فركتال ون
بواسطة فركتال تكنولوجيا المحدودة
العملية العامة لتنفيذ برنامج فراتال ون:
يقوم مستشار بتقييم متطلبات عملك لتخصيص الحل.
عرض تعليمات وميزات فراتال ون وكيفية توافقها مع احتياجاتك.
تطوير خطة التنفيذ واقتراح الاستثمار الخاصة بمنظمتك.
تشمل توجيه المستخدمين حول موارد فراتال والتدريب الأساسي.
تنظيم وتحميل بيانات الأصول إلى النظام.
إعداد جداول الصيانة الوقائية، والإصلاحية، والتنبؤية.
تكوين سير العمل لإدارة أوامر العمل والطلبات.
ربط فراتال ون مع أنظمة ERP، أو أجهزة IoT، أو منصات أخرى باستخدام فراتال هاب.
فراتال ون يمكن تخصيصه ليتناسب مع احتياجات الأعمال المحددة. فيما يلي النقاط الرئيسية التي تسلط الضوء على قدرات التخصيص:
وجهات العمل المخصصة:
يمكن للمستخدمين إنشاء وجهات شخصية من خلال اختيار الأعمدة ذات الصلة، وتطبيق الفلاتر، وتنظيم البيانات بشكل هرمي. يمكن تفعيل الوجهات المحفوظة، وتحريرها، أو حذفها بناءً على تفضيلات المستخدم.
الرسوم البيانية المخصصة ولوحات المعلومات:
فراتال ون يسمح للمستخدمين بعرض البيانات التي يحتاجونها فقط وإنشاء الرسوم البيانية المخصصة لتصور مقاييس العمليات بطريقة مخصصة.
يمكن للمستخدمين تخصيص الوحدات مثل الكتالوجات، والأصول، والمعدات لتنظيم المعلومات وفقًا لفئات أو احتياجات عمليات معينة.
تكامل مع إنترنت الأشياء:
تتكامل المنصة مع أجهزة IoT لمراقبة المتغيرات البيئية مثل الحرارة والرطوبة، مما يمكّن الأعمال من تكييف النظام مع متطلبات مراقبة الأصول الفريدة لها.
يمكن تخصيص جداول الصيانة الوقائية، والإصلاحية، والتنبؤية لتتناسب مع الاحتياجات المحددة للمنظمة.
فراتال ون يقدم واجهة برمجة التطبيقات (API) التي تسمح للأعمال بدمج البرنامج مع تطبيقات أو أنظمة أخرى لتعزيز التوافق.
مصمم للصناعات مثل التصنيع، والمرافق العامة، وإدارة الأ facilities، فراتال ون متعدد الاستخدامات بما يكفي لتلبية متطلبات العمليات المتنوعة.
يمكن للأعمال استخدام رموز QR أو علامات NFC لعمليات تعريف الأصول المخصصة.
تدعم المنصة إنشاء تقارير مصممة لتلبية احتياجات التدقيق أو الامتثال المحددة.
يتمكن المديرون، والمخططون، والفنيون من الوصول إلى وظائف محددة تتماشى مع أدوارهم، مما يضمن سير عمل مخصص.
تسمح الوظائف غير المتصلة بالإنترنت للمستخدمين في المناطق النائية ذات الاتصال الضعيف بتخصيص كيفية الوصول إلى البيانات وتحديثها.
فراتال ون يتكامل مع أنظمة ERP (مثل: SAP، Oracle)، وCRM (مثل: Salesforce)، وأدوات أخرى لتكييف سير العمل عبر منصات مختلفة.
يمكن للمستخدمين إعداد إشعارات لتحديد أولويات المهام، وتحديثات الامتثال، وحالات الأصول بناءً على تفضيلاتهم.
يتضمن البرنامج قوالب قابلة للتخصيص لإدارة المشاريع ومهام الصيانة.
فراتال ون يقدم مجموعة من خطط التسعير لتلبية احتياجات المنظمات المختلفة.
النسخة المجانية: توفر ميزات إدارة الصيانة الأساسية المناسبة للعمليات الصغيرة أو لأولئك الجدد في أنظمة إدارة الصيانة المحوسبة (CMMS). التحكم المطلق في الصيانة
الخطة الأساسية: بسعر 195 دولار في الشهر، تقدم هذه الخطة ميزات إضافية مناسبة للأعمال المتنامية. TrustRadius
خطة الأعمال: بسعر 485 دولار في الشهر، تشمل هذه الخطة وظائف متقدمة مصممة للمؤسسات الكبرى ذات احتياجات الصيانة المعقدة.
فراتال ون يقدم مجموعة من التدريب والموارد لدعم المستخدمين الجدد في تنفيذ واستخدام برنامج إدارة الصيانة الخاص بهم بفعالية. تشمل العروض الرئيسية:
تنفيذ مرن وإدماج:
فريق دعم فراتال يوجه المستخدمين خلال عملية تنفيذ البرنامج والتكامل، مما يضمن انتقالًا سلسًا واعتمادًا فعالاً في مؤسستك.
دعم على مدار الساعة: فراتال يقدم دعمًا متواصلًا للتعامل مع استفسارات المستخدمين ومشكلاتهم بسرعة. يمكن للمستخدمين الوصول إلى فريق الدعم مباشرةً من خلال القائمة الرئيسية داخل البرنامج، مما يسهل الاتصال والمساعدة.
الموارد التعليمية:
الندوات عبر الإنترنت والفصول الدراسية عبر الإنترنت: تقدم فراتال ندوات وفصولًا تعليمية عبر الإنترنت لمساعدة المستخدمين في معرفة المزيد عن فراتال ون والبقاء على اطلاع بأحدث تقنيات الصيانة.
مركز المساعدة والأسئلة الشائعة: يمكن للمستخدمين الوصول إلى مركز مساعدة شامل وقسم الأسئلة الشائعة (FAQ) للحصول على إجابات سريعة على الاستفسارات الشائعة ومعلومات تفصيلية حول مختلف جوانب البرنامج.
المساعدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي:
فراتال تقدم طوني، مساعد افتراضي مدعوم بالذكاء الاصطناعي مدمج ضمن البرنامج. طوني يقدم دعمًا فوريًا وذكيًا من خلال الاستجابة لاستفسارات المستخدمين، وتقديم التوجيه، وتسهيل عمليات سير العمل. تم تصميم طوني للتعلم المستمر، وهو يتكيف مع احتياجات المستخدمين المتطورة، مما يعزز تجربة الدعم بشكل عام.
فراتال ون ينفذ مجموعة من التدابير الأمنية لحماية بيانات المستخدمين وضمان سلامة منصة إدارة الصيانة الخاصة به. تشمل البروتوكولات الأمنية الرئيسية:
حماية البيانات والتحكم في الوصول:
التحكم في الوصول المقيد: يتم التحكم في الوصول إلى قواعد البيانات بشكل صارم، مما يحد من الدخول حتى بين الموظفين والمتعاونين لمنع التعرض غير المصرح به للبيانات.
اتفاقيات السرية: جميع الموظفين والشركاء من الأطراف الثالثة ملزمون ببنود السرية، مما يلزمهم التعامل مع البيانات مسؤولياً ووفقاً للمعايير القانونية.
الأمان البدني والشبكي:
حماية الأجهزة والشبكات: تضمن فراتال تحديث الأجهزة المستخدمة لتخزين البيانات ومعالجتها بشكل منتظم. يتم تنشيط جدران الحماية وتكوينها بشكل صحيح لمنع الوصول غير المصرح به عن بُعد.
تشفير البيانات: عند الحاجة لاستخراج البيانات، يتم تقييم وتنفيذ طرق التشفير للحفاظ على السرية، وحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أثناء النقل.
نسخ البيانات الاحتياطي واستعادة البيانات:
نسخ احتياطي دوري: يتم إجراء نسخ احتياطي دوري للسحابة، مما يسهل استعادة البيانات في حالة فقدان المعلومات ويضمن استمرارية العمل.
استجابة الحوادث:
بروتوكول إشعار الانتهاك: في حالة حدوث اختراق أمني، يتعهد فراتال بإعلام المستخدمين المتضررين في غضون 72 ساعة، مما يتيح اتخاذ إجراء سريع للتخفيف من الآثار المحتملة.
أمان البنية التحتية السحابية:
شراكة AWS: من خلال التعاون مع خدمات Amazon Web Services (AWS)، تستفيد فراتال من توفّر البيانات في الوقت الفعلي وتدابير الأمان السحابية القوية، مما يضمن أن معلومات المستخدم تبقى محمية ومتاحة.
توضح سياسات فراتال ون بشأن ملكية البيانات وقابليتها للنقل في شروط وأحكامها وسياسة الخصوصية:
ملكية البيانات: تؤكد سياسة الخصوصية الخاصة بـ فراتال أن مبادئ مثل الحرية، والشفافية، والسرية. وتنص على أنه لا يمكن الحصول على البيانات الشخصية أو الكشف عنها بدون إذن مسبق من حامل البيانات، مما يضمن أن المستخدمين يحتفظون بالتحكم في معلوماتهم الشخصية.
فراتال ون يوفر شروطًا مرنة للتوسع أو التقلص لتلبية احتياجات المنظمة المتغيرة. فيما يلي النقاط الرئيسية:
خطط تسعير مرنة: يوفر فراتال ون تسعيرًا متدرجًا بناءً على عدد الأصول المدارة والمستخدمين، مما يسمح للأعمال بتعديل اشتراكها مع النمو أو التراجع. تتراوح الخطط من 29 دولار لكل مستخدم في الشهر للإعدادات الصغيرة إلى تسعير مخصص للمؤسسات الكبرى.
ميزات قابلة للتخصيص: يتيح النظام للأعمال تفعيل أو إلغاء تنشيط وحدات محددة، مثل جداول الصيانة الوقائية، وإدارة المخزون، وتكامل IoT، حسب احتياجات العمليات.
بنية تحتية قابلة للتوسع: كنظام سحابي، يدعم فراتال ون التوسع السلس دون الحاجة للاستثمار في أجهزة أو بنية تحتية إضافية. وهذا يضمن أن الأعمال يمكن أن توسع أو تقلل من الاستخدام بشكل فعال.
خيارات التكامل: يمكن لـ فراتال ون التكامل مع أنظمة خارجية مختلفة (مثل أنظمة ERP، وأجهزة IoT) لتوسيع العمليات والتكيف مع التعقيد المتزايد أو تغييرات سير العمل.
فراتال ون لديه شروط وأحكام محددة لتجديد العقد والإلغاء، مما يضمن المرونة مع الحفاظ على الالتزامات الواضحة. فيما يلي النقاط الرئيسية:
تتجدد العقود تلقائيًا سنويًا بعد انتهاء الحد الأدنى من المدة (24 شهرًا)، ما لم يقدم العميل إشعارًا كتابيًا للإيقاف.
يجب على العملاء إرسال إشعار كتابي قبل 30 يومًا على الأقل من تاريخ إنهاء العقد الفعلي لمنع التجديد التلقائي.
أسعار الاشتراك تخضع لتعديلات سنوية (حتى 10%) لتحسينات البرنامج والتقنيات الجديدة.
إذا زاد العملاء أو قللوا من المستخدمين أو الخدمات خلال مدة العقد، يتم تطبيق التعديلات على الرسوم الاشتراك لفترات التجديد اللاحقة.
الحد الأدنى من مدة العقد هو 24 شهرًا، حيث ينطوي الإنهاء المبكر على عقوبات، بما في ذلك دفع السعر الكامل المتفق عليه للخدمة.
إذا قام عميل بإلغاء العقد من جانب واحد قبل انتهاء المدة الدنيا، قد تتقاضى فراتال كامل قيمة العقد كتعويض.
يتطلب إلغاء أو إيقاف الشركة بسبب عدم الدفع خلال المدة الدنيا أيضًا دفع كامل قيمة العقد.
فراتال ون يتوافق مع العديد من المعايير المعترف بها دوليًا لضمان الجودة والأمان والكفاءة التشغيلية. فيما يلي معايير الامتثال التي تلبيها المنصة:
ISO 27001: فراتال ون يلتزم بـ ISO 27001، وهو معيار دولي لأنظمة إدارة أمن المعلومات (ISMS). وهذا يضمن سرية وسلامة وتوافر البيانات، وحمايتها من الوصول غير المصرح به والانتهاكات.
ISO 9001: تدعم المنصة الامتثال لـ ISO 9001، والذي يوفر إرشادات لإنشاء أنظمة إدارة الجودة الفعالة (QMS). يتضمن ذلك عمليات التحسين المستمرة، والامتثال القانوني والتنظيمي، وإدارة التدقيق.
ISO 13485: فراتال ون متوافق مع معايير ISO 13485 لأنظمة إدارة الجودة في صناعة الأجهزة الطبية. يؤكد هذا المعيار على التحقق، والتوثيق، وحفظ السجلات لضمان المساءلة والتتبع.
