ARCS يوفر للمنظمات أدوات لإدارة وصيانة مشاركين شديدي التفاعل، مما يسهل إكمال الدراسات بكفاءة. تقدم المنصة بوابة أعضاء تفاعلية تسمح للمستخدمين بإدارة المشاركين، وجدولة الدراسات، وإجراء الفحوصات والاستطلاعات، وبناء الملفات الشخصية. كما تمكن من التحكم في تكرار التواصل، مما يمكّن المشاركين من اختيار طرق التفاعل المفضلة لديهم.
تأسست مجموعة أنظمة التسويق في عام 1987 على يد ديل كولب، بهدف تطوير منتجات وخدمات مبتكرة لصناعة أبحاث الاستطلاعات. على مر السنين، قدمت MSG العديد من الحلول الرائدة، بما في ذلك أول نظام اتصال حاسوبي مصمم خصيصًا لجمع بيانات أبحاث الاستطلاعات وتنفيذ منهجية العينة العشوائية المعتمدة على القوائم على مستوى تجاري. لقد أثرت هذه الابتكارات بشكل كبير على صناعة أبحاث السوق.
ARCS هي واحدة من مجموعة منتجات MSG المصممة لمجتمع أبحاث الاستطلاعات. تشمل الميزات الرئيسية لـ ARCS:
إدارة المشاركين: أدوات لبناء وتطوير اللوائح، وإدارة ملفات تعريف المشاركين، وتتبع التفاعل.
التأهيل: قدرات لتحديد المشاركين المثاليين من خلال عمليات الفرز القابلة للتخصيص.
جدولة: ميزات جدولة مؤتمتة لملء حصص الدراسة بكفاءة.
MSG تقوم بتحديث ARCS بانتظام لتعزيز وظيفته. تشمل الإضافات الأخيرة خدمة ARCS Cloud، التي تمكن المنظمات من بناء وإدارة والتفاعل مع لوائح المشاركين باستخدام أدوات رائدة في الصناعة بسرعة وبتكلفة اقتصادية. تضمن الخدمة السحابية موثوقية وأمان البيانات، مع ميزات مثل الطاقة الزائدة، والبيئات المناخية المتحكم فيها، وشهادة SAS 70 لأمان البيانات.
MSG ملتزمة بتقديم منتجات وخدمات مبتكرة لزيادة كفاءة وفاعلية أبحاث الاستطلاعات. تركز قيم الشركة على إنشاء شراكات طويلة وذات قيمة مع العملاء، وتجاوز التوقعات بمستويات خدمة عالية، والاستماع لاحتياجات العملاء لإيجاد حلول إبداعية، وتقديم قيمة فعالة من حيث التكلفة للعملاء، والحفاظ على الانفتاح والصدق والاحترام، والسعي المستمر للتحسين.
ARCS يخدم مجموعة متنوعة من العملاء ضمن مجتمع أبحاث الاستطلاعات، بما في ذلك المنظمات المعنية بأبحاث الحواس، وأبحاث اختبارات اللعب، وتقييم المنتجات، والمرافق النوعية، ومجموعات التركيز، وتعليقات الموظفين. لقد حظيت أدوات المنصة الشاملة وواجهة المستخدم الصديقة بتعليقات إيجابية من المستخدمين، مما يبرز فعاليتها في تجنيد المشاركين للتجارب السريرية وإدارة تفاعل المشاركين.
