تم تصميم عملية تنفيذ برنامج Flowdit لتكون فعالة وقابلة للتكيف، مما يسمح للشركات بدمج النظام بسرعة في سير العمل القائم لديها. يعد Flowdit منصة سحابية لإدارة سير العمليات تركز على تبسيط العمليات مثل التفتيشات، والتدقيقات، ومراقبة الجودة، والتوافق مع الصحة والسلامة البيئية (EHS). تقدم المنصة واجهة صديقة للجوّال وتتكامل مع أدوات طرف ثالث مثل أجهزة IoT، وأنظمة ERP، وخدمات السحابة مثل Amazon S3 وAzure Cloud.
الإعداد الأولي والتخصيص:
تتضمن الخطوة الأولى إعداد النظام وفقًا للاحتياجات المحددة للشركة. تقدم Flowdit حلول مخصصة لمختلف الصناعات، مما يسمح للشركات بتخصيص سير العمل، والقوائم، وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) بناءً على متطلباتها الخاصة.
يمكن للشركات أيضًا تكوين تكامل النظام مع الأنظمة القائمة (مثل ERP، MES) باستخدام APIs وwebhooks.
استيراد البيانات والتكامل:
خلال هذه المرحلة، تستورد الشركات البيانات المتاحة (مثل سجلات التفتيش، وسجلات التدقيق) إلى Flowdit. يدعم النظام التكامل مع أجهزة IoT لجمع البيانات في الوقت الحقيقي أثناء التفتيشات.
تضمن البنية التحتية السحابية لـ Flowdit تدفق البيانات بسلاسة عبر الأنظمة، مما يمكّن الشركات من أتمتة العمليات مثل إعداد التقارير وإدارة المهام.
التدريب والتوجيه:
توفر Flowdit تدريبًا للفرق لتعريفهم بميزات المنصة. قد تستغرق هذه المرحلة بعض الوقت نظراً لأن المستخدمين يتعلمون كيفية التنقل في النظام واستخدام إمكانياته بالكامل.
يتضمن التدريب عادةً تعلم كيفية استخدام الأجهزة المحمولة للتفتيش، وإعداد التقارير الآلية، وتخصيص لوحات المعلومات للحصول على رؤى في الوقت الحقيقي.
الاختبار والتحسين:
بمجرد إعداد النظام، تقوم الشركات بإجراء مرحلة اختبار للتأكد من أن العمليات تعمل كما هو متوقع. يشمل ذلك إجراء تفتيشات تجريبية أو تدقيقات للتحقق من دقة البيانات التي يتم جمعها وتقاريرها.
يتم إجراء أي تعديلات ضرورية خلال هذه المرحلة لتحسين الأداء.
تشغيل النظام ودعم ما بعد الإطلاق:
بعد إجراء الاختبار الناجح، يتم نشر Flowdit بالكامل عبر المؤسسة. توفر المنصة دعمًا مستمرًا للتعامل مع أي مشكلات قد تظهر بعد الإطلاق.
يمكن أن تتراوح مدة التنفيذ النموذجية من بضعة أيام إلى عدة أسابيع، اعتمادًا على تعقيد سير العمل الذي يتم دمجه ومستوى التخصيص المطلوب.
بالنسبة للشركات التي تستخدم الميزات القياسية مع تخصيصات بسيطة، قد يستغرق التنفيذ فقط بضع أيام. ومع ذلك، يمكن أن تستغرق الإعدادات الأكثر تعقيدًا التي تتضمن تكاملات متعددة (مثل أنظمة ERP أو أجهزة IoT) وقتًا أطول—حتى عدة أسابيع.
باختصار، تم تصميم عملية تنفيذ Flowdit لتكون قابلة للتكيف وقابلة للتوسع، مما يسمح للشركات بالانتقال بسرعة من العمليات اليدوية إلى سير العمل الرقمي مع ضمان الحد الأدنى من الانقطاع أثناء النشر.
تعتبر Flowdit قابلة للتخصيص بشكل كبير لتلبية احتياجات الأعمال المحددة عبر صناعات مختلفة مثل البناء، والتصنيع، والطاقة، والصحة والسلامة البيئية (EHS). توفر المنصة مجموعة من خيارات التخصيص التي تسمح للأعمال بتكييف سير العمل، والقوائم، والتقارير وفقًا لمتطلبات التشغيل الفريدة الخاصة بها.
سير العمل القابل للتخصيص: تسمح Flowdit للمستخدمين بإنشاء سير عمل وقوائم فحص مخصصة للتفتيشات، والتدقيقات، وإدارة الجودة. يمكن للشركات تعديل هذه العمليات لتناسب إجراءاتها الداخلية، مما يضمن أن المنصة تتكيف مع احتياجاتها المحددة.
تخطيطات PDF مخصصة: يمكن للمستخدمين تخصيص تخطيط تقارير PDF مباشرة داخل التطبيق. تضمن هذه الميزة أن الشركات يمكنها إنشاء تقارير تتماشى مع علامتها التجارية ومتطلبات الامتثال.
حقول مخصصة وإدارة الأصول: تدعم Flowdit إنشاء حقول مخصصة لمختلف أنواع الأصول، مما يسمح للشركات بإدارة الأصول بطريقة تناسب احتياجاتها التشغيلية. على سبيل المثال، يمكن للشركات تعريف حقول مخصصة لفحص المعدات أو جداول الصيانة.
التكامل مع الأنظمة الخارجية: تندمج Flowdit بسلاسة مع أنظمة ERP، وأجهزة IoT، وخدمات السحابة مثل Amazon S3 وAzure Cloud. يسمح ذلك للشركات بأتمتة جمع البيانات وإعداد التقارير، مما يعزز مرونة المنصة.
باختصار، تم تصميم Flowdit لتكون قابلة للتكيف عبر صناعات مختلفة من خلال تقديم خيارات تخصيص شاملة لسير العمل، والتقارير، والتكاملات.
تقدم Flowdit خطط تسعير مختلفة تشمل ميزات متنوعة حسب الحزمة المختارة. إليك بعض الرؤى العامة بناءً على المعلومات المتاحة:
رسوم الإعداد: وفقًا لسياسات Flowdit، فإن الإعداد الأولي مضمن في تقديم الخدمة. ومع ذلك، قد تتطلب الخدمات الإضافية مثل إنشاء وحدات مخصصة أو استيراد مجموعات بيانات رسومًا إضافية. يجب الاتفاق على هذه الخدمات الإضافية بشكل منفصل.
تكاليف الصيانة: عادةً ما تكون الصيانة المستمرة مضمنة في رسوم الاشتراك. تقدم Flowdit تحديثات منتظمة وإصلاحات للعيوب كجزء من عرض الخدمة. ومع ذلك، إذا كانت الشركة تتطلب تخصيصات إضافية أو إعادة برمجة بعد الإعداد الأولي، فقد تأتي بتكلفة إضافية.
رسوم الدعم: تقدم Flowdit مستويات مختلفة من الدعم حسب خطة التسعير:
تشمل الإصدار المجاني الوصول الأساسي إلى مركز المساعدة.
تقدم الخطط الأعلى مثل المميزة والمؤسساتية ميزات دعم متقدمة مثل مدير نجاح العملاء المخصص، وسجلات النشاط الممتدة (حتى 12 شهرًا)، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).
تكاليف التخصيص: إذا كانت الشركة تتطلب تخصيصات محددة تتجاوز ما هو معروض في الحزم القياسية (مثل العلامة التجارية المخصصة أو التكاملات المتخصصة)، فقد تترتب عليها رسوم إضافية بناءً على تعقيد الطلب.
باختصار، في حين أن الإعداد الأساسي والصيانة مشمولة تحت رسوم الاشتراك القياسية، قد تنشأ تكاليف إضافية بسبب التخصيص المتقدم أو خدمات الدعم المميزة.
توفر Flowdit تدريبًا شاملاً ودعمًا لضمان أن المستخدمين الجدد يمكنهم بسرعة أن يصبحوا بارعين في استخدام المنصة. تقدم المنصة عدة مستويات من الدعم بحسب خطة الاشتراك التي تختارها الشركة:
التدريب الأولي: تقدم Flowdit المساعدة في الإدخال لمساعدة المستخدمين الجدد على إعداد سير العمل، والقوائم، وغيرها من العمليات التشغيلية. يعتبر هذا التدريب ضروريًا، حيث أشار بعض المستخدمين إلى أنه يستغرق وقتًا لتأقلم أنفسهم تمامًا مع جميع ميزات المنصة. يتضمن التدريب عادةً تعلم استخدام لوحات المعلومات الخاصة بالمنصة، وميزات إعداد التقارير الآلية، وأدوات التفتيش الموجهة للأجهزة المحمولة.
مركز المساعدة: جميع المستخدمين، بما في ذلك أولئك على الخطة المجانية، لديهم حق الوصول إلى مركز المساعدة الخاص بـ Flowdit، والذي يوفر مستندات، والأسئلة الشائعة، والأدلة للمساعدة في التعامل مع المشكلات الشائعة أو الأسئلة.
مدير نجاح العملاء المخصص: بالنسبة للشركات التي تعتمد خططًا أعلى (المميزة والمؤسساتية)، تقدم Flowdit مدير نجاح العملاء المخصص الذي يقدم الدعم والإرشاد الشخصيين. يتضمن ذلك مساعدة الشركات في تحسين استخدامها للمنصة وحل أي مشكلات قد تنشأ.
الدعم المستمر: توفر Flowdit دعمًا مستمرًا للعملاء من خلال قنوات متعددة، بما في ذلك دعم البريد الإلكتروني والهاتف. كما تقدم المنصة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) للعملاء المميزين، مما يضمن استجابة سريعة للمشكلات الحرجة.
باختصار، تقدم Flowdit مجموعة من خيارات التدريب والدعم المصممة لتلبية احتياجات الشركات المختلفة، بدءًا من الوصول الأساسي إلى مركز المساعدة للمستخدمين المجانيين وصولاً إلى مديري نجاح العملاء الذين يخدمون العملاء المؤسساتيين.
تأخذ Flowdit أمان البيانات على محمل الجد وتطبق عدة تدابير متقدمة لحماية بيانات المستخدمين:
تخزين سحابي آمن: تستخدم Flowdit حلول تخزين سحابية آمنة مع بروتوكولات تشفير متقدمة لضمان تخزين جميع البيانات بشكل آمن وحمايتها من الوصول غير المصرح به. يشمل ذلك استخدام تشفير قياسي صناعي في النقل وفي حالة السكون.
المصادقة الثنائية (2FA): لتعزيز أمان الحساب، تدعم Flowdit المصادقة الثنائية (2FA) عبر جميع فئات الاشتراك. تضيف هذه خطوة إضافية من الحماية من خلال طلب من المستخدمين التحقق من هويتهم من خلال طريقة ثانية (مثل الرسائل القصيرة أو تطبيقات المصادقة) بالإضافة إلى كلمة المرور الخاصة بهم.
تسجيل الدخول الموحد (SSO): بالنسبة للشركات التي تستخدم بروتوكولات الأمان على مستوى المؤسسة، تدعم Flowdit تسجيل الدخول الموحد القائم على SAML، مما يسمح للموظفين بتسجيل الدخول بشكل آمن باستخدام نظام المصادقة المركزي الخاص بمنظمتهم. يبسط ذلك إدارة المستخدمين مع تعزيز الأمان.
نسخ احتياطية يومية للبيانات: تقوم Flowdit بإجراء نسخ احتياطي يومي لجميع بيانات المستخدمين لمنع فقدان البيانات في حالة حدوث فشل في النظام أو انقطاعات أخرى. في حالة فقدان البيانات أو تلفها، يمكن لـ Flowdit استعادة النسخة الاحتياطية الأخيرة.
إدارة الوصول وإدارة الأذونات: تتضمن المنصة ميزات قوية للتحكم في الوصول القائم على الدور، مما يسمح للمسؤولين بتعريف أذونات المستخدمين بناءً على أدوارهم داخل المؤسسة. يضمن ذلك أن تكون البيانات الحساسة متاحة فقط للأفراد المصرح لهم.
الامتثال لقوانين حماية البيانات: تلتزم Flowdit باللوائح العالمية لحماية البيانات مثل GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات)، مما يضمن أن يتم التعامل مع بيانات المستخدمين بشكل مسؤول وآمن. كما تتيح المنصة للشركات طلب حذف بياناتها أو إعادتها في أي وقت.
باختصار، تستخدم Flowdit مجموعة من تدابير الأمان—بما في ذلك التخزين السحابي الآمن، والمصادقة الثنائية، وتكامل تسجيل الدخول الموحد، والنسخ الاحتياطية اليومية، وإدارة الأذونات المعتمدة على الدور—لضمان حماية بيانات المستخدمين في جميع الأوقات.
تقوم Flowdit بإصدار تحديثات بشكل منتظم لضمان أن تظل المنصة محدثة مع التغييرات التقنية ذات الصلة بالسوق واحتياجات المستخدمين. وفقًا لـ الشروط والأحكام المقدمة من Flowdit، يتم إعلام العملاء بتغييرات الإصدارات والتحديثات في الوقت المناسب، عادةً مع إشعار مسبق. تضمن المنصة أن أي تغييرات قد تؤثر بشكل كبير على التوازن التعاقدي بين Flowdit وعملائها يتم التواصل بشأنها قبل ستة أسابيع على الأقل عبر البريد الإلكتروني، خاصةً إذا كان من المحتمل أن تكون ضارة بالعميل. تُدار التحديثات عادةً من خلال بنية Flowdit التحتية السحابية، مما يعني أن العملاء يمكنهم الوصول إلى أحدث إصدار من البرنامج عبر الإنترنت دون الحاجة إلى تثبيت التحديثات يدويًا.
يمكن أن تشمل هذه التحديثات إصلاحات للعيوب، وتحسينات للأداء، أو ميزات جديدة، لكن العملاء لا يملكون مطالبة بتحسينات محددة ما لم يتفق عليها في عقدهم. تعمل Flowdit أيضًا على تعديل عناصر الخدمة الخاصة بها لتلبية التغييرات التقنية ذات الصلة بالسوق حسب الحاجة خلال مدة العقد.
تهدف سياسة امتلاك البيانات وقابلية النقل الخاصة بـ Flowdit إلى ضمان احتفاظ العملاء بالتحكم الكامل على بياناتهم في جميع الأوقات. وفقًا لشروط وأحكام Flowdit، يحتفظ العميل بحق الملكية الوحيد لبياناته طوال مدة العقد. يعني ذلك أن Flowdit لديها فقط الحقوق اللازمة لمعالجة وتخزين البيانات كجزء من الوفاء بالتزامات الخدمة، لكنها لا تملك أو تتحكم في البيانات بما يتجاوز ما هو مطلوب للأغراض التشغيلية.
يمكن للعملاء طلب إعادة أو حذف بياناتهم في أي وقت، بما في ذلك بعد إنهاء العقد. يضمن ذلك أن الشركات تحتفظ بمرونة كاملة في بياناتها، مما يسمح لها باستردادها أو حذفها من خوادم Flowdit دون أي قيود. علاوة على ذلك، يتعين على Flowdit إجراء نسخ احتياطية يومية للبيانات الخاصة بالعملاء لفترة لا تقل عن أسبوعين لمنع فقدان البيانات. إذا طلبها العميل، ستقوم Flowdit باستعادة النسخة الاحتياطية الأخيرة في حالة حدوث أي فقدان للبيانات عن غير قصد. باختصار، تضمن سياسة Flowdit أن تحتفظ الشركات بحقوق الملكية الكاملة على بياناتها وأنه يمكنها الطلب بإعادتها أو حذفها متى شاءت، مما يوفر مرونة وأمان في إدارة المعلومات الحساسة.
تقدم Flowdit شروطًا مرنة تسمح للشركات بتوسيع استخدامها بناءً على احتياجاتها المتطورة. تم تصميم المنصة لاستيعاب التغييرات في عدد المستخدمين، وسير العمل، والميزات المطلوبة من قبل المؤسسة:
إدارة الرخص: تعمل Flowdit على نموذج الترخيص حسب المستخدم، حيث يجب أن يتمتع كل موظف يستخدم المنصة برخصة مخصصة. يتم تعيين الرخص إلى موظفين فرديين ولا يمكن مشاركتها بين عدة مستخدمين. ومع ذلك، يمكن نقل الرخص إلى موظف آخر في حالات مبررة، مثل إنهاء الخدمة، الإجازة الطويلة، أو المرض. توفر هذه المرونة للمؤسسات إمكانية زيادة أو تقليل قاعدة مستخدميها حسب الحاجة.
استخدام إضافي: إذا كانت المؤسسة تتطلب تراخيص أو ميزات إضافية تتجاوز ما تم الاتفاق عليه في البداية، يجب عليها الحصول على موافقة خطية مسبقة من Flowdit. قد يؤدي أي استخدام إضافي غير المصرح به إلى مطالبة المزود برسوم إضافية وفقًا للأسعار المتفق عليها في العقد الأصلي.
تعديلات الأسعار: تحتفظ Flowdit بالحق في تعديل أسعارها مرة واحدة سنويًا بسبب تغييرات في الوظائف، أو هيكل التكاليف، أو ظروف السوق. يتم إبلاغ العملاء مسبقًا بستة أسابيع على الأقل قبل أي تغييرات في الأسعار.
باختصار، تسمح Flowdit للشركات بتوسيع أو تقليل حجمها من خلال تعديل رخص المستخدمين والميزات بناءً على الاحتياجات التنظيمية، مع شروط واضحة لإدارة الاستخدام الإضافي وتعديلات الأسعار.
توضح شروط تجديد العقد والإلغاء التابعة لـ Flowdit في الشروط والأحكام الخاصة بها بوضوح:
مدة العقد: يتم عادةً إبرام العقد لفترة غير محددة، ما لم يُحدد خلاف ذلك كتابيًا.
تجديد العقد: بما أن العقود غير محددة، فلا حاجة لتجديد رسمي ما لم يتم الاتفاق على شروط معينة تتطلب عملية تجديد.
شروط الإلغاء: يمكن لأي من الطرفين (Flowdit أو العميل) إنهاء العقد مع إشعار مسبق لمدة ثلاثة أشهر حتى نهاية الشهر. يوفر ذلك مرونة للشركات التي قد تحتاج إلى إلغاء العقد بسبب تغييرات في الاحتياجات التشغيلية.
عملية الإنهاء: يجب إجراء الإنهاء كتابيًا، ويعتبر البريد الإلكتروني كافيًا لهذا الغرض.
الإنهاء الاستثنائي: يحتفظ كلا الطرفين بالحق في إنهاء العقد مبكرًا لأسباب وجيهة (مثل خرق العقد).
التعامل مع البيانات بعد الإنهاء: عند إنهاء العقد، سيتم إلغاء الوصول إلى خدمات Flowdit، وسيتم حذف أي بيانات مخزنة على خوادم Flowdit بعد فترة معقولة ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. يمكن للعملاء طلب استرداد بياناتهم قبل حذفها.
باختصار، تقدم Flowdit شروط إلغاء مرنة مع مدة إشعار تبلغ ثلاثة أشهر، وتضمن أن يتم التعامل مع بيانات العملاء بشكل مسؤول بعدtermination.
تلتزم Flowdit بعدة معايير رئيسية لضمان الالتزام التنظيمي وحماية البيانات لمستخدميها:
الامتثال التنظيمي: تتفوق Flowdit في مساعدة الشركات على تلبية المتطلبات التنظيمية الصارمة، خاصة في الصناعات مثل التصنيع، والبناء، والطاقة، والصحة والسلامة البيئية (EHS). تم تصميم المنصة لدعم الامتثال للوائح المحددة في الصناعة من خلال رقمنة التدقيقات، والفحوصات، ومراجعات السلامة.
الامتثال لـ GDPR: تلتزم Flowdit بـ اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مما يضمن أن تتم معالجة البيانات الشخصية بشكل مسؤول داخل الاتحاد الأوروبي (EU). يشمل ذلك منح العملاء السيطرة الكاملة على بياناتهم والسماح لهم بطلب حذفها أو إعادتها في أي وقت.
تدابير أمان البيانات: لحماية البيانات الحساسة، تعتمد Flowdit تدابير أمان قوية مثل:
بروتوكولات التشفير للبيانات في حالة السكون وفي حالة النقل.
نسخ احتياطية يومية للبيانات الخاصة بالعملاء مع فترة احتفاظ تبلغ أسبوعين على الأقل.
التحكم في الوصول القائم على الدور (RBAC) لضمان أن يتمكن الأفراد المخول لهم فقط من الوصول إلى المعلومات الحساسة.
دعم المصادقة الثنائية (2FA) و تكامل تسجيل الدخول الموحد (SSO) لتعزيز الأمان.
سجل التدقيق & سلامة الوثائق: تضمن Flowdit سلامة الوثائق من خلال الحفاظ على سجلات تدقيق دقيقة لجميع العمليات التي تتم داخل المنصة. يساعد ذلك الشركات في الالتزام بالإجراءات التشغيلية الداخلية والامتثال للمتطلبات التنظيمية الخارجية من خلال توفير سجلات دقيقة للتفتيشات، والتدقيقات، وأنشطة الصيانة.
باختصار، تفي Flowdit بمعايير الامتثال الرئيسية مثل GDPR مع تقديم ميزات أمان قوية مثل التشفير، والنسخ الاحتياطي اليومي، و2FA، وSSO، وسجلات التدقيق لحماية البيانات الحساسة للأعمال.
