AgileCase

AgileCase هو برنامج إدارة قضايا قائم على السحابة مصمم لمساعدة الشركات على تبسيط عملياتها وتحسين كفاءة سير العمل. تم تصميم هذه المنصة المتنوعة لتلبية احتياجات صناعات مختلفة، مع التركيز بشكل خاص على إدارة قضايا الخدمات القانونية. تقدم AgileCase حلاً شاملاً لالتقاط المعلومات ومعالجتها وقياسها وإبلاغها. يسمح البرنامج للمستخدمين بسهولة بتجميع المعلومات من مصادر متنوعة، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني وجداول البيانات والملاحظات المكتوبة بخط اليد، مما ي centralizes جميع البيانات ضمن المنصة. تتيح هذه المركزية للفرق التعاون بشكل فعال، وتحديث الحقول، وإضافة الملاحظات، وإدارة القضايا من واجهة واحدة. صُممت AgileCase لتتطور مع الشركات، حيث تقدم حلاً قابلاً للتوسع يمكن تهيئته دون قيود. تتكامل المنصة مع الأدوات والخدمات الخارجية، مما يسمح للشركات بتوحيد عملياتها الخلفية المعقدة في موقع واحد. تجعل هذه القدرة على التكامل، جنباً إلى جنب مع واجهتها سهلة الاستخدام وميزاتها القوية، من AgileCase حلاً شاملاً للشركات التي تتطلع إلى التحول الرقمي لعملياتها وتحسين كفاءتها العامة.

تقدم AgileCase ميزات أتمتة قوية من خلال ميزة البرمجة النصية الخاصة بها. يمكن للمستخدمين إنشاء تدفقات عمل بسيطة أو معقدة لأتمتة المهام، واستخدام القواعد والذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات ذكية وتقديم تجارب سلسة. يمكن أن تقوم هذه السكريبتات بتنفيذ إجراءات متعددة، مثل إرسال إشعارات بريد إلكتروني أو رسائل نصية قصيرة نموذجية، وتعبئة قيم القضايا، وإضافة المهام، أو التكامل مع خدمات الطرف الثالث، كل ذلك دون تدخل بشري. تعتبر وحدة التقارير في البرنامج ميزة بارزة أخرى، حيث تمكّن المستخدمين من إنشاء تقارير أداء KPI، وتقارير مراجعة الأعمال، وتقارير مخصصة أخرى. تسمح هذه الوظائف للمؤسسات بقياس النتائج، واتخاذ إجراءات بشأن المبادرات، ودفع تحسينات الأداء. بالإضافة إلى ذلك، تقدم AgileCase قنوات اتصال متعددة، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية والعديد من التقارير وبوابة العملاء والتكاملات، لإبقاء العملاء على اطلاع وتقليل الحاجة إلى مكالمات تحديث الحالة.

• الشركات الصغيرة (1-99)
• السوق المتوسطة (100-500)
• الشركات الكبيرة (500+)