Hotelgest

• الاستشارة الأولية وعرض الأسعار
  • تختار نوع ممتلكاتك (فندق، إيجار عطلات، نزل) وحجمها.

  • يقدم Hotelgest عرض أسعار مخصص يبدأ من 240 يورو شهريًا للفنادق (15 غرفة)، 290 يورو شهريًا للإيجارات (20 وحدة)، أو 275 يورو شهريًا للنزل (40 سرير).

• إعداد النظام الأساسي
  • يشمل نظام PMS سحابي وتطبيق جوال.

  • دعم متعدد اللغات ووحدات إدارة يومية مثل لوحة التحكم والتخطيط والحجوزات والتقارير.

• تكوين الإضافات

  • يمكن إضافة وحدات اختيارية مثل مدير القنوات ومحرك الحجز وخدمات التدبير المنزلي وتحليلات المحاسبة وروبوت الدردشة الذكي حسب الحاجة.

• التكامل والتخصيص

  • يتصل بأنظمة نقاط البيع الافتراضية وأجهزة مسح الهوية والهيئات التنظيمية (مثل SES Hospedajes وMossos وPolicía Nacional).

• التدريب والدعم

  • الوصول إلى دعم الدردشة أو البريد الإلكتروني، روبوت الذكاء الاصطناعي، أكاديمية عبر الإنترنت، وبوابة ملاحظات.

• بدء العمل والتحسين
  • أتمتة في الوقت الفعلي للوثائق وسير عمل الدفع.
  • الدعم المستمر والتحديثات.

يتيح لك Hotelgest تخصيص النظام لاحتياجاتك التشغيلية من خلال مجموعة واسعة من الميزات والتكاملات:

• الإضافات المعيارية: يمكنك تفعيل فقط الوحدات التي تحتاجها، مثل:
  • مدير القنوات
  • محرك الحجز
  • خدمات التدبير المنزلي
  • تحليلات المحاسبة
  • روبوت الدردشة الذكي

  • الوحدات المساعدة (لإعدادات متعددة العقارات أو الإعدادات المعقدة)

• دعم متعدد اللغات: متوفر بالإسبانية والكتالونية والباسكية والجاليكية والفرنسية والبرتغالية والإنجليزية والألمانية والإيطالية—مثالي للفرق والضيوف الدوليين.

• سير عمل الدفع والفوترة المخصص:
  • قوالب الفواتير والفواتير المبدئية المخصصة
  • روابط دفع قابلة للتحرير

  • التكامل مع أنظمة نقاط البيع الافتراضية

• الامتثال التنظيمي التلقائي:

  • تقديم الوثائق في الوقت الفعلي إلى السلطات المحلية (مثل SES Hospedajes، Mossos، Policía Nacional، ticketBAI).

• مسح الهوية وإدارة الضيوف:
  • مسح جوازات السفر وبطاقات الهوية عبر تطبيق الجوال

  • التواصل المخصص مع الضيوف عبر تطبيق الويب

• تحليلات وتقارير:
  • لوحات معلومات في الوقت الفعلي

  • تقارير قابلة للتخصيص للإشغال والإيرادات والأداء

• التكاملات مع الجهات الخارجية:
  • اتصال سلس مع وكالات السفر عبر الإنترنت (OTA)، وبوابات الدفع، ومنصات PMS الأخرى.

يقدم Hotelgest تجربة إعداد سهلة للمستخدمين مصممة لجعل المستخدمين الجدد يباشرون استخدام النظام بسرعة. إليك ما يقدمه:

• عرض تجريبي مجاني واستشارة: يمكنك جدولة عرض تجريبي مباشر مع فريقهم لاستعراض ميزات المنصة.

• دعم متعدد القنوات: المساعدة متاحة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة عبر الإنترنت.

• سهولة الانتقال: يؤكدون على “سهولة الانتقال” من الأنظمة الأخرى، مما يشير إلى إعداد موجه ودعم في نقل البيانات.

• واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة وتكاملات: لمستخدمي التقنية أو المطورين، يدعم Hotelgest التكاملات مع الجهات الخارجية والتخصيص.

يتخذ Hotelgest حماية البيانات على محمل الجد، ويتوافق مع أفضل الممارسات الصناعية:

• معايير ISO 27001: يلتزم نظام PMS الخاص بهم بمعيار ISO 27001، وهو معيار معترف به عالميًا لإدارة أمن المعلومات.

• بنية تعتمد على السحابة: بفضل كونه بدون خوادم وأصليًا على السحابة، يستفيد Hotelgest من التكرار المدمج والبنية التحتية الآمنة.

• المصادقة متعددة العوامل (2FA): أضافت التحديثات الأخيرة المصادقة الثنائية لمزيد من أمان تسجيل الدخول.

• تشفير البيانات: يتم تشفير البيانات الحساسة أثناء النقل وعند التخزين، مما يحمي معلومات الضيوف والمالية من الوصول غير المصرح به.

• التحكم في الوصول بناءً على الدور: يمكن تخصيص الصلاحيات حسب أدوار المستخدمين، مما يقلل من المخاطر الداخلية.

Hotelgest نشط بشكل كبير فيما يتعلق بالتحديثات:

• إصدارات شهرية: يتم طرح التحديثات بشكل متكرر—أحيانًا عدة مرات في الشهر—مع سجلات التغييرات المفصلة المتاحة على بوابة التحديثات الخاصة بهم.

• تحسينات مدفوعة من المستخدمين: تعتمد العديد من التحسينات على ملاحظات المستخدمين، مما يظهر دورة تطوير استجابة.

• النشر التلقائي: كنظام قائم على السحابة، يتم دفع التحديثات تلقائيًا دون الحاجة إلى التثبيت اليدوي أو التوقف عن العمل.

يتوافق Hotelgest مع مبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مما يعني:

• أنت تمتلك بياناتك: بصفتك متحكمًا في البيانات، يحتفظ فندقك بالملكية الكاملة لبيانات الضيوف والتشغيلية. يعمل Hotelgest كمعالج، حيث يدير البيانات نيابة عنك دون المطالبة بملكيتها.

• بدعم من قابلية النقل: يقدم Hotelgest سهولة الهجرة وإمكانية الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة (API)، مما يسمح لك بتصدير البيانات أو التكامل مع منصات أخرى. هذا مفيد بشكل خاص إذا قررت تغيير الأنظمة أو ترغب في الاتصال بأدوات الجهات الخارجية.

• لا يوجد حبس للمورد: تشير سياساتهم الخاصة بعدم وجود الفترات أو العمولات إلى المرونة في ترك المنصة دون عقوبات، مما يعزز التزامهم بحرية البيانات.

تم بناء Hotelgest للتكيف مع الاحتياجات التنظيمية المتغيرة:

• تسعير معياري: يمكنك البدء بخطة أساسية وإضافة ميزات حسب الحاجة—مثل المحاسبة أو إدارة القنوات أو المفاتيح الرقمية.

• إدارة متعددة الممتلكات: إذا توسعت إلى فنادق أو إيجارات عطلات متعددة، يتيح لك Hotelgest إدارتها جميعًا من لوحة تحكم واحدة مع خطوط نقاط بيع ومحاسبة منفصلة.

• لا عقود طويلة الأجل: يعني نموذج الاشتراك المرن أنك يمكنك تقليل الحجم دون التقيد بالتزامات طويلة الأجل.

• التقسيم والعمليات الآلية المخصصة: بينما ينمو قاعدة ضيوفك، يمكنك إنشاء شرائح ديناميكية وأتمتة عمليات سير العمل لمواكبة القواعد التجارية المتطورة.

يؤكد Hotelgest على المرونة والشفافية في اتفاقيات الخدمة الخاصة بهم. فيما يلي النقاط الرئيسية:

• لا توجد شروط استمرارية: لا يتطلب Hotelgest عقودًا طويلة الأجل، مما يعني أنه يمكن للمستخدمين الانسحاب دون الالتزام بفترات التزام طويلة.

• بدون عمولات: لا توجد رسوم عمولة مخفية، مما يجعل التسعير مباشرًا وقابلاً للتنبؤ.

• إلغاء سهل: يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكهم في أي وقت. على الرغم من عدم توضيح فترات الإشعار المحددة أو سياسات الاسترداد علنًا، إلا أن غياب شروط الاستمرارية يشير إلى نموذج شهري.

• شروط التجديد: عادة ما يكون التجديد تلقائيًا، ما لم يتم الإلغاء. نظرًا لأن المنصة تعتمد على الاشتراك، يواصل المستخدمون الوصول من خلال الحفاظ على مدفوعاتهم الشهرية.

• دعم للهجرة: إذا قررت مغادرة Hotelgest، فإنهم يقدمون سهولة الهجرة للبيانات وإمكانية الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة، مما يسهل الانتقال السلس إلى أنظمة أخرى.

Hotelgest تم بناؤه مع تركيز قوي على حماية البيانات والامتثال التنظيمي. يلتزم بمعيار ISO 27001، وهو معيار معترف به عالميًا لأنظمة إدارة أمن المعلومات. يضمن هذا أن المنصة تحافظ على ضوابط صارمة بشأن سرية البيانات وسلامتها وتوفرها. كمزود أوروبي، يلتزم Hotelgest تمامًا باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مما يمنح المستخدمين السيطرة على البيانات الشخصية ويضمن ممارسات معالجة قانونية.

لتعزيز الأمان، نفذ Hotelgest المصادقة الثنائية (2FA)، مما يقلل من خطر الوصول غير المصرح به. يوفر هيكله الأصلي السحابي بدون خوادم استضافة آمنة وتحديثات تلقائية وتكرارًا مدمجًا. بالإضافة إلى ذلك، تحدد الشركة أهداف نقطة الاستعادة (RPO) وأهداف وقت الاستعادة (RTO) بوضوح، مما يعكس التزامها باستمرارية الأعمال والتخطيط لاستعادة الكوارث.