GivingDNA

تم تصميم عملية التنفيذ النموذجية لبرنامج GivingDNA لتكون سريعة وفعالة. إليك الخطوات الرئيسية والتفاصيل:

1. الإعداد الأولي: بمجرد الاشتراك، سيقوم خبراء GivingDNA بإعداد منصتك في نفس اليوم. يتضمن ذلك دمج بيانات المتبرعين الداخلية مع المنصة.

2. دمج البيانات: تحتاج إلى تقديم ملفين: المساهمين والتبرعات، والتي يجب أن تتضمن أسماء وعناوين من أجل مطابقة البيانات. يسمح ذلك لـ GivingDNA بدمج بياناتك مع بيانات الطرف الثالث للحصول على رؤى شاملة.

3. التخصيص والتكوين: يتم تخصيص المنصة لتلبية احتياجاتك المحددة، بما في ذلك إعداد لوحات البيانات والتقارير التي تتماشى مع استراتيجيات جمع التبرعات الخاصة بك.

4. التدريب والتمهيد: تقدم GivingDNA جلسات تدريب لضمان شعور فريقك بالراحة عند استخدام المنصة. يشمل ذلك فهم كيفية التنقل في لوحات البيانات، وتفسير البيانات، واستخدام الميزات المختلفة.

5. الدعم المستمر: بعد الإعداد الأولي، تقدم GivingDNA دعمًا مستمرًا لمساعدتك في تحسين استخدامك للمنصة. يتضمن ذلك تحديثات منتظمة، وإصلاح المشكلات، ونصائح استراتيجية.

تم تصميم العملية بالكامل لتكون سلسة، مما يسمح لك ببدء الاستفادة من قدرات المنصة تقريبًا على الفور.

يمكن تخصيص GivingDNA لتناسب احتياجات العمل المحددة. تقدم المنصة العديد من الميزات التي تسمح بتجارب مخصصة:

1. أدوات التقسيم: توفر GivingDNA أدوات تقسيم سهلة تساعد في تخصيص الرسائل وتحسين التفاعل من خلال إنشاء مجموعات دقيقة للغاية باستخدام الفلاتر الديموغرافية والنفسية.
2. لوحات التحكم: تتضمن المنصة لوحات تحكم قابلة للتخصيص مثل لوحات بيانات المساهمين، ولوحات بيانات العطاء، ولوحات بيانات المتوسطة/الكبيرة، والتي يمكن تخصيصها لرؤية البيانات بطرق تناسب احتياجات منظمتك.
3. تطبيقات البيانات والنمذجة: تسمح GivingDNA بإضافة البيانات الديموغرافية والنفسية وسلوك العطاء مباشرة إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتستخدم نماذج مدفوعة بالذكاء الصناعي للتقسيم المتقدم والرسائل.
4. التكامل مع أنظمة CRM: تم تصميم المنصة للعمل بسلاسة مع أنظمة CRM المختلفة، مما يضمن إمكانية دمجها في سير العمل الحالي لديك.
5. ميزات تخصيص المحتوى: تساعد GivingDNA الجمعيات على الكشف عن معلومات مفصلة للجهات المانحة وإنشاء تجارب مخصصة تحفز المانحين على اتخاذ الخطوة التالية.

التكلفة الأساسية لـ GivingDNA هي رسوم الاشتراك، والتي تبدأ من 500 دولار في الشهر أو 6000 دولار سنويًا. ومع ذلك، هناك تكاليف إضافية يجب مراعاتها:

1. رسوم الإعداد: لا توجد رسوم إعداد محددة، لكن الإعداد الأولي ودمج البيانات مشمولان في تكلفة الاشتراك.
2. الصيانة والدعم: الدعم والصيانة المستمرة جزء من الاشتراك، مع تحديثات مستمرة وخدمة عملاء مقدمة من فريق GivingDNA.
3. التدريب والتمهيد: تتضمن جلسات التدريب ودعم التمهيد لضمان قدرة فريقك على استخدام المنصة بشكل فعال.
4. خدمات الاستشارة: تقدم GivingDNA خدمات استشارية مثل تقييم استراتيجية جمع التبرعات لمدة 45 يومًا وبرنامج تسريع للمتوسطين لمدة 90 يومًا، والتي قد تتطلب تكاليف إضافية.

تقدم GivingDNA تدريبًا شاملًا ودعمًا لضمان قدرة المستخدمين الجدد على استخدام المنصة بشكل فعال:

1. فيديوهات التدريب: توفر المنصة سلسلة من فيديوهات التدريب التي تغطي جوانب مختلفة من استخدام GivingDNA، بما في ذلك تحميل ملفات البيانات، واستخدام الفلاتر، والتنقل عبر لوحات البيانات، وإنشاء المجموعات.
2. عروض توضيحية مخصصة: يمكن للمستخدمين الجدد جدولة عروض توضيحية مخصصة لفهم كيفية تخصيص GivingDNA لاحتياجاتهم المحددة.
3. دعم التمهيد: تقدم GivingDNA دعم التمهيد لمساعدة المستخدمين على دمج بياناتهم وإعداد المنصة وفقًا لمتطلباتهم.
4. قاعدة المعرفة: هناك قاعدة معرفية شاملة تحتوي على مقالات وأدلة لمساعدة المستخدمين في حل المشكلات الشائعة ومعرفة المزيد حول ميزات المنصة.
5. دعم العملاء: يتوفر دعم العملاء المستمر للمساعدة في أي أسئلة أو مشكلات قد تطرأ. يشمل ذلك الدعم عبر البريد الإلكتروني والهاتف.

تنفذ GivingDNA العديد من التدابير الأمنية لضمان حماية بيانات المستخدم:

1. تشفير البيانات: جميع البيانات التي يتم نقلها إلى ومن منصة GivingDNA مشفرة باستخدام بروتوكولات التشفير القياسية في الصناعة.
2. التحكم في الوصول: تستخدم المنصة ضوابط وصول صارمة لضمان أن المستخدمين المعتمدين فقط يمكنهم الوصول إلى البيانات الحساسة.
3. مراجعات منتظمة: تُجرى مراجعات أمان منتظمة لتحديد ومعالجة الثغرات المحتملة.
4. الامتثال: تلتزم GivingDNA باللوائح والمعايير ذات الصلة بحماية البيانات لضمان الامتثال وحماية بيانات المستخدم.
5. البنية التحتية الآمنة: تُستضاف المنصة على خوادم آمنة مع تدابير أمان مادية وشبكية قوية.

تقوم GivingDNA بإصدار تحديثات بانتظام لضمان بقاء المنصة حديثة وفعالة:

1. تحديثات بيانات شهرية: يتم تحديث مجموعة بيانات GivingDNA مرة واحدة في الشهر لتوفير المعلومات الأكثر حداثة.
2. ندوات عبر الإنترنت ربع سنوية: تستضيف GivingDNA ندوات عبر الإنترنت لمجتمع المستخدمين ربع سنوية لمناقشة الميزات والتحديثات الجديدة.
3. تحديثات المنتج: تقدم المنصة بانتظام ميزات وتحسينات جديدة. على سبيل المثال، شملت التحديثات الأخيرة فلاتر جديدة لتقسيم المانحين ودمج مع نظام إدارة علاقات العملاء Allegiance.
4. إشعارات المستخدمين: يتم إبلاغ المستخدمين عن التحديثات من خلال مدونة تحديثات منتجات GivingDNA وإشعارات البريد الإلكتروني.

لدى GivingDNA سياسات واضحة بشأن ملكية البيانات وقابليتها للنقل:

1. ملكية البيانات: يحتفظ المستخدمون بملكية بياناتهم. يشمل ذلك جميع بيانات المساهمين والعطاء التي يتم تحميلها إلى المنصة.
2. قابلية نقل البيانات: يمكن للمستخدمين تصدير بياناتهم من GivingDNA في أي وقت. تدعم المنصة قابلية نقل البيانات، مما يسمح للمستخدمين بتحميل بياناتهم بتنسيق قابل للاستخدام.
3. الخصوصية والأمان: تلتزم GivingDNA بسياسات خصوصية صارمة وامتثالها لمختلف لوائح حماية البيانات، بما في ذلك GDPR وCCPA وغيرها. يتم تخزين بيانات المستخدم بشكل آمن ولا يتم مشاركتها مع أطراف ثالثة دون موافقة.

تقدم GivingDNA شروطًا مرنة للتوسع بناءً على احتياجات مؤسستك:

1. أسعار قائمة على الاشتراك: تستخدم المنصة نموذج الاشتراك بناءً على عدد سجلات المساهمين التي تمتلكها المؤسسة. يسمح ذلك بالتوسع بسهولة كلما زادت أو انخفضت قاعدة المتبرعين لديك.
2. خطط مخصصة: يمكنك تعديل خطتك لتشمل المزيد أو أقل من الميزات والخدمات حسب الحاجة. يضمن ذلك أنك تدفع فقط مقابل ما تستخدمه.
3. تحديث البيانات شهريًا: يدعم النظام تحديثات البيانات الشهرية، مما يسمح لك بالحفاظ على معلومات المتبرعين حديثة وملائمة.
4. خدمات الاستشارة: يمكن إضافة أو إزالة خدمات استشارية إضافية، مثل تقييمات استراتيجيات جمع التبرعات وبرامج تسريع المتوسطة، بناءً على احتياجاتك.

شروط وأحكام تجديد العقد والإلغاء مع GivingDNA هي كما يلي:

1. مدة العقد: عادة ما تكون العقود سنوية، مع خيار التجديد في نهاية كل فترة.
2. إشعار التجديد: يتعين على العملاء عادةً تقديم إشعار بنيتهم في تجديد العقد أو إلغائه قبل نهاية الفترة الحالية.
3. سياسة الإلغاء: إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك، يجب عليك تقديم إشعار كتابي خلال فترة محددة قبل تاريخ التجديد. عدم القيام بذلك قد يؤدي إلى تجديد العقد تلقائيًا.
4. المبالغ المستردة: تختلف سياسات المبالغ المستردة، ولكن عمومًا، لا توجد مبالغ مستردة للأشهر الجزئية أو الخدمات غير المستخدمة.

تلتزم GivingDNA بالعديد من معايير الامتثال لضمان أمان البيانات وخصوصيتها:

1. الامتثال لـ GDPR: تلتزم المنصة باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مما يضمن التعامل مع بيانات المستخدم بما يتماشى مع قوانين الخصوصية الأوروبية.
2. الامتثال لـ CCPA: تلتزم GivingDNA بقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، مما يوفر الشفافية والتحكم في البيانات الشخصية لساكني كاليفورنيا.
3. تشفير البيانات: جميع البيانات التي يتم نقلها إلى ومن المنصة مشفرة باستخدام بروتوكولات التشفير القياسية في الصناعة.
4. مراجعات أمان منتظمة: تخضع المنصة لمراجعات أمان منتظمة لتحديد ومعالجة الثغرات المحتملة.