الإعداد الأولي:
التكوين: يتم تكوين البرنامج ليتناسب مع الاحتياجات المحددة للأعمال. يشمل ذلك إعداد نماذج الفحص الرقمية، قوائم التحقق المخصصة، والإشعارات.
نقل البيانات: إذا كنت تنتقل من نظام آخر، يمكن استيراد البيانات الحالية مثل سجلات الصيانة، ومشتريات الوقود، وقراءات عداد السرعة إلى AUTOsist.
تدريب المستخدمين:
جلسات التدريب: تقدم AUTOsist تدريبًا شاملاً للمستخدمين، يتضمن كيفية استخدام التطبيق المحمول وبوابة الويب. يتم دعم هذا التدريب من خلال دعم العملاء على مدار الساعة ومديري الحسابات المخصصين.
موارد الدعم: يتمتع المستخدمون بالوصول إلى مجموعة متنوعة من موارد الدعم، بما في ذلك الدروس الوثائق، لمساعدتهم في التعرف على البرنامج.
التشغيل المباشر:
الاختبار: قبل الانتقال للتشغيل المباشر بالكامل، يتم اختبار النظام لضمان عمل كل شيء بشكل صحيح وأن المستخدمين يشعرون بالراحة مع النظام الجديد.
الإطلاق: بمجرد تكوين النظام وتدريب المستخدمين، يكون البرنامج جاهزًا للاستخدام في العمليات اليومية.
الدعم المستمر:
دعم العملاء: تقدم AUTOsist دعمًا للعملاء على مدار الساعة لمساعدتهم في أي مشكلات قد تطرأ خلال وبعد عملية التنفيذ.
إدارة الحسابات: يتوافر مديرو حسابات مخصصون لتقديم الدعم المستمر وضمان استمرار البرنامج في تلبية احتياجات الأعمال.
نماذج الفحص الرقمية:
يمكن للمستخدمين تكوين نماذج الفحص الرقمية المحددة لكل سيارة وكل قطعة من المعدات. يسمح هذا بإجراء عمليات فحص دقيقة ومخصصة تلبي الاحتياجات الفريدة للأصول المختلفة.
قوائم التحقق المخصصة:
يمكن إنشاء قوائم تحقق مخصصة لفحص المركبات والمهام الصيانة. يمكن إعداد الإشعارات للعناصر التي ليست في حالة عمل صحيحة، مما يضمن الانتباه في الوقت المناسب للمشكلات.
التقارير:
يسمح AUTOsist للمستخدمين بإنشاء تقارير مخصصة يمكن عرضها وتشغيلها على أساس أسبوعي أو شهري أو ربع سنوي أو سنوي. تضمن هذه المرونة أن تتمكن الشركات من إنشاء التقارير المحددة التي تحتاجها لمراقبة وإدارة أسطولها بفعالية.
أذونات المستخدم:
يمكن للمديرين تعيين المستخدمين لأصول ومركبات محددة مع التحكم في الأذونات. تضمن هذه الميزة أن يتمكن الأفراد المصرح لهم فقط من الوصول إلى وإدارة جوانب معينة من الأسطول، مما يعزز الأمان والمساءلة.
إدارة مخزون الأجزاء:
يتضمن البرنامج نظام إدارة لمخزون الأجزاء يسمح للشركات بتتبع حسابات مخزون الأجزاء في مواقع متعددة، ومراقبة التكاليف، ويشمل الأجزاء المستخدمة في أوامر العمل الصيانة. يمكن إعداد إشعارات لمستويات المخزون المنخفضة.
استيراد وتصدير البيانات:
يوفر AUTOsist أدوات لاستيراد السجلات القديمة باستخدام تنسيقات CSV أو Excel، مما يسهل الانتقال من أنظمة أخرى. يمكن أيضًا تصدير البيانات إلى Excel من أجل التحليل أو الاحتفاظ بالسجلات بشكل إضافي.
ملاحظات وصور مخصصة:
يمكن للمستخدمين إرفاق ملاحظات وصور مخصصة بالسجلات، مثل تقارير الحوادث، طلبات العملاء الخاصة، وأرقام الأجزاء. تتيح هذه الميزة توثيقًا مفصلًا وتتبعًا أفضل لأنشطة الأسطول.
سجلات الرحلات والتاريخ:
تتيح ميزة سجل الرحلات للمستخدمين إدخال عدادات البداية والنهاية لتتبع الأميال أو الكيلومترات أو ساعات الرحلات. يحتفظ سجل التاريخ بسجل لمن يقوم بإجراء تغييرات على أي سجلات، مما يوفر مستوى إضافيًا من الأمان والمساءلة.
حزمة الصيانة:
التكلفة: تبدأ من 5 دولارات لكل أصل في الشهر (فواتير سنوية) أو 6 دولارات إذا تم الدفع شهريًا.
المميزات: تتضمن تذكيرات الصيانة، الجدولة، مزامنة عداد السرعة في الوقت الحقيقي، تذكيرات وإشعارات الخدمة، تتبع حالة أوامر العمل في الوقت الحقيقي، سجلات صيانة المركبات والمعدات، الفحوصات، نماذج الفحص الرقمي المخصصة DVIR، نماذج متوافقة مع FMCSA وDOT، والمزيد.
حزمة الصيانة + GPS:
التكلفة: تبدأ من 27 دولارًا لكل أصل في الشهر (فواتير سنوية) أو 30 دولارًا إذا تم الدفع شهريًا.
المميزات: تتضمن جميع ميزات حزمة الصيانة بالإضافة إلى أجهزة GPS، تتبع الموقع GPS، أوامر العمل المتولدة تلقائيًا، تحديد المواقع الجغرافية والمعالم، تنبيهات رمز المحرك في الوقت الحقيقي (DTC)، والمزيد.
حزمة الصيانة + GPS + كاميرات الأمان:
التكلفة: تبدأ من 54 دولارًا لكل أصل في الشهر (فواتير سنوية) أو 60 دولارًا إذا تم الدفع شهريًا.
المميزات: تتضمن جميع ميزات حزمة الصيانة + GPS بالإضافة إلى كاميرات عالية الدقة ذات اتجاهين، تنبيهات داخل المقصورة، مقاييس سلوك السائق وبرنامج مكافآت، تكنولوجيا الفيديو الذكية، وبث مباشر من الكاميرات، والمزيد.
مواد التدريب
دليل البدء:
دليل مفصل لمساعدة المستخدمين في إعداد حساباتهم وبدء إدارة أسطولهم. يتضمن معلومات حول الأسئلة الشائعة وخطوات الإعداد الأولية.
دليل البداية السريعة للمستخدم:
إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية تسجيل حساب عبر بوابة الويب أو التطبيق المحمول. تم تصميم هذا الدليل لمساعدة المستخدمين على البدء بسرعة مع البرنامج.
فيديوهات التدريب عند الطلب:
تتوفر مجموعة من مقاطع الفيديو التعليمية لمساعدة المستخدمين في فهم ميزات مختلفة من البرنامج. تغطي هذه الفيديوهات مواضيع مثل إضافة المركبات / الأصول، إعداد التذكيرات، واستخدام التطبيق المحمول.
نظرة عامة على التطبيق المحمول:
فيديو تدريب خاص يقدم نظرة عامة على التطبيق المحمول، المتاح لكل من iOS وAndroid. يساعد هذا الفيديو المستخدمين على فهم كيفية استخدام التطبيق لإدارة أسطولهم أثناء التنقل.
العروض الحية والندوات عبر الإنترنت:
تقدم AUTOsist جلسات تدريبية مباشرة عبر الإنترنت وندوات عبر الإنترنت لتوفير المساعدة الفورية وعرض ميزات البرنامج.
1. التشفير:
تُشفر المعلومات الشخصية المقدمة من خلال موقع AUTOsist أو البرنامج باستخدام تقنية SSL (طبقة المقابس الآمنة). يساعد هذا في حماية البيانات أثناء النقل عبر الإنترنت.
الحماية المادية والإدارية والتكنولوجية:
تتخذ AUTOsist تدابير حماية مادية وإدارية وتكنولوجية معقولة تجاريًا للحفاظ على سلامة وأمن جميع المعلومات المجمعة من خلال موقعها وبرنامجها. تم تصميم هذه التدابير لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الكشف.
2. تخزين ومعالجة البيانات:
يتم تخزين المعلومات المجمعة من خلال موقع AUTOsist وبرنامجه ومعالجتها في الولايات المتحدة. يضمن هذا إدارة البيانات وفقًا للوائح حماية البيانات الأمريكية.
3. استجابة لاختراق البيانات:
في حال حدوث خرق أمني، ستتخذ AUTOsist خطوات معقولة للتحقيق في الوضع، وعند الاقتضاء، إخطار الأفراد الذين قد تكون معلوماتهم قد تعرضت للخطر. كما ستتخذ الشركة خطوات أخرى وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها لتخفيف أثر الخرق.
4. تحكم المستخدم:
يمتلك المستخدمون آليات لتحديث وتصحيح معلوماتهم الشخصية من خلال حساباتهم. يمكنهم أيضًا إلغاء الاشتراك من تلقي التحديثات أو الإشعارات عن طريق إدارة تفضيلاتهم أو الاتصال بدعم AUTOsist.
تحديثات منتظمة:
عادةً ما يتم إصدار تحديثات البرنامج على أساس منتظم، والتي قد تكون شهرية أو ربع سنوية أو حسب الحاجة بناءً على دورة التطوير وتعليقات المستخدمين.
إشعارات المستخدم:
التحديثات التلقائية:
بالنسبة للبرامج السحابية مثل AUTOsist، قد يتم تطبيق التحديثات تلقائيًا دون الحاجة إلى تدخل المستخدم. يضمن هذا أن يتمتع جميع المستخدمين بأحدث الميزات وتعزيزات الأمان.
ملكية البيانات:
يحتفظ المستخدمون بملكية المحتوى والبيانات التي يدخلونها أو يرفعونها إلى منصة AUTOsist. لا تتعهد AUTOsist بمراجعة أو تحرير أو إدارة أو تحديد ملاءمة أو قانونية أو قيمة أي محتوى أو بيانات مدخلة من قبل المستخدمين.
قابلية نقل البيانات:
يمكن للمستخدمين تصدير بياناتهم من منصة AUTOsist. تتيح هذه الميزة للمستخدمين تنزيل بياناتهم بتنسيق يمكن استخدامه مع الأنظمة الأخرى أو لأغراض الاحتفاظ بالسجلات. يضمن هذا للمستخدمين التحكم في بياناتهم ويمكنهم نقلها حسب الحاجة.
خطط تسعير مرنة:
توفر AUTOsist مجموعة متنوعة من خطط التسعير التي يمكن أن تستوعب أحجام الأسطول المختلفة ومتطلبات الميزات. تتيح هذه المرونة للشركات تعديل اشتراكها بناءً على عدد الأصول التي تحتاج إلى إدارتها.
لا عقود طويلة الأجل:
تعمل AUTOsist بنظام عدم الالتزام بالعقد، مما يعني أن الشركات يمكنها تعديل اشتراكها دون أن تكون مقيدة بعقود طويلة الأجل. هذه ميزة مفيدة بشكل خاص للتوسع أو التقلص حسب الحاجة.
خصومات التسعير الحجمية:
بالنسبة للأساطيل التي تحتوي على أكثر من 100 أصل، تقدم AUTOsist خصومات في الأسعار الحجمية. يمكن أن يجعل هذا الأمر أكثر اقتصادية لتوسيع نطاقه للمنظمات الكبيرة.
تعديل سهل:
يمكن للشركات بسهولة إضافة أو إزالة الأصول من خطة اشتراكها من خلال بوابة الويب AUTOsist أو عن طريق الاتصال بدعم العملاء. يضمن هذا أن البرنامج يمكن أن ينمو مع الأعمال أو يتم تقليصه إذا لزم الأمر.
تجديد العقد
التجديد التلقائي:
سيتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا لفترات إضافية تعادل فترة الاشتراك الأولية ما لم يتم إنهاؤها. هذه ممارسة شائعة لضمان استمرارية الخدمة دون انقطاع.
سياسة الإلغاء
لحاملي الحسابات الذين لا يستخدمون ميزات GPS / telematics:
مدة الإشعار: يمكن لحاملي الحساب إلغاء الخدمات في أي وقت بعد فترة إشعار خطية مدتها 30 يومًا إلى AUTOsist.
الفوترة الشهرية: إذا تم الفوترة شهريًا، فلن يتم فرض رسوم بعد فترة الـ 30 يومًا.
الفوترة السنوية: إذا تم الفوترة سنويًا، سيتم تقديم استرداد تناسبي لبقية السنة التعاقدية بعد فترة الإشعار البالغة 30 يومًا، ناقصًا رسوم الإنهاء بنسبة 15% من الرسوم السنوية.
تصدير البيانات: يجب على المستخدمين تصدير محتواهم قبل إلغاء حسابهم، حيث قد لا يمكن استعادة المحتوى بمجرد إلغاء الحساب.
لحاملي الحسابات الذين يستخدمون تتبع GPS و telematics:
AUTOsist هو بائع رسمي لـ Azuga، ويخضع استخدام أجهزة GPS وخدمات Azuga لشروط وأحكام Azuga، التي تتضمن سياسات إلغاء محددة. يمكن العثور على هذه المعلومات على موقع Azuga على الويب.
عدم الدفع:
إذا فشل حامل الحساب في دفع أي رسوم أو مبالغ مستحقة، فقد يتم تعليق حساب AUTOsist الخاص به. سيكون حامل الحساب مسؤولًا عن تعويض AUTOsist عن المبالغ المستحقة عند المطالبة، بالإضافة إلى أي رسوم معالجة، أو رسوم، أو عقوبات، بالإضافة إلى الفوائد وأي تكاليف جمع مسموح بها بموجب القانون.
DOT (وزارة المواصلات):
يساعد AUTOsist الشركات في الامتثال للوائح DOT من خلال الحفاظ على السجلات اللازمة وضمان امتثال المركبات والسائقين. يتضمن ذلك ميزات مثل نماذج الفحص الرقمية، وسجلات الصيانة، وتذكيرات الصيانة المجدولة أو الفحص.
FMCSA (إدارة السلامة الوطنية للنقل الفدرالي):
تشمل البرمجيات ميزات تساعد الشركات في الامتثال للوائح FMCSA. يتضمن ذلك نماذج الفحص الرقمية (DVIR)، وسجلات الصيانة، وغيرها من الوثائق المتعلقة بالامتثال التي تعتبر أساسية لإدارة الأسطول.
