الاستشارة الأولية: فهم الاحتياجات والمتطلبات الخاصة بالنشاط التجاري.
تحليل المتطلبات: تحليل مفصل لعمليات النشاط التجاري واحتياجات التخصيص.
تكوين النظام: إعداد البرنامج وفقًا لمتطلبات النشاط التجاري.
ترحيل البيانات: نقل البيانات الحالية إلى نظام factoHR.
تدريب المستخدمين: تقديم تدريب شامل لضمان راحة المستخدمين مع النظام الجديد.
دعم الإطلاق: المساعدة في الإطلاق الأول ومعالجة أي مشاكل فورية.
Customisation
التصنيع: تحسين عمليات الموارد البشرية عبر مواقع متعددة من خلال حل مركزي ومتكامل.
تكنولوجيا المعلومات: حل التحديات الكبرى التي تواجه صناعة تكنولوجيا المعلومات وتمكين النشاطات التجارية من تعزيز الإنتاجية والكفاءة.
تجارة التجزئة: المساعدة في تمكين قوة عاملة فعالة ومنظمة مع الحفاظ على خصوصية وأمان البيانات الحساسة.
صناعة السيارات: تبسيط وإدارة عمليات الموارد البشرية لصناعة السيارات لتحسين كفاءة العمليات بشكل عام.
الرعاية الصحية: تبسيط العمليات اليومية مثل الرواتب والحضور المتعلقة بإدارة القوى العاملة.
Additional Costs
رسوم الإعداد: رسوم إعداد أولية مطلوبة لتكوين وتخصيص البرنامج وفقًا لاحتياجات النشاط التجاري المحددة.
رسوم الاشتراك: يمكن دفعها ربع سنوية أو سنوية، اعتمادًا على الخطة المختارة.
رسوم التدريب: هناك تكاليف مرتبطة بتدريب الموظفين على استخدام البرنامج بفعالية.
رسوم الصيانة: تغطي رسوم الصيانة المستمرة تحديثات النظام وخدمات الدعم.
Training
جلسات التدريب الأولية: تساعد هذه الجلسات المستخدمين على فهم النظام ووظائفه، مما يضمن عملية انضمام سلسة.
الدعم المستمر: متاح من خلال قنوات مختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة. يشمل ذلك دعمًا من ممثلين على مدار الساعة لمعالجة أي مشكلات بشكل فوري.
قاعدة المعرفة: الوصول إلى مكتبة من الموارد، بما في ذلك الدروس التعليمية ومقاطع الفيديو، للدعم الذاتي.
التدريب الشخصي: لجعل التعلم أكثر تفاعلية، تتوفر جلسات تدريب شخصية لتقديم إرشادات مفصلة حول كيفية استخدام البرنامج.
دعم تطبيق الهاتف المحمول: يتيح التطبيق المحمول الغني بالميزات للموظفين الوصول الكامل إلى بياناتهم، مما يعزز تجربة المستخدم الشاملة.
Security Measures
التشفير: يتم تشفير البيانات أثناء الراحة وفي النقل، مما يوفر طبقة إضافية من الأمان ضد الوصول غير المصرح به.
التحكم في الوصول: توجد آليات صارمة للتحكم في الوصول لضمان أن الأشخاص المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول إلى البيانات الحساسة.
الامتثال للمعايير: تم اعتماد factoHR للمعايير الصناعية مثل ISO 27001:2013 وSOC 2 Type II، التي تعد معايير معترف بها لإدارة أمن المعلومات.
التدابير التقنية والإدارية: يستخدم النظام تدابير تقنية وإدارية معقولة تجاريًا لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الكشف أو التدمير غير المصرح به.
تدقيقات أمنية منتظمة: يتم إجراء تدقيقات وتقييمات أمنية منتظمة لتحديد وتخفيف الثغرات المحتملة.
موظف حماية البيانات: مشرف مؤهل متخصص في إدارة المعلومات الشخصية وفقًا للوائح حماية البيانات.
Updates
الإشعار: يتم إبلاغ المستخدمين مسبقًا عن التحديثات القادمة للاستعداد لأي تغييرات.
التكامل السلس: تم تصميم التحديثات ليتم تكاملها بسلاسة، مما يقلل من الاضطرابات للمستخدمين. يضمن ذلك أن البرنامج يبقى فعالًا ويستمر المستخدمون في عملهم دون توقف كبير.
تصحيحات الأمان: يتم تطبيق تصحيحات أمان منتظمة لحماية النظام من الثغرات وضمان أمان البيانات.
تحسينات الميزات: يتم إضافة ميزات جديدة وتحسينات بشكل دوري لتعزيز تجربة المستخدم والوظائف.
تعليقات المستخدمين: غالبًا ما تشمل التحديثات تعليقات من المستخدمين لمعالجة أي مشكلات وتحسين الأداء الشامل للبرنامج.
Data Ownership and Portability
ملكية المستخدم: يحتفظ المستخدمون بملكية المحتوى الذي ينشئونه أو يخزنونه داخل منصة factoHR. وهذا يعني أن factoHR لا تدعي أي حقوق على المحتوى الذي أنشأه المستخدم ما لم يُسمح بذلك بشكل خاص.
الاستخدام المحدود من قبل factoHR: يُسمح لـ factoHR بالوصول إلى المحتوى ونسخه وتوزيعه وتخزينه ونقله وإعادة صياغته وعرضه علنًا وأدائه علنًا فقط بهدف تقديم الخدمات للمستخدم.
قابلية نقل البيانات: يتمتع المستخدمون بقدرة على تصدير بياناتهم، مما يضمن قدرتهم على استرداد معلوماتهم حسب الحاجة. وهذا أمر مهم بشكل خاص بالنسبة للشركات التي قد تحتاج إلى ترحيل البيانات إلى أنظمة أخرى أو لأغراض الامتثال.
Scaling Up / Down
ترخيص قابل للتعديل: يمكن للشركات زيادة أو تقليل عدد التراخيص بناءً على احتياجاتها الحالية.
ميزات معيارية: القدرة على إضافة أو إزالة وحدات أو ميزات معينة حسب الحاجة.
خطط اشتراك مرنة: خيارات للتحويل بين خطط اشتراك مختلفة لتناسب حجم ومتطلبات المنظمة بشكل أفضل.
The terms & conditions for contract renewal and cancellation
مدة العقد: معظم العقود لها مدة ابتدائية تبلغ 36 شهرًا، مع تجديد تلقائي ما لم يتم تقديم إشعار.
فترة الإشعار: لإلغاء أو عدم تجديد العقد، عادةً ما تكون فترة إشعار مطلوبة. لا يتم تحديد مدة فترة الإشعار بالضبط ولكنها عادةً ما تكون بين 60 إلى 90 يومًا قبل نهاية المدة.
رسوم الإنهاء المبكر: إذا تم إنهاء العقد قبل نهاية المدة الابتدائية أو المتجددة، قد تنطبق رسوم إنهاء مبكر.
سياسة عدم استرداد: لا تقدم factoHR استردادات بسبب التزامها بدفع 36 شهرًا لمزود الخدمة السحابية الخاص بها.
Compliance
ISO 27001: معيار معترف به عالميًا لإدارة أمان المعلومات، يضمن أن factoHR تتبع أفضل الممارسات لحماية البيانات والأمان.
SOC 2 Type II: يضمن أن أنظمة factoHR مصممة للحفاظ على أمان البيانات الحساسة، مع التركيز بشكل خاص على الأمان، والتوافر، ونزاهة المعالجة، والسرية، والخصوصية.
GDPR: الامتثال للوائح العامة لحماية البيانات، مما يضمن أن البيانات الشخصية يتم التعامل معها وفقًا لقوانين حماية البيانات الأوروبية.
