الاستشارة الأولية: تبدأ عملية التنفيذ بمكالمة استشارية حيث يناقش فريق أصول باندا الاحتياجات المحددة للعميل. يتضمن ذلك فهم صناعة الشركة، عدد الأصول الثابتة، وأي حقول أو فئات محددة يجب تتبعها.
تحميل البيانات والتخصيص: يقدم العملاء ملف CSV يحتوي على بيانات الأصول الخاصة بهم، والتي يقوم أصول باندا باستيرادها وتنظيمها. تتيح المنصة إنشاء حقول مخصصة غير محدودة وما يصل إلى 10 مجموعات مختلفة لتخصيص الحساب وفقًا لاحتياجات العميل. تتضمن هذه الخطوة أيضًا إعداد تقارير مخصصة وتكوين أذونات المستخدمين.
إعداد سير العمل ومكتب الخدمة: تشمل خدمات تنفيذ أصول باندا تكوين سير العمل وإعداد قدرات مكتب الخدمة المؤسسية. يساعد ذلك في إدارة تذاكر أوامر العمل وطلبات الصيانة الوقائية، مما يعزز الإنتاجية وسرعة الاستجابة.
يمكن أن يختلف المدة الزمنية لعملية التنفيذ لدينا بناءً على التعقيد والاحتياجات المحددة للعميل، لكن النهج المنظم يضمن إعداد سريع وسلس.
ملفات تعريف الأصول القابلة للتخصيص: يتيح أصول باندا للشركات تخصيص ملفات تعريف الأصول وفقًا لمتطلبات المنظمة المحددة، مما يتيح تخصيص الحقول لالتقاط وإدارة المعلومات الفريدة المتعلقة بمخزون الأصول.
لوحة التحكم والتقارير: يمكن للمستخدمين تخصيص لوحة التطبيق، وإنشاء حقول مخصصة، وإشعارات، وتنبيهات، وتقارير، مما يضمن توافق البرمجيات مع العمليات التجارية المحددة.
أذونات قائمة على الدور: تقدم المنصة أذونات مستخدم قائمة على الدور قابلة للتخصيص، مما يسمح للشركات بتعيين حقوق وصول محددة لمستخدمين مختلفين، مما يعزز حماية البيانات والمسؤولية.
تكوين سير العمل: يدعم أصول باندا تكوين سير العمل المخصص، مما يمكّن الشركات من مطابقة وظائف البرمجيات مع عملياتهم الحالية وتسمية الظروف.
قدرات الدمج: يمكن للبرمجيات الدمج مع الأنظمة الحالية وبيانات التراث، مما يتيح استيراد البيانات بسلاسة ويضمن أنها تتناسب مع مجموعة التكنولوجيا الحالية للشركة.
نموذج التسعير: يستخدم أصول باندا نموذج تسعير قائم على الأصول، حيث يتم تحديد التكلفة بناءً على عدد الأصول المدارة. يتضمن هذا النموذج وصول غير محدود للمستخدمين.
حزم التنفيذ: تتوفر حزم تنفيذ اختيارية للتوجيه الخبير، والتي يمكن تخصيصها لحالات الاستخدام المحددة.
رسوم الدمج: بينما يتم تضمين الدمج القياسي، تأتي الدمجات المتميزة مثل Google Workspace وAzure Active Directory برسوم سنوية إضافية.
الخصومات: تتوفر خصومات للملتزمين لعدة سنوات، والمؤسسات التعليمية، والمنظمات غير الربحية، مما يمكن أن يقلل من التكاليف العامة.
الدعم والصيانة: يتضمن دعم عالمي المستوى، مما يضمن استجابات في الوقت المناسب ومساعدة مخصصة، وعادة ما تكون متاحة للحسابات التي تدير 500 أصل أو أكثر.
توجيه شامل: يوفر أصول باندا مساعدات توجيه شاملة، مما يساعد الشركات على تكوين منصتهم وتدريب فرقها في الجدول الزمني الذي يناسبهم.
دعم على مدار الساعة: يقدم البرنامج دعمًا على مدار الساعة عبر البريد الإلكتروني، مما يضمن أن يتمكن المستخدمون من حل أي أسئلة أو مشكلات بسرعة، مع استجابات مضمونة خلال 24 ساعة.
مركز المعرفة: يتوفر مركز معرفة قوي، يتضمن مقاطع فيديو ودروس خطوة بخطوة لمساعدة المستخدمين على فهم والتنقل في المنصة بشكل مستقل.
تشفير SSL 256-bit: يستخدم أصول باندا تشفير SSL 256-bit لحماية تبادل البيانات، مما يضمن مستوى عالي من الأمان لمعلومات المستخدمين.
استضافة أمازون AWS: يتم استضافة البرنامج على خدمات أمازون ويب (AWS)، مستفيدًا من بروتوكولات أمان الشبكة العالمية لبنية أمازون التحتية الموثوقة.
أمان قائم على الدور: تقدم المنصة أمان مستخدم قائم على الدور، مما يسمح للشركات بالتحكم في الوصول إلى البيانات الحساسة وتعزيز الحماية ضد الوصول غير المصرح به.
بروتوكولات تخزين البيانات: يتم تخزين المعلومات الشخصية على خوادم تقع في مرافق مؤمنة ذات وصول مقيد، محمية بواسطة بروتوكولات وإجراءات مصممة لضمان أمان البيانات.
المراقبة الأمنية المستمرة: يتم مراقبة وضع الأمان في أصول باندا بشكل مستمر باستخدام تدفقات معلومات التهديدات المفتوحة المصدر والتجارية والملكية للحفاظ على بيئة أمان قوية.
تحديثات دورية: يقوم أصول باندا بتحديث برنامجه بانتظام لتعزيز الوظائف، وتحسين الأمان، ومعالجة أي أخطاء أو مشكلات. تضمن هذه التحديثات أن يتاح للمستخدمين الوصول إلى أحدث الميزات والتحسينات.
نشر تلقائي: يتم عادةً نشر التحديثات تلقائيًا، مما يقلل من الاضطراب للمستخدمين. تضمن هذه العملية التلقائية أن يكون جميع المستخدمين على الإصدار الأحدث دون الحاجة إلى تدخل يدوي.
إشعارات المستخدم: يتم إبلاغ المستخدمين بالتحديثات من خلال إشعارات داخل التطبيق أو تنبيهات عبر البريد الإلكتروني. يبقي هذا المستخدمين على اطلاع حول الميزات الجديدة، والتغييرات، وأي إجراءات قد يحتاجون إلى اتخاذها.
تنمية مدفوعة بالتعليقات: يقدر أصول باندا تعليقات المستخدمين وغالبًا ما يدمج الاقتراحات في التحديثات. يضمن هذا النهج تطور البرمجيات بما يتماشى مع احتياجات المستخدمين واتجاهات الصناعة.
اختبار وضمان الجودة: قبل الإصدار، تمر التحديثات بعمليات اختبار وضمان جودة صارمة لضمان استقرارها وموثوقيتها. يقلل هذا من خطر إدخال مشكلات جديدة أثناء التحديثات.
دعم الانتقال: يوفر أصول باندا الدعم لمساعدة المستخدمين على الانتقال بسلاسة إلى التحديثات الجديدة. يشمل ذلك الوثائق ودعم العملاء لمعالجة أي أسئلة أو مخاوف.
ملكية بيانات العملاء: تضمن سياسة أصول باندا أن يحتفظ العملاء بملكية بياناتهم. وهذا يعني أن الشركات لديها السيطرة الكاملة على معلوماتها وكيفية استخدامها داخل المنصة.
قابلية نقل البيانات: تدعم البرمجيات قابلية نقل البيانات، مما يسمح للعملاء بتصدير بياناتهم بصيغة قياسية. يسهل ذلك نقل البيانات إلى أنظمة أخرى عند الحاجة.
الامتثال للتنظيمات: يلتزم أصول باندا بتنظيمات حماية البيانات، مما يضمن أن تكون ممارسات معالجة البيانات واضحة ومتوافقة مع المتطلبات القانونية.
حقوق الوصول إلى البيانات: يمتلك العملاء الحق في الوصول إلى بياناتهم في أي وقت، مما يضمن الشفافية والتحكم في معلوماتهم.
استرجاع البيانات عند إنهاء الخدمة: عند إنهاء الخدمات، يمكن للعملاء استرجاع بياناتهم، مما يضمن أنهم ليسوا عالقين في المنصة ويمكنهم متابعة عملياتهم مع مزود آخر إذا رغبوا في ذلك.
تتبع الأصول المرن: يتيح أصول باندا للمنظمات توسيع عدد الأصول التي تتبعها بسهولة. تضمن هذه المرونة أن تتمكن الشركات من تعديل استخداماناتها بناءً على احتياجاتها المتغيرة دون حدوث اضطرابات كبيرة.
تسعير قابل للتعديل: يستند نموذج التسعير إلى عدد الأصول التي يتم تتبعها، مما يتيح تعديلات التكاليف عندما تقوم المنظمات بتوسيع أو تقليص حجمها. يضمن ذلك أن تدفع الشركات فقط مقابل ما تحتاجه.
انتقال سلس: تدعم المنصة انتقالات سلسة عند التوسع، مما يضمن أن تتمكن الشركات من إضافة أو إزالة الأصول دون التأثير على التكوينات الحالية أو سلامة البيانات.
إشعارات التجديد: يتم إخطار العملاء مسبقًا بتاريخ تجديد العقد، مما يتيح لهم وقتًا كافيًا لمراجعة الشروط واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استمرار الخدمة.
سياسة إلغاء مرنة: يقدم أصول باندا سياسة إلغاء مرنة، مما يسمح للعملاء بإنهاء عقدهم مع إشعار مناسب. تضمن هذه المرونة عدم تقيد الشركات بالتزامات طويلة الأجل إذا تغيرت احتياجاتهم.
استردادات محسوبة: في بعض الحالات، قد تكون الاستردادات المحسوبة متاحة عند الإلغاء، اعتمادًا على شروط العقد. تضمن هذه المعاملة العادلة للعملاء الذين يختارون إنهاء الخدمة.
مراجعة العقد والتفاوض: يتيح للعملاء فرصة مراجعة وإعادة التفاوض على شروط العقد عند التجديد، مما يضمن أن الخدمة تستمر في تلبية احتياجاتهم المتطورة.
شهادة SOC 2 النوع II: أصول باندا حاصل على شهادة SOC 2 النوع II، مما يدل على التزامه بالحفاظ على معايير عالية من الأمان، والتوافر، والسرية في عملياته.
الامتثال لـ GDPR: تتوافق المنصة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مما يضمن أنها تلبي المعايير الصارمة لحماية البيانات والخصوصية للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي.
الامتثال للجزء 11 من اللائحة 21 CFR: يدعم أصول باندا الامتثال لقانون إدارة الغذاء والدواء، والذي يعد أمرًا حيويًا للمنظمات في صناعة علوم الحياة. يضمن هذا الامتثال أن السجلات والتوقيعات الإلكترونية آمنة وموثوقة.
معايير تشفير البيانات: تستخدم البرمجيات تشفير TLS 1.2 لحماية البيانات أثناء النقل، مما يضمن أن المعلومات الحساسة آمنة أثناء الإرسال.
إجراءات أمان AWS: يستفيد أصول باندا من خدمات أمازون ويب (AWS) للاستضافة، مستفيدًا من مجموعة من أدوات أمان AWS لحماية بنيته التحتية وبياناته.
