أديرانت
بواسطة أديرانت
تتضمن عملية التنفيذ النموذجية لبرنامج Aderant عدة مراحل رئيسية:
التشاور الأولي: فهم احتياجات ومتطلبات العميل المحددة.
التخصيص: تخصيص البرنامج ليتناسب مع العمليات التجارية الفريدة للعميل.
نقل البيانات: نقل البيانات الحالية إلى نظام Aderant.
التدريب: تقديم تدريب شامل لضمان اتقان المستخدمين للنظام الجديد.
النشر النهائي: طرح البرنامج للاستخدام التشغيلي الكامل.
يمكن أن تختلف مدة التنفيذ اعتمادًا على تعقيد وحجم الشركة. ومع ذلك، تفخر Aderant بسجلها الخالي من أي فشل في تنفيذ المشاريع الكبرى، مما يدل على وجود عملية موثوقة وقوية.
برنامج Aderant قابل للتخصيص بدرجة عالية ليتناسب مع احتياجات الأعمال المحددة. تقدم الشركة مجموعة من الحلول من تطبيقات ممارسة القانون إلى بنية أعمال القانون، مما يضمن أن البرنامج يمكن تخصيصه لتلبية المتطلبات الفريدة لكل عميل. هذه المرونة هي ميزة رئيسية تسمح للشركات بتكييف البرنامج مع سير العمل والعمليات الخاصة بها.
غير متوفر
توفر Aderant تدريبًا شاملًا ودعمًا للمستخدمين الجدد. ويشمل ذلك جلسات تدريب أولية خلال مرحلة التنفيذ والدعم المستمر لضمان استخدام المستخدمين للبرنامج بشكل فعال. تشير درجات صافي المروجين العالية (NPS) التي تتجاوز 90 باستمرار إلى التزام قوي من الشركة برضا العملاء ودعمهم.
تقدم Aderant، كمزود منصة SaaS، تقارير تدقيق SOC 2 Type II لمنصتها Expert Sierra SaaS، مما يدل على التزامها بأمان البيانات. تم إجراء التدقيقات من قبل مقيمين مستقلين، A-LIGN وSchellman & Company. تشمل برامج الأمان الناضجة لدى Aderant ضوابط قوية لحماية البيانات، بما في ذلك التشفير، والمصادقة متعددة العوامل، والتخزين الآمن. على الرغم من أن Aderant لا تكشف عن تفاصيل محددة حول ضوابط الأمان الخاصة بها علنًا، إلا أن هذه التدقيقات توفر ضمانًا بعمليات الأمان الفعالة لديها.
تقوم Aderant بإصدار منتجات وتحديثات جديدة بشكل متكرر، حيث تم الإشارة إلى أكثر من 35 منتجًا جديدًا في الملخص.
تقوم الشركة بإصدار ترقيات كبيرة لبرنامجها الرائد Expert بشكل ربع سنوي، بالإضافة إلى تحسينات شهرية لتحسين سير العمل باستمرار.
تظهر الإصدار المنتظم للإصدارات الجديدة والتحسينات التزامهم بالحفاظ على تحديث الحلول.
من المحتمل أن تكون إدارة التحديثات سلسة لتقليل الانقطاع وضمان وصول العملاء إلى أحدث الميزات والتحسينات.
تنص شروط واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ Aderant على أن الشركة لا تكتسب ملكية أي حقوق ملكية فكرية في المحتوى المقدم من خلال واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بها.
تشير الشروط أيضًا إلى أن Aderant تدعم قابلية نقل البيانات، مما يتطلب من العملاء تمكين المستخدمين من تصدير بياناتهم بسهولة إلى خدمات أخرى، وذلك وفقًا للقوانين المعمول بها.
تم تصميم حلول Aderant لتكون قابلة للتوسع، مما يتناسب مع الاحتياجات المتغيرة للمنظمات.
ستكون الشروط المحددة للتوسع لأعلى أو لأسفل موضحة بشكل عام في اتفاقية الخدمة، مما يضمن مرونة للعملاء مع تطور احتياجات أعمالهم.
مدة العقد:
تكون عقود البرمجيات المؤسسية مثل Aderant عادةً لفترة ثابتة، وغالبًا ما تتراوح من سنة إلى عدة سنوات. سيتم تحديد المدة الدقيقة في اتفاقية الخدمة.
شروط التجديد:
قد تتضمن العقود أحكام تجديد تلقائي، حيث يتم تجديد العقد لفترة إضافية ما لم يقدم أي من الطرفين إشعارًا بعدم التجديد خلال فترة محددة قبل نهاية المدة الحالية.
يجب على العملاء مراجعة اتفاقيات الخدمة الخاصة بهم لفهم فترة الإشعار المطلوبة لعدم التجديد وأي تغييرات في الشروط أو الأسعار التي قد تنطبق عند التجديد.
شروط الإلغاء:
عادةً ما يتم توضيح سياسات الإلغاء في اتفاقية الخدمة وقد تتضمن بنودًا تتعلق برسوم إنهاء المبكر أو الغرامات.
قد يُطلب من العملاء تقديم فترة إشعار قبل إلغاء العقد، وعادةً ما تتراوح بين 30 إلى 90 يومًا.
يمكن أن تسمح بعض العقود بالإلغاء للسبب، مثل خرق العقد من قبل أي من الطرفين، دون التعرض للغرامات.
الاسترداد والرسوم القابلة للتقويم:
قد تحدد الشروط ما إذا كانت أي رسوم مدفوعة مسبقًا قابلة للاسترداد عند الإلغاء وما إذا كانت الرسوم ستتم تقويمها بناءً على المدة المتبقية من العقد.
المساعدة في الانتقال:
قد تتضمن العقود أحكامًا للمساعدة في الانتقال لمساعدة العملاء على نقل بياناتهم والانتقال إلى نظام جديد عند الإلغاء.
يتوافق برنامج Aderant مع عدة معايير امتثال، مع تركيز خاص على أمان البيانات والمتطلبات التنظيمية المتعلقة بصناعة القانون. إليك المعايير الرئيسية المتعلقة بالامتثال المذكورة:
شهادة SOC 2 Type II:
تجاوزت Aderant بنجاح تدقيقات SOC 2 Type II لمنصتها Expert Sierra SaaS ومنصة vi من Aderant.
تشير شهادة SOC 2 إلى أن Aderant قد نفذت ضوابط فعالة لضمان أمان وموثوقية وسرية بيانات العملاء.
تمت التدقيقات من قبل مقيمين مستقلين مثل A-LIGN وSchellman & Company، مما يؤكد التزام Aderant بأمان البيانات والامتثال لمعايير الأمان الهامة.
معايير خاصة بالصناعة الأخرى:
من المحتمل أن تلتزم Aderant بمعايير امتثال أخرى مرتبطة بالصناعة لضمان توافق برنامجها مع المعايير التنظيمية. قد تشمل هذه المعايير المتعلقة بخصوصية البيانات، والتقارير المالية، وغيرها من الالتزامات التنظيمية ذات الصلة بعملائها.
