ما يحدث: تقوم بحجز عرض توضيحي في الوقت الذي يناسبك. يقودك أحد خبراء منتجات Basil عبر ميزات البرنامج ويجيب على أسئلتك الخاصة.
الغرض: لفهم احتياجات شركتك الفريدة وإظهار كيف يمكن لـBasil تلبيتها.
2. تحديد ومعالجة تحديات شركتك
ما يحدث: يناقش فريق نجاح العملاء سير العمل الحالي، ونقاط الألم، والأهداف الخاصة بك.
الغرض: لتخصيص الإعداد والانضمام وفقًا لمتطلبات شركتك، لضمان أقصى استفادة من Basil.
3. انضمام سلس وتعليمات موجهة
ما يحدث: بمجرد اتخاذ القرار بالمضي قدمًا، يوفر فريق Basil إرشادات خطوة بخطوة للانضمام. ويشمل ذلك:
إعداد الحساب
تدريب المستخدمين
إرشادات حول استيراد البيانات وتكوين سير العمل
مساعدة في ميزات إدارة العملاء والمستندات
الغرض: لضمان أن يكون فريقك واثقًا ومنتجًا منذ اليوم الأول.
4. دعم مستمر مجاني
ما يحدث: لديك وصول إلى دعم العملاء على مدار الساعة وخدمات انضمام مجانية.
الغرض: لحل أي مشكلات بسرعة ومساعدتك على تحسين استفادتك من Basil مع نمو شركتك.
Customisation
تخصيص لوحة البيانات: يمكن للمستخدمين تخصيص لوحات المعلومات لتوفير وصول سهل إلى المعلومات الأساسية للعملاء وتكييف الواجهة مع احتياجات العمل الخاصة.
العلامة التجارية والتسمية البيضاء: يسمح البرنامج للشركات بتخصيص واجهة المستخدم باستخدام شعارها الخاص وألوان العلامة التجارية ورابط تسجيل دخول مخصص لبوابات العملاء، مما يضمن اتساق العلامة التجارية.
اختيار الميزات والرؤية: يمكن للشركات تمكين أو إخفاء الميزات بناءً على متطلبات سير العمل دون التأثير على التسعير، مما يسمح بتجربة مستخدم مخصصة.
تخصيص المهام والمشاريع:
يمكن للمستخدمين إنشاء مهام قالبية ومشاريع متكررة لتبسيط العمل المتكرر للعملاء مثل معالجة الرواتب.
حالات المهام وأنواعها ومراحلها (حتى ثماني مراحل) قابلة للتخصيص لتناسب عمليات الشركة.
يمكن تعديل الأدوار والصلاحيات للتحكم في الوصول والرؤية لأعضاء الفريق والعملاء المختلفين.
إدارة العملاء والكيانات: يدعم البرنامج إضافة وتحرير أنواع متعددة من الكيانات تحت كل عميل لإدارة سجلات العملاء بمرونة.
التكامل وتدفق العمل: يمكن مزامنة حسابات البريد الإلكتروني وتكوين سير العمل لتتناسب مع عمليات الأعمال الخاصة.
لا توجد ميزة مغلقة: جميع الميزات متاحة لجميع المستخدمين، مع خيار إخفاء الميزات غير المستخدمة، مما يوفر تخصيصًا دون تكاليف إضافية.
Additional Costs
رسوم الإعداد: لا توجد رسوم إعداد؛ عملية الانضمام سلسة وبتوجيه كجزء من الخدمة القياسية.
رسوم الصيانة: نظرًا لأن المنتج يعتمد على السحابة (SaaS)، تتم إدارة الصيانة والتحديثات من قبل المزود دون أي تكلفة إضافية.
رسوم الدعم: يتضمن البرنامج دعمًا للعملاء على مدار الساعة وخدمات انضمام مجانية دون رسوم إضافية.
نموذج التسعير: التسعير مباشر ومعقول، عادةً حوالي 30 دولارًا لكل مستخدم شهريًا، دون عقود طويلة الأجل أو رسوم خفية.
لا توجد رسوم إضافية للميزات: حيث أنه لا توجد ميزات مغلقة، فإن تمكين الوظائف الإضافية لا يتسبب في تكاليف إضافية.
تكاليف التخصيص: التخصيص مثل العلامة التجارية وصلاحيات الأدوار مشمولة بدون رسوم إضافية.
Training
عرض توضيحي مخصص للمنتج: يحصل المستخدمون الجدد على جولة مفصلة في ميزات Basil مخصصة لاحتياجاتهم خلال عرض توضيحي مجدول مع خبير ب فريق نجاح العملاء.
فهم التحديات: يعمل فريق نجاح العملاء عن كثب مع المستخدمين لتحديد تحديات الشركة الخاصة وإظهار كيفية تحسين Basil للكفاءة وتدفقات العمل.
انضمام سلس: بمجرد اتخاذ قرار المتابعة، يقدم Basil تعليمات إرشادية خطوة بخطوة لضمان الثقة في استخدام البرنامج منذ اليوم الأول.
دعم مجاني متواصل: تقدم Basil دعمًا للعملاء على مدار الساعة دون رسوم إضافية، مع فريق سريع الاستجابة للأسئلة عبر الدردشة أو قنوات أخرى.
موارد التدريب: يمكن للمستخدمين الوصول إلى بوابة الدعم التي تحتوي على مقالات قاعدة المعرفة، أدلة حل المشكلات، وفيديوهات تدريبية للمساعدة في تعزيز الفهم وحل المشكلات بشكل مستقل.
دمج ملاحظات المستخدم: يدمج Basil بشكل نشط ملاحظات المستخدمين لتحسين الميزات وتبسيط العمليات، مثل تحسين توقع توقيع المستندات وتعزيز إدارة الأذونات.
Security Measures
رغم عدم توفر تفاصيل تقنية محددة في نتائج البحث، فإن Basil هو منصة قائمة على السحابة مصممة للإدارة المحاسبية والتجارية، مما يشير إلى التزامه بممارسات الأمان القياسية في الصناعة.
ميزات مثل بوابات العملاء الآمنة لمشاركة المستندات والتواصل اللحظي تشير إلى نقل البيانات المشفر والتحكم في الوصول.
تسمح صلاحيات الأدوار للشركات بالتحكم في مستويات وصول المستخدمين، مما يعزز أمان البيانات من خلال تقييد التعرض للمعلومات الحساسة.
تصمم المنصة لاستبدال عدة أدوات متفرقة في بيئة واحدة آمنة، مما يقلل من مخاطر تجزئة البيانات.
يشير دعم Basil المستمر والتحديثات إلى تحسنات ومراقبة مستمرة للأمان كجزء من الخدمة.
Updates
Basil هو منتج SaaS قائم على السحابة، مما يعني أن التحديثات تدار مركزيا من قبل المزود ويتم نشرها بسلاسة دون تدخل المستخدم.
يبدو أن التحديثات متكررة ومتجاوبة مع ملاحظات المستخدمين، كما يتضح من تحسينات توقيع المستندات وتدفقات إدارة الأذونات.
يستفيد المستخدمون من الوصول التلقائي إلى أحدث الميزات وتصحيحات الأمان بدون تعطيل أو ترقيات يدوية.
تعكس التزام الشركة بالتحسين المستمر من خلال تحسينات منتظمة وحل سريع للمشاكل المبلغ عنها.
Data Ownership and Portability
ملكية البيانات: يحتفظ المستخدمون بالملكية الكاملة لجميع البيانات التي ينشئونها أو يخزنونها ضمن خدمات Basil. لا يقوم Basil بتعديل أو الكشف عن بيانات المستخدم إلا إذا لزم الأمر قانونيًا.
استخدام البيانات من قبل Basil: يمنح المستخدمون Basil إذنًا لتخزين بياناتهم والوصول إليها فقط لتقديم الخدمات. قد يقوم Basil بمراجعة وتحليل استخدام الخدمة وجودتها بين جميع العملاء، ولكن تظل بيانات التحليلات المجمعة ملكًا لـBasil.
مسؤولية المستخدم: المستخدمون مسؤولون عن دقة وشرعية وسرية بياناتهم، بما في ذلك الحفاظ على سرية بيانات الدخول ومنع الوصول غير المصرح به.
قابلية نقل البيانات: بينما لم تُحدد تفاصيل التصدير في الشروط، تشير فقرة الملكية إلى أن المستخدمين يمكنهم الوصول إلى بياناتهم والتحكم فيها. ونظرًا لميزات بوابة العملاء وإدارة المستندات في Basil، يمكن للمستخدمين غالبًا تصدير بياناتهم أو مستنداتهم حسب الحاجة، ولكن من المستحسن التأكد من الإجراءات الخاصة بالتصدير مباشرة مع Basil.
Scaling Up / Down
نموذج اشتراك مرن: يقدم Basil اشتراكًا يعتمد على عدد المستخدمين بتكاليف شهرية لكل مستخدم، مما يسمح بإضافة أو إزالة مستخدمين حسب احتياجات الشركة.
عدم وجود عقود طويلة الأجل: الخدمة متاحة دون عقود طويلة الأجل، مما يمكن الشركات من تعديل الاستخدام شهريًا دون غرامات.
الوصول إلى الميزات: جميع الميزات متاحة لجميع المستخدمين، لذلك لا يتطلب التوسع شراء ميزات إضافية أو ترقيات للوظائف الجديدة؛ فقط يتم تعديل عدد التراخيص.
تعديلات الفواتير: مع إضافة أو إزالة المستخدمين، يتم تعديل الفواتير وفقًا لذلك، مما يتيح التحكم في التكاليف بما يتناسب مع الاستخدام الفعلي.
الإلغاء والرسوم: إذا تم إنهاء الاشتراك بسبب سبب معين، يظل المستخدمون مسؤولين عن أي رسوم غير مدفوعة حتى تاريخ الإنهاء، بخلاف ذلك، تقليل عدد المستخدمين سهل ولا يؤدي إلى رسوم إضافية.
The terms & conditions for contract renewal and cancellation
التجديد التلقائي: تقوم الاشتراكات بالتجديد تلقائيًا لفترات إضافية مساوية للفترة السابقة ما لم يقدم أي من الطرفين إشعارًا بعدم التجديد قبل 30 يومًا على الأقل من نهاية الفترة الحالية. يحدث التجديد دون الحاجة إلى المرور بعملية دفع أو نموذج تجديد منفصل.
تسعير التجديد: تبقى أسعار فترات التجديد كما هي في الفترة السابقة مباشرة، باستثناء أي إضافات جديدة للخدمات، زيادات في الاستخدام، أو إذا أخطر Basil العميل بتغيير الأسعار قبل 60 يومًا على الأقل من التجديد عن طريق البريد الإلكتروني أو إشعار في الخدمة.
إنهاء الخدمة من قبل العميل: يمكن للعملاء إنهاء جميع الاشتراكات ونماذج الطلبات من خلال إعطاء إشعار. يؤدي الإنهاء إلى انتهاء كل الاشتراكات في الحال.
الإنهاء لأسباب: يمكن لأي من Basil أو العميل إنهاء الاشتراك إذا خالف الطرف الآخر الاتفاقية بشكل جوهري وفشل في تصحيح هذا خلال 14 يومًا من إشعار. قد يوقف Basil الخدمة أو ينهيها فورًا إذا تم اكتشاف سوء استخدام، عدم الدفع، مخاطر أمان، استخدام مفرط، أو ضرر للآخرين.
الالتزامات المالية: يجب دفع الرسوم مقدمًا، وعادةً ما تكون غير قابلة للاسترداد. تقليل الخدمات أو تخفيضها لا يعفي العميل من دفع أي رسوم غير مدفوعة للفترة الأصلية للاشتراك.
عواقب الإيقاف: إذا تم إيقاف أو إنهاء الحساب، يتم فقد الوصول إلى المحتوى المخزن.
الاستردادات: عند الإنهاء لأسباب من قبل العميل، يتم استرداد الرسوم المدفوعة مقدما للفترة المتبقية. إذا أنهى Basil الخدمة لأسباب، يجب على العميل دفع أي رسوم غير مدفوعة للفترة المتبقية.
متطلبات الإشعار: يجب تقديم إشعارات عدم التجديد أو الإنهاء كتابة وفي المدة المحددة لتكون فعالة.
Compliance
تشفير 256-بت: جميع البيانات المُدارة عبر Basil محمية بتشفير 256-بت، مما يضمن أمانًا قويًا للمعلومات المخزنة والمنقولة.
المصادقة متعددة العوامل (MFA): يستخدم Basil المصادقة متعددة العوامل لإضافة طبقة أمان إضافية للوصول، مما يقلل من خطر الدخول غير المصرح به.
مراجعات أمان منتظمة: يخضع النظام لمراجعات أمان دورية لتحديد ومعالجة الثغرات، والحفاظ على حقائق أمان عالية.
الامتثال لمعايير ولوائح الصناعة: يضمن Basil الامتثال للمعايير واللوائح ذات الصلة بإدارة بيانات المحاسبة والمالية، مما يدعم الشركات في الحفاظ على التزاماتها القانونية.
بوابة عملاء آمنة: يتميز البرنامج ببوابة عملاء آمنة مصممة لحماية المعلومات المالية الحساسة مثل أرقام الضمان الاجتماعي ومعرفات الضرائب، مما يمنع الوصول غير المصرح به من الخارج.
استضافة البيانات على Amazon Web Services (AWS): يتم تخزين البيانات على بنية AWS، والتي تشتهر بتدابير الأمان القوية وشهادات الامتثال، مما يعزز خصوصية البيانات وموثوقيتها.
