إيزي أوبتيموس

1. التجربة المجانية والإعداد الأولي

• تبدأ بتجربة مجانية لمدة 14 يومًا. خلال هذه الفترة، يمكنك استخدام قاعدة بيانات تجريبية مُعدة مسبقًا أو إعداد بياناتك الخاصة، بما في ذلك القوائم والمنافذ والضرائب والأسعار.
• يقدم eZee خدمة التكوين المجانية خلال التجربة، حتى تتمكن من تشغيل بيانات عملك الحقيقية على الفور إذا كنت ترغب في ذلك.
• النظام بالكامل عبر الإنترنت، لذا لا يوجد برامج للتثبيت—فقط قم بالوصول إليه من خلال متصفح مثل كروم أو فايرفوكس أو إيدج أو سفاري أو أوبرا.

2. التكوين

• تشمل خطوات الإعداد الرئيسية إدخال تفاصيل المنافذ، وعناصر القائمة، والأسعار، والضرائب، وحسابات المستخدمين.
• يمكن لفريقك القيام بذلك أو بمساعدة من دعم eZee.
• بالنسبة لمطعم ذو منفذ واحد، عادةً ما يتطلب التكوين الأولي ما بين 2 إلى 4 ساعات، حسب التعقيد وكمية البيانات المدخلة.

3. التدريب

• يوفر eZee تدريبًا شخصيًا واحدًا لواحد أثناء فترة التجربة لضمان تعلم موظفيك النظام بسرعة.
• تم تصميم الواجهة لتكون سهلة الاستخدام، بحيث يتمكن الموظفون، حتى من لديهم معرفة بسيطة بالحاسوب، من استخدامها بكفاءة.

4. الانتقال للتشغيل الفعلي

• إذا قررت الشراء بعد التجربة، سيتم الاحتفاظ ببياناتك وإعداداتك، لذا لا داعي للبدء من جديد.
• يمكنك المتابعة بسلاسة باستخدام نفس الإعداد من تجربتك عند الانتقال للتشغيل الفعلي.

5. الدعم المستمر

• يتوفر دعم على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع لحل المشكلات، وتقديم تدريب إضافي، وتلبية احتياجات التخصيص.

الجدول الزمني النموذجي

• التجربة والإعداد: بدء فوري، مع الانتهاء من التكوين الأساسي والتدريب الأوّلي غالبًا خلال 1–2 يوم (خلال التجربة المجانية التي تستمر 14 يومًا).

• التكوين الكامل: 2–4 ساعات للإعداد التفصيلي، حسب حجم عملك ومتطلباته.

• التشغيل الفعلي: فوري، حيث تصبح بيئة تجربتك بيئة العمل الحية عند الشراء.

تم بناء eZee Optimus ليكون قابلًا للتخصيص بدرجة عالية، مما يجعله مناسبًا لمجموعة متنوعة من مطاعم وخدمات الطعام. فيما يلي عدة طرق يمكن تكييف البرنامج لتلبية احتياجاتك:

• الحلول المخصصة: يمكن تهيئة المنصة لتناسب متطلبات التشغيل الفريدة، سواء كنت تدير مقهى صغيرًا أو سلسلة مطاعم متعددة الفروع أو خدمة طعام متخصصة.

• التقارير والقوالب القابلة للتخصيص: يمكنك إنشاء وتعديل التقارير والقوالب لتعكس البيانات والوثائق التي يحتاجها عملك.

• تخصيص القائمة: يسمح لك النظام بإنشاء قوائم تفصيلية، بما في ذلك المعدلات والإضافات (مثل الطبقات أو الأطباق الإضافية)، والتي يمكن تعيينها لعناصر القائمة لإنشاء طلبات مخصصة.

• إدارة المواقع المتعددة: يدعم eZee Optimus قوائم وأسعار وإعدادات مختلفة لكل منفذ، مما يجعله مثاليًا للشركات التي لديها أكثر من موقع واحد.

• خيارات اللغة: يمكن أن يعمل نظام نقاط البيع باللغة التي تفضلها، ويمكن إعداد اللغة المخصصة (على الرغم من أنه يمكن تنشيط لغة واحدة فقط في وقت واحد).

• تكامل الأطراف الثالثة: يمكن للبرنامج التكامل مع أنظمة وأدوات محاسبة من أطراف ثالثة مختلفة، وهناك واجهة برمجة تطبيقات متاحة لتخصيص أعمق أو تكامل مع تطبيقات أعمال أخرى.

• استيراد البيانات: يمكنك استيراد البيانات الحالية، مثل قواعد بيانات الضيوف وإعدادات التكوين، من الأنظمة السابقة طالما كانت البيانات بتنسيق متوافق.

• رسوم الإعداد: هناك رسوم إعداد لمرة واحدة، وعادةً ما تكون منخفضة. قد يختلف المبلغ بالضبط حسب احتياجات عملك، لذا من الأفضل طلب عرض أسعار من المزود.

• رسوم الاشتراك: يعمل eZee Optimus على أساس الاشتراك، مع خطط تبدأ عادةً بين 21 و 31.82 دولارًا شهريًا لكل منفذ، اعتمادًا على الميزات والحجم المطلوب.

• لا توجد رسوم ترخيص أو رسوم مخفية: لا توجد رسوم ترخيص إضافية أو رسوم مخفية خارج رسوم الإعداد والاشتراك.

• الصيانة: باعتبارها حلاً قائمًا على السحابة، يتم تضمين جميع الصيانة وتحديثات البرامج في اشتراكك.

• رسوم الدعم: يتم تضمين الدعم والتدريب على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في اشتراكك وخلال فترة التجربة المجانية. لا توجد رسوم إضافية للدعم الأساسي والتدريب.

• التنفيذ والتدريب: يتم توفير هذه الخدمات دون أي تكلفة إضافية خلال فترة التجربة والتدريب.

• دورة الفواتير: يمكنك اختيار الدفع شهريًا أو ربع سنويًا أو سنويًا، حسب تفضيلاتك.

يقدم eZee Optimus تجربة إعداد شاملة للمستخدمين الجدد، بما في ذلك:

• تدريب عبر الإنترنت مخصص: يتلقى المستخدمون الجدد جلسات تدريب مخصصة مجانًا مع مدرب برامج مخصص. تتوفر هذه الجلسات بقدر ما تحتاج وتغطي الميزات الأساسية والمتقدمة. يتم توفير التدريب خلال فترة التجربة ويستمر بعد الشراء.

• التدريب في الموقع: التدريب والتنفيذ في الموقع متاحان في العديد من البلدان من خلال الشركاء المحليين أو فريق التدريب لدى الشركة. بينما التدريب عبر الإنترنت مجاني، قد يتطلب التدريب في الموقع رسومًا إضافية حسب الموقع والمدة.

• دعم على مدار 24 ساعة: يتوفر الدعم على مدار الساعة من خلال الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني والهاتف وتطبيقات الرسائل مثل WhatsApp وViber. يشمل الدعم حل المشكلات، والتكوين، والتنفيذ، وأي تحسينات أو ترقيات يطلبها العميل.

• جلسات تدريب غير محدودة: لا يوجد حد لعدد جلسات التدريب التي يمكنك طلبها، بحيث يمكن لفريقك التعلم بالسرعة التي تناسبه.

• وثائق شاملة: يتم توفير أدلة المستخدم التفصيلية والإرشادات لمساعدة المستخدمين على فهم جميع ميزات النظام واستخدامها.

يستخدم eZee Optimus بروتوكولات أمان قوية لحماية بيانات عملك:

• أدوار وامتيازات المستخدمين: يسمح النظام بتحديد أدوار المستخدمين وتعيين امتيازات وصول محددة، مما يضمن أن الوصول إلى المعلومات الحساسة يقتصر فقط على الأشخاص المخولين.

• التحكم في الوصول: يمكنك منح أو إلغاء الوصول لمستخدمين أو أدوار مختلفة حسب الحاجة.

• سجلات أنشطة المستخدمين: يتم تسجيل جميع إجراءات المستخدم، مما يوفر سجل تدقيق مفصل لتتبع أي تغييرات أو نشاط مشبوه.

• نسخ احتياطية عبر السحابة: يتم تخزين البيانات على خوادم سحابية آمنة مع نسخ احتياطية منتظمة وتكرار، لحمايتها من الفقدان وضمان إمكانية الوصول في أي وقت.

• حماية الجدران النارية: يتم حماية الخوادم بجدران نارية وإجراءات أمان أخرى لمنع الوصول غير المصرح به.

• سلامة البيانات: بدلاً من حذف المعاملات، يستخدم النظام ميزة "إلغاء"، مما يساعد في الحفاظ على سجل واضح لجميع التغييرات والتصحيحات لأغراض التدقيق.

• تحديثات منتظمة: يتم تحديث البرنامج بانتظام مع إصدارات كبيرة وصغيرة، بما في ذلك الميزات الجديدة والتحسينات وإصلاحات الأخطاء.

• تحديثات تلقائية: يتم تسليم التحديثات تلقائيًا من خلال السحابة، بحيث يتمكن المستخدمون دائمًا من الوصول إلى أحدث إصدار دون تدخل يدوي.

• أقل وقت توقف: تم تصميم النظام ليكون عالي التوافر، ويتم تطبيق التحديثات مع قليل أو دون تعطيل للعمليات اليومية.

• إشعار مسبق: يتم إخطار المستخدمين مسبقًا بعمليات الصيانة أو التحديثات المجدولة، مع التخطيط للتوقيت لتقليل أي إزعاج.

• وثائق محدثة: كلما تم إصدار ميزات جديدة، يتم توفير وثائق محدثة لإبقاء المستخدمين على اطلاع دائم.

مع eZee Optimus، يحتفظ عملك بالملكية الكاملة لجميع البيانات التي تدخلها في النظام. لديك السيطرة الكاملة على بياناتك، بما في ذلك معلومات الضيوف وتفاصيل التكوين وسجل المعاملات والتقارير. يسمح لك النظام باستيراد البيانات من الأنظمة السابقة، بشرط أن تكون بتنسيق متوافق، مما يجعل عملية الانتقال سهلة.

إذا قررت التوقف عن استخدام eZee Optimus، يمكنك طلب تصدير بياناتك. ستزودك الشركة بمعلوماتك بتنسيق قياسي لضمان إمكانية نقلها إلى نظام آخر إذا لزم الأمر. يتم تخزين البيانات بأمان على خوادم سحابية مع نسخ احتياطية منتظمة وتكرار، لضمان الوصول والسلامة في جميع الأوقات.

تم تصميم eZee Optimus ليكون مرنًا وقابلًا للتكيف مع تغيّر احتياجات عملك:

• التوسيع للأعلى: يمكنك إضافة المزيد من المنافذ أو المستخدمين أو الميزات بسهولة مع نمو عملك. يدعم النظام إدارة متعددة المواقع، لذا فإن توسيع العمليات سلس ولا يتطلب تسجيلات دخول منفصلة أو إعدادًا معقدًا.

• التوسيع للأسفل: إذا كنت بحاجة لتقليل عدد المنافذ أو المستخدمين، يمكنك القيام بذلك في أي وقت. ستتعدل رسوم اشتراكك وفقًا لذلك، لتلائم فقط ما تستخدمه حاليًا.

• لا توجد رسوم خفية: لا توجد رسوم ترخيص أو رسوم خفية. تعتمد تكاليفك فقط على عدد المستخدمين أو المنافذ أو الميزات التي تحتاجها.

• مرونة الفوترة: يتم عكس التغييرات في اشتراكك في دورة الفوترة التالية، مما يجعل من السهل تعديل النظام ليتناسب مع التغيرات الموسمية أو طويلة المدى في العمل.

• لا توجد عقود ملزمة أو التزام طويل الأمد: يعمل eZee Optimus على أساس الاشتراك المرن. لا يُطلب منك توقيع عقد طويل الأمد أو الالتزام بفترة استخدام معينة. لديك الحرية في بدء أو إيقاف اشتراكك في أي وقت.

• دورات فوترة مرنة: يمكنك اختيار الدفع شهريًا أو ربع سنويًا أو سنويًا. يتم محاسبتك فقط عن الفترة التي تستخدم فيها الخدمة.

• سياسة الإلغاء: يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. لا توجد رسوم إلغاء أو عقوبات. إذا قمت بالإلغاء، ستظل لديك إمكانية الوصول إلى البرنامج حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية.

• سياسة الاسترداد: تتوفر تجربة مجانية لمدة 14 يومًا، تتيح لك اختبار جميع الميزات قبل الدفع. هذه التجربة خالية من المخاطر ولا تتطلب أي دفعة مقدمة.

• التجديد التلقائي: ما لم تقم بالإلغاء، سيتم تجديد اشتراكك تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة. إذا كنت لا ترغب في الاستمرار، فقط أبلغ المزود قبل تاريخ التجديد.

• نزاعات الفوترة: يجب الإبلاغ عن أي مشكلات تتعلق بالفوترة خلال 60 يومًا من تاريخ الفاتورة لحلها.

تم تصميم eZee Optimus لتلبية معايير الصناعة المعترف بها لأمن البيانات والامتثال:

• أمن المدفوعات: المنصة حاصلة على شهادة معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS)، مما يضمن معالجة معاملات بطاقات الدفع والبيانات الحساسة بأمان.

• الضوابط الداخلية: يتبع eZee Optimus معايير SOC 1 النوع 1 و SOC 2 النوع 1، والتي تغطي فعالية الضوابط المتعلقة بالأمن والتوافر والسرية والخصوصية.

• حماية البيانات: تم تصميم النظام لمساعدة العملاء على الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مع ميزات مثل بروتوكولات الأمان القوية، ووضوح اتفاقيات معالجة البيانات، وإدارة البيانات بشفافية.

• إجراءات أمن البيانات: يتم تقسيم بيانات العملاء وحمايتها باستخدام عناصر تحكم قوية في الوصول، والتشفير للبيانات أثناء النقل وفي وضع السكون، وسجلات تدقيق مفصلة.

• الامتثال الخاص بالصناعة: تم بناء المنصة لتلبية متطلبات أمن البيانات والخصوصية الشائعة في قطاعات الضيافة وخدمات الطعام.