فريجين هي شركة برمجيات قائمة على السحابة متخصصة في أتمتة المكالمات وذكاء الاجتماعات. توفر أدوات تساعد الشركات على أتمتة التواصل الصوتي، ونسخ المحادثات، واستخلاص الرؤى، والتكامل بسلاسة مع أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) وأنظمة تتبع المتقدمين (ATS). تشتهر الشركة بتركيزها على الإنتاجية، خاصة لفرق المبيعات والتوظيف ودعم العملاء.
تأسست فريجين في 2016 بواسطة سابهاش كالوري ويقع مقرها الرئيسي حالياً في سياتل، الولايات المتحدة، مع عمليات إضافية في ويلمنغتون، ديلاوير والهند. بدأت الشركة كأداة لإدارة الاجتماعات والتعاون وتطورت منذ ذلك الحين إلى منصة اتصال مدعمة بالذكاء الاصطناعي. على مر السنين، نمت الشركة بشكل مطرد، مع فريق مكون من حوالي 27 موظفاً حتى عام 2025.
تعتبر فريجين شركة خاصة وقد تلقت تمويلاً من CIE IIITH (مركز الابتكار وريادة الأعمال في IIIT-حيدر أباد). كانت جزءاً من برنامج تسريع/حاضنة أعمال، مما ساعدها على توسيع عملياتها في المراحل الأولى. بينما لم يُعلن عن التقييم الدقيق للشركة، إلا أنه يُذكر أنها تحقق إيرادات وهي في مرحلة النمو.
المنتج الأساسي لدى فريجين هو منصة أتمتة المكالمات وتحليلات الذكاء الاصطناعي التي تشمل:
تُعد المنصة شائعة بشكل خاص بين الفرق التي تتعامل مع كميات كبيرة من المكالمات الصادرة وتحتاج إلى رؤى قابلة للتنفيذ من المحادثات.
لا توجد سجلات عامة لعمليات استحواذ قامت بها فريجين حتى عام 2025. ومع ذلك، قامت الشركة بتوسيع قدرات منتجاتها بشكل كبير بمرور الوقت، من إدارة الاجتماعات الأساسية إلى أدوات الاتصال الذكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. يعكس هذا التطور تحولاً استراتيجياً لتلبية الطلب المتزايد على الأتمتة الذكية في اتصالات الأعمال.
قامت فريجين مؤخراً بدمج وظائف الاستدعاء حسب أوبن إيه آي ولانجتشين، مما يمكّن من تدفقات عمل آلية أكثر ديناميكية ووعي بالسياق. تتيح هذه الميزات للمنصة جلب البيانات الحية، وتخصيص التفاعلات، وأتمتة المهام المعقدة أثناء أو بعد المكالمات. كما أن إضافة النسخ الثنائي اللغة، خاصة باللغة العربية، أسهم في تقوية موقع فريجين في سوق الشرق الأوسط.
بينما المعلومات التفصيلية حول الثقافة الداخلية محدودة، تشير بنية الفريق الصغيرة والمشاركة في برامج تسريع الابتكار إلى ثقافة ريادية سريعة الاستجابة. تركز الشركة على تطوير يركز على العميل وابتكار الذكاء الاصطناعي والوصول العالمي، كما يظهر في دعمها متعدد اللغات وتوسعها الإقليمي.
تخدم فريجين قاعدة مستخدمين متنوعة في صناعات مثل التوظيف، والمبيعات، والعقارات، ودعم العملاء. لديها حضور متزايد في الشرق الأوسط، وخاصة في الإمارات العربية المتحدة، حيث تدير مكتباً إقليمياً في دبي. يُستخدم المنصة من قبل الشركات الناشئة والمؤسسات المتوسطة الحجم التي تسعى لتوسيع عمليات التواصل الخاصة بها من خلال الأتمتة وتحليلات الذكاء الاصطناعي.
