تنطوي عملية التنفيذ لبرنامج بلسامي على عدة خطوات رئيسية:
جمع المتطلبات: يتضمن ذلك فهم احتياجات وأهداف المشروع. يشمل ذلك المحادثات غير الرسمية لجمع المعلومات حول المنتج أو الخدمة والسوق المستهدف وخطة الأعمال.
تحويل الأفكار إلى مخططات هيكلية: باستخدام بلسامي، يتم تحويل الأفكار والمتطلبات الأولية إلى مخططات هيكلية. تركز هذه الخطوة على إنشاء رسومات منخفضة الدقة تساعد في تصور واجهة المستخدم وتصميم التفاعل.
التعليقات والتكرار: يتم مراجعة المخططات الهيكلية، ويتم جمع التعليقات من أصحاب المصلحة. يتم دمج هذه التعليقات في المخططات الهيكلية لتكرير وتحسين التصميم.
التنفيذ: تستخدم المخططات الهيكلية المكررة كخطة تطوير للبرنامج. يتضمن ذلك التخطيط لسلسلة من الدورات باستخدام إطار عمل سكرم، حيث يتم نقل المهام من قائمة مهام المنتج إلى قائمة مهام الدورة وإكمالها ضمن إطار زمني محدد.
الاختبار والنشر: يتم نشر البرنامج في بيئة اختبار، وغالباً باستخدام منصات مثل هيروكو، للمراجعة والتعليقات. يتم إجراء أي تعديلات ضرورية بناءً على نتائج الاختبار.
المراجعة النهائية والإصدار: بعد الاختبار الشامل ودمج جميع التعليقات، يتم إصدار البرنامج في بيئة العرض للاختبارات النظامية الكاملة. بمجرد الموافقة، يتم نشره في بيئة الإنتاج.
يعد بلسامي واير فريمز برنامجاً متعدد الاستخدامات يتيح للمستخدمين تخصيص عناصر واجهته بما يتناسب مع متطلبات الأعمال المحددة. يمكن للمستخدمين بسهولة تعديل وتخصيص النص داخل عناصر التحكم مثل الأزرار والتسميات وشبكات البيانات عن طريق النقر المزدوج أو استخدام اختصارات لوحة المفاتيح. كما يوفر بلسامي مجموعة متنوعة من القوالب والرموز التي يمكن تخصيصها لتناسب المشاريع المحددة، مثل المشاريع المحددة الحلول أو الأنظمة/الأطر المحددة أو المحددة للمنتجات/الشركات. يمكن تخصيص الرموز لتناسب معايير التصميم لعمل معين، مما يضمن الاتساق عبر مختلف المخططات الهيكلية والمشاريع.
يدعم بلسامي التكامل مع أدوات أخرى مثل أتلانتيك كونفليونس وجيرا، مما يضمن التكامل السلس مع النظم البيئية للأعمال الحالية. كما يقدم البرنامج قابلية التوسيع من خلال الملحقات، مما يسمح للمستخدمين بتمديد وظائفه لتتماشى بشكل أفضل مع سير العمل والعمليات الخاصة بهم.
بالنسبة للأعمال التي تتطلب التعاون في الوقت الفعلي، يدعم الإصدار السحابي لبلسامي التعاون في الوقت الفعلي، مما يسمح لعدة مستخدمين بالعمل على نفس المشروع في وقت واحد. تعتبر هذه الميزة ذات قيمة خاصة للفرق الموزعة، حيث تقلل من الحاجة لمشاركة الملفات المستمرة ومشكلات التحكم في الإصدار.
بلسامي لسطح المكتب: لا توجد رسوم إعداد أو صيانة للإصدار المكتبي. التحديثات على النسخ الثانوية مجانية، لكن التحديثات الرئيسية قد تتطلب تكلفة.
الأدوات المستندة إلى الاشتراك: بالنسبة لبلسامي واير فريمز لجوجل درايف، وكونفليونس كلاود، وجيرا كلاود، تشمل الصيانة إذا كان الاشتراك نشطًا.
رسوم الدعم:
عادة ما يكون الدعم مشمولًا مع الشراء أو الاشتراك. يمكن للمستخدمين الاتصال بالدعم عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني.
أكاديمية تصميم المخططات الهيكلية: تقدم بلسامي أكاديمية تصميم المخططات الهيكلية الشاملة مع دورات مجانية ومقالات وفيديوهات وأكثر لتعليم أساسيات تصميم المخططات الهيكلية وواجهة المستخدم.
الدورات: تشمل بعض الدورات "التصميم السريع للمخططات الهيكلية مع بلسامي"، و"كيفية إعادة تصميم موقع ويب من البداية للنهاية"، و"مقدمة في تصميم واجهة المستخدم من خلال المخططات الهيكلية".
سلسلة الفيديو والندوات: تقدم بلسامي جلسات تصميم مخططات هيكلية حية، ومراجعات تجربة المستخدم للمواقع، وندوات عبر الإنترنت حول مواضيع تصميم محددة.
الدعم:
دعم العملاء: تقدم بلسامي دعمًا متحمسًا للعملاء بعد كل إصدار لمعالجة أي مشكلات أو استفسارات قد تكون لدى المستخدمين.
التوثيق والموارد: متوفر توثيق شامل، أسئلة شائعة، وموارد تعليم إضافية.
أمان البيانات:
إجراءات الفيزيائية، الإلكترونية، والإدارية: قد وضعت بلسامي تدابير مناسبة لمنع الوصول غير المصرح به، والحفاظ على دقة البيانات، وضمان الاستخدام الصحيح للمعلومات.
إخطار خرق البيانات: في حالة حدوث خرق بيانات يؤثر على البيانات الشخصية، ستقوم بلسامي بإخطار المستخدمين والسلطات الإشرافية الوطنية المعنية خلال 72 ساعة.
تخزين البيانات والوصول إليها:
تخزين المخططات الهيكلية: لا تقوم بلسامي بتخزين بيانات المخطط الهيكلي للمنتجات المرخصة؛ يختار المستخدمون مكان تخزين مخططاتهم الهيكلية. بالنسبة للخدمات السحابية، يتم تخزين المخططات الهيكلية حتى يتم حذف الحساب.
التحكم في الوصول: فقط الأعضاء الرئيسيون في فريق بلسامي يمكنهم الوصول إلى بيانات العملاء، وذلك ردًا على استفسارات دعم العملاء أو لتصحيح وإصلاح المشكلات. لا تتم مشاركة البيانات أبدًا مع جهات خارجية أو عملاء آخرين.
الحماية من هجمات الاختراق:
بنية AWS: تستخدم بلسامي خدمات أمازون ويب (AWS) لبنيتها التحتية، مما يحقق فوائد من تدابير الأمان الشاملة الخاصة بـAWS وشهادة ISO/IEC 27002.
أفضل الممارسات: تتبع بلسامي أفضل الممارسات في الصناعة، بما في ذلك تحديث الخوادم بانتظام بوسائل الحماية، واستخدام المصادقة الثنائية، وإجراء اختبارات آلية ضد الهجمات الإلكترونية.
امتثال PCI DSS:
بلسامي تلتزم بمعايير PCI DSS، حيث تخضع لعملية تقييم ذاتي منتظمة وفحصات لضمان الامتثال.
تقوم بلسامي بإصدار ميزات جديدة وتحديثات وإصلاحات بشكل منتظم تقريبًا كل شهرين. يضمن ذلك بقاء البرنامج محدثًا ويتجاوب مع تعليقات المستخدمين وتقارير الأخطاء.
إدارة التحديثات:
الإصدار المكتبي: التحديثات الثانوية للإصدار المكتبي لبلسامي مجانية للإصدار المشتراة. أما التحديثات الرئيسية، فهي تأتي بتكلفة مخفضة بنسبة 50% من سعر الرخصة الجديدة.
الإصدار السحابية: يتم إدارة التحديثات للإصدار السحابي لبلسامي تلقائيًا، مما يضمن أن المستخدمين لديهم دائمًا إمكانية الوصول إلى أحدث الميزات والتحسينات دون الحاجة إلى تحديث البرنامج يدويًا.
حقوق ملكية البيانات:
مواد المستخدمين: يحتفظ المستخدمون بملكية المخططات الهيكلية والأصول الأخرى (النصوص، الصور، الصور الفوتوغرافية، الرسومات، إلخ) التي يقومون بإنشائها أو تحميلها باستخدام خدمات بلسامي. لا تدعي بلسامي ملكية هذه المواد المستخدمة.
مواد بلسامي: يتم حماية جميع المعلومات والبيانات والوثائق والمحتويات الأخرى التي تنتجها بلسامي بموجب حقوق الملكية الفكرية وتبقى ملكًا لبلسامي.
قابلية نقل البيانات:
مواقع التخزين: بالنسبة للمنتجات المرخصة، لا تقوم بلسامي بتخزين بيانات المخطط؛ يختار المستخدمون مكان تخزين مخططاتهم. بالنسبة للخدمات السحابية، يتم تخزين المخططات حتى يتم حذف الحساب. تُخزن نسخ مؤقتة من المشاريع على خوادم بلسامي للتكامل مع جوجل درايف، وكونفليونس كلاود، وجيرا كلاود، بشكل رئيسي لتوفير وظائف مثل الحفظ التلقائي والتعاون في الوقت الفعلي. يتم إرسال هذه البيانات المؤقتة بانتظام إلى المنصة للتخزين الرسمي وتظل محفوظة لمدة 30 يومًا.
الوصول والتحكم: يتمتع المستخدمون بالتحكم على من يمكنه رؤية مخططاتهم الهيكلية. بالنسبة للخدمات عبر الإنترنت، قد يصل بعض موظفي بلسامي إلى بيانات العملاء فقط ردًا على استفسارات دعم العملاء أو لتصحيح وإصلاح المشكلات. هذا الوصول مقيد للأعضاء الرئيسيين في الفريق ولا تتم مشاركته أبدًا مع جهات خارجية أو عملاء آخرين.
التوسع:
خطط الاشتراك: يمكن للمستخدمين التسجيل في خطة اشتراك تناسب احتياجاتهم. تقدم بلسامي خيارات فواتير شهرية وسنوية. يمكن للمستخدمين اختيار خطة وإدخال معلومات بطاقة الائتمان في نموذج تسجيل آمن. يتم إرسال الفواتير عبر البريد الإلكتروني إلى مالك المساحة وأي مسؤولي الإدارة المعينين.
تغيير الخطط: إذا كنت بحاجة إلى ترقية خطتك، يمكنك القيام بذلك عن طريق اختيار خطة جديدة في قسم معلومات الفواتير في إعدادات المساحة. إذا تم تعيين المسؤول التكميلية (الذي يتعامل مع الفواتير فقط)، سيتعين على مالك المساحة أو المسؤول التكميلية إعادة إدخال معلومات بطاقة الائتمان الحالية لإجراء تغييرات في الخطة.
التقليص:
إلغاء الاشتراك: لإيقاف التجديد التلقائي لاشتراكك، يمكنك اختيار "إلغاء الاشتراك" في قسم معلومات الفواتير في إعدادات المساحة. بعد الإلغاء، لن يتم تحميل بطاقة الائتمان الخاصة بك مرة أخرى ما لم تقم بإعادة تشغيل الاشتراك. عند انتهاء فترة الفوترة الحالية، ستتمكن فقط من عرض مخططاتك الهيكلية ولكن لا يمكنك تعديلها أو إنشاء جديدة.
تقسيم المشاريع: لإدارة الأداء والتنظيم، توصي بلسامي بالحفاظ على المشاريع أقل من 100 مخطط هيكلي. إذا لزم الأمر، يمكنك تقسيم مشروع إلى مشاريع أصغر باستخدام ميزة التصدير، مما يساعد في إدارة مشكلات البطء.
تجديد العقد:
التجديد التلقائي: يتم ضبط الاشتراكات لتتجدد تلقائيًا افتراضيًا. يمكن للمستخدمين إدارة إعدادات اشتراكهم، بما في ذلك وقف التجديد التلقائي، في قسم معلومات الفواتير في إعدادات المساحة.
فترات التجديد: بالنسبة للتكاملات، فترة الصيانة الأولية هي 12 شهرًا، والتي يمكن تجديدها لفترات إضافية مدتها 12 شهرًا بأسعار الصيانة الحالية للبرمجيات. تبدأ فترات التجديد عند انتهاء فترة الصيانة السابقة.
إلغاء العقد:
عملية الإلغاء: يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكهم في أي وقت مباشرة عبر التطبيق. لا يعتبر طلب بريد إلكتروني لإلغاء الاشتراك صالحًا. عند الإلغاء، ستصبح الخدمة غير نشطة، وقد تُحتفظ الحساب لمدة 30 يومًا على الأقل قبل الحذف.
فشل الدفع: في حالة فشل الدفع، ستصبح الخدمة غير نشطة. ستعتبر الحسابات المجانية التي لم تشهد نشاطًا خلال الـ 12 شهرًا الماضية غير نشطة وعرضة للحذف.
سياسة نهاية الحياة: تحتفظ بلسامي بالحق في إنهاء خدماتها في أي وقت. في مثل هذه الحالة، سيتم الإعلان عن تاريخ نهاية الحياة على موقع بلسامي الإلكتروني، قبل 12 شهرًا على الأقل. ستلتزم بلسامي بشروط الاتفاق حتى تاريخ نهاية الحياة وتقدم استرداداً لأي وقت غير مستخدم إذا تجاوز الاشتراك تاريخ نهاية الحياة.
تلتزم برمجيات بلسامي بعدة معايير امتثال رئيسية لضمان أمان البيانات والخصوصية والامتثال التنظيمي. إليك المعايير الرئيسية التي تلتزم بها بلسامي:
معايير CAIQ-Lite وVSAQ:
اعتمدت بلسامي معايير CAIQ-Lite (استبيان تقييم التوافق المتفق عليه) وVSAQ (استبيان تقييم أمن المورد) التي تغطي مجموعة واسعة من ممارسات أمان المعلومات وتستخدم لتقييم الموقف الأمني لخدمات بلسامي السحابية.
امتثال PCI DSS:
تلتزم بلسامي بمعايير PCI DSS (معيار أمان بيانات صناعة المدفوعات). يتضمن ذلك عملية تقييم ذاتي سنوي وفحوص منتظمة لضمان أمان معاملات بطاقة الدفع.
الامتثال لقانون حماية البيانات العامة (GDPR):
تلتزم بلسامي بـGDPR، وهو قانون شامل لحماية البيانات تم تأسيسه من قبل الاتحاد الأوروبي. قامت بلسامي بتنفيذ تدابير متنوعة للتوافق مع متطلبات GDPR، بما في ذلك إجراء تدقيق شامل لممارسات جمع البيانات وتخزينها، وتحديث الوثائق القانونية، وتحسين السياسات الداخلية المتعلقة بالأمان والخصوصية.
إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة:
تلتزم بلسامي بإطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-U.S. DPF) والإضافات البريطانية لإطار عمل EU-U.S. DPF وإطار عمل خصوصية البيانات السويسري-الولايات المتحدة (Swiss-U.S. DPF). تم تصميم هذه الأطر لضمان حماية البيانات الشخصية التي تنقل من الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وسويسرا إلى الولايات المتحدة بشكل كاف. وقد قامت بلسامي بشهادة التزامها بهذه الأطر مع وزارة التجارة الأمريكية.
