سهولة الاستخدام والتكامل: يجد العديد من المستخدمين أن كليكاتيل سهلة الاستخدام والتكامل، خاصة للعملاء الدوليين. يتم الإشادة بها بسبب تطبيقها البسيط لواجهات برمجة التطبيقات للرسائل النصية القصيرة في مجموعات البرمجيات المخصصة.
خدمة العملاء: غالبًا ما تُشاد كليكاتيل بخدمة العملاء الممتازة، حيث يقدر المستخدمون استجابة الشركة وتحديثاتها بشأن التغييرات الجديدة.
القيمة مقابل المال: غالبًا ما توصف المنصة بأنها تقدم قيمة جيدة مقابل المال، حيث توفر ميزات متميزة بأسعار تنافسية. يشمل ذلك التكامل السهل مع منصات مشهورة مثل واتساب وفيسبوك.
مخاوف بشأن التسعير: عبّر بعض المستخدمين عن مخاوف بشأن تسعير خدمات كليكاتيل، وخاصة التعريفات الأعلى لواتساب مقارنة بالرسائل النصية القصيرة، والتي قد تكون مكلفة في مناطق معينة مثل إفريقيا.
مشاكل في واجهة المستخدم: هناك شكاوى بشأن واجهة المستخدم للمنصة، ولا سيما فيما يتعلق بإدارة المدفوعات والتقارير، والتي يعتبرها بعض المستخدمين مرهقة.
