ديمو AI

الاكتشاف وتحديد النطاق (2-6 أسابيع)

• الهدف: فهم مشكلات العمل ومصادر البيانات وسير العمل وأدوار المستخدمين ونقاط التكامل.

• الأنشطة

  • مقابلات أصحاب المصلحة وتحديد أولويات حالات الاستخدام

  • جرد مصادر البيانات (إدارة علاقات العملاء، ونظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وكاتالوغات المنتجات، والتحليلات، وما إلى ذلك

  • تحديد مؤشرات النجاح ومؤشرات الأداء الرئيسية

  • تقييم الجدوى التقنية والأمن الفني الرئيسي

تصميم الحل والهندسة المعمارية (2-4 أسابيع)

• الهدف: تحويل المتطلبات إلى مخطط هيكلي.

• الأنشطة:

  • نماذج البيانات ورسوم تدفق البيانات

  • خطة التكامل وAPI (مثل ERP، PIM، التجارة الإلكترونية، التذاكر المهنية، ذكاء الأعمال)

  • نطاق الذكاء الاصطناعي/الأتمتة (تصميم النماذج، سير العمل، قواعد اتخاذ القرار)

  • تصميم الأمان والامتثال والإدارة على الوصول

إعداد البيانات وإعداد التكامل (2-8 أسابيع)

• الهدف: ربط مصادر البيانات وتنظيف البيانات وتحميل مجموعات البيانات الأولية.

• الأنشطة:

  • رسم خرائط البيانات، ومحاذاة المخططات، وتحويلات الحقول

  • إعداد مفاتيح API وتكوينات OAuth وإعداد الموصلات

  • فحوصات جودة البيانات، وإزالة التكرار، وضوابط الخصوصية

  • خطوط أنابيب ETL/ELT الأولية أو تدفقات البيانات في الوقت الفعلي

مرحلة النموذج الأولي / التجريبية (2-6 أسابيع)

• الهدف: التحقق من صحة حالات الاستخدام الأساسية مع مجموعة فرعية من المستخدمين قبل التنفيذ الكامل.

• الأنشطة:

  • نشر سير العمل التجريبية ولوحات التحكم

  • جمع ملاحظات المستخدمين وقياس النتائج مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية

  • ضبط النماذج الفنية والقواعد والأتمتة

  • مراجعة فجوات التكامل

التنفيذ الكامل (4-12 أسبوعًا أو أكثر)

• الهدف: تنفيذ للمزيد من الفرق والعمليات مع الإدارة على التغيير.

• الأنشطة:

  • توفير المستخدمين الموسع والإدارة حسب الدور

  • إطلاق لوحات التحكم والتنبيهات والمهام المؤتمتة

  • جلسات تدريبية ونقل المعرفة

  • التوثيق والكتب التشغيلية

التحقق، والمراقبة، والتحسين المستمر

• الهدف: ضمان الاستمرارية في القيمة والاستقرار.

• الأنشطة:

  • مراقبة الأداء، والتأكد على مستويات الخدمة، والتعامل مع الحوادث

  • تحديثات منتظمة للنماذج/المنطق أو تحديثات الأوامر الفنية

  • مراجعات الأعمال وإعادة تعديل مؤشرات الأداء الرئيسية

تخصيص سير العمل

• إنشاء وتعديل أو تعطيل الأتمتة والموافقات

• قواعد العمل المخصصة وأشجار اتخاذ القرار

• توجيه حسب الدور ومسارات التصعيد

تخصيص الذكاء الاصطناعي/الأتمتة

• مطالبات ونماذج مخصصة حسب الصناعة/المجال

• قواعد معرفية أو مخططات كتالوج مخصصة ل المجال

• إعادة تدريب أو تحسين مكونات الذكاء الاصطناعي حسب ما هو مناسب

نموذج البيانات والتكاملات

• تخصيص التعيينات البيانية لتتوافق مع أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء، وERP، وPIM، والمستودعات، ونظم التذاكر

• دعم تنسيقات بياناتك ومخططاتك وتحويلات الحقول

• موصلات معدة مسبقًا بالإضافة إلى إمكانية إنشاء مكونات تكامل للأنظمة الفريدة

التحليلات والتقارير

• لوحات تحكم مخصصة، مؤشرات الأداء الرئيسية، ولوحات مراقبة مستويات الخدمة

• تحليلات باسم العلامة البيضاء أو تحمل العلامة التجارية للمديرين التنفيذيين والفرق

• تقارير مجدولة ورؤى مؤتمتة

الأمان والحكومة

• SSO/SAML، توفير مستخدمين عبر SCIM

• إقامة البيانات، التشفير عند السكون وأثناء النقل

• سجلات التدقيق وضوابط الامتثال (مثل HIPAA، GDPR حسب الاقتضاء)

رسوم الإعداد/التنفيذ (لمرة واحدة أو على مراحل)

• غالباً ما تغطي تحديد نطاق المشروع، وتصميم الحل، وإعداد اتصالات البيانات، والتجربة الأولية

• قد تكون رسوم ثابتة أو تعتمد على الوقت والمواد حسب التعقيد

الاشتراك/الترخيص (متكررة)

• استنادًا إلى عوامل مثل:

  • المستخدمون بالاسم أو المستخدمون النشطون

  • الأعباء أو حجم البيانات/الأحداث

  • عدد الموصلات أو التكاملات

  • مستويات الميزات (الإمكانات الأساسية مقابل إمكانات الذكاء الاصطناعي المتقدمة)

• جدول سداد: شهريًا أو سنويًا (عادةً ما توفر السنوية خصومات)

الخدمات المهنية (اختياري)

• مسرعات التنفيذ، التطوير المخصص، التدريب المتقدم، وإدارة التغيير

• خدمات ترحيل البيانات أو أعمال التكامل حسب الطلب

الصيانة والدعم

• عادة سنوية أو مشمولة في الطبقات المميزة

• تشمل: تحديثات المنتج، تصحيحات الأمان، تذاكر الدعم القياسية، أهداف مستوى الخدمة

• قد توفر المستويات الأعلى أوقات استجابة أسرع، ودعمًا على مدار الساعة، ومدير نجاح عملاء مخصصًا، أو إمكانية استقبال استثنائية.

برنامج التهيئة الأولية

• جلسات منظمة لتسريع تعلم المسؤولين والمستخدمين النهائيين

• تمارين عملية تغطي اتصالات البيانات، سير العمل، ولوحات التحكم

مسارات تدريب حسب الدور

• المسؤولون: الأمان، إدارة الوصول، الحوكمة، أدوات النشر

• المستخدمون المتميزون/المحللون: بناء لوحات التحكم، النماذج، الأتمتة

• المستخدمون النهائيون: كيفية التفاعل مع واجهة المستخدم، تشغيل المهام، استهلاك الرؤى

التمكين الذاتي

• الحصول على قاعدة معرفة على الإنترنت، ودروس تعليمية، ودلائل الفيديو

• إرشادات خطوة بخطوة لحالات الاستخدام الشائعة

ورش العمل وجلسات الإثبات القيمي

• جلسات إثبات القيمة للتحقق من صحة حالات الاستخدام قبل التنفيذ الكامل

• ورش عمل مخصصة تركز على سير العمل الخاص بالصناعة

البيانات أثناء النقل وفي الباقي

• التشفير: TLS للبيانات أثناء النقل؛ AES-256 أو ما يعادلها للبيانات في الباقي

التحكم في الوصول

• SSO/SAML و/أو OIDC للمصادقة المركزية

• التحكم الأساسي في الوصول على أساس الدور (RBAC) وخيارات التحكم الأساسي في الوصول على أساس الخصائص (ABAC)

• توفير SCIM لإدارة دورة حياة المستخدم المؤتمتة

خيارات إقامة البيانات

• إقامة البيانات المحلية أو التخزين الخاص بمنطقة عند توافرها

تسجيل التدقيق

• سجلات غير قابلة للتغيير لإجراءات المستخدم، والوصول إلى البيانات، وتغييرات التكويد

إدارة البيانات

• إمكانيات العلامات، والدليل، والفهرسة لتتبع استخدام البيانات

الامتثال للخصوصية

• دعم لـ GDPR وCCPA وHIPAA (حسب الاقتضاء) وغيرها من اللوائح الإقليمية

شهادات الأمان

• الشهادات ذات الصلة (مثل ISO 27001، SOC 2 Type II) اعتمادًا على عرض البائع

نهج النشر

• السحابة/ SaaS: التحديثات تتم من قِبل البائع بجهد صغير من المستخدم؛ غالبًا ما تكون غير متقطعة ومشمولة في الاشتراك

• النشر المحلي/ السحابة الخاصة: التحديثات مجدولة من قِبل العميل بمساعدة البائع؛ يمكن أن تتطلب اختبار وتدريج عمليات التنفيذ

إدارة التغيير

• ملاحظات الإصدار توضح الميزات الجديدة، واختفاءها، وخطوات الترحيل

• برامج الوصول المبكر أو بيتا اختيارية لاستعراض الميزات

التوافق العكسي والترحيل

• إرشادات التوافق مع سير العمل، النماذج، ونماذج البيانات

• مساعدة الترحيل في حالة التغييرات الجذرية، مع كتب تشغيل وعينات الشيفرة إذا لزم الأمر

الإشعارات والتدريب

• إشعارات مسبقة للتغييرات الرئيسية

• مواد تدريبية محدثة وأدلة البدء السريع متماشية مع القدرات الجديدة

ملكية العميل للبيانات: يحتفظ العميل عمومًا بملكية جميع البيانات التي يقدمها أو يولدها ضمن منصة Dimmo AI.

حقوق Dimmo AI: عادةً ما يكون لـ Dimmo AI الحق في معالجة وتخزين البيانات فقط لتشغيل الخدمة والحفاظ عليها وتحسينها بموجب العقد، ولتقديم الدعم اللازم.

قيود استخدام البيانات: يجب استخدام البيانات لتقديم الخدمة وللتحليلات المتفق عليها؛ أي استخدام أوسع يتطلب عادةً موافقة صريحة أو يخضع لشروط الاتفاقية.

التلاؤم الصحيح: القدرة على إضافة المزيد من المستخدمين، أو زيادة حجم البيانات، أو تمكين ميزات/وحدات إضافية.

تأثير التسعير: يظهر عادة في عرض سعر معدل أو ملحق؛ قد يتدرج حسب عدد المقاعد، أو حجم البيانات، أو مجموعة الميزات.

التنفيذ/الانتقال: قد يتطلب أمر تغيير قصير، مع تحديث أنشطة التعريف وقد تتغير الجدول الزمني.

تعدد المستويات المرنة: إمكانية تقليل المقاعد أو حجم البيانات أو نطاق الميزات في وتيرة محددة.

تعديلات التكلفة: تناسب أو أرصدة للأماكن غير المستخدمة؛ قد تنطبق التزامات الحد الأدنى اعتمادًا على العقد.

فترات الإشعار: غالبًا ما يتطلب إشعار مسبق (مثل 30-90 يومًا) لضبط الاشتراك وشروط التجديد.

نوع التجديد: غالبًا ما يكون التجديد تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤه؛ مدة العقد عادةً 12 شهرًا، مع خيارات لعدة سنوات.

تعديلات السعر: إمكانيات زيادة الأسعار سنويًا، تعديلات تستند إلى مؤشر أسعار المستهلك، أو أسعار تجديد متفاوض عليها.

إعادة التفاوض على الشروط: فرصة لمراجعة النطاق، إضافة أو إزالة الوحدات، أو ضبط التزامات الإدارة عند التجديد.

الإنهاء بناءً على الرغبة: تسمح العديد من عقود المؤسسات بالإلغاء بعد فترة زمنية محددة، غالبًا مع خطة خروج للبيانات والخدمات.

الإنهاء بسبب سبب جوهري: الإنهاء الفوري في حالة خرق مادي، عجز عن الدفع، أو فشل متكرر في مستويات الخدمة؛ تتم عادةً فترات لتصحيح الوضع.

انتقال البيانات: دعم الخروج وتصدير البيانات أثناء/بعد الإنهاء؛ وجدولة محددة للوصول إلى بيانات التصدير الخاصة بك.

دعم الترحيل: خدمات مهنية محتملة أو خروج مساعد لتقليل تعطيل الأعمال.

رسوم عند الإنهاء: رسوم إنهاء مبكر محتملة أو بنود دفع مقابل الأداء، بناءً على الاتفاقية.

ISO 27001: معيار نظام إدارة أمن المعلومات.

SOC 2 Type II: ضوابط الأمان، والتوافر، وسلامة المعالجة، والسرية، والخصوصية.

HIPAA/HITECH: تدابير حماية عند التعامل مع المعلومات الصحية المحمية (عند الاقتضاء).

استعداد للامتثال لـGDPR/CCPA: متطلبات حماية البيانات والخصوصية لسكان الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة وسكان كاليفورنيا.

PCI-DSS: إذا تمت معالجة بيانات بطاقات الدفع (أقل شيوعًا لمنصات الذكاء الاصطناعي ما لم تتم معالجة المدفوعات).

CSA STAR: ضوابط تحالف الأمان للحوسبة السحابية لمقدمي الخدمات السحابية (اختياري حسب البائع).

شهادات إقامة البيانات: الامتثال الإقليمي لتخزين البيانات (مثل مواقع مراكز البيانات، وخيارات الإقامة).