إكسيد فرزر

جمع المتطلبات والتخطيط: تحديد احتياجات العمل الخاصة وتعريف الوظائف الأساسية التي سيتم تنفيذها أولًا، مع اعتماد نهج التنفيذ المرحلي لتقديم قيمة مبكرة والسماح بالتحسينات المستقبلية. يتضمن ذلك تحديد احتياجات تكامل البيانات، ومتطلبات التقارير، وتخصيص سير العمل.

التكوين والتخصيص: يسمح ExceedFurther بتخصيص تخطيطات الشاشات، لوحات المعلومات، الحقول، وسير العمل لتناسب أسلوب العمل وعمليات المؤسسة غير الربحية.

إعداد البيانات وهجرتها: يتم إعداد البيانات النظيفة والمنظمة واستيرادها إلى النظام، مع ضمان التكامل السلس مع المنصات الموجودة.

الاختبار: يتم اختبار البرنامج للوظائف، وقبول المستخدم، والتكامل.

التدريب: يتلقى الموظفون والمستخدمون تدريبًا لضمان الاعتماد الفعال.

النشر والتشغيل الفعلي: يتم إطلاق النظام مع توفير الدعم المستمر.

الدعم بعد التنفيذ: المراقبة والصيانة والتحسين المستمر.

يمكن للمستخدمين تخصيص تخطيطات الشاشات، لوحات المعلومات، وحقول البيانات لتتناسب مع أساليب العمل واحتياجاتهم.

يدعم البرنامج تقارير قابلة للتكوين، قوالب البريد الإلكتروني، وأدوات التواصل المصممة خصيصًا لتلبية متطلبات المنظمة.

يمكن تخصيص ميزات مثل إدارة المتبرعين، إدارة المنح، تنسيق المتطوعين، إدارة الفعاليات، وحملات جمع التبرعات.

يمكن تصميم نماذج التسجيل المخصصة، مستويات العضوية، وأدوات إدارة المزادات لتناسب الاحتياجات التشغيلية الفريدة.

يدعم التكامل مع منصات الطرف الثالث مثل Constant Contact وMailchimp للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

يدعم النظام التواصل عبر قنوات متعددة بما في ذلك الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني مع قوالب قابلة للتخصيص.

رسوم الإعداد: رسوم لتكوين البرنامج الأولي، التخصيص، وخدمات نقل البيانات.

رسوم الترخيص أو الاشتراك: تكاليف مستمرة للوصول إلى البرنامج، قد تختلف حسب عدد المستخدمين أو مجموعة الميزات.

رسوم الصيانة والدعم: رسوم للدعم الفني المستمر، تحديثات البرنامج، وحل المشكلات.

تكاليف التدريب: نفقات مرتبطة بجلسات تدريب المستخدمين والمواد التعليمية.

خدمات التنفيذ: تكاليف الاستشارات، إدارة المشاريع، وخدمات الدمج لضمان التوافق مع أهداف العمل.

أكاديمية Arreva: تقدم ندوات تدريبية مجانية وقصيرة ومركزة تغطي ميزات ExceedFurther الأساسية والمتقدمة مثل إدارة الأدوات ولوحات المعلومات، إدارة قواعد البيانات، وإعداد صفحات التبرعات.

التعلم الإلكتروني الذاتي: تتوفر فيديوهات تدريبية مسجلة للتعلم في أي وقت ومن أي مكان، مما يسمح للمستخدمين بالتعلم حسب رغبتهم.

تدريب عبر الإنترنت بقيادة مدرب: جلسات شخصية أو جماعية صغيرة تركز على مجالات محددة مثل إنشاء التقارير واستخدام الرموز أو تحليل البيانات.

تدريب ميداني بقيادة مدرب: يمكن للمدربين زيارة مواقع العملاء لتوفير تدريب عملي للأفراد أو المجموعات تصل إلى 10 مشاركين، مصمم خصيصًا لاحتياجات المنظمة.

تشفير البيانات عند النقل وأثناء التخزين لحماية معلومات المتبرعين الحساسة.

ضوابط وصول قائمة على الأدوار لضمان أن يحصل المستخدمون على الأذونات المناسبة.

نسخ احتياطية منتظمة وخطط لاستعادة البيانات لضمان سلامة البيانات.

بيئات استضافة آمنة بجدران حماية واكتشاف اقتحام.

الامتثال للوائح خصوصية البيانات ذات الصلة (مثل GDPR، وHIPAA عند الحاجة).

تطلق ExceedFurther تحديثات للبرنامج بانتظام لتعزيز الوظائف، إصلاح الأعطال، وتحسين الأمان.

تتم إدارة التحديثات بشكل مركزي من قبل المزود كحل قائم على السحابة، مما يعني أن العملاء يتلقون التحديثات بسلاسة دون الحاجة لتثبيت يدوي.

غالبًا ما تتضمن موارد التدريب والندوات عبر الإنترنت معلومات عن الميزات الجديدة والتغييرات لمساعدة المستخدمين على البقاء على اطلاع دائم.

يقدم المزود الدعم المستمر لمساعدة العملاء في التكيف مع التحديثات والاستفادة القصوى من البرنامج.

يحتفظ العملاء بالملكية الكاملة لجميع المواد والبيانات الخاصة بهم. تنص الاتفاقية بوضوح على أن ExceedFurther (عبر Arreva) لا يكتسب أي حقوق ملكية إلى بيانات أو مواد العملاء.

يمنح العملاء ExceedFurther وشركاءه ترخيصًا محدودًا لاستخدام البيانات فقط لتقديم خدمات الاشتراك والاستشارات كما هو متفق عليه.

يحق للعملاء تخزين، الوصول، وتنزيل بياناتهم لأغراض العمل الداخلية خلال فترة الاشتراك.

يلتزم مزود البرنامج بعدم بيع أو مشاركة المعلومات الشخصية للعملاء مع أطراف ثالثة خارج نطاق تقديم الخدمة والقوانين المعمول بها.

يدعم قابلية نقل البيانات من خلال إمكانية العملاء بتنزيل وتصدير بياناتهم، مما يدعم النقل أو الهجرة إذا لزم الأمر.

يجوز للبائع تحديد، تقييد، إلغاء، أو تغيير سعة الخدمة، حدود الاستخدام، وشروط الائتمان وفقًا لتقديره وحده، مع إخطار أو بدون.

يشير ذلك إلى مرونة العملاء في توسيع الاستخدام، لكن لا يتم تفصيل الشروط التعاقدية المحددة على التوسع (مثل تعديلات الأسعار أو الالتزامات الدنيا) في المعلومات المتاحة.

التجديد التلقائي: ما لم يقدم العميل إشعارًا كتابيًا لمدة لا تقل عن 30 يومًا قبل نهاية فترة الاشتراك الحالية، يتم تجديد العقد تلقائيًا لنفس مدة الفترة الأصلية (على سبيل المثال، عند انتهاء عقد لمدة سنة واحدة، يتم تجديده لمدة عام آخر).

فترة الإشعار بعدم التجديد: يجب إرسال إشعار كتابي بعدم التجديد خلال مدة لا تزيد عن 90 يومًا ولا تقل عن 30 يومًا قبل انتهاء فترة الاشتراك. يمكن إرسال الإشعار عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected].

تعليق الوصول عند عدم التجديد: إذا لم يتم تقديم الإشعار المناسب والدفع خلال 48 ساعة بعد انتهاء الصلاحية، يمكن لـ Arreva إلغاء الوصول إلى البوابة، بيانات العملاء، ومحتوى الموقع الإلكتروني. إذا لم يتم استلام الدفع أو الإشعار خلال 30 يومًا بعد انتهاء الصلاحية، Arreva ليست ملزمة بالحفاظ على بيانات أو محتوى العميل.

عقود طويلة الأجل غير قابلة للإلغاء: بالنسبة للعقود لمدة 3 سنوات أو 5 سنوات، لا يمكن إلغاء الاشتراك قبل نهاية مدة العقد الكاملة؛ الإلغاء المبكر غير مسموح به.

.

تعديلات الرسوم: إذا تجاوز الاستخدام الحدود المتعاقد عليها (على سبيل المثال، عدد العملاء أو عدد الرسائل المرسلة عبر البريد الإلكتروني)، سيتم تعديل رسوم الاشتراك للأعلى في بداية فترة الفوترة التالية ولن تنخفض حتى إذا انخفض الاستخدام لاحقًا.

الامتثال لقانون حقوق تعليم الأسرة والخصوصية (FERPA): يتصرف ExceedFurther كـ"مسؤول مدرسة" بموجب قانون حقوق تعليم الأسرة والخصوصية (FERPA) للسجلات التعليمية، مما يضمن حماية بيانات الطلاب [سياق من المعرفة السابقة].

الامتثال لقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA): يعمل كمزود خدمة بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، ويلتزم بمتطلبات خصوصية المستهلك [سياق من المعرفة السابقة].

قوانين خصوصية الطلاب: يلتزم بمختلف قوانين خصوصية الطلاب في الولايات المتحدة كمشغل أو مزود تكنولوجيا [سياق من المعرفة السابقة].

تدابير أمن البيانات: ينفذ احتياطات إدارية، مادية، وفنية معقولة لحماية بيانات العملاء، ويلتزم بتحديث وسائل الحماية الأمنية دون تقليص الضوابط بشكل مادي [سياق من المعرفة السابقة].

الحماية العامة للبيانات: يحافظ على سياسات تمنع بيع أو مشاركة المعلومات الشخصية للعملاء خارج نطاق تقديم الخدمة والقوانين المعمول بها [سياق من المعرفة السابقة].