عملية تنفيذ كليفر كونكت النموذجية:
استشارة أولية وتقييم الاحتياجات: تبدأ العملية بمناقشة مفصلة بين فريق كليفر كونكت والعميل لفهم احتياجات التوظيف المحددة، الهيكل التنظيمي، ومتطلبات الدمج.
تخطيط المشروع وتحديد الجدول الزمني: يتم تعيين مدير مشروع، ويتم إنشاء خارطة طريق تنفيذ واضحة توضح المعالم الرئيسية، والمخرجات، والمسؤوليات لكلا الطرفين.
تكوين النظام الأساسي وتخصيصه: يقوم خبراء كليفر كونكت بتكوين النظام الأساسي وفقًا لمسارات العمل الخاصة بالعميل، وعلامة التوظيف، واحتياجات الدمج (مثل الربط مع أنظمة ATS أو HRIS الموجودة).
دمج البيانات والهجرة: يساعد الفريق في استيراد بيانات المرشحين الحالية، والوظائف، وغيرها من المعلومات ذات الصلة، لضمان الاستمرارية السلسة وقابلية التشغيل البيني للنظام.
تدريب المستخدمين والتوجيه: يتم توفير جلسات تدريب شاملة (مباشرة، عبر الويب، أو مبنية على الوثائق) للمجندين، وفرق الموارد البشرية، وأصحاب المصلحة الآخرين لضمان التبني السلس والاستخدام الفعال للنظام الأساسي.
اختبار وضمان الجودة: يخضع النظام الأساسي المعني للتكوين لاختبارات صارمة للتحقق من عمل جميع الميزات، والأتمتة، والدمجات كما هو مقصود قبل إطلاقه.
إطلاق ودعم: بعد الاختبار الناجح، يتم إطلاق النظام الأساسي للاستخدام الإنتاجي، مع توفر فريق دعم كليفر كونكت لحل أي مشاكل وتحسين الأداء.
تحسين مستمر: بعد الإطلاق، تقدم كليفر كونكت الدعم المستمر وتحديثات الميزات ونصائح التحسين لمساعدة العملاء على تحقيق أقصى قيمة والتكيف مع الاحتياجات المتطورة.
كليفر كونكت تقدم قدرات تخصيص شاملة لتوافق احتياجات الأعمال المحددة عبر مختلف جوانب عملية التوظيف. إليك تفصيل كيفية تخصيص النظام الأساسي:
نظام إدارة محتوى سهل الاستخدام: تقدم كليفر كونكت نظام إدارة محتوى سهل الاستخدام يتيح لفرق الموارد البشرية إدارة مواقع الوظائف دون الحاجة إلى مهارات تصميم أو برمجة.
قوالب جاهزة: الوصول إلى مكتبة من القوالب القابلة للتخصيص والتي تتجاوب بالكامل ويمكن تعديلها بسهولة لتناسب علامتك التجارية ومتطلباتك.
ميزات مدمجة: تعزيز موقع الوظائف الخاص بك بأدوات SEO مدمجة، والت indexing على بحث وظائف جوجل، ودمج مع نظام ATS الموجود لديك، مما يضمن تجربة مرشح سلسة.
اختيار حلول مرنة: تتيح منصة كليفر كونكت المودولارية للشركات اختيار الحلول التي تحتاجها فقط، مما يتكيف مع العمليات والتحديات الموجودة.
واجهة برمجة التطبيقات عالية الأداء والدمج: يتكامل النظام الأساسي مع أكثر من 50 شريك ATS و HRIS، ويقدم حلاً iPaaS للاتصال السريع والسهل بمختلف تطبيقات الموارد البشرية.
التفاعل التلقائي مع المرشحين: إعداد حملات رعاية تلقائية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو WhatsApp للحفاظ على التواصل المنتظم مع المرشحين.
صيانة البيانات: أتمتة الروتينات مثل تعيين المواهب إلى تجمعات معينة وبدء تحديثات الملف الشخصي، مما يضمن بقاء بيانات المواهب لديك محدثة.
الامتثال لـ GDPR: أتمتة عمليات إدارة GDPR، بما في ذلك الحصول على الموافقة، التجديد، وحذف البيانات، للبقاء متوافقًا مع لوائح حماية البيانات.
استيراد الملفات الشخصية: استيراد الملفات الشخصية من منصات مثل لينكد إن أو زينغ أو غيت هاب مباشرة إلى CRM الخاص بك، مع الحفاظ على قاعدة بيانات مواهب مركزية.
التعاون بين الفرق: تسهيل العمل الجماعي من خلال تخزين سجلات الاتصال، ووضع علامات على الزملاء، ومشاركة تجمعات المواهب، مما يضمن استراتيجية مصادر متماسكة.
حملات مخصصة: إنشاء صفحات مخصصة لحملات أو فعاليات توظيف محددة، مع نماذج تسجيل مدمجة.
دمج ATS: ربط نماذج التسجيل مع نظام ATS الخاص بك عبر CRM كليفر كونكت، مما يضمن بيانات مرشحين نظيفة عبر الأنظمة.
دمج سلس مع ATS: يربط كليفر كونكت بسهولة مع أكثر من 50 منصة ATS، مما يضمن تزامن سلس للإعلانات الوظيفية وبيانات المتقدمين.
قابلية التوسع والمرونة: تم بناؤه لاستيعاب الاحتياجات المتزايدة، تدعم إعدادات الدمج أنظمة الشركات الصغيرة والكبيرة على حد سواء.
كليفر كونكت تقدم تدريبًا ودعمًا شاملاً لضمان أن يتمكن المستخدمون الجدد من استخدام حلول التوظيف الخاصة بها بفعالية. إليك نظرة عامة على الموارد والمساعدات المتاحة:
1. عمليات الانضمام
توفر كليفر كونكت عملية انضمام منظمة مصممة لتسهيل التنفيذ والتبني السلس:
الانضمام الموجّه: يتلقى المستخدمون الجدد الدعم والموارد لتسهيل الانتقال وضمان قدرة جميع أعضاء الفريق على استخدام النظام الأساسي بفاعلية.
مرحلة العناية المركزة: بعد التنفيذ، يوفر فريق مخصص المساعدة الشخصية لمواجهة أي تحديات ومساعدة المستخدمين في تحقيق أهداف التوظيف الخاصة بهم.
2. التدريب وإدارة التغيير:
إدراكًا لأهمية التكيف مع الأدوات والعمليات الجديدة، تؤكد كليفر كونكت على التدريب لدعم التغييرات الداخلية:
تدريب الفريق: يتم توفير تدريب شامل لضمان أن تفهم فرق التوظيف والمديرين كيفية استخدام الأدوات والعمليات الجديدة بفعالية.
التعلم المستمر: يتم تقديم تحديثات منتظمة للحفاظ على اطلاع المستخدمين على الميزات الجديدة وأفضل الممارسات.
3. الدعم المستمر:
بالإضافة إلى الانضمام الأولي، تضمن كليفر كونكت الدعم المستمر:
فريق دعم مخصص: يتمتع المستخدمون بالوصول إلى خبراء يمكنهم مساعدتهم في أي مشكلات أو أسئلة قد تنشأ خلال العمليات اليومية.
مكتبة الموارد: تتوفر مجموعة من المقالات والأوراق البيضاء والقواميس والفصول الدراسية لمساعدة المستخدمين على تعميق فهمهم ومهاراتهم.
4. الانخراط في المجتمع:
تشجع كليفر كونكت على قيام المجتمع حيث يمكن للمستخدمين مشاركة التجارب والتعلم من بعضهم البعض:
الندوات والأحداث: يتم تنظيم أحداث منتظمة لمناقشة الاتجاهات الصناعية، ومشاركة قصص النجاح، وتوفير مزيد من فرص التعلم.
كليفر كونكت تنفذ مجموعة شاملة من تدابير الأمان لحماية بيانات المستخدمين والمرشحين، مما يضمن الامتثال للمعايير واللوائح الدولية. فيما يلي نظرة عامة على ممارسات حماية البيانات الرئيسية:
كليفر كونكت تولي الأولوية للامتثال لقانون حماية البيانات العامة (GDPR) من خلال أتمتة عمليات إدارة الموافقة:
إدارة الموافقة التلقائية: يقوم النظام الأساسي بأتمتة جمع وتجديد وحذف موافقات المرشحين، مما يضمن الامتثال المستمر دون تدخل يدوي.
إعدادات الخصوصية القابلة للتخصيص: يمكن للمنظمات تخصيص النصوص والآشكال ومدة الاحتفاظ بما يتماشى مع سياساتها ومتطلباتها القانونية الخاصة.
تخزين الموافقات بشكل مركزي: يتم تخزين جميع الموافقات الخاصة بـ GDPR مركزيًا داخل ملفات المرشحين، مما يسهل الوصول والإدارة.
عمليات صديقة للمرشحين: يتم دمج طلبات الموافقة بسلاسة في جميع تفاعلات المرشحين، مما يعزز الشفافية وسهولة الاستخدام.
كليفر كونكت حصلت على شهادة ISO 27001، مما يعكس التزامها بأمان المعلومات:
نطاق الشهادة: تغطي الشهادة حاليًا وحدات الإحالة وعلاقات العملاء، بالإضافة إلى الفرق الألمانية، مع خطط لتمديدها عبر جميع الفرق والوحدات.
ضمان معالجة البيانات: تضمن هذه الشهادة أن أنشطة معالجة البيانات تتوافق مع معايير الأمان الدولية الصارمة.
لحماية سلامة البيانات وسرّيتها، كليفر كونكت توظف عددًا من التدابير الأمنية التنظيمية والتقنية:
موظفون مخصصون للأمان: يقوم موظف حماية البيانات (DPO) ومسؤول أمان المعلومات (ISO) بالإشراف على الامتثال وبروتوكولات الأمان.
الأمان الفيزيائي والمنطقي: يتم التحكم في الوصول إلى مراكز البيانات والأنظمة من خلال التحقق من الهوية وإدارة حقوق الوصول.
المصادقة المعززة: توجد عمليات مصادقة قوية للوصول إلى الأنظمة وبيانات العملاء.
عزل البيانات: يتم فصل البيانات الشخصية وغير الشخصية جسديًا ومنطقيًا لمنع الوصول غير المصرح به.
التحديثات الأمنية الدورية: يتم تطبيق تصحيحات الأمان بشكل منهجي لمعالجة الثغرات بشكل عاجل.
توضح سياسة خصوصية كليفر كونكت ممارسات معالجة بياناتها:
جمع البيانات: يتم جمع البيانات الشخصية من خلال تفاعلات المستخدمين مثل تقديم الاستمارات، محادثات الدردشة، واشتراكات النشرات الإخبارية.
هدف المعالجة: يتم معالجة البيانات لإدارة علاقات العملاء، والاتصالات التسويقية، وتحسين الخدمات.
مشاركة البيانات: لا يتم بيع أو استئجار البيانات الشخصية لأطراف ثالثة. قد يتم مشاركتها مع المتعهدين بموجب اتفاقيات صارمة للحفاظ على السرية.
كليفر كونكت تقوم بانتظام بتحديث برامجها للتوظيف لتعزيز الوظائف، ومعالجة المشكلات، وضمان الامتثال للمعايير المتطورة. إليك نظرة عامة على تكرار تحديثها وممارسات إدارتها:
كليفر كونكت تتبع جدولًا منتظمًا للإصدار، حيث تصدر التحديثات عادةً على أساس أسبوعي. يسمح هذا التكرار المنتظم بإدخال ميزات جديدة، وتحسين الأداء، وتعزيز الأمان في الوقت المناسب. على سبيل المثال، تم توثيق التحديثات الأخيرة مع تواريخ الإصدار مثل:
24 أكتوبر 2024publisher.support.cleeng.com
تشير هذه النمطية إلى الالتزام بالحفاظ على تحسين النظام الأساسي بانتظام.
كليفر كونكت تدير تحديثات البرامج الخاصة بها من خلال مزيج من العمليات الآلية والتوثيق المنظم:
النشر الآلي: يتم نشر التحديثات تلقائيًا، مما يقلل من الاضطراب ويضمن أن يحصل المستخدمون على أحدث الميزات دون تدخل يدوي.
ملاحظات الإصدار: يأتي كل تحديث مع ملاحظات تفصيلية للإصدار، توضح الميزات الجديدة، وتصليحات الأخطاء، وغيرها من التغيرات. تتوفر هذه الملاحظات من خلال مركز مساعدة كليفر كونكت، مما يوفر الشفافية ويحافظ على اطلاع المستخدمين.
كليفر كونكت تتبع لائحة حماية البيانات العامة (GDPR)، مما يضمن أن المستخدمين والمرشحين يحتفظون بملكية بياناتهم الشخصية. تعمل الشركة كمعالج بيانات، وتعالج البيانات نيابة عن عملائها وتحترم حقوق الموضوعات البيانية.
كليفر كونكت تقدم منصة مرنة، متعددة الوحدات للتوظيف مصممة للتكيف بسلاسة مع تطور احتياجات التوظيف في مؤسستك. إليك كيف تدعم إمكانية التوسع سواء للأعلى أو للأسفل:
شروط عقد كليفر كونكت للتجديد والإلغاء مصممة لتوفير الوضوح والمرونة للمنظمات. إليك نظرة عامة على الأحكام الرئيسية:
المدة الأولية: عادةً ما تحتوي العقود على التزام لمدة محددة، والتي يتم تحديدها عمومًا إلى 12 شهرًا.
التجديد التلقائي: ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا، يتم تجديد العقود تلقائيًا لفترات 12 شهرًا متتالية.
إشعار إنهاء: لمنع التجديد التلقائي، يجب إبلاغ الإنهاء قبل 3 أشهر على الأقل من بدء فترة العقد الجديدة.
دورة الفواتير: يجب دفع المدفوعات مسبقًا على أساس شهري أو سنوي، اعتمادًا على خطة الاشتراك.
طرق الدفع: تشمل طرق الدفع المقبولة السحب التلقائي عند الاشتراك وعند كل تجديد، بالإضافة إلى التحويلات المصرفية إلى العناوين الموضحة في فواتير الشركة.
هيكل الرسوم: تتكون رسوم الخدمة من رسم ثابت ("الرسوم السنوية الدنيا") ورسم متغير، إذا لزم الأمر، اعتمادًا على الاستخدام. ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن الرسوم السنوية الدنيا غير قابلة للإلغاء وغير قابلة للاسترداد.
كليفر كونكت تتبع عدة معايير امتثال رئيسية لضمان أمان وخصوصية بيانات مستخدميها. إليك نظرة عامة على الشهادات والأطر الرئيسية التي تتوافق معها:
