بشكل عام، يمكن أن تشمل عمليات تنفيذ CRM مراحل مثل التخطيط، والاستراتيجيات، والتصميم، والتحقق، والنشر، ولكن هذه ليست محددة لـ Breeze CRM
تم تصميم Breeze CRM ليكون قابلاً للتخصيص بدرجة عالية ليناسب احتياجات الأعمال المحددة. فيما يلي بعض البيانات التي تبرز قدراته على التخصيص:
المرونة عبر الصناعات: تم بناء Breeze CRM ليكون مرنًا للغاية، مما يسمح للشركات من مختلف الصناعات بتخصيص المنصة وفقًا لمتطلباتها الفريدة. هذه المرونة تجعلها مناسبة لمجموعة واسعة من أنواع الأعمال، بما في ذلك المنظمات غير الحكومية، والمنظمات غير الربحية، والجمعيات الخيرية
ميزات مخصصة: توفر المنصة مجموعة شاملة من الميزات التي يمكن تعديلها لتلبية الاحتياجات المحددة. تشمل هذه الميزات إدارة الاتصال، وأدوات التعاون، وإدارة الوثائق، وإدارة العملاء المتوقعين، من بين أمور أخرى. يمكن للمستخدمين تخصيص هذه الأدوات لتتناسب بشكل أفضل مع عمليات أعمالهم
منصة متعددة الاستخدامات: تتيح مرونة Breeze CRM تقديم رؤى قوية بينما تتكيف مع المطالب الفريدة للمنظمات المختلفة. تضمن هذه القابلية للتكيف أن الشركات يمكنها تكوين CRM لتعزيز استراتيجياتها في التفاعل مع العملاء بفعالية
بشكل عام، يوفر Breeze CRM حلاً قابلًا للتخصيص يمكّن الأعمال من تعديل وظائف وميزات المنصة لتناسب احتياجاتهم التشغيلية المحددة ومتطلبات الصناعة.
تُركز البيانات المتاحة بشكل رئيسي على خطط تسعير الاشتراك، والتي تشمل خطة مجانية، وخطة قياسية بسعر 10 دولارات لكل مستخدم شهريًا (أو 12 دولارًا مع الفواتير الشهرية)، وخطة برو بسعر 18 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
توفر منصات CRM غالبًا أشكالًا متنوعة من التدريب والدعم لمساعدة المستخدمين الجدد على البدء. يمكن أن تشمل:
تدريب مباشر: جلسات يتم إجراؤها بواسطة معلمين داخليين أو خارجيين لتوجيه المستخدمين خلال وظائف CRM.
أدلة مكتوبة: وثائق متاحة عبر الإنترنت أو كموارد قابلة للتنزيل لمساعدة المستخدمين على فهم ميزات النظام.
دروس فيديو: أدلة فيديو خطوة بخطوة تسمح للمستخدمين بالتعلم وفق وتيرتهم الخاصة.
يمكن تطبيق أفضل ممارسات الأمان العامة لأنظمة CRM لفهم كيفية حماية البيانات في مثل هذه الأنظمة:
تشفير البيانات: تنفيذ بروتوكولات التشفير مثل SSL/TLS لتأمين البيانات في حالة السكون وعند النقل. يضمن ذلك أنه حتى في حالة حدوث الوصول غير المصرح به، تبقى البيانات غير قابلة للفك.
ضوابط الوصول: تُستخدم عادةً ضوابط الوصول القائمة على الدور (RBAC) لضمان وصول المستخدمين فقط إلى البيانات الضرورية لدورهم. يقلل ذلك من خطر الوصول غير المصرح به إلى البيانات.
نسخ احتياطية منتظمة: إجراء نسخ احتياطية منتظمة للبيانات وتخزينها في مواقع آمنة خارج الموقع يساعد في استعادة البيانات في حالة حدوث خروقات أو فشل نظام.
التحديثات البرمجية: من المهم تحديث برامج وأنظمة CRM بانتظام بأحدث تصحيحات الأمان لحماية من الثغرات المعروفة.
المصادقة متعددة العوامل (MFA): تمكين المصادقة متعددة العوامل يضيف طبقة أمان إضافية من خلال طلب أكثر من شكل للتحقق قبل الوصول إلى النظام.
بشكل عام، تدير منصات CRM التحديثات لتحسين الوظائف والأمان وتجربة المستخدم. قد تشمل التحديثات ميزات جديدة، وتصحيحات أخطاء، وتصحيحات أمان.
لدى Breeze CRM، المعروف أيضًا باسم Breeze، سياسات محددة بشأن ملكية البيانات وقابلية النقل تتماشى مع الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
تحكم المعالجات والبيانات: تعمل Breeze كمسؤول بيانات ومعالج بيانات. بصفتها معالج بيانات، تتعامل Breeze مع بيانات العملاء بناءً على تعليمات مسؤول البيانات (العميل). يحتفظ العميل بملكية بياناته، مما يجعله مسؤولاً عن كيفية إدارتها ومعالجتها
يقدم Breeze CRM approach بسيطًا لتوسيع نطاق الاستخدام أو تقليصه بناءً على احتياجات المؤسسة:
نموذج تسعير ثابت: تعمل Breeze على نموذج تسعير شهري ثابت بقيمة 67 دولارًا، والذي يتضمن جميع الميزات والخدمات دون تكاليف إضافية للتوسع. هذا يعني أن المؤسسات يمكنها إضافة عدد غير محدود من المستخدمين والوصول إلى جميع الميزات دون القلق بشأن زيادة التكاليف
عدم وجود رسوم إعداد أو إنهاء: لا توجد رسوم إعداد، ويمكن للمؤسسات إلغاء الخدمة في أي وقت دون رسوم إنهاء، مما يوفر مرونة للتخفيض إذا لزم الأمر.
عدد مستخدمين غير محدود: تتيح خطة التسعير عدد غير محدود من المستخدمين، مما يسهل على المؤسسات تعديل عدد المستخدمين حسب تغير احتياجاتهم دون تكبد رسوم إضافية.
هذا النموذج مفيد بشكل خاص للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة، مثل الكنائس، التي قد تشهد تقلبات في احتياجاتها التشغيلية.
يوفر Breeze CRM (أو Breeze ChMS) شروطًا بسيطة ومرنة لتجديد العقد والإلغاء، مصممة لتلبية احتياجات المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، خصوصًا الكنائس. فيما يلي التفاصيل الرئيسية:
لا عقود طويلة الأجل: تعمل Breeze على أساس شهري، مما يعني عدم وجود عقود طويلة الأجل للالتزام بها. يوفر ذلك مرونة للمؤسسات لاستخدام الخدمة دون أن تكون مقيدة باتفاقيات مطولة.
تجديد تلقائي: نظرًا لأن Breeze تفرض رسومًا ثابتة قدرها 67 دولارًا شهريًا، فإن الخدمة تتجدد تلقائيًا كل شهر ما لم يُلغِ المستخدم.
إلغاء في أي وقت: يمكن للمستخدمين إلغاء حسابهم في أي وقت دون تكبد أي رسوم إلغاء أو إنهاء. بمجرد الإلغاء، لن يتم فرض رسوم على الحساب، وسيصبح الإلغاء ساري المفعول على الفور.
لا توجد استردادات: بينما يمكنك الإلغاء في أي وقت، لا يتم إصدار أي استردادات لأي جزء غير مستخدم من دورة الفوترة بعد الإلغاء.
عدم وجود رسوم إعداد أو إنهاء: لا توجد رسوم إعداد عند البدء باستخدام Breeze، وبالمثل، لا توجد رسوم إنهاء عند الإلغاء.
Breeze CRM يقدم شروطًا مرنة للغاية تسمح للمؤسسات بالتوسع أو التقلص حسب الحاجة دون عقوبات مالية أو التزام طويل الأجل.
