DialConnection

DialConnection هي مزود لحلول مراكز الاتصال المتكاملة، تقدم مجموعة من الخدمات تضم إدارة المكالمات الواردة والصادرة، توزيع المكالمات الآلي، الاستجابة الصوتية التفاعلية، تسجيل المكالمات، التراسل النصي الذكي، وأتمتة البيانات في الوقت الحقيقي. تعمل الشركة على منصات سحابية ومحلية وتخدم مجموعة متنوعة من الصناعات مثل الخدمات المالية والتعليم والرعاية الصحية والحكومة.

تأسست DialConnection في عام 2000، ويقع مقرها في ماونت لوريل، نيو جيرسي. توظف الشركة حوالي 10 أشخاص وبلغت إيراداتها السنوية 1 مليون دولار في عام 2024. يقود الشركة كيث لارسن، الذي يشغل منصب الرئيس ومدير العمليات.

• إدارة المكالمات الواردة والصادرة

   

• توزيع المكالمات الآلي

   

• الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)

   

• تسجيل المكالمات

   

• التراسل النصي الذكي

   

• أتمتة البيانات في الوقت الحقيقي

   

• أدوات التقارير وتحليلات الأعمال

تُوصف حلول DialConnection بأنها متكاملة بالكامل وقابلة للتخصيص، مما يشير إلى التطوير المستمر وتعزيز الميزات لتلبية الاحتياجات المتطورة للعملاء.