معايير الامتثال: يدعم لوائح HIPAA، GDPR، وغيرها من اللوائح الخاصة بالصناعة.
أمان الشبكة: استخدام جدران الحماية، واكتشاف التسلل، وإخضاع النظام لفحوصات دورية للثغرات.
واجهات API آمنة: تتبع واجهات API أفضل الممارسات الأمنية لمنع الوصول غير المصرح به.
Updates
التكرار: عادةً ما تصدر etherFAX تحديثات كل ثلاثة أشهر أو نصف سنوية، لكن هذا قد يختلف استنادًا إلى دورة التطوير واحتياجات العملاء.
أنواع التحديثات:
تصحيحات أمان وإصلاحات للأخطاء يتم تنفيذها بمجرد تحديد المشاكل.
تحسينات الميزات ووظائف جديدة يتم إطلاقها غالبًا في الإصدارات المجدولة.
الإدارة والنشر:
يتم إدارة التحديثات عبر أنظمة نشر تلقائية، مما يقلل وقت التوقف.
يتم إخطار العملاء مسبقًا حول التحديثات القادمة.
بالنسبة للنشر في الموقع، يمكن جدولة التحديثات في أوقات مناسبة لتقليل التعطل.
يتم تحديث الخدمات السحابية بسلاسة مع تأثير ضئيل على المستخدمين.
Data Ownership and Portability
ملكية البيانات:
توضح etherFAX عادةً أن العملاء يحتفظون بملكية بياناتهم، بما في ذلك سجلات الفاكس والمستندات والمعلومات ذات الصلة. حيث تعمل الخدمة كوسيط، ويحتفظ العميل بالسيطرة على بياناته.
قابلية نقل البيانات:
عادة ما يكون للعملاء الحق في الوصول إلى بياناتهم وتصديرها عند الطلب، خاصة عند انتهاء العقد أو إذا قرروا تبديل المزودين. يشمل هذا حق استرداد سجلات الفاكس والتقارير والوثائق ذات الصلة بتنسيقات معيارية (مثل CSV، XML).
حذف البيانات:
بشكل عام، تحدد السياسات عملية حذف البيانات بعد الإنهاء، مما يضمن أن يتم تدمير بيانات العملاء بشكل آمن وفقًا للإجراءات المتفق عليها ومتطلبات الامتثال.
السرية والأمان:
تظل جميع البيانات مشفرة ومحميّة أثناء النقل والتخزين، مع ضوابط صارمة لمنع الوصول غير المصرح به.
Scaling Up / Down
نماذج الاشتراك المرنة:
تقدم etherFAX خططًا معيارية أو تسعيرًا بناءً على الاستخدام، مما يمّكن المنظمات من توسيع الخدمات أو تقليصها حسب الحاجة.
مرونة العقود:
تتضمن العديد من الخطط أمكانية تعديل عدد خطوط الفاكس أو المستخدمين أو مستويات الحجم دون عقوبات كبيرة، غالبًا عبر بوابة الحساب أو بدعم العملاء.
فترات الإشعار:
عادة ما تُحدد أي فترات التزام أدنى أو متطلبات إشعار لتعديل السّعة في العقد - غالبًا من 30 إلى 60 يومًا.
The terms & conditions for contract renewal and cancellation
شروط التجديد:
غالبًا ما تُجدد العقود تلقائيًا بشكل دوري (شهريًا أو سنويًا).
يتلقى العملاء إشعارًا مسبقًا (عادةً 30 يومًا) قبل التجديد للمراجعة أو الإلغاء.
سياسات الإلغاء:
عادة ما يمكن الإلغاء مع فترة إشعار (مثلا، 30 يوماً).
عادة ما يتطلب الإلغاء إشعارًا كتابيًا عبر البريد الإلكتروني أو بوابة الدعم.
لا توجد رسوم إلغاء مبكرة شائعة، لكن قد تختلف.
بعد الإلغاء:
يجب أن تظل بيانات العميل متاحة لفترة محدودة بعد الإنهاء لأغراض التصدير، بعد ذلك يقوم المزود بحذفها بشكل آمن.
يتم تسوية أي رسوم أو فواتير متبقية وفقًا للشروط المتفق عليها.
شروط وأحكام التجديد:
مفصلة في اتفاقية الخدمة، بما في ذلك رسوم التجديد، وأي تعديلات على الأسعار، وإجراءات تسوية النزاعات.
Compliance
HIPAA:
متوافق بالكامل، مع أمان وتسجيلات تدقيق مناسبة للرعاية الصحية والمعلومات الصحية المحمية (PHI).
GDPR:
يلبي متطلبات حماية البيانات والخصوصية للمؤسسات التي تعمل داخل الاتحاد الأوروبي أو التي تتعامل مع بيانات لها صلة بالاتحاد الأوروبي.
SOC 2:
يلتزم العديد من المزودين بمعايير SOC 2، مما يضمن ضوابط الأمان والتوافر والسرية.
FISMA:
للامتثال الفيدرالي أو الخاص بالحكومة، حسب التكوين.
