كيرفيشيينت

1. الاكتشاف وتقييم الاحتياجات

• الاستشارة الأولية: يعمل فريق Careficient مع وكالتك لفهم سير العمل المحدد، واحتياجات الأعمال، ومتطلبات الامتثال.
• جمع البيانات: مراجعة أنظمتك الحالية، واحتياجات نقل البيانات، ونقاط التكامل.

2. التكوين والتخصيص

• إعداد النظام: تتم تهيئة الوحدات الأساسية (الجدولة، كشوف المرتبات، إدارة المرضى، الفوترة، الامتثال، إلخ.) وفقًا لمتطلبات وكالتك.
• التكاملات المخصصة: يوفر Careficient إمكانية إنشاء تكاملات مخصصة مع شركاء تكنولوجيا آخرين وأنظمة (مثل كشوف المرتبات، الفوترة، EVV، إلخ.).

3. نقل البيانات

• استيراد البيانات: يتم نقل سجلات المرضى الحالية، وبيانات الفوترة، والمعلومات الأخرى الهامة بأمان إلى منصة Careficient.

4. التدريب والتوطين

• تدريب المستخدمين: جلسات تدريب شاملة للموظفين والمسؤولين، مصممة خصيصًا لسير العمل في وكالتك.
• مواد الدعم: الوصول إلى الموارد والأدلة والدعم للتعلم المستمر.

5. الإطلاق والدعم

• تشغيل النظام: الانتقال إلى الاستخدام الفعلي مع دعم مستمر من فريق Careficient.
• التحسين المستمر: فحوصات منتظمة لتحسين سير العمل ومعالجة أي مشكلات.

نعم، يمكن تخصيص Careficient ليلائم احتياجات العمل الخاصة بك. فيما يلي بيانات أساسية:

• التكاملات المخصصة: يدعم المنصة إضافة شركاء التكنولوجيا وخلق تكاملات مخصصة لمتطلبات الوكالة الفريدة (كما هو مذكور: “نحن نضيف دائمًا شركاء التكنولوجيا ويمكننا إنشاء تكاملات مخصصة لاحتياجاتك الفريدة.”).

• أتمتة سير العمل: أتمتة العمليات مثل الجدولة، وكشوف المرتبات، وتتبع الامتثال، والتحقق من الاستحقاقات، والتي يمكن تخصيصها وفقًا لبروتوكولات وكالتك.

• الوصول القائم على الدور: يمكنك تكوين أذونات المستخدم والوصول وفقًا لأدوار ومسؤوليات الموظفين.

• التقارير والتحليلات: أدوات تقارير قابلة للتخصيص لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية، والامتثال، والفوترة، والمزيد.

• النماذج والمستندات: إمكانية تخصيص النماذج السريرية، وخطط الرعاية، وقوالب المستندات لتتماشى مع معايير وكالتك.

1. رسوم الإعداد

• رسوم لمرة واحدة محتملة: العديد من مزودي نظام إدارة السجلات الطبية الإلكترونية يفرضون رسوم إعداد أولية للتكوين، نقل البيانات، والتدريب. تختلف هذه الرسوم بناءً على حجم وتعقيد الوكالة.

• رسوم التكامل المخصصة: إذا كنت بحاجة إلى تكاملات فريدة أو تطوير مخصص، قد يتم تطبيق رسوم إضافية.

2. الاشتراك / الترخيص

• نموذج SaaS: يُقدم Careficient كخدمة برمجية (SaaS) مع اشتراك شهري أو سنوي متكرر.

• عدد غير محدود من المستخدمين: يعلن المنصة عن “عدد غير محدود من المستخدمين” ، مما قد يعني أن التسعير يعتمد على حجم الوكالة أو عدد المواقع أو تعداد المرضى وليس رسوم لكل مستخدم.

3. الصيانة والتحديثات

• مشمولة في الاشتراك: عادةً ما تُدرج التحديثات البرمجية المستمرة، تحديثات الأمان، والميزات الجديدة في رسوم الاشتراك.

4. رسوم الدعم

• الدعم القياسي: تأتي معظم نظم إدارة السجلات الطبية الإلكترونية SaaS بدعم أساسي (البريد الإلكتروني، الهاتف، التذاكر) ضمن الاشتراك.

• الدعم المميز: قد يكون هناك دعم محسّن أو دعم على مدار الساعة مقابل تكلفة إضافية.

5. تكاليف أخرى محتملة

• نقل البيانات: إذا كان هناك حاجة إلى نقل بيانات واسعة النطاق، قد يتكبد ذلك رسومًا إضافية.
• التدريب: بينما يُشمل التدريب الأولي غالبًا، قد تكون الجلسات التدريبية الإضافية أو المتواصلة قابلة للفوترة.

• برامج تدريب مخصصة: يوفر Careficient تدريبًا مصممًا لتحسين رضا الموظفين عن العمل والأداء والإنتاجية من خلال معالجة الاحتياجات والأهداف المحددة لكل وكالة رعاية صحية.

• موارد تعليمية ذاتية الوتيرة: يقدمون تدريبًا مخصصًا وأدوارًا محددة وتدريبًا متاحًا عند الطلب بدون تكلفة إضافية، مما يسمح للمستخدمين بالتعلم بوتيرتهم الخاصة.

• مساعدة شخصية: يستفيد المستخدمون من دعم فني ودود ومفيد، بما في ذلك مساعدة فردية للأسئلة والاقتراحات، مما يضمن توجيهًا وتدريبًا سلسًا ومستمرًا.

• توفر الدعم: معروف بأن فريق الدعم متاح واستجابي، ويساعد الوكالات بفعالية في المسائل التقنية والامتثال.

• Careficient هو حل برامج قائم على السحابة تم تصميمه مع مراعاة الامتثال للرعاية الصحية، ويلتزم ببروتوكولات أمان معيارية في الصناعة مثل HIPAA لحماية سرية وسلامة بيانات المرضى.

• يضمن المنصة الوصول الآمن إلى معلومات المرضى والملاحظات السريرية المحدثة، مما يدعم تقديم الرعاية بأمان وامتثال.

• على الرغم من عدم ذكر تفاصيل تقنية محددة مثل معايير التشفير أو شهادات مراكز البيانات، فإن التزام الشركة بمعايير CHAP و ACHC يدل على إطار أمني قوي.

• Careficient يتطور باستمرار، ويطلق ميزات وتحديثات جديدة بانتظام للحفاظ على توافق الوكالات وكفاءتها.

• تتم إدارة التحديثات مركزيًا كجزء من نموذج البرامج كخدمة، مما يعني أن المستخدمين يتلقون تلقائيًا أحدث إصدارات البرامج دون الحاجة إلى تثبيت يدوي أو تعطيل.

• تراقب الشركة التغيرات التنظيمية بنشاط وتدمج ميزات الامتثال اللازمة بسرعة لدعم عمليات الوكالة.

• ملكية البيانات: عادةً ما تحتفظ الوكالات الصحية بالملكية الكاملة لبيانات المرضى والبيانات التشغيلية المخزنة في نظام Careficient. وبينما يدير مقدمو الخدمات ويحافظون على السجلات الطبية الإلكترونية، تعود المعلومات الأساسية للمرضى قانونيًا للمريض، ويتصرف مقدمو الخدمة كوكلاء لضمان جودة الرعاية والامتثال للوائح.

• قابلية نقل البيانات: يدعم Careficient التكامل البيني والتكاملات المخصصة، مما يشير إلى أن الوكالات لديها القدرة على تصدير أو نقل بياناتها حسب الحاجة. هذا مهم في حالات مثل تبديل أنظمة إدارة السجلات الطبية الإلكترونية أو تلبية المتطلبات التنظيمية، مما يضمن أن الوكالات تظل متحكمة في بياناتها.

• نموذج الملكية التعاونية: في البيئة الصحية الأوسع، غالبًا ما يُنظر إلى ملكية البيانات على أنها مشتركة بين المرضى ومقدمي الخدمات ومنصات التكنولوجيا، مع التركيز على حقوق وصول واضحة، وإدارة شفافة، وتحكم المريض في المعلومات الصحية الشخصية. ينسجم هذا النهج مع معايير إدارة البيانات الحديثة ذات الصلة بمنصات مثل Careficient.

• تم تصميم Careficient كنظام سجلات طبية إلكترونية قابل للتوسع بدرجة عالية ومرن يمكنه دعم الوكالات من جميع الأحجام، من مزودي الخدمات الصغيرة بموقع واحد إلى المنظمات الكبيرة متعددة الوكالات.

• تسمح المنصة للوكالات بتعديل استخدامها بسلاسة، سواء كانت بحاجة إلى توسيع أو تقليص الخدمات، دون التسبب في تعطيل العمليات.

• ينطبق هذا المرونة على جميع الوظائف الأساسية مثل إدارة المرضى، والفوترة، وتتبع الامتثال، والجدولة، والتكامل مع أنظمة أخرى.

• على الرغم من عدم توفر تفاصيل تعاقدية محددة بخصوص التوسع (مثل الالتزامات الدنيا أو فترات الإشعار المطلوبة) بشكل علني، يؤكد Careficient على التكيف لتلبية احتياجات المنظمات المتغيرة.

• تعمل Careficient على أساس الاشتراك مع دورات فواتير متكررة، عادةً ما تكون شهرية أو سنوية.

• قد تتجدد العقود تلقائيًا ما لم يقدم العميل إشعارًا خلال إطار زمني محدد قبل انتهاء العقد.

• عادةً ما يتطلب الإلغاء إشعارًا مسبقًا كتابيًا، غالبًا من 30 إلى 60 يومًا قبل فترة الفوترة التالية.

• قد تنطبق رسوم انتهاء مبكر أو التزامات إذا حدث الإلغاء قبل نهاية فترة العقد المتفق عليها.

• تم تصميم Careficient كحل يركز على الامتثال لمساعدة الوكالات الصحية في تلبية المتطلبات التنظيمية.

• تم التحقق من البرنامج من قبل CHAP و ACHC، وهي اعتمادات هامة لمزودي الرعاية الصحية المنزلية ومزودي رعاية المحتضرين لضمان الجودة والامتثال.

• يلتزم بلوائح HIPAA لحماية معلومات الصحة الخاصة بالمرضى والحفاظ على أمان البيانات.

• يتضمن المنصة سير عمل مدمج للامتثال، والتنبيهات، وأدوات التتبع لمساعدة الوكالات في تلبية متطلبات الدفع، وإدارة أوامر الأطباء، وتتبع التفويض، ومهام التحقق من الزيارة الإلكترونية (EVV).

• كما يدمج Careficient قواعد الفوترة لمختلف الدافعين ويقوم بأتمتة التحقق من أهلية الاستحقاقات لدعم الالتزام التنظيمي.