استلام بيانات اعتماد الحساب عبر البريد الإلكتروني أو إعداد تسجيل الدخول الأحادي (SSO) باستخدام مزودين مثل Gmail، Outlook، Okta، أو Azure Marketplace للوصول الآمن.
تسجيل الدخول ومراجعة إعدادات المستخدم، بما في ذلك كلمة المرور، ومعلومات الاتصال، وتفضيلات المنطقة الزمنية. إعداد تفضيلات الاتصال لضمان توجيه جميع الإشعارات والرسائل بشكل صحيح.
تكوين إعدادات محددة للموقع مثل ساعات العمل، وبروتوكولات انقطاع الخدمة، وتفضيلات الاتصال بالتقنيين. تعيين أدوار المستخدمين والأذونات بناءً على هيكل الفريق.
ربط أي أحد في المنزل بأنظمة إدارة العقارات الحالية، والمحاسبة، والصيانة لضمان سهولة تدفق البيانات وأتمتة سير العمل.
المشاركة في جلسات تدريب مخصصة تقدمها أي أحد في المنزل، مصممة لتلبية احتياجات شركتك في إدارة العقارات. الوصول إلى الدعم المستمر والموارد للتعلم المستمر.
اختبار سير العمل الأساسية مثل إدارة العملاء المحتملين، وجدولة المواعيد، والرسائل التلقائية، والتعامل مع طلبات الخدمة لضمان عمل جميع العمليات كما هو متوقع.
أي أحد في المنزل يمكن تخصيصه ليتناسب مع الاحتياجات التجارية المحددة. إليك عدة نقاط بيانات تدعم قدرات التخصيص الخاصة به:
منصة قابلة للتخصيص بالكامل: تؤكد شركة أي أحد في المنزل أن منصتها وحلولها قابلة للتخصيص بالكامل، مما يسمح بالتكامل مع مجموعة واسعة من التطبيقات والأنظمة الخارجية استنادًا إلى متطلبات العملاء.
سمات CRM مخصصة: يمكن لمديري العقارات تخصيص سمات CRM لكل عميل أو مستفيد، مثل حالة الإيجار والتفضيلات الفردية، مما يضمن تجربة شخصية لكل مستخدم.
تخصيص صناعي محدد: يمكن تعديل النظام لإدارة العقارات السكنية الأحادية والعائلية المتعددة، مع سير العمل والميزات المصممة لدعم حالات الاستخدام الفريدة في الصناعة.
رسائل مصممة مسبقًا ورسائل مخصصة: يمكن للمستخدمين الاستفادة من الرسائل النموذجية للاستفسارات الشائعة أو إنشاء اتصالات مخصصة، تغطي كل شيء من ميزات الوحدة إلى تنبيهات الخدمة، لتبسيط وتجهيز تفاعل السكان والمستفيدين بشكل شخصي.
أتمتة وسير عمل مخصص: تدعم المنصة الأتمتة المتقدمة، مما يمكّن مديري العقارات من بناء سير عمل ذكي ومخصص للمهام المتكررة، والتذكيرات، والمتابعات، مما يعزز الكفاءة التشغيلية.
التفاعل عبر قنوات متعددة: يمكن تكوين أي أحد في المنزل لتوحيد وإدارة تفاعلات العملاء عبر قنوات متعددة (الويب، الهواتف المحمولة، وسائل التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، الهاتف، الدردشة)، مما يضمن أن استراتيجيات الاتصال تناسب تفضيلات الأعمال.
مرونة التكامل: يتكامل النظام مع مجموعة متنوعة من أدوات إدارة العقارات والمحاسبة والتسويق، ويمكن أن يتزامن البيانات بشكل مباشر مع منصات مثل Salesforce وHeroku، مما يدعم العمليات السلسة وتدفق البيانات.
تقارير وتحليلات مخصصة: تتيح الأدوات التحليلية المتقدمة والتقارير للشركات تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية، وتقسيم العملاء، وتوليد رؤى مخصصة لأهدافها التشغيلية المحددة.
إمكانية الوصول المبنية على الأدوار والأذونات: يمكن تخصيص أدوار المستخدمين والأذونات بحيث يحصل أعضاء الفريق المختلفون على وصول فقط إلى الميزات والبيانات ذات الصلة بمسؤولياتهم.
تكامل IoT وخط هاتف مخصص: تدعم المنصة التكامل مع أجهزة IoT وخطوط الهاتف المخصصة، مما يسمح بمزيد من التخصيص لاحتياجات الاتصال وجمع البيانات.
تدريب التوجيه المخصص:
يتلقى كل عميل جديد تدريبًا مصممًا خصيصًا لشركة إدارة العقارات الخاصة بهم، مما يضمن أن تكون الفرق مرتاحة وواثقة عند استخدام منصة أي أحد في المنزل منذ البداية.
جلسات تدريب في الندوات المباشرة:
تقدم أي أحد في المنزل جلسات تدريب عبر الويب المباشرة، متاحة لكل من المستخدمين الجدد وأولئك الذين يبحثون عن دورات تجديد. يتم جدولة هذه الجلسات بشكل منتظم ويمكن الانضمام إليها حسب الحاجة.
تدريبات تجديد شهرية:
يتوفر تدريب تجديد شهري مستمر لجميع العملاء، مما يساعد الفرق على البقاء على اطلاع بميزات المنصة وأفضل الممارسات.
إدارة حساب مخصصة:
يتم تعيين كل عميل لمدير حساب يعمل كنقطة الاتصال الأساسية، ويشارك أفضل الممارسات، ويعمل على تحقيق أقصى استفادة يمكن للعملاء الحصول عليها من المنصة.
دعم العملاء الشامل:
فريق دعم العملاء المتخصص متاح لمساعدة سريعة مع الأسئلة، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، واستخدام الميزات. يعمل فريق الدعم عن كثب مع فرق المنتج والهندسة لضمان حلول سريعة للمشكلات.
إمكانية الوصول إلى الدعم عبر قنوات متعددة:
الدعم متاح من خلال قنوات متنوعة، بما في ذلك الهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة، مما يضمن أن يكون المساعدة متاحة دائمًا عند الحاجة.
تطبق أي أحد في المنزل تدابير معقولة ومناسبة لحماية بيانات العملاء والمستخدمين، كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بهم.
تتم حماية البيانات من خلال بروتوكولات التشفير، سواء أثناء النقل أو أثناء التخزين، لمنع الوصول غير المصرح به وضمان السرية.
يتم تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية والحساسة للأشخاص المصرح لهم فقط، مما يقلل من خطر الاستخدام الداخلي الضار.
تتوافق المنصة مع ممارسات قوانين الخصوصية، لضمان التعامل الشرعي والتخزين والمعالجة للمعلومات الشخصية.
يتم مراجعة سياسات وممارسات الأمان بانتظام وتحديثها لمواجهة التهديدات المتطورة والحفاظ على حماية قوية.
أي أحد في المنزل تطلق تحديثات بانتظام، إلى جدول زمني - عادة كل بضعة أسابيع إلى شهر. تظهر ملاحظات تحديث المنتج الإصدارات في أبريل ونوفمبر، مع وجود إصدارات قادمة مقررة في مايو وديسمبر، مما يشير إلى وتيرة متسقة من التحسينات والميزات الجديدة.
كيف يتم إدارة التحديثات:
يتم إدارة التحديثات مركزيًا، ويتم نشرها تلقائيًا لجميع المستخدمين، لذلك لا يتطلب الأمر تثبيت يدوي.
يتم نشر ملاحظات الإصدار لكل تحديث، توضح الميزات الجديدة، والتحسينات، وإصلاحات الأخطاء.
تم التواصل مسبقًا بمواعيد الإصدارات المستقبلية والميزات الجديدة، مما يسمح للمستخدمين بتوقع التغييرات والمشاركة في اختبارات البيتا إذا رغبوا في ذلك.
ملكيتها البيانات
تعمل أي أحد في المنزل ككل من المتحكم في البيانات ومعالج البيانات، حسب السياق. بالنسبة لشركات إدارة العقارات (عملائها)، عادة ما تعالج أي أحد في المنزل البيانات نيابة عنهم، مما يعني أن العميل يحتفظ بملكية بياناته. توضح إشعار الخصوصية الخاص بالشركة أنه عند معالجة بيانات السكان أو المستفيدين، فإن أي أحد في المنزل تفعل ذلك كمعالجة البيانات، وتبقى ملكية والتحكم في تلك البيانات مع العميل (شركة إدارة العقارات).
بالنسبة للمستخدمين النهائيين (السكان أو المستفيدين الذين يستخدمون ميزات واجهة العميل)، تكون شركات أي أحد في المنزل للعملاء (مديرين العقارات) هي المتحكمين الأساسيين في البيانات، وتخضع سياسات الخصوصية الخاصة بهم لملكية البيانات واستخدامها.
قابلية نقل البيانات
بينما لا توضح سياسة الخصوصية إجراء رسمي لقابلية نقل البيانات، فإن التزام أي أحد في المنزل بقوانين الخصوصية (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات وقانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا) يعني أن العملاء، وعند الاقتضاء، المستخدمين النهائيين لهم الحق في الوصول إلى طلب، ونقل بياناتهم الشخصية في شكل منظم، مستخدم بشكل شائع، وقابل للقراءة آليًا، بشرط تلبية المتطلبات القانونية.
