إليك عملية التنفيذ النموذجية لبرنامج Auvik، مقدمة في شكل نقاط مختصرة:
الاستشارة الأولية: شارك في استشارة قبل التنفيذ مع فريق Auvik لفهم متطلبات الشبكة والأهداف الخاصة بك.
التهيئة والتخطيط: حدد نطاق النشر، بما في ذلك مكونات الشبكة التي سيتم مراقبتها وأي إعدادات خاصة مطلوبة.
تحضير النشر: قم بتحضير بيئة الشبكة الخاصة بك للتكامل من خلال التأكد من أن الأذونات والإعدادات اللازمة موجودة.
التثبيت والتكوين: قم بتثبيت برنامج Auvik، سواء من خلال نشر قائم على السحابة أو محلي، حسب اشتراكك. قم بتكوين النظام للاتصال بأجهزة الشبكة الخاصة بك والتكامل مع الأدوات الحالية.
جمع البيانات واكتشاف الشبكة: يقوم Auvik تلقائيًا باكتشاف ورسم شبكة أجهزتك، وجمع البيانات حول الط topology، والإعدادات، والأداء الشبكي.
التخصيص والتحسين: قم بتخصيص لوحات المعلومات، والتنبيهات، وإعدادات التقارير بناءً على احتياجات وتفضيلات المؤسسة الخاصة بك.
التدريب والدعم: تلقي تدريبًا على استخدام ميزات Auvik وقدراته، والوصول إلى الدعم لأي أسئلة تتعلق بالتكوين أو التشغيل.
البدء والمراقبة: انتقل إلى المراقبة النشطة، حيث يبدأ Auvik في تقديم رؤى وتحليلات في الوقت الحقيقي حول شبكتك.
مراجعة ما بعد التنفيذ: قم بإجراء مراجعة للتأكد من أن النظام يعمل كما هو متوقع وقم بإجراء أي تعديلات أو تحسينات ضرورية.
الإطار الزمني: عادةً ما تستغرق عملية التنفيذ بين 2 إلى 6 أسابيع، اعتمادًا على تعقيد الشبكة، وحجم النشر، وجاهزية البيئة.
يمكن تخصيص Auvik لتناسب احتياجات الأعمال الخاصة بطرق عدة. إليك بعض الجوانب الرئيسية لقدرته على التخصيص:
لوحات معلومات مخصصة: يمكن للمستخدمين إنشاء وتكوين لوحات معلومات مخصصة لعرض البيانات والقياسات الأكثر صلة باحتياجات أعمالهم الخاصة. وهذا يتيح عرضًا مفصلًا لأداء الشبكة، وحالة الأجهزة، ومعلومات حيوية أخرى.
تكوين التنبيهات: يسمح Auvik بتخصيص التنبيهات والإشعارات بناءً على معايير محددة. يمكن للمستخدمين تحديد الحدود وتعريف المحفزات للتنبيهات الخاصة بأحداث الشبكة المختلفة، مما يضمن أنهم يتلقون إشعارات في الوقت المناسب حول القضايا الأكثر أهمية لمؤسستهم.
التقارير: يوفر البرنامج ميزات تقارير قابلة للتخصيص. يمكن للمستخدمين إنشاء تقارير بمحتوى مخصص، بما في ذلك نقاط بيانات معينة، ورسم بياني، ورؤى مرئية تتماشى مع متطلبات أعمالهم.
رسم الشبكة: يمكن تخصيص قدرات رسم الشبكة الخاصة بـ Auvik لتعكس الط topology والهيكل الفريد لشبكة المؤسسة. يمكن للمستخدمين تنظيم ووضع علامات على أجهزة الشبكة بطريقة تتوافق مع بنية الشبكة لديهم.
التكاملات: يدعم Auvik التكامل مع مجموعة متنوعة من الأدوات والمنصات التابعة لطرف ثالث. يمكن تكوين التكاملات المخصصة لضمان تدفق البيانات بين Auvik والأنظمة الأخرى المستخدمة داخل المؤسسة، مثل أنظمة التذاكر أو منصات إدارة تكنولوجيا المعلومات.
أدوار المستخدمين والأذونات: تتيح المنصة تخصيص أدوار المستخدمين والأذونات. يمكن للمسؤولين تحديد مستويات الوصول والأذونات لمستخدمين مختلفين بناءً على مسؤولياتهم واحتياجاتهم، مما يضمن أن المعلومات الحساسة متاحة فقط للأشخاص المصرح لهم.
وصول API: يوفر Auvik وصولًا إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) للتخصيص المتقدم. يمكن للمؤسسات الاستفادة من واجهات برمجة التطبيقات لتكامل بيانات Auvik ووظائفها في تطبيقات أخرى أو لأتمتة عمليات معينة بناءً على متطلباتهم الخاصة.
تخصيص خاص بالبائع: يمكن أن يتكيف Auvik مع الاحتياجات المحددة المتعلقة بمختلف بائعي الشبكات والتقنيات. يمكن تطبيق إعدادات مخصصة لدعم تكوينات الأجهزة والبرمجيات المختلفة.
تتيح خيارات التخصيص هذه للشركات تخصيص ميزات Auvik ووظائفه لتلبية احتياجاتهم التشغيلية المحددة وتحسين كفاءة إدارة الشبكة العامة.
يقدم Auvik مجموعة من خيارات التدريب والدعم للمستخدمين الجدد لضمان عملية دمج سلسة واستخدام فعال لبرمجيات إدارة الشبكة الخاصة به. إليك نظرة عامة على التدريب والدعم المقدم:
المساعدة في الدمج: يوفر Auvik دعمًا شخصيًا للدمج لمساعدة المستخدمين الجدد في البدء مع المنصة. يتضمن ذلك إرشادات إعداد، ومساعدة في التكوين الأولي، ومساعدة في اكتشاف الشبكة ورسمها.
موارد التدريب:
الندوات الحية والتدريب المباشر: يقدم Auvik ندوات حية وجلسات تدريب تغطي جوانب مختلفة من المنصة، بما في ذلك وظائفها الأساسية، والميزات المتقدمة، وأفضل الممارسات.
فيديوهات تعليمية: يمكن للمستخدمين الوصول إلى مكتبة من الفيديوهات التعليمية التي توفر إرشادات خطوة بخطوة حول استخدام الميزات المختلفة للبرنامج.
التوثيق: تتوفر أدلة المستخدم الشاملة والتوثيق، التي توضح كيفية استخدام ميزات المنصة، وضبط الإعدادات، وحل المشكلات الشائعة.
دعم العملاء:
مكتب المساعدة: يوفر Auvik الوصول إلى مكتب المساعدة حيث يمكن للمستخدمين تقديم تذاكر دعم للمسائل التقنية أو الأسئلة. يساعد فريق الدعم في حل المشكلات ويقدم إرشادات حول استخدام البرنامج.
الدردشة الحية: يمكن للمستخدمين التفاعل مع موظفي الدعم عبر الدردشة الحية للحصول على مساعدة فورية وحل سريع للمشكلات.
المجتمع والمنتديات: يمتلك Auvik مجتمعًا عبر الإنترنت ومنتديات حيث يمكن للمستخدمين التفاعل مع عملاء Auvik الآخرين، ومشاركة الخبرات، وطرح الأسئلة، والحصول على رؤى من المجتمع.
إدارة الحساب: يتوفر مديرو حسابات مخصصون للمنظمات الأكبر أو تلك التي لديها احتياجات محددة. يقدم هؤلاء المديرون دعمًا شخصيًا، ونصائح استراتيجية، ومساعدة في تحسين استخدام ميزات Auvik.
قاعدة المعرفة: تتضمن قاعدة معرفة Auvik مقالات، وأسئلة شائعة، وأدلة لحل المشكلات تغطي مجموعة واسعة من المواضيع المتعلقة بالبرنامج.
تتDesignedدرب Auvik ودعمه لمساعدة المستخدمين الجدد في أن يصبحوا بارعين بسرعة مع المنصة ومعالجة أي مشكلات قد يواجهونها أثناء الاستخدام.
يستخدم Auvik عدة تدابير أمنية لضمان حماية البيانات والحفاظ على سلامة وسرية منصة إدارة الشبكة الخاصة به. إليك التدابير الأمنية الرئيسية التي يطبقها Auvik:
تشفير البيانات: يستخدم Auvik بروتوكولات التشفير لحماية البيانات أثناء النقل وأثناء الراحة. يتضمن ذلك تشفير الاتصالات بين منصة Auvik والمستخدمين، بالإضافة إلى تأمين البيانات المخزنة لمنع الوصول غير المصرح به.
ضوابط الوصول: تتضمن المنصة آليات قوية للتحكم في الوصول لضمان أن المستخدمين المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول إلى ميزات معينة وبيانات معينة. يشمل ذلك التحكم في الوصول بناءً على الدور وقدرات تخصيص الأذونات.
المصادقة: يدعم Auvik المصادقة متعددة العوامل لإضافة طبقة إضافية من الأمان أثناء عملية تسجيل الدخول. يساعد ذلك على التحقق من هوية المستخدمين ويقلل من خطر الوصول غير المصرح به.
تدقيقات الأمان المنتظمة: يقوم Auvik بتنفيذ تدقيقات وتقييمات أمان منتظمة لتحديد الثغرات المحتملة وضمان الامتثال لمعايير الأمان الصناعية. يتضمن ذلك تقييم أمان البنية التحتية ومكونات التطبيق.
نسخ احتياطي واستعادة البيانات: ينفذ Auvik إجراءات النسخ الاحتياطي للبيانات لضمان إمكانية استعادة البيانات في حالة حدوث فشل في النظام أو فقد البيانات. يتم إجراء النسخ الاحتياطية بانتظام، وتتوفر عمليات الاستعادة السريعة لاستعادة البيانات.
معايير الامتثال: يلتزم Auvik بمعايير الامتثال الصناعية المختلفة، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وISO 27001، لضمان توافق ممارسات الأمان مع الأطر والتنظيمات المعترف بها.
أمان الشبكة: تتضمن المنصة تدابير أمان الشبكة، بما في ذلك الجدران النارية، وأنظمة اكتشاف التسلل (IDS)، وأنظمة منع التسلل (IPS)، لحماية الشبكة من الوصول غير المصرح به والتهديدات الإلكترونية.
APIs الآمنة: يتم تأمين واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بـ Auvik لمنع الوصول غير المصرح به وضمان حماية تبادل البيانات مع تطبيقات الطرف الثالث.
إدارة الثغرات: يقوم Auvik بإدارة ومعالجة الثغرات الأمنية بنشاط من خلال تحديثات منتظمة وإدارة تصحيح الأخطاء. يتم تطبيق تصحيحات تحديثات الأمان على الفور لمعالجة أي مشكلات تم تحديدها.
استجابة الحوادث: لدى Auvik خطة استجابة للحوادث للتعامل مع الحوادث الأمنية والتخفيف منها. يشمل ذلك إجراءات لاكتشاف الحوادث والتعامل معها والتعافي منها.
تم تصميم هذه التدابير الأمنية لحماية منصة Auvik و مستخدميها من التهديدات المحتملة، مما يضمن سرية وسلامة وتوافر البيانات.
طرق التحديث:
التحديثات المنتظمة: يقوم Auvik بتحديث برامجه بانتظام لتعزيز الوظائف ومعالجة أي مشكلات. على سبيل المثال، تضم تحديثات ربع السنة الرابع لعام 2021 ميزات جديدة مثل لوحة معلومات الاكتشاف، والنظام اللوجستي، وتحسينات معلومات الأجهزة.
المراقبة التي حددها المستخدم: تستثمر Auvik في قدرات المراقبة التي حددها المستخدم، مما يسمح بإضافة ميزات مراقبة جديدة بسهولة مع مجهود أقل. يساعد هذا النهج في طرح التحديثات بشكل أكثر كفاءة وتكرار.
تحديثات الشهادات: لضمان تدريب المستخدمين على الميزات الجديدة، تطلب Auvik تجديد الشهادات كل ثلاث سنوات. يضمن ذلك أن يظل المستخدمون على دراية بأحدث التحديثات والوظائف الخاصة بالمنصة.
تتمتع سياسة Auvik بشأن ملكية البيانات وقابلية النقل بتصمم لضمان أن المستخدمين لديهم السيطرة الكاملة على بياناتهم ويمكنهم الوصول إليها أو نقلها كما يحتاجون. إليك ملخص حول نهج Auvik تجاه ملكية البيانات وقابلية النقل:
ملكية البيانات: يؤكد Auvik على أن العملاء يحتفظون بالملكية الكاملة لبياناتهم. البيانات التي يتم جمعها من خلال منصة Auvik، بما في ذلك إعدادات الشبكة، وبيانات المراقبة، والمحتوى الذي ينتجه المستخدمون، تعود إلى العميل. لا يدعي Auvik ملكية هذه البيانات ويكون ملتزمًا بحمايتها وفقًا للشروط والأحكام المتفق عليها.
قابلية نقل البيانات: يدعم Auvik قابلية نقل البيانات من خلال تقديم خيارات للمستخدمين لتصدير بياناتهم. تتيح هذه الميزة للعملاء تحميل ونقل بياناتهم بصيغ قياسية، مما يسهل الإنتقال إلى منصات أو أنظمة أخرى إذا لزم الأمر. يضمن ذلك أن المستخدمين يمكنهم الحفاظ على السيطرة على بياناتهم ونقلها كما يحتاجون.
الوصول إلى البيانات واسترجاعها: للمستخدمين القدرة على الوصول إلى بياناتهم واسترجاعها في أي وقت أثناء استخدامهم لمنصة Auvik. توفر المنصة أدوات وواجهات لمساعدة المستخدمين على عرض وإدارة وتصدير بياناتهم بكفاءة.
حذف البيانات: عند إنهاء العقد أو الاشتراك، تشمل سياسة Auvik عمومًا إجراءات لحذف البيانات. يمكن للعملاء طلب حذف بياناتهم من المنصة، وعادةً ما يستجيب Auvik لهذه الطلبات في فترة زمنية محددة. يضمن ذلك أن يتم إزالة بيانات العملاء بأمان من أنظمة Auvik عندما لم تعد مطلوبة.
الامتثال والشفافية: يلتزم Auvik بقوانين حماية البيانات والامتثال لمختلف اللوائح، مثل GDPR، لضمان توافق ممارسات إدارة البيانات مع المتطلبات القانونية. تكون الشركة شفافة بشأن سياساتها وممارساتها المتعلقة بإدارة البيانات، مما يوفر للعملاء معلومات واضحة حول كيفية حماية بياناتهم وإدارتها.
تتم تصميم سياسات ملكية البيانات وقابلية النقل الخاصة بـ Auvik لمنح العملاء السيطرة على بياناتهم، ودعم نقل البيانات، وضمان الامتثال للوائح ذات الصلة.
قابلية التوسع لـ Auvik:
البilling المعتمد على الاشتراك: يقدم الحل المستند إلى السحابة في Auvik فواتير تعتمد على الاشتراك يمكن أن تتوسع أو تتقلص وفقًا لاحتياجات العملاء. توفر هذه المرونة للمؤسسات القدرة على ضبط استخدامهم وتكاليفهم بناءً على متطلباتهم الحالية.
الشروط والأحكام:
تجديد العقد: تشكل شروط الخدمة وأي سياسات أو قواعد تشغيل نشرت بواسطة Auvik الاتفاق الكامل بين المستخدم وAuvik، متجاوزةً أي اتفاقيات سابقة. يتحمل المستخدمون مسؤولية التحقق الدوري لموقع الويب عن أي تغييرات في شروط الخدمة، والتي قد تؤثر على تجديد العقد.
إنهاء العقد: يمكن للمستخدمين إلغاء عقودهم، ولكنهم يجب أن يدفعوا جميع الرسوم، بما في ذلك أي رسوم إنهاء، والرسوم الشهرية الأساسية، والأقساط المتبقية. الوقت المقدر لمعالجة الإلغاء هو حوالي 1 إلى 1.5 ساعة.
شروط التجربة المجانية: خلال التجربة المجانية، يتم تقديم الخدمة "كما هي" دون ضمان. سيتم حذف جميع بيانات العملاء المعالجة بواسطة الخدمة بعد فترة التجربة ما لم يقم العميل بتحويل حسابه إلى خدمة مدفوعة.
مشاركة البرنامج: يجب على المشاركين في برنامج شركاء Auvik تحديث معلومات الاتصال الخاصة بهم وأي تفاصيل ذات صلة. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى فرض رسوم إدارية أو فقدان العمولات والمكافآت.
يلتزم Auvik بمعايير الامتثال التالية:
ضوابط CIS: تم بناء برنامج أمان Auvik على ضوابط مركز أمن المعلومات CIS، والتي هي مجموعة من أفضل الممارسات لتأمين الأنظمة والبيانات المعلوماتية. توفر هذه الضوابط إطار عمل شاملاً لإدارة المخاطر الأمنية وضمان الامتثال عبر المؤسسة.
شهادات ISO: تستضيف خوادم Auvik في مراكز بيانات أمازون ويب (AWS) التي تحمل شهادات ISO 27001 وISO 27017 وISO 27108. تضمن هذه الشهادات أن مراكز البيانات تلبي معايير عالية لإدارة أمن المعلومات، وأمان السحاب، والخصوصية.
التدقيقات SOC 2 Type II: تخضع مراكز بيانات AWS للتدقيقات المنتظمة وفقًا لمعايير SOC 2 Type II. يتم تصميم هذا المعيار التدقيقي لضمان إدارة مقدمي الخدمات للبيانات بشكل آمن لحماية خصوصية واهتمامات عملائهم.
مراقبة الامتثال: تشمل ميزات برنامج إدارة الشبكة الخاص بـ Auvik مراقبة وتقرير الامتثال. تساعد هذه الميزات المؤسسات في الحفاظ على امتثالها للوائح الصناعية من خلال توفير أدوات لتتبع التغييرات في التكوين، وجدولة نسخ احتياطية للتكوين، ورصد الامتثال للمعايير المحددة.
إدارة الثغرات وممارسات الأمان: يتبع Auvik ممارسات الترميز الآمن بناءً على إطار عمل OWASP Top Ten. كما يجري عمليات فحص للثغرات بشكل منتظم، وتقييمات أمنية من جهات خارجية، واختبارات اختراق سنوية لضمان أمان البرامج والامتثال لها.
خصوصية البيانات وحمايتها: تؤكد برنامج امتثال Auvik على أهمية خصوصية البيانات وحمايتها. كما يجمع المعلم فقط المعلومات الشخصية اللازمة لإدارة النظام، مما يضمن أن بيانات المستخدم تُعالج وفقًا للوائح الخصوصية ذات الصلة.
