابك، يتم تعديل الفواتير بشكل تناسبي لبقية فترة الفواتير الحالية. يتم تطبيق الرسوم فقط على المستخدمين النشطين - أولئك الذين أكدوا بريدهم الإلكتروني وهم جزء من حساب مؤسستك.

• إزالة المستخدمين: إذا تم إزالة المستخدمين أو أصبحوا غير نشطين، فلن يتم احتسابهم في الفواتير بعد ذلك، مما يسمح لك بتقليل التكاليف حسب حجم فريقك.

• تغيير الخطط: يمكن للمؤسسات ترقية أو تخفيض خطط الاشتراك في أي وقت، والانتقال بين الخيارات المتاحة مثل الخطط القياسية أو المؤسسية أو المجانية. يتم تعديل الفواتير وفقًا للخطة المختارة.

• الإلغاء: يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. ومع ذلك، لا توفر سياسة Hygger استرداد الأموال عند الإلغاء أو الترقية للأسفل.

• لا توجد رسوم إضافية: لا توجد رسوم خفية مثل رسوم التهيئة أو تكاليف الصيانة أو رسوم الدعم الإضافية خارج سعر الاشتراك.

تجديد العقد:

• يستخدم Hygger نموذج اشتراك مع دورات فواتير شهرية أو سنوية.
• تتجدد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل فترة فواتير ما لم يقم المستخدم بالإلغاء قبل تاريخ التجديد.
• تتطابق فترة التجديد مع مدة الاشتراك الأصلية المختارة (شهرية أو سنوية).
• يتم إخطار المستخدمين عادةً مقدمًا بشأن التجديدات القادمة أو أي تغييرات في الأسعار أو الشروط.
• إذا تمت إضافة مستخدمين إضافيين خلال دورة الفواتير، يتم تحصيل رسوم لهؤلاء المستخدمين بالنسبة لبقية تلك الفترة.

الإلغاء:

• يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكهم في أي وقت عن طريق التواصل مع دعم العملاء أو من خلال إعدادات الحساب.
• بعد الإلغاء، يظل الاشتراك نشطًا حتى نهاية فترة الفواتير المدفوعة الحالية، وبعد ذلك ينتهي الوصول إلى المنصة.
• لا يقدم Hygger استردادًا ماليًا عن الإلغاءات أو التخفيضات؛ المدفوعات التي تم دفعها لفترة فواتير معينة غير قابلة للاسترداد.
• عند الإلغاء وطلب حذف البيانات، تتم إزالة جميع بيانات الشركة بشكل دائم من خوادم Hygger ولا يمكن استعادتها.

التعامل مع البيانات عند نهاية العقد:

• يُنصح المستخدمون بتصدير بياناتهم قبل الإلغاء باستخدام ميزة التصدير في المنصة، والتي توفر البيانات بتنسيق قياسي.
• بعد الإلغاء، سيقوم Hygger بحذف جميع بيانات الشركة من خوادمه عند الطلب.

• اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): Hygger تمتثل بشكل كامل للائحة العامة لحماية البيانات، مما يضمن حماية قوية للخصوصية وحقوق الوصول إلى البيانات، وقابلية نقل البيانات، وحق الحذف للمستخدمين، خاصة أولئك في الاتحاد الأوروبي.

• ممارسات الأمان القياسية للصناعة: Hygger تعتمد بروتوكولات نقل بيانات آمنة، بما في ذلك معايير التشفير مثل TLS 1.2 أو أعلى، وتخزين كلمات المرور مشفر، وإدارة الكوكيز بشكل آمن.

• استضافة البيانات بأمان: يتم تخزين بيانات المستخدم بشكل آمن على خدمات أمازون ويب (AWS)، والتي تتوافق أيضًا مع GDPR ومعايير حماية البيانات المعترف بها الأخرى.