واجهة سهلة الاستخدام: يثني العديد من المستخدمين على هيجر لواجهته البديهية وسهلة التنقل، مما يجعل من السهل على المستخدمين الجدد البدء بسرعة.
تنظيم فعال للمهام: تُقدّر المنصة لقدرتها على مساعدة الفرق في تنظيم المهام والحفاظ على جميع معلومات المشروع في مكان واحد يسهل الوصول إليه.
دعم منهجيات متعددة: يقدر المستخدمون دعم هيجر لكل من لوحات كانبان وسكرم، بالإضافة إلى تقديم مجموعة متنوعة من القوالب المسبقة لتناسب سير عمل مختلف.
دعم عملاء سريع الاستجابة: غالبًا ما يوصف دعم العملاء بأنه سريع الاستجابة ومفيد وسريع في حل المشكلات.
أدوات قوية لتحديد الأولويات: ميزات مثل أطر تحديد الأولويات وتتبع الوقت تعتبر مفيدة بشكل خاص لإدارة أعباء العمل والمواعيد النهائية.
تعاون لحظي: يجعل البث اللحظي للنشاط والربط الذكي التعاون بين الفريق فعالًا وشفافًا.
إدارة سهلة للفريق: من السهل إضافة أو إزالة أعضاء الفريق وتعيين المهام، مما يساعد الفرق على البقاء منظمين مع النمو أو التغيير.
قدرات التكامل: تعتبر القدرة على التكامل مع أدوات شعبية أخرى (مثل سلاك، جيتهاب، وجيرا) ميزة كبيرة للعديد من المستخدمين.
ميزات تطبيق الجوال محدودة: بعض المستخدمين يلاحظون أن تطبيق الجوال يفتقر إلى ميزات هامة موجودة في نسخة الويب، مثل لوحات السراعات والخرائط.
تصميم مرئي يمكن تحسينه: توصف الواجهة أحيانًا بأنها أقل جاذبية بصريًا أو أقل ألوانًا مقارنة بالمنافسين.
منحنى تعلم حاد: نظرًا للعدد الكبير من الميزات، يجد بعض المستخدمين أن الإعداد الأولي ومنحنى التعلم مربك إلى حد ما.
ميزات استيراد محدودة: هناك شكاوى حول ميزات الاستيراد المحدودة أو المفقودة، مما يجعل الانتقال من أدوات أخرى أكثر تحديًا.
لا يوجد اتصال بريد إلكتروني مدمج: على عكس بعض المنافسين، لا يقدم هيجر اتصالًا مدمجًا بالبريد الإلكتروني.
غياب الإجراءات الجماعية: يلاحظ المستخدمون أن الإجراءات الجماعية على المهام (مثل تحرير أو نقل عدة مهام دفعة واحدة) غير متوفرة حاليًا.
تسعير ودفع مربك: يجد بعض المستخدمين إعداد الدفع والتسعير مربكًا، خاصة فيما يتعلق باختيار العملة وتفاصيل الخطة.
الرغبة في المزيد من الميزات المتقدمة: هناك تعليقات تطلب المزيد من الميزات أو التكاملات المتقدمة لمضاهاة أدوات إدارة المشاريع الرائدة الأخرى.
