دريم داتا

يتم تنفيذ Dreamdata من خلال عملية منسقة خطوة بخطوة لضمان وصول سلس وناجح للبيانات. إليك مخططًا للعملية:

1. المقدمة والتخطيط

• تبدأ باجتماع تعريفي مع مدير نجاح العملاء المخصص لك.
• يتم تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية والجدول الزمني لعملية الإعداد.

• يتم توضيح الأدوار والمسؤوليات للحفاظ على سير المشروع بنجاح.

2. التنفيذ الفني

• تثبيت كود تتبع على صفحات الموقع. يمكن القيام بذلك يدويًا أو باستخدام أدوات مثل Google Tag Manager أو Segment.
• تكوين تتبع نماذج التسجيل لتحديد العملاء المحتملين.
• ربط نظام الـ CRM وأنظمة أخرى متعلقة عبر تكاملات Dreamdata.
• إعداد وتحميل بيانات مخصصة في تنسيقات مدعومة إذا لزم الأمر.

• تكوين نماذج المراحل لتتناسب مع عملياتك التجارية.

3. التحقق من البيانات

• التأكد من تدفق البيانات بشكل صحيح من جميع المصادر.
• التحقق من بيانات زيارات الموقع والنماذج وبيانات الـ CRM.

• حل أي مشكلات في جودة البيانات أو التعيين.

4. تدريب المنتج

• تلقي فريقك جلسات تدريب مخصصة حول استخدام الميزات ولوحات التحكم.

• توضيح كيفية إعداد التقارير وأدوات التفاعل مع الجمهور.

5. المراجعة والتحسين

• مراجعة التقدم مع مدير نجاح العملاء.
• جمع الملاحظات وإجراء التعديلات لضمان تحقيق أهدافك.

تقدم Dreamdata مجموعة واسعة من خيارات التخصيص لتناسب متطلبات الأعمال المختلفة. فيما يلي الطرق الرئيسية لتخصيص البرنامج:

ميزات التخصيص

• نماذج مراحل مخصصة: يمكنك إنشاء وإدارة مراحل المبيعات أو التسويق، وتحديد الأحداث ونقاط التحويل الخاصة التي تناسب عملياتك.

• الأحداث المخصصة: يسمح البرنامج بإنشاء وتتبع أحداث مخصصة من أنظمة CRM أو أدوات التسويق الآلي، ما يتيح تقارير دقيقة حول أهم المقاييس لفريقك.

• التحليلات والتقسيم: يدعم Dreamdata التصنيفات والتقسيمات المخصصة، مثل تحليل الرحلات حسب حجم الصفقة أو الصناعة أو معايير خاصة بالأعمال.

• درجات التفاعل المخصصة: نموذج درجات التفاعل قابل للتخصيص بالكامل، بحيث يمكنك تحديد الأفعال والإشارات الأكثر أهمية بالنسبة لك، بما في ذلك الخيارات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي.

• تكامل البيانات: يتكامل Dreamdata مع مجموعة واسعة من أنظمة CRM وأدوات التسويق والمنصات التحليلية. يمكنك أيضًا استيراد بيانات مخصصة بعدة تنسيقات مختلفة.

• إعدادات الاستثناء: يمكنك استثناء عناوين البريد الإلكتروني أو عناوين IP أو النطاقات لتقليل التشويه وتحسين الامتثال.

• دور المستخدم والتحكم في الوصول: يدعم النظام أدوارًا وصلاحيات مخصصة للمستخدمين لتحديد من يمكنه الوصول إلى أجزاء معينة من النظام أو تعديلها.

إليك ما تحتاج معرفته حول التكاليف الإضافية المحتملة:

رسوم الإعداد

• الإعداد: يشمل الاشتراك المدفوع إرشادًا قياسيًا في عملية الإعداد، وتختلف مستويات الدعم حسب نوع الاشتراك.
• لا توجد رسوم إعداد منفصلة: لا توجد رسوم إعداد منفصلة ومرة واحدة للإعداد القياسي.

رسوم الصيانة

• مدمجة: يشمل الاشتراك الصيانة المستمرة للبرمجيات، والتحديثات، وتحسينات المنصة. لا توجد رسوم إضافية للصيانة.

رسوم الدعم

• مدمجة: تشمل جميع الخطط دعم العملاء، وتوفر الخطط الأعلى مستوى دعم شخصي ومخصص.
• بدون تكلفة إضافية: لا توجد رسوم إضافية للدعم الأساسي.

أسعار الاشتراك

• الخطة المجانية: 0 دولار شهريًا (ميزات محدودة).
• خطة الفريق: تبدأ من 999 دولار شهريًا (مدفوعة سنويًا).
• خطة الأعمال: تبدأ من 2,499 دولار شهريًا (مدفوعة سنويًا).
• خطة المؤسسات: أسعار مخصصة مع ميزات ودعم متقدم.

الملحقات والميزات المخصصة

• الميزات المتقدمة: بعض الميزات المتقدمة، مثل النماذج المخصصة أو الوصول المباشر لمستودع البيانات، قد تكون متاحة كملحقات إضافية أو فقط في الخطط الأعلى، ربما بتكلفة إضافية.

تقدم Dreamdata تجربة إعداد ودعم شاملة للعملاء الجدد:

• الإعداد التقني: يساعد فريق Dreamdata في ربط مصادر بياناتك، وتحديد مراحل المبيعات والتسويق، وتكوين المنصة لتناسب احتياجات أعمالك. تستغرق هذه المرحلة عادة من 4 إلى 6 أسابيع.

• تدريب المستخدمين: بعد الإعداد الفني، تقدم Dreamdata جلسات تدريب مخصصة لفريقك. يمكن أن تكون هذه الجلسات جماعية أو فردية وتهدف إلى تعليم المستخدمين كيفية التنقل في لوحات التحكم وفهم التقارير واستخدام الميزات المرتبطة بأدوارهم.

• التثقيف المستمر: تنظم Dreamdata جلسات وخبرات منتظمة تركز على مواضيع متقدمة مثل إعداد التقارير المتقدمة أو استخدام الميزات الجديدة، وهي متاحة لجميع المستخدمين للحفاظ على معرفتهم محدثة.

• الدعم المستمر: يتوفر الدعم في جميع المراحل، من الإعداد الأولي إلى حل المشكلات اليومية وتدريب أعضاء الفريق الجدد. تشمل جميع الخطط المدفوعة دعم العملاء مع مزيد من التخصيص في الخطط الأعلى.

تتخذ Dreamdata إجراءات أمنية متقدمة لحماية بيانات العملاء:

• تشفير البيانات: يتم تشفير جميع البيانات أثناء التخزين (باستخدام AES-256) وأثناء النقل (باستخدام TLS 1.2 أو أعلى).

• ضوابط الوصول: يتبع النظام مبدأ الحد الأدنى من الامتيازات، بحيث يحصل المستخدمون فقط على الصلاحيات اللازمة لمسؤولياتهم.

• أمان فعلي: يتم تخزين بيانات العملاء في مراكز بيانات آمنة تلتزم بالمعايير الدولية.

• تكرار البيانات والنسخ الاحتياطي: يتم تخزين البيانات في مواقع متعددة مع وجود بروتوكولات للنسخ الاحتياطي وتعافي الكوارث.

• الامتثال: حاصلة على شهادة SOC2 Type II وتلتزم باللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية والتشريعات الأمريكية.

• حماية إضافية: إجراء اختبارات اختراق منتظمة، برنامج مكافآت لاكتشاف الثغرات علني، ومسؤول حماية بيانات مخصص. عناوين البريد الإلكتروني المشفرة عند إرسالها إلى منصات الإعلانات، و Dreamdata تعمل فقط كمعالج بيانات.

تحافظ Dreamdata على جدول زمني نشط لتحديثات وتطوير المنتج:

• تحديثات المنصة: تطلق Dreamdata ميزات جديدة وتحسينات وتصحيحات للأخطاء بشكل متكرر، ويتم إبلاغ العملاء بالتحديثات الرئيسية من خلال الإعلانات والوثائق.

• تحديث نماذج البيانات: يتم تحديث بيانات معظم المصادر المتصلة يوميًا، ويمكن للعملاء في خطط الأعمال والمؤسسات جدولة تحديثين يوميًا وتحفيز التحديثات يدويًا حسب الحاجة. توفر المنصة معلومات واضحة حول آخر تحديث للبيانات وحالة التحديثات الحالية.

• تحكم المستخدم: يمكن للعملاء المدفوعين التحكم في جدول تحديث البيانات، مما يضمن أن تقارير التحليلات تستند إلى أحدث البيانات المتاحة.

ملكية البيانات:
تؤكد Dreamdata بوضوح أن جميع البيانات التي يتم جمعها ومعالجتها من خلال منصتها تعود بالكامل للعميل. تعمل Dreamdata كمعالج بيانات فقط، وليست مالكًا للبيانات أو بائعًا لها. إذا قررت إنهاء علاقتك مع Dreamdata، يتم حذف بياناتك من الأنظمة ولا يكون للمنصة حق الاحتفاظ أو استخدام معلوماتك بعد انتهاء العقد.

قابلية نقل البيانات:
تدعم Dreamdata تصدير بياناتك بتنسيقات مقروءة آليًا، مما يسهل نقل معلوماتك إلى منصات أخرى. يمكنك تصدير بياناتك إلى وجهات مثل BigQuery أو AWS S3 أو Google Cloud Storage. إذا طلبت ذلك، ستحذف Dreamdata بياناتك نهائيًا من قواعد البيانات والنسخ الاحتياطية وفقًا لسياسة الاحتفاظ الخاصة بها.

خطط اشتراك Dreamdata مرنة وقابلة للتكيف مع احتياجات المؤسسة المتغيرة:

• الترقية: إذا نما نشاطك التجاري أو احتجت ميزات إضافية أو أحجام بيانات أكبر أو دعمًا أكثر، يمكنك الترقية إلى خطة عالية المستوى.

• التقليل: إذا قلت احتياجاتك، يمكنك التحول إلى خطة أقل مع ميزات محدودة وسعة بيانات منخفضة.

• عملية الانتقال: عادةً ما تسري تغييرات الاشتراك في نهاية فترة الفوترة الحالية. يُوصى بالتنسيق مع فريق الدعم في Dreamdata لضمان سلاسة الانتقال.

• بدون غرامات: لا توجد رسوم أو غرامات خفية لتغيير الخطة. سيتم تعديل الميزات أو الدعم أو حدود البيانات وفقًا لشروط وتسعير خطتك الجديدة.

تجديد العقد:

• تحدد العقود مع Dreamdata فترة خدمة أولية.

• بعد الفترة الأولية، يتجدد العقد تلقائيًا لفترات مماثلة.

• يمكن لكلا الطرفين منع التجديد بإشعار كتابي قبل ثلاثين (30) يومًا من انتهاء الفترة الحالية.

• تمتلك Dreamdata الحق في تغيير الرسوم أو فرض رسوم جديدة في نهاية الفترة مع إشعار مسبق بذلك.

إلغاء العقد:

• يمكن لأي طرف إنهاء العقد بإشعار كتابي إذا حدث إخلال كبير بالشروط.

• في حالة عدم الدفع، يحق لـ Dreamdata إنهاء الخدمات دون إشعار.

• أنت مسؤول عن الدفع حتى آخر يوم تم تقديم الخدمة فيه.

• بعد الإنهاء، تتيح Dreamdata جميع بيانات العملاء للاسترداد الإلكتروني لمدة ثلاثين (30) يومًا. بعد ذلك، يمكن حذف بيانات العملاء من الأنظمة.

• تبقى بعض بنود الاتفاقية مثل السرية، والالتزامات المالية، وحدود المسؤولية سارية بعد الإنهاء.

• يلتزم العملاء باستخدام خدمات Dreamdata بما يتوافق مع سياساتها والقوانين ذات الصلة.

تبدي Dreamdata التزامًا قويًا بالأمان والامتثال. تلتزم المنصة بعدة معايير صناعية رئيسية:

• شهادة SOC 2 Type II: Dreamdata حاصلة على شهادة SOC 2 Type II، مما يعني أن ضوابطها الأمنية وسياساتها وإجراءاتها تم تدقيقها والتحقق منها بشكل مستقل.

• الامتثال لـ GDPR: تلتزم Dreamdata بالكامل باللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية، حيث يتم تخزين البيانات في مراكز بيانات داخل الاتحاد الأوروبي ولا يتم نقلها إلا بناءً على طلب العميل.
• الامتثال للخصوصية الأمريكية: تلتزم المنصة بالتشريعات الأمريكية ذات الصلة.

• شهادة ISO 27001، SOC 1 Type II، وشهادة مركز البيانات SOC 2: تستخدم Dreamdata مراكز بيانات تابعة لجهات خارجية تلتزم بمعايير الأمان العالية.

• اتفاقية معالجة البيانات: تعكس اتفاقيات معالجة البيانات لدى Dreamdata متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات وتمتلك مسؤول حماية بيانات معين لضمان الامتثال.

• الخصوصية حسب التصميم: تعمل Dreamdata وفق مبدأ الخصوصية حسب التصميم، مع ضمان عدم بيع بيانات العملاء وتعامل شفاف وآمن مع البيانات.

• فحوصات أمان دورية وبرنامج مكافآت اكتشاف الأخطاء: تُجرى اختبارات اختراق منتظمة ويتم صيانة برنامج مكافآت مفتوح للكشف عن الثغرات.