النقطة الأرجوانية الكبيرة

1. الإعداد الأولي:

تكوين التقاط العملاء المحتملين: يتم تكوين البرنامج لالتقاط ومشاركة وتتبع العملاء المحتملين من مصادر متعددة على الإنترنت وخارجها مثل فيسبوك وزيلو وريالتور.كوم والمواقع الشخصية وصفحات الهبوط وإشارات القوائم والبريد المباشر.

التكامل المالي: يتصل النظام بحسابات المقترضين لملء النماذج والمستندات تلقائيًا، مما يسهل عملية تقديم القرض.

2. التخصيص:

تخصيص سير العمل: يمكن للشركات تخصيص سير العمل لأتمتة عمليات متابعة العملاء الجدد والعملاء السابقين. يتضمن ذلك إعداد مشغلات مسبقة لإطلاق التذكيرات والتحديثات التلقائية، والبريد الإلكتروني، والمهام، ومشاركة العملاء المحتملين.

إنشاء القوالب: يمكن للمستخدمين إنشاء قوالب نصية وبريد إلكتروني مخصصة للرد تلقائيًا على العملاء المحتملين الواردين، مما يعزز تحويل العملاء المحتملين وجودة الخدمة.

توزيع العملاء المحتملين: يتيح البرنامج توزيع العملاء المحتملين تلقائيًا باستخدام قواعد توزيع مثل جولة أو توزيع بالرش، مما يضمن توصيل العملاء بسرعة إلى أعضاء الفريق المتاحين.

3. التكامل:

تكامل API: يتكامل البرنامج مع واجهة برمجة التطبيقات Optimal Blue لتوفير معلومات دقيقة عن المنتجات والأسعار مباشرةً للمستهلكين أو موظفي القرض. يضمن هذا التكامل تحديثات في الوقت الفعلي وعرض بيانات دقيق.

4. التدريب:

ندوات عبر الإنترنت: تقدم Big Purple Dot تدريبات مباشرة عبر الويب كل يوم لمساعدة المستخدمين في فهم البرنامج واستخدامه بفعالية.

مدرب نجاح مخصص: يتم تعيين مدرب نجاح مخصص لكل مستخدم لتقديم الدعم الشخصي وضمان تحقيق أقصى استفادة من البرنامج.

5. التشغيل المباشر:

النشر: بعد الإعداد والتخصيص والتكامل والتدريب، يتم نشر البرنامج للاستخدام اليومي. تتضمن هذه المرحلة مراقبة النظام لضمان تشغيله بسلاسة وإجراء التعديلات اللازمة.

1. قوالب البريد الإلكتروني والنص:

يمكن للمستخدمين إنشاء وتخزين قوالب بريد إلكتروني ونص مخصصة باستخدام كل من نص عادي وترميز HTML. يمكن أن تتضمن القوالب صورًا ومرفقات وروابط لتحسين التفاعل وتحويل العملاء المحتملين.

يمكن إعداد ردود تلقائية لإرسال رسائل بريد إلكتروني أو نصوص معينة عندما يتم تطبيق مشغلات أو علامات حالة معينة على جهة الاتصال.

2. أتمتة سير العمل:

يمكن تصميم سير عمل مخصص لأتمتة عمليات متابعة العملاء الجدد والعملاء السابقين. يتضمن ذلك إعداد مشغلات مسبقة لإطلاق التذكيرات التلقائية، والبريد الإلكتروني، والمهام، ومشاركة العملاء المحتملين.

تكون علامات الحالة مخصصة بالكامل ويمكن استخدامها لتنظيم سير العمل بأكمله، وأتمتة تذكيرات المهام، وإدارة المتابعات.

3. توزيع العملاء المحتملين:

يسمح البرنامج بتوزيع تلقائي للعملاء المحتملين باستخدام قواعد توزيع مثل جولة أو توزيع بالرش. يمكن للمستخدمين تعيين حد زمني لاسترداد عميل محتمل قبل أن يتم إعادة توزيعه تلقائيًا إلى عضو الفريق أو الشريك المتاح التالي.

4. التكامل مع التطبيقات الخارجية:

يتكامل Big Purple Dot بسلاسة مع مجموعة متنوعة من التطبيقات الخارجية، مثل واجهة برمجة التطبيقات Optimal Blue لمعلومات دقيقة عن المنتجات والأسعار، وMailchimp لتحسين قدرات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

5. التقارير المخصصة:

في حين ذكر بعض المستخدمين وجود قيود في قدرات التقرير، إلا أن البرنامج يقدم أدوات تقارير قوية توفر رؤى قابلة للتنفيذ، مما يساعد المستخدمين في تتبع أداء البريد الإلكتروني وتفاعل العملاء المحتملين.

1. رسوم الاشتراك الشهرية: تتقاضى Big Purple Dot رسوم اشتراك شهرية لبرامجها، مع بعض المصادر التي تشير إلى أن الرسوم تبدأ على الأرجح بحوالي 40 دولارًا في الشهر لكل وكيل.

2. تجربة مجانية: تتوفر تجربة مجانية، مما يسمح للمستخدمين المحتملين بتقييم البرنامج قبل الالتزام باشتراك.

3. تكاليف التخصيص والتكامل: قد تختلف التكاليف اعتمادًا على مستوى التخصيص والتكامل المطلوب. يُنصح بالتواصل مع Big Purple Dot مباشرة للحصول على معلومات تسعير مفصلة.

1. التدريب عبر الويب المباشر:

تتوفر ندوات مباشرة عبر الويب يوميًا لمساعدة المستخدمين في فهم واستخدام البرنامج بفعالية. تغطي هذه الجلسات مجموعة متنوعة من الميزات وأفضل الممارسات لزيادة استخدام البرنامج.

2. مدرب نجاح مخصص:

يتم تعيين مدرب نجاح مخصص لكل مستخدم يقدم الدعم الشخصي والإرشادات، مما يساعد المستخدمين في تحقيق أقصى استفادة من قاعدة بيانات جهات الاتصال والحملات التسويقية.

3. دروس فيديو:

تتوفر مكتبة من دروس الفيديو، تغطي مجموعة واسعة من الموضوعات مثل إعداد قوالب البريد الإلكتروني، واستخدام وظيفة الاتصال الهاتفي، وإدارة علامات الحالة. توفر هذه الدروس تعليمات خطوة بخطوة لمساعدة المستخدمين في التنقل في البرنامج.

4. الدعم المستمر:

يتوفر فريق الدعم للمساعدة في أي مشكلات أو أسئلة تظهر أثناء استخدام البرنامج. يمكن الوصول إلى الدعم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

1. تشفير البيانات: يتم تشفير جميع البيانات المرسلة والمخزنة بواسطة Big Purple Dot لمنع الوصول غير المصرح به. يضمن ذلك أن تظل المعلومات الحساسة آمنة أثناء الإرسال وأثناء وجودها في حالة سكون.

2. ضوابط الوصول: يطبق البرنامج ضوابط وصول صارمة لضمان أن الأشخاص المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول إلى البيانات الحساسة. يتضمن ذلك حماية بكلمة مرور ووصول مستند بناءً على الأدوار للحد من تعرض البيانات.

3. حماية جدار الحماية: يتم تخزين المعلومات على خوادم تقع خلف جدار حماية، الذي يعمل كحاجز لمنع الوصول غير المصرح به من التهديدات الخارجية.

4. تدقيقات الأمان المنتظمة: تقوم Big Purple Dot بإجراء تدقيقات أمان منتظمة لتحديد ومعالجة الثغرات المحتملة. تساعد هذه التدقيقات في الحفاظ على نزاهة وأمان النظام.

5. الامتثال للمتطلبات القانونية: تلتزم الشركة بمتطلبات القانون المتعلقة بحماية البيانات، بما في ذلك الاستجابة للعمليات القانونية مثل أوامر المحكمة أو الاستدعاءات عند الضرورة.

1. التحديثات المنتظمة: تطلق المنصات البرمجية عادةً تحديثات منتظمة لتحسين الوظائف، وإضافة ميزات جديدة، ومعالجة أي أخطاء أو ثغرات أمنية. يمكن جدولة هذه التحديثات في إطار زمني شهري أو ربع سنوي أو حسب الحاجة اعتمادًا على دورة التطوير وتغذية المستخدم.

2. التحديثات المدارة: عادةً ما يتم إدارة التحديثات بواسطة فريق التطوير، الذي يعطي الأولوية للتغييرات استنادًا إلى تغذية المستخدم، والتقدم التكنولوجي، ومتطلبات الأمان.

3. عملية التطوير والاختبار: تم تطوير الميزات الجديدة والإصلاحات واختبارها بدقة في بيئة خاضعة للسيطرة لضمان عدم تقديمها لمشكلات جديدة.

4. بيئة الاختبار: يتم نشر التحديثات إلى بيئة اختبار حيث يمكن اختبارها في إعداد يشبه عن كثب بيئة الإنتاج.

5. النشر: بمجرد اكتمال الاختبار، يتم نشر التحديثات في بيئة الإنتاج. يمكن القيام بذلك خلال فترات صيانة مجدولة لتقليل الانقطاع بالنسبة للمستخدمين.

6. إشعار المستخدم: يتم عادةً إشعار المستخدمين بالتحديثات المقبلة وأي وقت توقف متوقع. يتم تقديم ملاحظات الإصدار لإبلاغ المستخدمين بالتغييرات والميزات الجديدة المضمنة في التحديث.

7. تغذية راجعة من المستخدمين وتحسين مستمر: تعتبر تغذية راجعة من المستخدمين أمرًا حيويًا للتحسين المستمر. قد تمتلك المنصات مثل Big Purple Dot آليات للإبلاغ عن المشكلات واقتراح الميزات، التي تؤخذ بعين الاعتبار في التحديثات المستقبلية.

ملكية البيانات:

حقوق المستخدمين: يحق للمستخدمين الوصول إلى بياناتهم الشخصية وتحديثها أو طلب حذفها. يمكن القيام بذلك عادةً مباشرةً ضمن قسم إعدادات الحساب. إذا لم يتمكن المستخدمون من القيام بهذه الإجراءات بأنفسهم، يمكنهم التواصل مع Big Purple Dot للحصول على المساعدة.

احتفاظ البيانات: تحتفظ Big Purple Dot بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية الخاصة بها. يشمل ذلك الامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ الاتفاقيات القانونية والسياسات. عادةً ما يتم الاحتفاظ ببيانات الاستخدام لفترة أقصر ما لم يتم استخدامها لتعزيز الأمان أو تحسين الوظائف.

موفرو الخدمات: يتمكن مقدمو الخدمة الخارجيون الذين تستخدمهم Big Purple Dot من الوصول إلى البيانات الشخصية فقط لأداء المهام نيابةً عن Big Purple Dot. هؤلاء المقدمون ملزمون بعدم الكشف عن البيانات أو استخدامها لأي غرض آخر.

قابلية نقل البيانات:

الحق في قابلية نقل البيانات: يحق للمستخدمين الحصول على نسخة من بياناتهم الشخصية بتنسيق منظم، يمكن قراءته آليًا، وشائع الاستخدام. يتيح ذلك للمستخدمين نقل بياناتهم إلى مزود خدمة آخر إذا اختاروا القيام بذلك.

طلب نقل البيانات: يمكن للمستخدمين طلب نقل البيانات من خلال الاتصال بـ Big Purple Dot. قد تطلب الشركة من المستخدمين التحقق من هويتهم قبل الاستجابة لمثل هذه الطلبات لضمان أمان عملية نقل البيانات.

الامتثال لـ GDPR: بالنسبة للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، تمتثل Big Purple Dot لائحة حماية البيانات العامة (GDPR)، التي تشمل أحكامًا خاصة بنقل البيانات. يتمتع المستخدمون في EEA بحقوق إضافية بموجب GDPR، مثل الحق في الاعتراض على معالجة البيانات والحق في تقييد المعالجة.

1. إضافة المستخدمين: يمكن للشركات النمو من خلال توظيف وإدارة أعضاء فريق جدد باستخدام برنامج Big Purple Dot. يسهل البرنامج إضافة مستخدمين جدد، مما يضمن أنه مع توسع فريقك، يمكن للبرنامج أن يستوعب زيادة عدد المستخدمين والعملاء المحتملين.

2. خطط مخصصة: عادةً ما تتراوح الأسعار ضمن فئة متوسطة، مع تباين التكاليف بناءً على عدد المستخدمين والميزات المحددة المطلوبة. عادةً ما يكون الدفع بشكل شهري أو سنوي، مما يوفر مرونة لمختلف أحجام الأعمال.

3. توزيع العملاء المحتملين: يدعم البرنامج توزيع العملاء المحتملين تلقائيًا باستخدام قواعد توزيع مثل جولة أو توزيع بالرش، التي يمكن تعديلها مع تغير حجم الفريق. يضمن ذلك إدارة العملاء المحتملين بكفاءة بغض النظر عن عدد أعضاء الفريق.

تجديد العقد:

عادة ما يتم تجديد العقود شهريًا أو سنويًا، اعتمادًا على خطة الاشتراك التي اختارها المستخدم.

قد يتم تقديم شروط إضافية متعلقة بمشتريات معينة قبل تأكيد المعاملة. ستنظم هذه الشروط الإضافية أيضًا المعاملة.

الإلغاء:

الإلغاء بناءً على رغبة المستخدم: يمكن للمستخدمين إنهاء استخدام خدمة Big Purple Dot في أي وقت، ولأي سبب. إذا لم يوافق المستخدمون على شروط الخدمة أو أي تغييرات حدثت عليها، يجب عليهم التوقف عن استخدام الخدمة على الفور.

إلغاء بناءً على رغبة الشركة: يمكن لـ Big Purple Dot إنهاء وصول المستخدم إلى الخدمة إذا خالفوا قواعد الاستخدام المقبول أو أي شروط مهمة أخرى للخدمة. قد تتوقف الشركة أيضًا عن الخدمة مع إشعار معقول.

بعد الإلغاء: عند إنهاء الخدمة، قد تقوم Big Purple Dot بحذف أو تعديل أي معلومات محفوظة عن المستخدم. سيفقد المستخدمون أي حقوق لاستخدام الخدمة أو الوصول إلى محتوياتها، باستثناء أي طلبات مسبقة قيد التنفيذ.

الامتثال لـ GDPR: تمتثل Big Purple Dot لائحة حماية البيانات العامة (GDPR)، التي تحكم حماية البيانات والخصوصية في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). يشمل ذلك أحكامًا لحق الوصول إلى البيانات، وقابلية النقل، والحق في النسيان.

الامتثال لـ CCPA: يتوافق البرنامج أيضًا مع قانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، الذي يوفر إجراءات مماثلة لبعض المقيمين في كاليفورنيا، بما في ذلك الحق في المعرفة بشأن البيانات الشخصية التي يتم جمعها، والحق في طلب حذف البيانات الشخصية.