نظام إدارة ملاحظات فيتشر بيس

فيتشر بيز هي منصة حديثة لإدارة التعليقات مصممة لمساعدة الشركات في جمع وتنظيم وتحليل تعليقات المستخدمين لإجراء قرارات مستنيرة بشأن المنتجات.

تأسست في نهاية 2020، وُلدت فيتشر بيز من التحديات التي واجهها المؤسسون في جمع التعليقات في مشروعهم الناشئ السابق. حددوا فجوة في السوق لأداة تعليقات بديهية وفعالة من حيث التكلفة، مما أدى إلى إنشاء فيتشر بيز.

فيتشر بيز تقدم مجموعة من الأدوات لتسهيل إدارة التعليقات:​

• منتدى التعليقات: منصة عامة حيث يمكن للمستخدمين تقديم، التصويت، والتعليق على طلبات أو أفكار الميزات.

   

• أدوات التعليقات داخل التطبيق: أدوات قابلة للتضمين تسمح للمستخدمين بتقديم التعليقات وإبلاغ عن الأخطاء مباشرة داخل التطبيق، قابلة للتخصيص لتتناسب مع جمالية العلامة التجارية.

   

• تحديثات بريد إلكتروني تلقائية: يتلقى المستخدمون إشعارات عندما تتقدم تعليقاتهم، مما يضمن أنهم على علم بحالة طلباتهم.

   

• مزامنة بيانات العملاء: يدمج بيانات المستخدم مع التعليقات لتحديد العملاء الذين يطلبون ميزات محددة، مما يساعد في تحديد الأولويات.

   

• تحديد الأولويات بناءً على الإيرادات: يعرض إجمالي الإيرادات المرتبطة بمقدمي الاقتراحات لطلب ميزات، مما يساعد الفرق على تحديد أولويات التطورات التي قد تؤثر على الربحية.

   

• نطاق مخصص وعلامة تجارية: يسمح بتخصيص بوابة التعليقات، والبريد الإلكتروني، والنطاقات لتتماشى مع العلامة التجارية للشركة.

   

• أدوات الاعتدال: توفر ميزات لتصفية الرسائل غير المرغوب فيها والمحتوى غير المناسب قبل أن يصبح مرئيًا للجمهور.