جولدي

تم تصميم Goldie لعملية تنفيذ سريعة وبسيطة، مما يجعل الإعداد سريعًا وسهلاً المزودين الفرديين وصالونات التجميل الصغيرة. إليك ما يمكن توقعه:

1. إنشاء الحساب وتحميل التطبيق

• البدء: قم بتحميل تطبيق Goldie من متجر تطبيقات آبل أو جوجل بلاي أو استخدمه على الكمبيوتر المكتبي. يستغرق إعداد الحساب بضع دقائق فقط.
• لا إعداد تقني: لا يوجد يحتاج للتركيب المعقد—يمكن للمستخدمين البدء على الفور.

2. إعداد ملف العمل الشخصي

• إضافة الخدمات والتوافر: أدخل معلومات العمل الخاصة بك، وقم بإدراج الخدمات (باستخدام الفترات الزمنية والأسعار)، وحدد ساعات العمل. يمكن لمعظم المستخدمين الانتهاء من هذه الخطوة في أقل من ساعة إذا كانت تفاصيل خدماتهم جاهزة.
• تخصيص العلامة التجارية: قم بإعداد صفحة الحجز الإلكتروني المخصصة الخاصة بك بسرعة باستخدام الأدوات المدمجة.

3. استيراد العملاء (اختياري)

• نقل بيانات العملاء: لأولئك الذين ينتقلون من برنامج آخر، يقدم Goldie نقل بيانات العملاء مجانًا. يمكن أن يحدث هذا على الفور تقريبًا أو يستغرق عدة ساعات حسب كمية بياناتك.
• إدخال البيانات يدوي: إذا كنت تضيف العملاء يدويًا، ستجد العملية سريعة نتيجة لتصميم Goldie السهل الاستخدام.

4. تكامل الدفع (اختياري)

• المدفوعات والودائع: يستغرق ربط معالج الدفع الخاص بك بضع دقائق فقط وتعيين متطلبات الإيداع كجزء من عملية الإعداد.

5. إعداد الرسائل والتذكيرات

• التذكيرات النصية التلقائية: قم بإعداد تأكيد المواعيد والتذكيرات باستخدام القوالب القابلة للتخصيص—عادة يتم الانتهاء منها في أقل من 30 دقيقة.
• رسائل التسويق: يمكنك تفعيل ميزات لإرسال رسائل ترويجية أو مستهدفة للعملاء أيضًا.

6. البدء في تقديم الحجوزات

• بدء استقبال الحجوزات: بمجرد إعداد الخدمات والتوافر، يمكن للعملاء حجز المواعيد عبر الإنترنت فورًا. يمكن لمعظم المستخدمين البدء في قبول الحجوزات في نفس اليوم الذي يشتركون فيه.

جدول التنفيذ النموذجي:

• المزودون الفرديون: معظمهم مستعدون لاستقبال الحجوزات في أقل من ساعة، والعديد منهم يعمل بكفاءة في نفس اليوم.

• صالونات التجميل الصغيرة: إضافة عدة موظفين قد تمدد فترة الإعداد إلى بضع ساعات، لكنها تظل عملية سريعة وبسيطة.

• نقل البيانات من برنامج آخر: استخدام خدمة الاستيراد المجانية من Goldie قد يضيف عدة ساعات (حتى يوم واحد) حسب حجم وسهولة الوصول إلى بياناتك السابقة.

يقدم Goldie عدة ميزات تخصيص لتناسب احتياجات مجموعة واسعة من الأعمال في صناعات الصالون والجمال والعناية الشخصية:

• موقع حجز إلكتروني مخصص: يمكن للشركات تخصيص موقع الحجز الخاص بها وتحميل شعارها وإضافة الأوصاف وتحديث ساعات العمل والمواقع وصور الخدمات لتعكس هوية علامتها التجارية.

• تخصيص الخدمات: يمكن للمستخدمين إعداد خدماتهم الخاصة، وتحديد الأسعار، والفترات الزمنية، والتوافر، وإضفاء الطابع الشخصي على العروض بالألوان أو الصور.

• نماذج استيعاب مخصصة: يتيح Goldie إنشاء نماذج استيعاب العملاء لجمع معلومات محددة خلال عملية الحجز عبر الإنترنت.

• اتصالات مخصصة: يمكن تعديل القوالب التلقائية واليدوية للرسائل لتتناسب مع النبرة التي ترغب بها، بما في ذلك تأكيدات وتذكيرات المواعيد والرسائل الترويجية.

• التقارير والتحليلات: تقدم خطط Pro و Team تقارير متقدمة وإمكانية تتبع الأداء حسب الخدمة أو العاملين أو الموقع.

• دعم تعدد المواقع والمستخدمين: تتيح الخطط الأعلى (Team/Pro Plus) إدارة ملفات الموظفين المتعددين وجداول أعمالهم ومواقعهم، إلى جانب صلاحيات المستخدمين.

• أدوات التسويق: تتوفر حملات تسويقية مخصصة مثل تذكيرات إعادة الحجز والرسائل الجماعية للوصول إلى مجموعات معينة من العملاء.

• التحكم في المواعيد والجدولة: يمكنك ضبط أنواع الجداول وتعيين المواعيد المتكررة أو الجماعية ودمجها مع تطبيق التقويم المفضل لديك لأداء أفضل.

• بيع المنتجات والمخزون: خيارات لتتبع وبيع المنتجات، وإدارة المخزون مباشرة داخل التطبيق، وإنشاء عروض مخصصة.

• سياسات مخصصة: القدرة على تحديد سياسات الإلغاء وأخذ الودائع وتعريف قواعد حماية من عدم الحضور.

• رسوم الإعداد: لا توجد رسوم إعداد. تم تصميم Goldie للتنفيذ الذاتي ولا يفرض رسومًا للبدء.

• رسوم الصيانة: يتم تضمين الصيانة وتحديثات البرامج في اشتراكك بدون تكلفة إضافية.

• رسوم الدعم: يتوفر الدعم الأساسي للعملاء في جميع الخطط. ويتوفر الدعم ذو الأولوية مع خطط Pro و Team، دون أي رسوم إضافية بخلاف الاشتراك الشهري.

• خطط الاشتراك:
  • المبتدئ: مجاني، مع حد معين لعدد المواعيد شهريًا وميزات أساسية.
  • البرو: حوالي 19.99 دولار أمريكي/شهريًا، يشمل مواعيد غير محدودة وميزات أتمتة إضافية وتخصيص وتسويق.

  • الفريق/برو بلس: حوالي 39.99 دولار أمريكي/شهريًا، يقدم إدارة الفريق وإمكانية وصول متعددة المستخدمين.

• رسوم المعاملات: عند استخدام معالجة الدفع من Goldie، تنطبق معدلات Stripe القياسية (عادة حوالي 2.6% + 0.30 دولار لكل معاملة في الولايات المتحدة وكندا، وتختلف حسب المنطقة).

• رسوم أخرى:
  • إذا واجهت نزاعًا بشأن الدفع، فقد يتم تطبيق رسوم نزاع (من معالج الدفع)، والتي يتم ردها إذا تم حل النزاع لصالحك.
  • يوفر الترقية إلى الخطط الأعلى ميزات إضافية ولكنه اختياري ويكون التسعير شفافًا.

• تصميم سهل الاستخدام: تم تصميم Goldie ليكون بديهيًا للغاية، مما يسهل على المحترفين الفرديين أو الفرق بدء استخدامه. معظم المستخدمين يمكنهم التنقل في البرنامج دون الحاجة لتدريب رسمي بفضل عملية الإعداد السهلة والموجهة.

• موارد التوجيه الأولية: يتلقى المستخدمون أدلة خطوة بخطوة لمساعدتهم في إعداد الملف الشخصي للعمل، والخدمات، والأوقات، وموقع الحجز عبر الإنترنت. كما توفر التلميحات داخل التطبيق التعليمات أثناء الإعداد.

• دعم العملاء: جميع المستخدمين، حتى أولئك في الخطة المجانية، يمكنهم الوصول إلى دعم العملاء الأساسي للمساعدة في الإعداد، والميزات، وحل المشكلات. ويتوفر دعم ذو أولوية بأوقات استجابة أسرع في خطط Pro وTeam. تتوفر مستندات تعليمية مفصلة داخل التطبيق وعبر الإنترنت.

• مساعدة في استيراد البيانات: يوفر Goldie خدمة استيراد بيانات مجانية للمستخدمين الجدد القادمين من منصات أخرى، لتسهيل نقل قوائم العملاء وتواريخ المواعيد.

تولي Goldie أهمية كبيرة لحماية معلومات المستخدمين باستخدام عدة تدابير أمنية قوية:

• تشفير SSL: يتم تشفير جميع البيانات المرسلة عبر Goldie باستخدام SSL، مما يضمن أمان الحجوزات الإلكترونية ومعالجة المدفوعات.

• كلمات المرور المجزأة: لا يتم تخزين كلمات مرور المستخدمين بشكل نص واضح. وبدلاً من ذلك، يتم تأمينها بخوارزميات تجزئة أحادية الاتجاه.

• ضوابط الدخول: يقتصر الوصول إلى بيانات المستخدمين على موظفي Goldie المخولين وبعض المتعاقدين ممن يتبعون بروتوكولات السرية.

• تقليل البيانات والاحتفاظ بها: تحتفظ Goldie بالمعلومات الشخصية فقط طالما كانت لازمة. يمتلك المستخدمون القدرة على تصدير أو حذف بياناتهم، وأي بيانات غير ضرورية أو قديمة يتم حذفها أو إخفاؤها.

• الامتثال التنظيمي: تتوافق Goldie مع الأنظمة الرئيسية لحماية البيانات، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي، وتوفر للمستخدمين حقوقًا واضحة للوصول إلى معلوماتهم وتصحيحها وتصديرها أو حذفها.

• علاقات آمنة مع المزودين: تضمن Goldie التزام أي مقدم خدمات خارجي (مثل خدمات الاستضافة أو الرسائل) بمعايير أمنية وخصوصية دقيقة تشبه تلك الخاصة بها.

• مراجعات دورية: تساعد المراجعات الداخلية المنتظمة في الحفاظ على معايير حماية البيانات العالية وتحديث ممارسات الأمان باستمرار.

• تحسينات متكررة: تصدر Goldie ميزات جديدة وتحسينات وتحديثات أمنية بشكل متكرر—أحيانًا عدة مرات في الشهر. التحديثات الكبيرة والصغيرة جزء منتظم من التزامهم بالحفاظ على المنصة حديثة.

• إضافات الميزات: عادةً ما تأتي التحديثات بتحسينات في سهولة الاستخدام، وتوسيع خيارات الحجز والدفع، وتحسين وظائف التقارير، وأدوات عمل جديدة مثل إدارة المخزون والميزات القائمة على الذكاء الاصطناعي.

• تسليم تلقائي: تتم جميع التحديثات تلقائيًا باعتبارها حلاً قائمًا على السحابة—ولا حاجة للمستخدمين لتثبيت نسخ جديدة.

• اتصال شفاف: تنشر Goldie ملاحظات الإصدار التي تشرح كل تحديث ليتعرف المستخدمون على ما هو جديد أو تم تحسينه.

• الإصلاحات السريعة لأمان النظام: يتم إعطاء الأولوية لأي إصلاحات أمنية أو أخطاء حرجة للنشر السريع.

• ملكية البيانات: أنت تملك جميع البيانات الشخصية وبيانات العمل التي تدخلها في Goldie بشكل كامل. تم تصميم المنصة لضمان أن لك السيطرة والملكية على معلوماتك في جميع الأوقات.

• الوصول إلى البيانات: يمكنك عرض معلوماتك وتحديثها وتصحيحها مباشرة داخل حسابك في Goldie متى رغبت.

• تصدير البيانات (قابلية النقل): يسهل Goldie تصدير نسخة كاملة من بياناتك، بما في ذلك العملاء والمواعيد والخدمات والسجلات ذات الصلة. يمكن القيام بذلك من لوحة تحكم حسابك عادة في بضع خطوات، وسيتم إرسال التصدير بشكل آمن إلى بريدك الإلكتروني للاحتفاظ به أو نقله إلى منصة أخرى إذا رغبت.

• حذف البيانات: لديك الحق في حذف حسابك وجميع البيانات ذات الصلة بشكل دائم إذا أردت. يمكن إدارة هذه العملية عن طريق الطلب أو مباشرة داخل المنصة.

• الحقوق التنظيمية: تتبع سياسة خصوصية Goldie الأنظمة الرئيسية لحماية البيانات، مما يضمن لك الحق في الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها حسب الحاجة.

• خطط اشتراك مرنة: يقدم Goldie مستويات اشتراك متعددة لتلائم احتياجات أحجام الأعمال المختلفة، من المحترفين الأفراد إلى صالونات التجميل الكبرى التي لديها فريق عمل كبير.

• سهولة تعديل الخطة: يمكنك ترقية أو تخفيض خطتك في أي وقت لتناسب احتياجات عملك المتغيرة. العملية بسيطة ويمكن التعامل معها من إعدادات حسابك على الموقع الإلكتروني أو التطبيق.

• الفواتير والإلغاءات: عادةً تدخل التغييرات على خطتك حيز التنفيذ مع دورة الفوترة التالية. لا توجد عقود طويلة الأجل، بحيث يمكنك إلغاء اشتراكك عندما تحتاج. عند الإلغاء، تستمر في الوصول إلى الميزات المدفوعة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية، ويتم إيقاف المدفوعات المتكررة.

• تسعير شفاف: يتبع Goldie أسلوبًا واضحًا في الفواتير—لا توجد رسوم خفية عند توسيع أو تقليص عملك. تدفع فقط مقابل الميزات وحجم الفريق الذي تحدده.

• دعم نمو الفريق: يتيح Goldie للمؤسسات المتنامية إضافة أو إزالة الموظفين بسهولة وتعيين الصلاحيات وإدارة العمليات حسب نمو أو تقلص عملك.

تجديدات الاشتراك:

• بالنسبة للاشتراكات التي تم شراؤها عبر متجر Apple App Store أو Google Play، يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤه قبل انتهاء الفترة الحالية بـ 24 ساعة على الأقل.

• سيتم خصم قيمة التجديد من Apple ID أو Google Play الخاص بك خلال 24 ساعة قبل نهاية فترة اشتراكك.

• يمكنك إدارة اشتراكك من إعدادات حسابك على Apple ID أو Google بعد الشراء.

• قد تفرض Goldie أسعارًا مختلفة حسب موقعك؛ جميع الرسوم مدرجة في التطبيق ولا تشمل الضرائب أو الرسوم السارية.

الإلغاءات:

• أنت المسؤول الوحيد عن إلغاء اشتراكك. بالنسبة إلى اشتراكات App Store، يجب الإلغاء يدويًا عبر Apple؛ ولـ Google Play، سيؤدي تخفيض الخطة إلى “المبتدئ” في التطبيق أيضًا إلى إلغاء اشتراكك المدفوع.

• لا يُعتبر إرسال بريد إلكتروني أو الاتصال بـ Goldie طريقة صحيحة للإلغاء—يجب إدارة اشتراكك من خلال حساب المتجر أو تطبيق Goldie.

• حذف تطبيق Goldie أو حسابك في Goldie لا يؤدي تلقائيًا إلى إلغاء اشتراكك.

• لا توجد استردادات أو أرصدة مقابل أشهر الخدمة الجزئية أو التخفيضات في منتصف الدورة.

• بعد الإلغاء، تتابع الاستفادة من ميزات اشتراكك حتى نهاية فترة الفوترة الحالية ولا تُخصم المدفوعات المتكررة بعد هذه الفترة.

• تحتفظ Goldie بالحق في إنهاء الحسابات حسب تقديرها، وفي معظم الحالات توفر تفسيرات في الوقت المناسب. تقتصر الاستردادات على قيمة الخدمات غير المقدمة، باستثناء الحالات الناتجة عن خرق الشروط حيث لا يوجد استرداد.

• يمكن إيقاف أي خدمة رسائل نصية (مثل التذكيرات النصية) في أي وقت عبر إرسال كلمة “STOP” نصيًا؛ بعد ذلك، ستتلقى تأكيدًا ولن تصلك المزيد من الرسائل النصية من Goldie.

• الامتثال للائحته العامة لحماية البيانات: Goldie متوافق بالكامل مع اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، مما يضمن للمستخدمين السيطرة الكاملة على بياناتهم الشخصية. ويشمل ذلك حقوق الوصول إلى البيانات وتصديرها وحذفها أو تصحيحها.

• يوظف Goldie موظفًا لحماية البيانات لمراقبة التعامل مع البيانات والامتثال لها.

• تتطلب المنصة موافقة المستخدم للاتصالات التسويقية وتحد من الوصول الداخلي إلى بيانات المستخدم ليقتصر فقط على الأشخاص المخولين.

• تضمن Goldie أن مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة الذين يستخدمهم (مثل خدمات الرسائل أو معالجي الدفع) يتوافقون أيضًا مع اللائحة العامة لحماية البيانات.

• تحافظ الشركة على سياسة خصوصية محدثة بانتظام وتمنح المستخدمين خيار تصدير أو حذف بياناتهم بشكل دائم في أي وقت.