تتبع HBS Systems عملية تنفيذ منظمة متعددة المراحل مصممة لضمان انتقال سلس إلى نظام إدارة الوكالات NetView ECO. تشمل العملية:
تخطيط التخصيص: يتم تخصيص النظام بناءً على احتياجات وكالتك المحددة، بما في ذلك أدوار الأقسام واحتياجات التقارير والتكاملات.
ضمان الاستمرارية: يقلل هذا من الانقطاع ويضمن الوصول السلس للعملاء السابقين والمخزون والسجلات المالية.
تعليم قائم على الأدوار: يتم تخصيص التدريب لأقسام مختلفة (المبيعات، الخدمات، الأجزاء، المحاسبة، إلخ) لضمان الفعالية والملاءمة.
الدعم في الموقع: يعمل فريقهم جنباً إلى جنب مع موظفيك أثناء بدء التشغيل لضمان التشغيل السلس والمعالجة الفورية لأي مشكلات.
خدمة العملاء: تتوفر فرق الدعم المخصصة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والوصول عن بُعد لحل المشكلات بسرعة.
برنامج HBS Systems قابل للتخصيص بدرجة عالية لتلبية احتياجات كل وكالة بشكل فريد. فيما يلي نقاط البيانات الرئيسية:
تدريب مخصص باستخدام بياناتك: توفر HBS Systems تدريبًا بالفصل أو عبر الإنترنت باستخدام بيانات الوكالة الفعلية الخاصة بك، مما يسمح بتخصيص النظام بما يتوافق مع سير العمل الخاص بك.
تصميم وحداتي: تتضمن المنصة وحدات للمخزون، والخدمات، والتأجير، والمحاسبة، وإدارة علاقات العملاء، والمزيد، والتي يمكن تفعيلها أو تكوينها حسب احتياجات العمل.
الوصول القائم على الأدوار: يمكنك تخصيص تصاريح المستخدمين وعرض لوحات المعلومات لأقسام مختلفة (مثل المبيعات، والخدمات، والمالية).
تكامل OEM: يندمج النظام مع الشركات المصنعة الكبرى مثل Kubota، مما يتيح تقديم الطلبات تلقائيًا للقطع ومعالجة الضمان والقياسات عن بعد.
تخصيص إدارة الأسطول: يمكنك تتبع دورة الحياة الكاملة للمعدات، وإرفاق المستندات (الصور، الفواتير، مقاطع الفيديو)، وإدارة عمليات التبادل والعروض بأساليب عمل مخصصة.
تتضمن تسعير برنامج HBS Systems عدة مكونات بالإضافة إلى الاشتراك الشهري:
عرض توضيحي مجاني: يُعرض على العملاء المحتملين
التدريب: يتم توفيره في دالاس، تكساس أو ستراتفورد، أونتاريو؛ تتوفر خيارات افتراضية. التكاليف قد تختلف حسب الموقع وحجم الفريق
نظام تتبع المكالمات: يضمن الاستمرارية والمتابعة للقضايا غير المحلولة
تقدم HBS Systems تدريبًا ودعمًا حائزًا على جوائز مصممًا لضمان انتقال سلس ونجاح طويل الأمد مع برنامج إدارة الوكالات الخاص بها.
تعليم قائم على الأدوار: يتم تخصيص التدريب لأقسام مختلفة—المبيعات، الخدمات، الأجزاء، المحاسبة—لضمان الفعالية والملاءمة.
اجتماع المستخدمين لمنطقة التعلم السنوية: حدث مخصص للتدريب المتقدم، والتواصل، واستكشاف الميزات.
توظف HBS Systems نهجًا متعدد الطبقات لأمان البيانات، يمزج بين التكنولوجيا والتدريب والمراقبة الاستباقية.
حلول أمان السحابة: تشمل تطوير السياسات وتكوين المنصة والصيانة لضمان التشغيل الآمن للسحابة
استراتيجية الدفاع المتعدد: تستخدم طبقات متعددة من الحماية ضد الوصول غير المصرح به وتسريبات البيانات
الأمان المحسّن بالذكاء الاصطناعي: يستخدم الذكاء الاصطناعي لاكتشاف الشذوذ وأتمتة استجابات التهديدات
تدريب منتظم على أمان السيبراني: يثقف الموظفين للتعرف على هجمات التصيّد الاحتيالي والهندسة الاجتماعية
محاكاة التصيد الاحتيالي: سيناريوهات واقعية لاختبار وتحسين مقاومة الموظفين ضد التهديدات السيبرانية
محلل الأمان الافتراضي (VSA): خبير مخصص يساعد في تصميم وإدارة برامج الأمان المخصصة لمنظمتك
توفر HBS Systems تحديثات منتظمة للبرامج لضمان حصول الوكلاء على أحدث الميزات، وتصحيحات الأمان، وتكاملات OEM.
تحديثات في الوقت الحقيقي: يدعم النظام تحديثات في الوقت الحقيقي لميزات مثل تسعير المخزون وفهرسة الأجزاء.
أدوات التحديث التلقائي: تستخدم HBS Systems أدوات مثل Win-ECLIPSE وComLink لتحديث تلقائي لبرامج عملاء الحاسوب وكتب الأسعار.
بوابة تاجر ECLIPSE: توفر هذه البوابة وصولاً على مدار الساعة إلى معلومات التحديث، والأسئلة الشائعة، وتفاصيل الحساب. تساعد الوكلاء على البقاء على اطلاع بأقل تدخل يدوي.
منصة قائمة على الويب: NetView ECO هي قائمة على المتصفح، مما يسمح بنشر التحديثات مركزيًا دون الحاجة إلى تثبيتات محلية.
تحويل البيانات الإلكترونية: أثناء الإعداد، تقوم HBS Systems بترحيل البيانات التاريخية من الأنظمة القديمة، مما يضمن الاستمرارية والتحكم.
دعم الهجرة: إذا قررت وكالة الانتقال إلى نظام آخر، يمكن أن تساعد HBS Systems في استخراج البيانات وتنسيقها.
دعم العمليات متعددة المواقع: يسهل استيعاب النمو إلى فروع أو مناطق جديدة.
تتبع HBS Systems ممارسات ترخيص البرامج القياسية، رغم أن الشروط المحددة قد تختلف حسب العقد.
تجديد تلقائي: قد يتم تجديد العقود تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤها خلال فترة إشعار محددة (عادة من 30 إلى 60 يومًا قبل التجديد).
لا تعرض HBS Systems علنًا شهادات الامتثال المحددة (مثل ISO 27001 أو SOC 2)، ولكن استنادًا إلى ممارساتها الأمنية، من المحتمل أن تلتزم بالمعايير الصناعية.
