AMCS

نقاط الضعف

1. 1

   استجابة بطيئة من دعم العملاء: أفاد بعض المستخدمين بأن استجابة الدعم قد تكون بطيئة، حيث ينتظرون 48–72 ساعة لحل بعض المشكلات.

2. 2

   وعود غير محققة: أشار بعض العملاء إلى أن الميزات التي تم عرضها أثناء العروض التقديمية للمبيعات لم تكن متوفرة حسب التوقعات بعد تنفيذ النظام.

3. 3

   ميزات ناقصة أو غير مكتملة: هناك شكاوى من بعض العملاء حول غياب بعض الميزات أو عدم عملها كما هو مبين في العروض التوضيحية، خاصة التقارير وإعادة التوجيه.

4. 4

   مشكلات في معالجة بطاقات الائتمان: خلال تنفيذ النظام الأولي، واجه بعض المستخدمين مشكلات في معالجة بطاقات الائتمان، بما في ذلك فترات توقف طويلة.

5. 5

   أدوات التقارير معقدة: طُرح أن أدوات التقارير وإعادة التوجيه ليست سهلة الاستخدام وتتطلب جهدًا إضافيًا أو أدوات خارجية.

6. 6

   رسوم إضافية لتقارير مخصصة: تعتبر قدرة النظام على استخراج تقارير مخصصة قديمة، ويعرف المستخدمون عدم رضاهم بدفع مبالغ إضافية مقابل كل تقرير مخصص.

7. 7

   قيود في المحاسبة: بعض الميزات، مثل محفوظات دفتر الأستاذ للإيداعات، لا تلبي جميع معايير المحاسبة التي تتطلبها بعض الشركات.