BookSteam هي شركة مملوكة للقطاع الخاص تقدم خدمات البرمجيات كخدمة (SaaS) توفر أدوات جدولة مواعيد وإدارة علاقات العملاء عبر الإنترنت. تم تصميم المنصة لجمهور عالمي وتخدم الأعمال الصغيرة والمتوسطة الحجم في مجالات مثل الصحة والعافية، اللياقة البدنية، التعليم، الخدمات المهنية، والتجزئة. يقع مقر BookSteam في ريتشموند هيل، أونتاريو، وتوفر حلاً مرنًا وقابلًا للتخصيص ويمكن الوصول إليه بسهولة للحجز.
تأسست BookSteam في عام 2013 ووسعت قاعدة عملائها وإيراداتها تدريجيًا لأكثر من عقد من الزمان. تحتفظ الشركة بفريق صغير يضم أقل من 10 موظفين وحققت نموًا دون الاعتماد على استثمار خارجي. ارتفعت الإيرادات من 39,200 دولار في عام 2021 إلى 47,000 دولار في عام 2023، ثم إلى 59,500 دولار في عام 2024. بحلول عام 2024، كان يستخدم المنصة أكثر من 10,000 عميل حول العالم.
تدعم المنصة الحجز عبر الإنترنت، وجدولة الفصول الدراسية، وإدارة علاقات العملاء. تتضمن الميزات البارزة ما يلي:
تشمل التطورات الأخيرة تحسينات في مرونة الجدولة، وسهولة الاستخدام عبر الهاتف المحمول، وقدرات التحليل، بالإضافة إلى خيارات تكامل موسعة وأدوات ترويجية محسنة. يتم تقديم التحديثات بأقل قدر من التعطيل للمستخدمين وتستند إلى ملاحظات المجتمع مباشرةً.
تُولي ثقافة BookSteam الداخلية أهمية للابتكار والاعتمادية والعلاقات الوثيقة مع العملاء. يُعطي الفريق الأولوية للاستجابة السريعة والتواصل الشفاف وتمكين المستخدمين. يشيد العملاء بشكل متكرر بقدرة الشركة على التكيف مع الملاحظات والتركيز على بناء ثقة طويلة الأجل.
يخدم BookSteam جمهورًا متنوعًا وعالميًا يضم أكثر من 10,000 مستخدم نشط. يشمل العملاء من الممارسين الفرديين إلى المؤسسات الأكبر في قطاعات مثل العافية والتعليم والخدمات الإبداعية والتجزئة. يتم دعم التفاعل المجتمعي من خلال منتديات العملاء وموارد المساعدة والتفاعل المباشر من فريق الدعم. تعكس معدلات الاحتفاظ المرتفعة بالعملاء سهولة استخدام المنصة ومجموعة الميزات والأسعار التنافسية.
