Acefone

Acefoneتقدم مجموعة من خدمات الاتصالات السحابية ومراكز الاتصال—بعلامة Ace‑X—تشمل أنظمة VoIP، أجهزة الاتصال التلقائية، مؤتمرات الفيديو، دمج واتساب وSMS، وواجهات برمجة تطبيقات جاهزة للمطورين. تستهدف الأسواق الصغيرة والمتوسطة، مما يتيح تفاعل العملاء عبر قنوات متعددة.

• تأسست في2019في جورجاون، الهند، تحت شركة سيرفيتل كوميونيكيشنز الخاصة المحدودة، وتم تغيير العلامة التجارية لاحقاً إلى Acefone 

   

• نمت لتصل إلى فريق يضم حوالي 200-500 موظف في مكاتب في جورجاون ومومباي وبنغالور والمملكة المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية 

   

• تخدم الآن أكثر من5,000 عميل عالمي، وتعالج أكثر من2.5 مليار مكالمة سنوياً، وتحافظ على توافرية تزيد عن 99.5%.

تقدم منصة Ace‑X:

• مركز التفاعل: يجمع بين المكالمات الصوتية، مكالمات الفيديو، واتساب، الرسائل القصيرة، وصندوق بريد موحد 

   

• استوديو مركز الاتصال: أدوات الاتصال التلقائي، الرد التفاعلي الصوتي، توجيه المكالمات الذكية، استبيانات بعد المكالمات، وتحليلات 

   

• اتصال API: واجهات برمجة تطبيقات REST للهاتف، الرسائل، وتكامل التحكم في المكالمات 

   

• الحملات: أدوات البث متعددة القنوات مع التقسيم والتقارير اللحظية 

   

• VoIP الأساسي: مكالمات بدقة عالية، الاتصال بنقرة واحدة، مُجيب تلقائي، تسجيل المكالمات، مراقبة مباشرة، وسجلات تفاصيل مكالمات غنية بالمعلومات 

   

• الأمن والموثوقية: معتمد ISO 27001 وCERT-IN، توافرية تزيد عن 99.5%، دعم على مدار الساعة، واختبار VAPT Acefone.

   

• تكاملات CRM: Zoho CRM، Zendesk، HubSpot، Salesforce، Microsoft Dynamics، Freshdesk