Freshstatus

Freshstatus هو أداة لصفحة الحالة وإدارة الاتصالات المتعلقة بالحوادث مصممة لمساعدة الشركات على إدارة والتواصل بشأن انقطاعات خدمات تكنولوجيا المعلومات بشكل فعال. تم تطويره من قبل Freshworks، يوفر Freshstatus منصة للمنظمات لإنشاء صفحة حالة عامة أو خاصة حيث يمكنهم عرض الحالة التشغيلية لخدماتهم في الوقت الحقيقي. تساعد هذه الشفافية الأعمال في الحفاظ على اطلاع عملائها والمساهمين بشأن أي حوادث أو انقطاعات، مما يقلل من حجم تذاكر الدعم ويعزز من ثقة العملاء. يسمح Freshstatus لك بإعداد عدد غير محدود من الخدمات والحوادث وتحديثات الصيانة، بالإضافة إلى ما يصل إلى 250 مشتركًا و5 مستخدمين وعدد غير محدود من أعضاء الفريق الداخلي. تم تصميم Freshstatus لجعله سهل الإعداد والاستخدام، مع واجهة مستخدم سهلة تتطلب مهارات برمجية. يمكن للشركات تخصيص صفحة الحالة الخاصة بها لتتناسب مع علامتها التجارية، مما يضمن مظهرًا متسقًا عبر جميع نقاط اتصال العملاء. كما تتكامل المنصة بسلاسة مع منتجات Freshworks الأخرى والأدوات الخارجية، مما يوفر حلاً متكاملًا لإدارة الحوادث والاتصالات.

يمتلك Freshstatus القدرة على أتمتة اتصالات الحوادث. عند حدوث حادث، يمكن للشركات تحديث صفحة الحالة الخاصة بها بمعلومات حول المشكلة وتأثيرها والوقت المتوقع للحل. يتيح Freshstatus تحديثات في الوقت الحقيقي، مما يضمن أن جميع المساهمين مُطلعين كلما تطورت الوضعية. تدعم المنصة أيضًا إشعارات عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة، مما يمكّن الشركات من إرسال تنبيهات للمشتركين حول الحوادث والتحديثات. تساعد هذه الاتصالات الاستباقية في إدارة توقعات العملاء وتقليل الإحباط خلال انقطاع الخدمة.

• جميع القطاعات